CUADRANTE DE

CAPACITACIN

ENCUADRAR
Insertar en un cuadro diferentes opciones relativas a
un

tema,

con

la

fi nalidad

de

interrelacionar

los

enfoques con los cuales puede abordarse el estudio y

la prctica de la capacitacin: el enfoque sistmico y
el enfoque estructural.

Los

componentes

de

cada

enfoque

se

relacionan

entre s a fi n de facilitar la comprensin del sistema

en su conjunto.

PROCESO
ADMINISTRATIV
O

ENFOQUE
ESTRUCTUR
AL
PROCESO
INSTRUCCIONA
L

PROCESO
ADMINISTRATIVO

PLANEACIN
Decidir con anticipacin:

Qu?
Cmo?
Cundo?
Quin?

Es la fase que le da razn y contenido tcnico al

proceso de entrenamiento. Para ello se vale de cuatro
actividades:

Diagnstico de necesidades de capacitacin

Establecimiento de objetivos
Elaboracin de planes y programas
Presupuestos

Diagnstico de necesidades de
capacitacin
Permite establecer las insufi ciencias de personal en
cuanto a los conocimientos, las habilidades y actitudes.
Permite determinar:
En qu habrn de ser capacitados para que desempeen
correctamente su trabajo.
Quines requieren ser capacitados.
Con qu nivel de profundidad habr de ser impartida la
capacitacin para que dominen cada tema.
Qu importancia tiene cada aprendizaje para el desempeo
de un puesto o especialidad.

Establecimiento de objetivos
Los objetivos son los fi nes a los que se dirige toda
actividad; ellos conforman la base de la planeacin y
dan sentido y orientacin a todo el proceso. Deben
fi jarse en funcin de la organizacin y de la
satisfaccin, solucin o reduccin de los problemas,
carencias o necesidades detectadas mediante el DNC.
Los objetivos conducen al diseo del plan
capacitacin, por ello es necesario estructurar:

de

Los objetivos generales del plan

Los objetivos particulares del programa.
Los objetivos terminales para cada evento.
Los objetivos especfi cos por cada unidad o tema contenido
en un evento.

Elaboracin de planes y programas

Los programas son el conjunto de metas, polticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de trabajo,
etapas a seguir y elementos necesarios para llevar a
cabo un curso de accin determinado.

DNC

Contenidos o
temas en que
se va a
capacitar

Cursos

Programas

Pueden disearse para su

aplicacin de acuerdo con los
puestos, reas de trabajo o
niveles organizacionales.

Presupuestos
Consiste en que la empresa trabaje en la
planeacin, que se asigne tiempo y recursos
a esta actividad y que realmente se aplique a
lo planeado.

ORGANIZACIN
Es la parte de la administracin que implica
estableces la estructura formal de responsabilidades
y funciones que los trabajadores de un reas deben
desempear.
La etapa de organizacin responde a cmo se van a
hacer las cosas y con qu medios, y se compone de
las siguientes fases:

Estructura de la UDC
Procedimientos
Integracin de personas
Integracin de recursos materiales

Estructura de la UDC
La estructura d la UDC debe ser acore con los
objetivos del departamento y el desempeo
de

las

principales

encargados de reas.

funciones

de

los

Procedimientos
Son

los lineamientos generales y especfi cos

para que la capacitacin funcione. Por ellos,

se

establecen

generales

normatividad
programas.

las

polticas

especfi cas,
para

la

sustantivas,

as

operacin

como
de

la
los

Integracin de personas
De acuerdo con la magnitud de la empresa,
as como a la amplitud y alcance del plan, se
determina

el

nmero

integraran la UDC.

de

personas

que

Integracin de recursos materiales

La capacitacin no requiere de grandes inversiones,
pero s de que se le dote de los recursos materiales
necesarios para su puesta en marcha.
Administrar un programa de entrenamiento requiere
de aulas, muebles, proyectores, equipos de video,
retroproyectores, rotafolios e instalaciones, as como
de equipos adecuados adecuados para que el proceso
de enseanza aprendizaje se d y produzcan los
cambios de conducta planeados.

