Previsin en materia de

personal.

I.- Una disciplina especifica

El elemento humano, es el comn
denominador de la eficiencia de todos los
dems factores
La ayuda y actitud del personal,
condiciona los resultados que se obtengan
con todos los dems aspectos: produccin
de bienes o servicios

II.- Sus diversas denominaciones

Relaciones

industriales
Administracin de sueldos y salarios
Administracin de personal
Administracin de capital intelectual

III.- Objetivos para el empresario

Satisfacer

las necesidades de bienes y servicios de la sociedad.

Proporcionar empleo productivo para todos los factores de la produccin.
Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso racional de los
recursos.
Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.
Crear un ambiente en que las personas puedan satisfacer sus necesidades
humanas bsicas.

IV.- Objetivos para el trabajador

Salarios
Condiciones

de trabajo

V.- Objetivos profesionales y

sociales
La administracin de personal tiene como finalidad
comn la de lograr la mxima coordinacin posible
de los intereses del empresario con los de sus
trabajadores, lo que en las actuales circunstancias
es indispensable para que exista un verdadero
bienestar social, ya que una mayora abrumadora
de la poblacin de un pas trabaja en el seno de una
empresa y depende de ella para poder subsistir

Bases de la coordinacin entre

empresa y trabajador
1.

2.

El trabajador y el empresario tienen

inters comn ante todo en que la
empresa subsista
El empresario y sus trabajadores tienen
inters en que la empresa mejore su
rendimiento

3.

El abatimiento de los costos, el cuidado y

conservacin de las instalaciones, maquinaria y
equipo, la elevacin de la calidad a base de una
mejor capacitacin y mayor esmero, los ahorros
logrados evitando desperdicios, disminuyendo o
eliminando fallas; el mejoramiento de los
sistemas y de la organizacin, que haga ms
fluido el trabajo, son alguno de los muchos
elementos que constituyen una condicin
indispensable para mejorar el rendimiento de la
empresa y donde empresario y trabajadores se
beneficien mutuamente

4.

El desarrollo del personal principalmente

proporcionando a este una mayor capacitacin,
constituye un inters y beneficio comn. La
elevacin de la cultura y el enriquecimiento
tecnolgico constituyen un valor importante para
la administracin de Recursos Humanos.

5.

El cuidado para lograr optimas condiciones en

materia de higiene y seguridad industrial

6.

El conseguir que exista en la empresa una

convivencia amable y satisfactoria a base de un
ambiente de mutua confianza en la relaciones
entre los representantes de la empresa y los
trabajadores, constituyen un inters comn al
disminuir la pesadez del trabajo

7.

Las relaciones publicas y el prestigio

social que adquiere la empresa y que
repercuten en sus trabajadores y
empleados

La planeacin en materia de
personal

I.- Funcin de las polticas de

personal
Las polticas son criterios generales que
sirven para orientar la accin, al mismo
tiempo que fijan los limites y enfoque bajo
los cuales aquella habr de realizarse

II.- Importancia y fundamentos

Las

polticas de personal de carcter

general o especificas deben disearse de
acuerdo a la legislacin y al contrato
colectivo de trabajo; estas incluyen
aspectos tales como: manejo del personal,
prestaciones, permisos das de trabajo etc.;
si no se conocen existe al riesgo de que el
personal de la organizacin carezca de
principios que orienten y guen su accin

III.- Elementos esenciales en el

trabajo
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Actividad humana
Actividad mixta
Actividad por un fin
Actividad creativa
Actividad con carcter necesario
Actividad limitada
Actividad repercutible
Actividad social
Actividad remunerada

IV.- La definicin del trabajo

Etimolgicamente
Tripalium: Instrumento de tortura
(Textualmente significa tres palos)
Del griego: Labeo, tambalearse o vacilar bajo un gran
peso

Trabajo: es la actividad humana aplicada a la

produccin de bienes o servicios y, por ello,
realizada con sujecin a normas de eficiencia

V.- Sistemas de ejercer el mando y

teoras conexas
a) Autoritarismo

b)El dialogo

c) El paternalismo

VI.- El autoritarismo y sus

caractersticas
a) Se funda solo, o al menos preferentemente
en el poder
b)No dar razones en que se fundan las
ordenes
c) No asociar para nada a los niveles
inferiores en la toma de decisiones que
habrn de afectarles
d)No or quejas
e) No admitir la presentacin de sugerencias

