Capitulo 2

Administracin
ayer y hoy
C

Perspectiva histrica de las

teoras de administracin
Primeros
ejemplos
Pirmides
de Egipto
La Gran
Muralla
China
C

Adam
Smith
Riqueza de
las naciones
Divisin
del trabajo

Revolucin
industrial
Mquina
de vapor
Produccin
en masa

Antecedentes histricos
La integracin de
esfuerzos, dirigidos
por personas
responsables de
planificar, dirigir, y
controlar han
existido durante
miles de aos.

Antecedentes histricos
Las pirmides son
evidencia tangible de
que se emprendieron
proyectos de gran
magnitud, que se
incluan a miles de
personas , fueron
realizados, mucho
antes de los tiempos
modernos.

Antecedentes histricos
En la actualidad, la
autoridad final sobre la
direccin y estrategia de
la iglesia sigue
centralizada en Roma,
una jerarqua que ha
permanecido
bsicamente sin cambios
durante dos mil aos.

Antecedentes histricos
Otro ejemplo de la
practica temprana de la
administracin, es la
Iglesia Catlica Romana.
Su estructura actual
consta de cinco niveles:
Cura
Obispo
Arzobispo
Cardenal
Papa

Antecedentes histricos
En 1776 durante la
Revolucin industrial
Adam Smith publico una
doctrina econmica
clsica, La riqueza de las
naciones, en la que
analiza las ventajas
econmicas que las
organizaciones
obtendran de la divisin
del trabajo.

Antecedentes histricos
Divisin del trabajo
Es el desglose de las
funciones en tareas
reducidas y
repetitivas.

Los primeros aos

tericos clsicos

La administracin cientfica
Es el uso del mtodo
cientfico para
definir la mejor
forma nica de
realizar un trabajo.

Frederick
W. Taylor

Frank
y Lillian
Gilbreth
C

Precursores
de la
administracin
cientfica

La administracin cientfica
En el ao de 1911 se
publicaron los
principios de la
administracin
cientfica por
Frederick Taylor. A
quien se le considera
como el padre de la
administracin
cientfica.

La administracin cientfica
Frederick Taylor
Ingeniero mecnico, que realiz la mayor parte de su
trabajo en las compaas Midvale y Bethlehem de
Pennsylvania.
Taylor con su administracin cientfica busco crear una
revolucin mental entre los trabajadores y los gerentes al
definir guas claras para mejorar la eficiencia de la
produccin, para lo cual defini cuatro principios de
gerencia y sostena que seguir estos principios resultara de
beneficio para gerentes y trabajadores. Los trabajadores
ganaran mas sueldo y los gerentes obtendran mas
utilidades.

Cuatro principios de
administracin de Taylor
Desarrollo de una ciencia para cada
elemento del trabajo
Seleccin, capacitacin y
desarrollo de trabajadores
Colaboracin con los trabajadores
Igualdad en la divisin del trabajo y
responsabilidades
C

La administracin cientfica
Frank y Lillian Gilberth
Fueron los seguidores mas destacados de las ideas de Taylor, y
desarrollaron mtodos de administracin ciencitfica.
Estudiaron la manera en la que se hacia el trabajo para realizar
los movimientos intiles de las manos y el cuerpo.
Disearon y experimentaron con el diseo y uso de herramientas y
equipo apropiados para optimizar el desempeo en el trabajo.
Tambin disearon un sistema de clasificacin para identificar los
diecisiete movimientos bsicos de la mano, al cual denominaron
Therbligs (que significa Gilberths al revs).

La adminsitracin cientfica
Henry L. Gantt
Fue un colaborador cercano de Taylor en Midvale. De
profesin ingeniero, al igual que Taylor y los Gilberth,
buscaba incrementar la eficiencia del trabajador
mediante la investigacin cientfica. Pero amplio
algunas ideas originales de Taylor y agrego otras
propias. Ejemplo, diseo el sistema de incentivos por
bonos de productividad. Amplio el mbito de la
administracin cientifca para incluir el trabajo de los
gerentes y de los operarios. Cre un sistema de control
que hoy se conoce como Grfica de Gantt.

Tericos de la administracin
general
Son autores que
desarrollaron teoras
generales sobre lo que
los gerentes hacen y lo
que constituye una
buena practica gerencial.
A este grupo y al de la
administracin cientfica
se les conoce como
tericos clsicos.

