ENFOQUE

SISTEMICO DE LA
ADMINITRACION
TECNOLOGIA Y
ADMINISTRACION

CIBERNETICA
Creada por Norbert Wiener entre 19431947 como un campo de comunicacin y
control entre ciencias.

Orgenes de la ciberntica
Movimiento iniciado por Norbert Wiener en
1943.
Nuevos dominios de las ciencias (teoras,
estudios).
Estudios sobre informacin y comunicacin.
Computadoras.
La Segunda Guerra Mundial.
Teora General de los Sistemas (TGS).
La Ciberntica como ciencia aplicada.

Ciberntica y Administracin
Campo

de estudio de la ciberntica: los

sistemas.
Los modelos .

Conceptos principales de
sistemas
Como

conceptos principales de
sistemas tenemos : Entrada,
salida, retroalimentacin, caja
negra, homeostasis e informacin.

Entrada : informacin, conocimientos y

materiales.
Salida : bienes o servicios.
Caja negra : Sistema impenetrable o complejo.

Retroalimentacin y
homeostasis

Tipos de retroalimentacin
Retroalimentacin

positiva : refuerza la
salida que influye sobre la entrada.

Retroalimentacin

negativa : frena la
salida que influye sobre la entrada.

Teora de la informacin.
Rama de la matemtica originada en
1920, utiliza el calculo de la probabilidad.
Se origino con los trabajo de Leo Szilar y H
Nyquist y se desarrollo con las
contribuciones de :
Hartley
Clause Shannon
Kolmogorov, Norbett Wierner y otros.

Las seis componentes de la

teora de la informacin :
Fuente

: emite el mensaje
Transmisor : opera el mensaje
Canal : espacio intermedio entre
Transmisor y receptor
Receptor : Recibe mensaje en el canal
Destino : Persona destinaria en el punto
final del sistema
Ruido : Perturbaciones indeseables

 Redundancia

: repeticin del mensaje.

Entropa y sinergia : desorganizacion y
trabajo conjunto
Informtica : disciplina, tratamiento
racional y sistemtico de la informacin.

Tecnologas de la informacin
Las

TI han logrado al entrar a las

organizaciones logrando grandes
cambios (avances), como lo es
reduccin de tiempos, distancias.
Las TI han permitido la retencin de
clientes, publicidad, mejor atencin al
cliente y mejorar la competencia en el
mercado.

Integracin del negocio

La

frase "cada vez ms los clientes

compran servicios y no productos",
significa que para generar valor no alcanza
nicamente con las especificaciones del
producto, es necesario brindar una
combinacin de servicios complementarios
que hacen que el conjunto sea "ms
deseable"; servicios que se transferirn
directa o indirectamente con el producto.

E-BUSINESS

El e-business consiste en introducirtecnologasdela

comunicacin para realizar las actividades de un negocio.
Es un conjunto de nuevas tecnologas y nuevas estrategias
de negocio para desarrollar estos negocios en lnea.

Por tanto el e-business supone reorganizar la empresa para

que tenga la capacidad de intercambiar bienes, servicios,
dinero y conocimiento digitalmente o sea, empleando las
Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC)
basadas en Internet.

Intranet

Considrela como unsitio web interno, diseado

para ser utilizado dentro de los lmites de la
compaa. Lo que distingue una Intranet de un sitio
de Internet, es quelas intranets son privadas y la
informacin que en ella reside tiene comoobjetivo
asistir a los trabajadores en la generacin de
valor para la empresa.

Homo digitalis
Aqul cuyas transacciones
con su ambiente son
efectuadas
predominantemente por
intermedio de la
computadora.

Critica de la tecnologa y
administracin
Preocupacin

por reduccin de costos y

economa. Quieren reducir tareas y
personas
2-Su objetivo principal era ser una
herramienta para las empresas. Ahora
es mucho mas que eso
Perdida de la interaccin empleado
cliente