EJECUCIN
Es la puesta en marcha del plan de capacitacin e
implica la coordinacin de los intereses, esfuerzos y
tiempos del personal involucrado en la realizacin de
los eventos, as como el diseo de instrumentos y
formas de comunicacin para supervisar que aquello
que se est haciendo corresponda a lo planeado.
La ejecucin esta integrada por cuatro pasos:

Contratacin de servicis
Desarrollo de programas
Coordinacin de eventos
Control administrativo y presupuestal

Contratacin de servicios
Aunque la capacitacin se realice en gran
medida con recursos propios, es conveniente
mantener cierto porcentaje de eventos con
servicios

externos

capacitadoras
asesores.

tanto

como

de

de

instituciones

instructores

Desarrollo de programas
Con

todos

debida,

los

la

programas

recursos

puesta
y

cursos

la

planeacin

en

marcha

de

los

se

convierte

en

una

cuestin de supervisin.

Coordinacin de eventos
Es el monitoreo de los participantes y del
instructor.
Incluye la solucin de los problemas y la
cobertura de las necesidades.
Signifi ca tener todos los recursos materiales
a la mano y lograr que las personas se
concentren en los objetivos del aprendizaje.

Control administrativo y
presupuestal
Se requiere obtener indicadores, establecer
mtodos, disear formatos y involucrar a los
usuarios en las actividades de medicin para
verifi car la diferencia entre lo invertido y lo
obtenido

en

presupuestal

trminos

de

ejercicio

EVALUACIN
Es

la

medicin,

en

algunos

casos

la

correccin, de las actividades para asegurar

que

los

Implica

hechos

se

comparar

planeado,

sistema,

del

ajusten
o

comprende
proceso

los

alcanzado
la

planes.
con

lo

evaluacin

del

instruccional,

del

seguimiento y de la evaluacin de resultados.

Macroevaluacin o evaluacin del

sistema de capacitacin
La evaluacin del sistema y de sus procesos
remiten a la evaluacin total de la funcin de
capacitacin,

tanto

en

su

planteamiento

estructural, metodolgico y sistmico, como

en

lo

concerniente

los

procesos

administrativo e instruccional.

legal,

Microevaluacin
Signifi ca

establecer

aplicar

las

herramientas para medir la efectividad del

proceso enseanza aprendizaje.
Permite analizar el desempeo del instructor
y

de

los

participantes,

debe

ser

complementado a la luz de la evaluacin

correspondiente

la

aplicacin

resultados obtenidos en la prctica.

los

Seguimiento
Se hace para verifi car la transferencia de los
conocimientos al trabajo o para corregir y
ajustar los programas.
Debe

practicarse

en

los

programas

principales, con el propsito de conocer los

obstculos que impiden lograr los cambios de
conducta esperados despus del curso.

Ajustes al sistema
Se

refi ere

las

correcciones

adaptaciones,
que

permanentemente
capacitacin
adaptarse

para
a

organizacional.

la

ajustes

debe

todo
que

el

dinmica

tener

sistema

siempre
del

y
de

pueda
sistema

PROCESO
INSTRUCCIONAL

PROCESO INSTRUCCIONAL
Los instructores internos o externos son parte
esencial del proceso, ya que de ellos depende
satisfacer la necesidades del entrenamiento personal.

SELECCIN DE INSTRUCTORES
No siempre se selecciona a los mas califi cados

A los que tienen tiempo

Los que manifi estan entusiasmo

SELECCIN DE INSTRUCTORES
Dominio de la metera
Deseo de compartir conocimientos y experiencia
Que transmita credibilidad
Que se le facilite la comunicacin

ELABORACIN DE MANUALES DE
INSTRUCCIN
Formulacin de objetivos
Contenido del aprendizaje
Materiales didcticos
Materiales de apoyo

FORMACIN DE INSTRUCTORES
Aprendizaje de adultos
Tcnicas de instruccin
Papel del instructor
Dinmica de la instruccin

RECONOCIMIENTO
Evaluacin de desempeo
Las recompensas
Actualizacin
Reciclaje