Teoras
Teoras generales
generales
de
de la
la administracin
administracin

Henri
Henri
Fayol
Fayol
C

Max
Max
Weber
Weber

Ralph
Ralph
C.
C. Davis
Davis

Tericos clsicos
Henri Fayol
Es conocido por haber designado a la administracin como una
serie de funciones universales que inclua: Planificar, ordenar,
coordinar, y controlar.
Fayol describe a la administracin como algo distinto a la
contabilidad, las finanzas, la produccin y otras funciones
caractersticas de los negocios. Sostena que la administracin era
una actividad comn a todos los esfuerzos humanos en los
negocios, el gobierno y hasta en el hogar. Estableci catorce
principios de la administracin (verdades fundamentales o
universales) que podan ensearse en las escuelas y universales.

Principios de la administracin
de Fayol

Divisin del trabajo

Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de direccin
Subordinacin de
intereses individuales
al interes general

Remuneracin
Centralizacin
Cadena de mando
Orden
Equidad
Estabilidad personal
Iniciativa
Espritu de grupo

Principios de la administracin
de Fayol
Divisin del trabajo
La especializacin
incrementa la produccin
al permitir que los
empleados sean mas
eficientes.
Autoridad
Los gerentes deben ser
capaces de dar ordenes,
pero siempre acompaada
de una responsabilidad.

Disciplina
Los empleados deben
obedecer y respetar
las reglas que
gobiernan la
organizacin.
Unidad de mando
Todo empleado debe
recibir ordenes.

Principios de la administracin
de Fayol
Unidad de direccin
Cada grupo de
actividades
organizacionales que
tengan el mismo
objetivo debe de
estar bajo la
direccin de un
gerente que aplique
un plan.

Subordinacin de los
intereses del individuo
al inters
general
Los intereses de
cualquier empleado o
grupo de empleados no
deben de tener
preferencias sobre los
intereses de la
organizacin en
conjunto.

Principios de la administracin
de Fayol
Remuneracin
Los trabajos deben
recibir un salario justo
por sus servicios.
Centralizacin
Este termino se refiere al
grado en que los
subordinados estn
involucrados en las
tomas de decisiones.

Cadena de mando
La lnea de autoridad
que va desde la alta
gerencia hasta los rangos
mas bajos.
Orden
Las personas y los
materiales debern estar
en el lugar adecuado en
el momento oportuno.

Principios de la administracin
de Fayol
Equidad
Los gerentes deben ser
amables y justos con sus
subordinados.
Estabilidad personal
La gerencia debe de
proveer la planificacin
ordenada de personal.

Iniciativa
Los empleados a quienes
se permite crear y
ejecutar planes,
desarrollan niveles de
esfuerzo mas altos.
Espritu de grupo
El fomento de espritu de
equipo propicia la
armona y la unidad
dentro de la organizacin.

Tericos clsicos
Max Weber
Socilogo Alemn. Elabor sus teoras a
principios del siglo XX. Desarrollo una
teora de estructuras de autoridad y
describi la actividad de la organizacin
basada en relaciones de actividad. El
describe un tipo de organizacin ideal
que llamo Burocracia.

Divisin
del trabajo

Orientacin
de carrera

Impersonalidad
C

Jerarqua
de autoridad

Burocracia
ideal de
Weber

Seleccin
formal

Reglas y
reglamentos

Para comprender el
comportamiento organizacional
Robert Owen
Hugo Munsterburg
Mary Parker Follett
Chester Barnard
Los estudios de Hawthorne
C

Robert Owen
Fue un exitoso hombre de negocios escocs que compro su primera
fabrica en 1789 cuando solo tena 18 aos de edad.
El afirmo que el dinero gastado en mejorar la mano de obra era
una de las mejores inversiones que los ejecutivos de una empresa
podan hacer.
Declaro que el derecho de demostrar inters por los empleados era
una medida sumamente rentable para la empresa y poda aliviar
la miseria humana.
Propuso la creacin de un centro de trabajo idealista donde las
horas laborales estaran reguladas, se proscribira el trabajo
infantil, se impartira educacin pblica, se proporcionaran
alimentos a los trabajadores y las empresas participaran en
proyectos de la comunidad.

