PREMIO NACIONAL A LA

CALIDAD
C U LT U R A D E C A L I D A D

QUIENES SON?
El Instituto para el Fomento a la Calidad Total es una
asociacin civil sin fines de lucro, que tiene por objeto realizar
investigacin y desarrollo tecnolgico para el impulso de la
competitividad y sustentabilidad organizacional, mediante la
difusin del Modelo Nacional para la Competitividad y
herramientas que faciliten su aplicacin para el desarrollo de
organizaciones mexicanas de alto desempeo.
Para el logro de su propsito, el IFCT acta como nodo
vinculador de redes dinmicas de colaboracin entre
instituciones
privadas,
pblicas,
educativas
y
de
investigacin, as como de redes de especialistas para
intercambiar conocimiento y generar un movimiento nacional
de impulso a la competitividad organizacional.

 MISION: Aportar valor e

impulsar el desarrollo de
capacidades
organizacionales, en los
sectores que inciden en la
competitividad del pas.
VISION: Ser referente
mundial en el desarrollo de la
cultura para la
competitividad y
sustentabilidad
organizacional.

ESTRUCTURA
ESTRUCTURA: El Instituto para el Fomento a la
Calidad Total, A.C., cuenta con una estructura
tripartita, en la que participan los sector privado,
pblico y acadmico para impulsar el logro de la
misin del IFC y asegurar la transparencia,
objetividad y credibilidad en sus acciones.
Los Cuerpos de Gobierno son:
Asamblea General de Asociados Autoridad
suprema que evala los informes anuales del
Consejo Directivo y aprueba reformas a los
Estatutos Sociales del IFCT.
Consejo Consultivo Evala el desempeo del
Premio Nacional de Calidad, el destino y
transparente uso de los recursos provenientes de
entidades pblicas.
Consejo Directivo. Define el rumbo evolucin del
IFCT, establece estrategia para impulsar el logro de
su misin, evala el progreso en su consecucin y,
establece y despliega una cultura de integridad y
transparencia.

 Comit de Premiacin Es el rgano

responsable de la decisin definitiva e
inapelable de las organizaciones que se
harn acreedores al Premio Nacional de
Calidad.
Director General.-Dirige de manera
ntegra y transparente los recursos del
IFCT, para asegurar una ejecucin
impecable
de
las
estrategias,
la
generacin de valor a los grupos de
inters y la viabilidad de la misin.
Comit
de
tica
y
Transparencia.-Administra los riesgos
ticos, de Conflicto de Inters y de
Transparencia del IFCT con un enfoque
preventivo.

QUE ES EL PNC?
El Premio Nacional de Calidad (PNC) es
el mximo reconocimiento a la excelencia
organizacional que entrega el Presidente de
la Repblica a empresas e instituciones
que se distinguen por su alto desempeo,
competitividad y cultura de innovacin.
Desde su creacin en 1989 y con ms de
veintids aos de trayectoria, el Premio
Nacional de Calidad se distingue como un
proceso de diagnstico y evaluacin que
motiva el aprendizaje a travs del anlisis,
reflexin y documentacin de la dinmica
organizacional.

 La participacin en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes

intensiones e impactos en la organizacin, tales como:

Integrar al equipo gerencial en una reflexin estratgica

Analizar las fuerzas y debilidades del modelo de administracin actual
Identificar capacidades diferenciadoras
Alinear los esfuerzos y recursos con la ejecucin de las estrategias
Motivar una dinmica de bsqueda de la excelencia
Generar un lenguaje comn que fortalezca la cultura de la organizacin
Reafirmar el enfoque hacia el cliente
Ayudar a identificar nuevas oportunidades de mercado, entre otras
El Premio Nacional de Calidad, es la mejor oportunidad de llevar a su
organizacin, del lugar en el que se encuentra actualmente, al
siguiente nivel de desempeo y competitividad.