VII.- El dialogo y sus caractersticas

a) Or a los niveles inferiores
b)Dar razones
c) Disposicin a or y a aceptar lo razonable
d)Mejorar la comunicacin
e) Un sistema para dialogar

La Organizacin
en materia de
Personal

 Las organizaciones estn conformadas por personas de las cuales dependen para
conseguir sus objetivos y cumplir sus misiones.
Las organizaciones son un medio para que las personas alcancen sus objetivos
individuales en el menor tiempo posible, con el menor esfuerzo y mnimo
conflicto, muchos de los cuales jams serian logrados con el esfuerzo personal
aislado.
Las organizaciones surgen para aprovechar la sinergia de los esfuerzos de varios
individuos que trabajan en conjunto

En la actualidad con la llegada del tercer milenio, la globalizacin de la economa,

y la fuerte competencia mundial, se nota cierta tendencia en las organizaciones
exitosas a no administrar personas ni recursos humanos, sino administrar con
personas a quienes se le ve como agentes activos y proactivos, dotados no slo de
habilidades manuales, fsicas o artesanales, sino tambin de inteligencia,
creatividad, de la misma forma que el mercado y la tecnologa .
En consecuencia, es mejor hablar de Administracin de Personal para resaltar la
administracin con las personas como socios y no sobre las personas como
meros recursos, destacndose tres aspectos fundamentales.

a) Las personas como seres humanos profundamente diferentes entre s,

dotados de personalidad propia, con una historia particular y
diferenciada, poseedores de habilidad y conocimiento, destrezas y
capacidades indispensables para administrar de manera adecuada los
recursos organizacionales. Es decir, las personas como personas, y no
como meros recursos de la organizacin.

b) Las personas no como meros recursos (humanos) organizacionales,

sino como elementos impulsores de la organizacin, capaces de dotarla
de la inteligencia, el talento y el aprendizaje indispensable para
estimular la renovacin y competitividad constantes en un mundo
lleno de cambios y desafos. Las personas poseen un increble don de
crecimiento y desarrollo personal, es decir, son fuentes de impulso
propio, y no agentes inertes o estticos.

c) Las personas como socios de la organizacin, capaces de llevarla a la

excelencia y al xito. En calidad de socios de la organizacin, las personas
invierten esfuerzo, dedicacin responsabilidad compromiso, etc.,para obtener
ciertas ganancias, ya sean salarios, incentivos, crecimiento profesional, carrera
etc. Cualquier inversin slo se justifica cuando trae algn retorno
significativo. Si el retorno es bueno y sostenible, se tender a aumentar la
inversin. De ah la reciprocidad de la interrelacin entre personas y
organizaciones y la actividad y la autonoma de las personas, que dejan de ser
pasivas e inactivas. Es decir, las personas como socios de la organizacin y no
slo como meros sujetos pasivos que pertenecen a ella.

Concepto de organizacin
Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por
dos o ms personas, cuya cooperacin recproca es esencial para la
existencia de aquella.

Una organizacin solo existe cuando:

1. Hay personas capaces de comunicarse
2. Estn dispuestas a actuar conjuntamente
3. Desean obtener un objetivo comn

La complejidad de las organizaciones

Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales,
organizaciones de servicios
(bancos, universidades, hospitales, etc.)
organizaciones militares, publicas, que pueden orientarse a la produccin de
bienes o prestacin servicios. Todas ellas influyen en la vida de los individuos y
son parte integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, compra,
satisface sus necesidades, etc. La influencia de las organizaciones en la vida de
los individuos es fundamental: la manera como las personas viven, se visten, se
alimentan, y sus expectativas, sus convicciones y sus sistemas de valores
experimentan una enorme influencia de las organizaciones, que a su vez se ven
influenciadas por el modo de pensar y sentir de sus miembros.

La complejidad de las organizaciones

La sociedad moderna esta conformada por organizaciones complejas en
extremo. Al observarlas con cuidado, reflejan diversas actividades
susceptibles de analizarse en varios niveles: los individuos, los pequeos
grupos, las relaciones entre grupos. Las normas y valores y las actitudes
existen bajo un patrn muy complejo y multidimensional. Aunque esta
complejidad dificulta la actividad del administrador, constituye la base
para comprender los fenmenos organizacionales.