Hugo Munsterberg
Creo la especialidad de la psicologa industrial, es decir, el estudio
cientfico de los individuos en el trabajo para maximizar su
productividad y adaptacin.
En su texto Psicologa y eficiencia industrial, publicado en 1913,
recomend el estudio cientfico del comportamiento humano para
identificar patrones generales y explicar las diferencias
individuales.
Propuso el empleo de test psicolgicos para mejorar la seleccin de
empleados, exalto el valor de la teora del aprendizaje en el
desarrollo de mtodos de capacitacin, as como el estudio del
comportamiento humano para averiguar cuales son las tcnicas
mas eficaces para motivar a los trabajadores.

Mary Parker Follet

Fue una de las primeras autoras en reconocer las organizaciones podan

contemplarse desde la perspectiva del comportamiento de indvidos y
grupos.
Follet fue una filisofa social de principios del siglo XX que propuso ideas
mas orientadas hacia las personas, lo cual represento un cambio radical
con respecto a las teoras de la administracin cientfica promovidas en
esa poca.
Ella nos enseo que las organizaciones deben basarse en un grupo tico y
no en individualismo, y argumento que el potencial individual permanece
tan solo como una posibilidad mientras no es liberado por medio de la
asociacin con un grupo.
El resultado fue que los gerentes y los trabajadores deban verse entre s
como socios, como parte de un mismo grupo. Como tales, los gerentes
debern confiar su pericia y conocimiento para dirigir a los subordinados,
y no en la autoridad formal que les confiere el puesto.

Chester Barand

Fue otro autor cuyas ideas tendieron un puente entre los puntos de vista clsico y
organizacional del comportamiento.
Igual que Fayol, Barand era un profesional activo: fue presidente de la Bell
Telephone Company en New Jersey.
Haba ledo obras de Weber y estaba influido por ellas. Sin embargo, a diferencia de
Weber, tena un punto de vista mecanicista e impersonal de la organizaciones,
Barand visualiz las organizaciones como sistemas sociales que requieren de
cooperacin humana.
Estaba convencido de que las organizaciones estn formadas por personas que
tienen relacienes sociales interactivas.
Los roles del gerente consisten en comunicarse con sus subordinados y estimularlos
para que desarrollen niveles de esfuerzo mas altos.
Una parte importante del xito de una organizacin, depende de que obtenga la
colaboracin de las personas que la integran.
Tambin sostuvo que las organizaciones son sistemas abiertos; su xito depende de
que mantengan buenas relaciones con las instituciones y grupos externos con los
cuales interactan regularmente.

Enfoque de los recursos

humanos
El movimiento de las
relaciones humanas
Se basaba en la
creencia, en su mayor
parte soportada por
la investigacin, de
que un trabajador
ser productivo.

Enfoque de los recursos

humanos
Estudios Hawthorne
Es una serie de estudios
desarrollados en la
dcada de los veinte y
treinta que produjeron
nuevos descubrimientos
sobre las normas de
grupo y el
comportamiento.

Enfoque de los recursos

humanos

El movimiento de las
relaciones humanas
De los investigadores
de este movimiento
los mas importantes
son:
Abraham Maslow
Douglas McGregor
Frederick Herzberg

Abraham Maslow
Fue un psiclogo alemn
que nos proporciono una
de las teoras de la
motivacin mas
ampliamente
reconocida: La teora
de la jerarqua de las
necesidades.
Segn Maslow existe una
jerarqua de cinco
necesidades humanas:

Jerarqua de
necesidades
de Maslow

Autorealizacin
Estima
Sociales
De seguridad
Fisiolgicas

Teora de jerarqua de las

necesidades
Necesidades fisiolgicas
Necesidades bsicas
como:
Alimento
Bebida
Vivienda
Satisfaccin sexual
Y otras exigencias fsicas

Teora de la jerarqua de las

necesidades
Necesidades de
seguridad
Necesidades de una
persona en trminos
de seguridad y
proteccin contra
daos fsicos y
emocionales.

Teora de las jerarquas de las

necesidades
Necesidades sociales
Necesidades de una
persona en trminos
de afecto,
sentimiento de
pertenencia,
aceptacin y amistad.