PROCESO
PREMIO NACIONAL A L A CALIDAD

REQUISITOS
Podrn participar en el Premio Nacional de Calidad todas las organizaciones pblicas y privadas
establecidas en el pas, que:
a) Sean organizaciones con personalidad jurdica y patrimonio propio, o bien, sean unidades de
negocio, con estructura propia de operacin y de servicios al mercado, as como tener las
facultades necesarias para resolver sobre una materia especfica o un mbito territorial que le
haya asignado su organizacin rectora.
b) Sean Dependencias o Entidades del Sector Pblico creadas por ley, o instituciones de los
sectores educativos o de salud
c) Cuenten con una poltica de tica organizacional, que demuestre que sus productos o
servicios no daan el medio ambiente o la salud;
d) Estn dispuestas a someterse a los lineamientos de evaluacin y seleccin de ganadoras
contenidas en esta convocatoria y en las Guas de Participacin que se publican para este
efecto y que incluye, entre otros, los requisitos de documentacin, categorizacin, rganos de
evaluacin, aportaciones, plazos, etc.;
e) No hayan sido objeto de sancin por parte de alguna autoridad, en materia administrativa,
fiscal, laboral o ambiental, en el ao inmediato anterior al de esta convocatoria y en el
transcurso de su participacin;
f) Cuenten con indicadores que demuestren una situacin financiera estable y solvente;
g) Estn dispuestas a apoyar al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., en las
acciones de promocin y difusin que emprenda;

CATEGORIAS

Categoras de Participacin:
1. Empresa Industrial Pequea;
2. Empresa Industrial Mediana;
3. Empresa Industrial Grande;
4. Empresa de Servicios Pequea;
5. Empresa de Servicios Mediana;
6. Empresa de Servicios Grande;
7. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Bsico;
8. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Medio Superior;
9. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Superior;
10.Gobierno Federal: Dependencias o Entidades Federales;
11. Gobierno Estatal: Gobierno Estatal en su conjunto, Dependencias o
Entidades Estatales;
12. Gobierno Municipal en su conjunto; e
13. Instituciones pblicas y privadas del Sector Salud.

RECURSOS ECONOMICOS

APORTACIONES

1.- RESUMEN EJECUTIVO

Primera Etapa: Resumen Ejecutivo
La primera etapa est orientada al anlisis
de los resultados de competitividad, el
potencial de sustentabilidad y la forma en
que se ha definido el rumbo de la
organizacin para aprovechar y responder a
las condiciones cambiantes de su entorno
competitivo.
Contenido
1.Solicitud de inscripcin
2.Perfil de la Organizacin
3.Resumen Ejecutivo(planteamientos
estratgicos de acuerdo al modelo que le
corresponda a la organizacin)

 Requisitos de Formato
A. Extensin mxima 30 cuartillas para organizaciones medianas y grandes;
20 cuartillas para micro y pequeas empresas (incluyendo el perfil);
B. Letra tipo Arial o Verdana de 12 puntos en espacio sencillo (no comprimir la
informacin);
C. Mrgenes laterales, superior e inferior de 1.5 cm. como mnimo;
D. El documento debe contar con ndice y hojas numeradas;
E. Debe entregarse:
a. En forma electrnica a travs del portal www.competitividad.org.mx donde la
organizacin deber registrarse bajo las medidas de seguridad establecidas.
b. En forma impresa, 1 ejemplar debidamente engargolado.

2.- CASO ORGANIZACIONAL

Segunda Etapa: Caso Organizacional
La Segunda Etapa de Evaluacin se orienta hacia la forma en que
la organizacin alinea sus estrategias y capacidades clave para
lograr una excelente ejecucin de las estrategias definidas.

Contenido del Caso Organizacional

1. Solicitud de Inscripcin
2. Perfil de la Organizacin
3. Caso Organizacional/Negocio

Requisitos de Formato:
A. Extensin mxima 125 cuartillas para organizaciones medianas y
grandes; 70 cuartillas para micro y pequeas empresas (en ambos
casos, incluyendo el perfil);

Y lo visto anteriormente de acuerdo al resumen ejecutivo

VISITAS DE CAMPO
Los evaluadores efectuarn una visita a las organizaciones que logren
avanzar a la etapa final para:
Entrevistarse con el equipo directivo para identificar los retos de
competitividad que enfrenta la organizacin y la visin directiva para
hacer frente a dichos retos.
Identificar el desarrollo de una cultura de alto desempeo a lo largo
y ancho de la organizacin.
Corroborar y ampliar la informacin presentada en las etapas
documentales para clarificar y verificar las reas slidas y por mejorar
que han sido identificadas en el Caso Organizacional, para emitir un
reporte de retroalimentacin con bases justas, slidas y fundamentadas
en la competitividad y sustentabilidad de la organizacin.
Dar la oportunidad de integrar aquella informacin importante que
no se haya incluido en el Caso Organizacional.
Aclarar las dudas que pudieran haber surgido durante las etapas
anteriores.