La complejidad de las organizaciones

Las organizaciones tienden a crecer a medida que prosperan, hecho que se refleja
en el aumento de personal. Para poder administrar esa mayor cantidad de
personal se incrementa el numero de niveles jerrquicos, lo cual produce un
distanciamiento gradual entre las personas con sus objetivos individuales- y la
cpula de la organizacin con sus objetivos organizacionales. Dicho
distanciamiento lleva casi siempre a un enfrentamiento entre los objetivos de los
miembros y los objetivos de la direccin.

Caractersticas de las organizaciones complejas

Las grandes organizaciones, tambin denominadas organizaciones
complejas, poseen ciertas caractersticas que se explican a continuacin:
1. Complejidad.- Las organizaciones difieren de los grupos y sociedades
por la complejidad estructura, que nace de la diferenciacin vertical y
horizontal existentes en la organizacin.
2. Anonimato.- El nfasis se hace en las tareas u operaciones, no en las
personas; importa que la actividad se realice, no quien la ejecuta.
3. Rutinas estandarizadas.- Para procedimientos y canales de
comunicaciones. No obstante el medio ambiente impersonal o
despersonalizado, las grandes organizaciones tienden a formar grupos
informales que mantienen una accin personalizada dentro de ellas.

Caractersticas de las organizaciones complejas

4. Estructuras personalizadas no oficiales.- Configuran la organizacin
informal, paralela a la organizacin formal.
5. Tendencias a la especializacin y la proliferacin de funciones.Pretende separa las lneas de autoridad formal de las de la
competencia profesional o tcnica
6. Tamao.- Caracterstica determinante de las grandes organizaciones.
El tamao esta dado por el numero de participantes y dependencias
que conforman la organizacin.

Las organizaciones como sistemas sociales

En nuestra sociedad, la mayor parte del proceso productivo se lleva acabo en
organizaciones; por tanto esta moderna sociedad industrializada se caracteriza por
estar compuesta por organizaciones.
El hombre moderno pasa la mayor parte de su tiempo en organizaciones, de las
que depende para nacer, vivir, aprender, trabajar, ganar su salario, curar sus males,
obtener todos los productos y servicios que necesita, etc.
Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y
reconstruidas para lograr objetivos especficos.
Una organizacin nunca constituye una unidad lisa y acabada, sino un organismo
vivo y cambiante.
El autosostenimiento es un objetivo obvio pues garantiza la continuidad y
permanencia del proceso. Las ganancias representan la retribucin del proceso y
es el estimulo que garantiza la libre iniciativa de mantener o aumentar el tamao
de la empresa.

Las organizaciones como sistemas abiertos

Sistema: Es un conjunto de elementos, relacionados de modo dinmico, que
desarrolla una actividad para alcanzar determinado objetivo o propsito.
Un sistema puede definirse como:
a. Un conjunto de elementos (partes u rganos componentes del sistema)
b. Dinmicamente relacionados, en interaccin (que forman una red de comunicaciones cuyos
elementos son interdependientes)
c. Que desarrollan una actividad (operacin o proceso del sistema)
d. Para lograr un objetivo o propsito (finalidad del sistema)
e. Operando con datos, energa o materia (que constituyen los insumos o entradas de recursos
necesarios para poner en marcha el sistema)
f.

Unidos al ambiente que rodea al sistema (con el cual interactan dinmicamente)

g. Para suministrar informacin, energa o materia (que conforman las salidas o resultados de la
actividad del sistema)

El sistema y sus cuatro elementos esenciales

Entradas

Salidas

Insumos

Procesamiento
u operacin

Ambiente

Resultados
Ambiente

(Conversin
o transformacin)

Retroalimentacin

La empresa como un sistema abierto: flujo de recursos/informacin/energa

RECURSOS/INFORMACIN/ENERGI
A
Recursos
materiales

Maquinas y equipos
Materias primas
Tecnologa y proceso
Energa elctrica y combustibles

