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DA FUNO QUALIDADE
DANIEL CORDEIRO | KAREN DOS SANTOS | MAXWELL ANDRADE
MOANA PEREIRA | PMELA LIMA
HISTRIA E
DEFINIAO
HISTRIA
o
na dcada de 60
Em
1983
mtodo
chega
aos
EUA
sendo
Yoji Akao
HISTRIA
o
Definio
o
A forte concorrncia no mercado consumidor tem levado cada vez mais as organizaes
a fabricar produtos cada vez mais diversificados, com qualidade e que, principalmente,
satisfaam as necessidades dos clientes. Esse cenrio marcado pela priorizao do
gosto do cliente e a insero deste nos processos e projetos de desenvolvimento de
produtos. Existem na literatura diferentes tcnica que auxiliam nessa funo, dentre elas
pode-se destacar o QFD (Desdobramento da Funo Qualidade)
Podemos dizer que o QFD uma ferramenta que possibilita ouvir a voz do cliente e
orden-la de modo a facilitar a anlise de suas necessidades que so transformadas em
requisitos para a melhoria do produto na forma de especificaes tcnicas do mesmo.
Definio
Definio
o
Esse processo tem incio com a determinao da voz do cliente e segue durante o
desenvolvimento do produto passando por fatores tais como: funes do produto,
qualidade, matria-prima, componentes, padres, processos, qualidade entre outros.
Definio
Objetivos
o
Processo
o
Projeto de melhorias
Definio
o
Definio
A Casa da Qualidade
Representao visual
Aspectos do produto
caractersticas significativas
Definio
b)
c)
Definio
o
entre
os
requisitos
dos
produtos
com
os
dos