Teora de la jerarqua de las

necesidades

Necesidades de estima
Factores internos como:
Autonoma
Realizacin
Factores externos como:
Prestigio
Reconocimiento
atencin

Teora de la jerarqua de las

necesidades
Necesidades de
autorealizacin
Crecimiento personal.
Impulso de la
persona por llegar a
ser todo lo que este
dentro de sus
necesidades.

Douglas McGregor
Es conocido, sobre todo
por la formulacin de
dos conjuntos de
suposiciones de la
naturaleza humana:
La teora X
La teora Y

Teora X
Presenta una visin
esencialmente negativa
de las personas.
Supone que estas tienen
poca ambicin, les
disgusta el trabajo,
desean evadir las
responsabilidades y es
necesario dirigirlas muy
de cerca para que
trabajen con eficacia.

Teora Y
Esta teora presenta una
visin positiva.
En ella se supone que las
personas pueden
dirigirse por si mismas,
aceptan
responsabilidades y
consideran al trabajo
como algo tan natural
como el desanso o el
juego.

Poca ambicin

Teora X
Empleados

Disgusto por el trabajo

Evade responsabilidad
Autodireccin

Teora Y
Empleados

Disfrutan el trabajo
Aceptan responsabilidad

Teora de la motivacin higiene

Esta teora fue propuesta
por Frederick Herzberg.
Segn Herzberg los
factores intrnsecos estn
relacionados con la
satisfaccin y la
motivacin en el trabajo,
mientras que los factores
extrnsecos estn
asociados a la
insatisfaccin en el
trabajo.

Herzberg
Herzberg

Dos
Dos factores
factores de
de
acercamiento
acercamiento
aa la
la motivacin
motivacin

Factores
Factores
de
de higiene
higiene

Motivadores
Motivadores

Teora de la motivacin higiene

Factores de higiene

Motivadores

Realizacin
Reconocimiento
El trabajo mismo
Responsabilidad
Progreso
Crecimiento
Extremadamente satisfecho
neutral

Supervisin
Polticas de la compaa
Relacin con el supervisor
Condiciones en el trabajo
Salario
Relacin con los subordinados
Prestigio
Seguridad
Extremadamente insatisfecho

El enfoque cuantitativo

El enfoque cuantitativo
Comprende la
aplicacin de
estadsticas, modelos
de informacin, y
simulaciones por
computadoras.

Aplicaciones
de estadstica

El enfoque
cuantitativo

Modelos de
optimizacin
Modelos de
informacin
Simulacin en
computadora

El enfoque cuantitativo
Tambin se le llamo
investigacin de
operaciones o ciencia de
la administracin.
Surgi al termino de la
segunda guerra mundial
con propsitos militares.
Es el uso de tcnicas
matemticas para
mejorar la toma de
decisiones.

Tendencias y problemas actuales

Globalizacin
Situacin referente a
un problema o
situacion que afecta a
la poblacin a nivel
mundial.

Tendencias y problemas actuales

Diversidad del trabajo
Todos los empleados
de una organizacin
son heterognos en
trminos de gnero,
grupo tnico, raza,
color u otras
caractersticas.

Tendencias y problemas actuales

Qu es la reingeniera?
Es el rediseo radical de
todos o parte de los
procesos de trabajo de
una compaa para
mejorar la
productividad y el
desempeo financiero.

Tendencias y problemas actuales

Qu es Administracin
por calidad total?

Enfoque centrado al cliente

Preocupacin por la mejora
continua
Mejorar la calidad de todo lo
que la organizacin hace
Medicin exacta
Delegacin de autoridad a los
empleados.

Tendencias y problemas actuales

Qu es la delegacin
de autoridad?
Es incrementar el
juicio de los
trabajadores en la
toma de decisiones

Tendencias y problemas
actuales
Qu es la reduccin
de tamao?
Son los esfuerzos de
reestructuracin
organizacional en los
que se separa a
individuos de sus
puestos.

Tendencias y problemas actuales

Qu es la fuerza de
trabajo bimodal?
Es cuando los empleados
tienden a desempear
trabajos de servicio no
especializados por casi el
salario mnimo o puestos
muy especializados bien
remunerados.

Tendencias y problemas actuales

Qu son los
trabajadores
eventuales?
Son empleados de
tiempo parcial,
temporales o
independientes.