Recursos
Humanos

Personas y servicios
Empleados y admitidos

Recursos
Financieros

Recursos
Mercadoogicos

Capital e inversiones de terceros

Emprstitos y financiaciones
Crditos y cuentas por cobrar

PROCESAMIENTO

RESULTADOS
Productos y servicios
Residuos, desechos, basura
Investigacin y desarrollo
Compras

Empresa
(Varios subsistemas, cada uno
De los cuales se especializan en
procesos de recursos/informacin/
Energa especficos)

Pedidos de los clientes

Investigacin de mercado
Informacin del mercado

Restricciones ambientales
Legislacin y exigencias legales
Mercado de oferta y demanda
Coyuntura economica
Coyuntura politica
Cultura y educacin
Condiciones geograficas y climaticas
Desidad de poblacin
Estandar de la vida

RETROALIMENTACI
N

Personas
Empleados despedidos
Incrementos de capital
Facturacin
Cuentas por pagar
Ganancias y perdidas
Entregas a clientes
Promocin y publicidad
Ventas
Informacin para el mercado

Enfoque de Katz y Kahn.

1.Importacintransformacin

La organizacin obtiene insumos del

ambiente
y
necesita
nuevos
suministros energticos de otras
instituciones, de otras personas o del
ambiente material

2.Los sistemas son

ciclos de eventos.

Todo intercambio de energa tiene un

carcter cclico

3.Entropa negativa

Proceso por el cual todas las formas

organizadas tienden al agotamiento,
la desorganizacin, la desintegracin
y finalmente la muerte.

4.Informacin como
insumo

5.Estado de
equilibrio y
homeostasis
dinamica.

6.Diferenciacin

Caractersticas
Tpicas de un
Sistema abierto

7.Equifinalidad

Retroalimentacin negativa y
proceso de codificacin.

El sistema abierto procura mantener

cierta constancia en el intercambio
de energa con el ambiente la
recibida y la enviada-para evitar el
proceso entropico y afianzar su
carcter organizacional.

7. Limites o
fronteras

La organizacin, como todo

sistema abierto tiende a la
diferenciacin, es decir a la
multiplicacin y elaboracin de
funciones que conllevan tambin
la multiplicacin de papeles y la
diferenciacin interna.

Un sistema puede alcanzar el

mismo estado final, es decir
existen varios mtodos para
alcanzar un objetivo.

La organizacin como un
sistema abierto que es presenta
limites o fronteras, es decir
barreras entre el sistema y el
ambiente, las cuales definen el
radio de accin y el grado de
apertura del sistema respecto
del ambiente.

Enfoque de Tavistock: el sistema sociotecnico

El sistema sociotecnico lo constituyen tres subsistemas principales:

1. Sistema tcnico o de tareas, que incluye el flujo de trabajo, la tecnologa
utilizada, los roles que la tarea exige y algunas otras variables tecnolgicas.
2. Sistema gerencial administrativo, que implica la estructura organizacional, las
polticas, los procedimientos y las reglas, el sistema de recompensas y castigos, el
modo de tomar decisiones y otros elementos para facilitar los procesos
administrativos.
3. Sistema social o humano, relacionado en primer lugar con la cultura
organizacional, los valores y las normas, y la satisfaccin de las necesidades
personales

El sistema sociotcnico

1
Administracin
organizacional
SISTEMA
GERENCIAL
Relaciones de
tareas
3
Ciencias del
comportamiento

Desempeo de
tareas

Riesgo
Complejidad
incertidumbre

SISTEMA SOCIAL Procesos de

tareas

2
Conceptos de
sistemas
SISTEMA
TECNICO

Los participantes en las organizaciones

Las organizaciones surgen debido a que los individuos tienen objetivos que solo pueden
lograrse mediante la actividad organizada, a medida que crecen las organizaciones
desarrollan sus propios objetivos que se van independizando y aun diferenciando de las
personas que las fundaron.
Los miembros de una organizacin son:

a) Los proveedores y empleados

b) Proveedores de ( materias primas, tecnologa, servicios, capital, crditos,
financiacin , etc.)
c) Clientes y usuarios
d) El gobierno
e) La sociedad

Los objetivos organizacionales

Todo organizacin tiene alguna finalidad, alguna nocin del por que de su existencia y de lo que va
a realizar; por consiguiente deben definirse la misin, los objetivos y el ambiente interno que
necesitan los participantes, de los que depende para alcanzar sus fines. Si no tiene nocin de cul es
su misin y hacia donde se dirige, corre el riesgo de ir a la deriva y sern las condiciones del
momento las que determinen qu debe hacer. Estar obligada a aceptar lo que otros decidan y no lo
que ella determina.
En general, los objetivos naturales de una empresa son:

1. Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad

2. Proporcionar empleo productivo para todos los factores de produccin
3. Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso racional de los recursos.
4. Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada
5. Crear un ambiente en que las personas puedan satisfacer sus necesidades humanas basicas.