 Proceso de Visita de Campo

El Coordinador del Equipo Evaluador establece contacto
telefnico con el representante de la organizacin finalista de
acuerdo a lo reportado en la solicitud de inscripcin, con la
finalidad de:
Acordar la fecha y duracin de la visita que realizar el Equipo
Evaluador en las instalaciones de la organizacin participante, conforme
al periodo que se especifica en el calendario de actividades;
Definir la logstica y facilidades necesarias para llevar a cabo la
evaluacin in situ, por ejemplo: equipo de impresin, salas para
reuniones, transportacin, alimentos, etc.;
Coordinar los aspectos econmicos y administrativos que faciliten
la realizacin de la visita;
Conocer los lineamientos, polticas y normas de seguridad,
indumentaria apropiada, horarios de trabajo, etc., a las que el Equipo de
Evaluadores se apegar durante su intervencin; y
Resolver inquietudes de los participantes que pudieran surgir
respecto a la visita de campo.

RETROALIMENTACION
Al final de cada etapa, los evaluadores elaboran un reporte de
retroalimentacin que incluye un anlisis de los elementos que
impulsan y/o restringen la competitividad y sustentabilidad de la
organizacin.
Esta informacin es remitida al ejecutivo de ms alto rango
como a la persona designada como contacto del Premio Nacional de
Calidad, aproximadamente 45 das hbiles despus de la fecha en
la que les fue notificada su descalificacin.
El Reporte de Retroalimentacin es un beneficio para todas las
organizaciones participantes, independientemente del avance que
logren durante el proceso de evaluacin; su contenido depende de
la riqueza de la informacin que presente la organizacin
participante y de que apegue su documentacin a la estructura de
los Modelos Nacionales para la Competitividad.

RECONOCIMIENTO MEXICO A LA
EXCELENCIA
Camino a la excelencia es un proceso ordenado de profesionalizacin
empresarial que inicia con un diagnstico para identificar el estado actual
de la empresa y las brechas para avanzar a los siguientes niveles de
desempeo, inspirando a la empresa hacia lograr una cultura de
excelencia sustentable que reconoce el Premio Nacional de Calidad.
Como resultado del diagnstico, las empresas son distinguidas
con el reconocimiento Mxico a la Excelencia que certifica el nivel
de desempeo actual y avala el compromiso con la excelencia,
su confiabilidad y competencia, lo que contribuye al
fortalecimiento de la imagen de las empresas en el mercado.
Cada nivel se define a travs de un diagnstico basado en el Modelo
Nacional para la Competitividad, donde se identifican las brechas que
existen entre el desempeo actual y el siguiente nivel de madurez de su
organizacin.

MODELOS
Medianas y Grandes empresas

Micro y pequeas empresas

EVALUADORES
Los evaluadores contribuyen al logro de la misin del IFCT,
al entregar su conocimiento, experiencia y compromiso en
el proceso de evaluacin del Premio Nacional de Calidad.
Desde la creacin del Premio Nacional de Calidad en 1990,
han participado voluntariamente ms de 3,000
evaluadores, representantes de los sectores privado,
pblico y acadmico, que integran un grupo colegiado de
expertos en direccin para el alto desempeo, que a
travs de su participacin perfeccionan su visin de
negocios al incorporarse en la red ms importante del pas
de especialistas en competitividad y sustentabilidad
organizacional.

CONFIDENCIALIDAD
El Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.
garantiza que toda la informacin presentada por las
organizaciones participantes y aquella que se genere
durante el proceso de evaluacin, tendr el carcter
confidencial y no ser empleada para ningn fin distinto al
del proceso de evaluacin y seleccin.
El Instituto es nico autorizado para dar a conocer los
avances de las organizaciones participantes dentro del
proceso de evaluacin.
Con el fin de preservar el anonimato de las organizaciones
participantes, stas slo son identificadas durante el
proceso por el folio que se les asigna al inscribirse.

FACILITADORES CERTIFICADOS DEL MODELO

NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD
Los Facilitadores Certificados del MNC son
avalados por el Instituto para el Fomento
a la Calidad Total A.C. y el Premio
Nacional de Calidad, quines participaron
en un programa de desarrollo ejecutivo
diseado con un enfoque de
perfeccionamiento de competencias para
liderar el cambio organizacional.
Las empresas que se encuentran en la
bsqueda del alto desempeo, integran
Facilitadores Internos Certificados en su
equipo directivo o buscan la asesora de
Consultores Certificados, ya que la
certificacin la ostentan ejecutivos
capaces de administrar exitosamente el
cambio organizacional.