Racionalidad de las organizaciones

La racionalidad implica adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos que se desean alcanzar
a travs de:

Eficiencia: Utilizacin optima de recursos

Eficacia: alcance de los objetivos organizacionales

Algunas diferencias entre eficiencia y eficacia

EFICIENCIA

EFICACIA

nfasis en los medios

Enfasis en los resultados y fines

Hacer correctamente las cosas

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Lograr objetivos

Salvaguardar los recursos

Utilizar los recursos de manera optima

Cumplir tareas y obligaciones

Obtener resultados y agregar valor

Capacitar a los subordinados

Proporcionar eficiencia a los subordinados

Conservar las maquinas

Asistir a los templos
Rezar
Jugar ftbol con arte

La organizacin y el ambiente

Las organizaciones no son absolutas, no estn solas en el mundo ni existen en el vaci.

Como sistemas abiertos, las organizaciones operan en un ambiente que las envuelve y
rodea.

El medio ambiente
general o
macroambiente

El medio de tarea o
microambiente

Fuerzas que afectan el ambiente general o macroambiente

Variables econmicas
Variables sociales
Variables legales
Variables demogrficas
Variables tecnolgicas
Variables polticas
Variables culturales

Los niveles organizacionales y su funcionamiento

Lgica de
sistema
abierto

Ambiente externo

Incertidumbre

Nivel institucional
Componente estratgico
Formulacin de objetivos estratgicos

Nivel intermedio
Componente tctico
Elaboracin de planes y programas

Nivel operacional
Componente tcnico
Ejecucin de rutinas
Y procedimientos

Lgica de
sistema
cerrado

Tecnologa utilizada

Certidumbre y
previsibilidad

Fuerzas que afectan al ambiente de tarea o microambiente

Competidores en cuanto a proveedores o clientes
(restricciones respecto de entradas y salidas)

Clientes, usuarios o consumidores

Proveedores de recursos
(Materiales, humanos, financieros,
etc.)

Organizacin

(Entradas)

(Salidas)

Entidades reguladoras
(otras funciones y limitaciones)

Organizacin ambiente especifico y ambiente general

Ambiente General
Factores econmicos

Ambiente especfico
Otras organizaciones

Tecnolgicos

Clientes
Sociales
Culturales

Proveedores

Organizacin

Competidores

Demogrficos

Entidades
reguladoras
Legales

Polticos

Dinmica Ambiental
El ambiente de tarea tambin puede estudiarse desde el punto de vista de su dinamismo,
es decir, de la estabilidad o la inestabilidad. Cuando el ambiente en que se halla inmersa
la organizacin se caracteriza por cambios o cambios leves y previsibles, se denomina
estable esttico; cuando se caracteriza por cambios rpidos e imprevistos, se denomina
cambiante o inestable.

El xito organizacional. Esquema de interaccin gerencia-organizacin-sociedad

Satisfaccin del
Gobierno
Satisfaccin de
La comunidad

Satisfaccin de
Los accionistas

xito
organizacional

Satisfaccin de
Los gerentes

Satisfaccin
De los
consumidores

Satisfaccin de
Los empleados

Satisfaccin de
Los acreedores
Satisfaccin de
Los proveedores

Bibliografa:
Dessler G., Administracin de Personal, Sexta Edicin, Editorial Prentice-Hall
Hispanoamericana, S. A.,Mxico,. 1996.
Reyes Ponce A., Administracin de Personal. Relaciones Humanas, 28 edicin,
Editorial LIMUSA, mxico, 1999
Tyson S., York A., Administracin de personal, Primera edicin, Editorial
TRILLAS Mxico, 1997.