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Modelos comprensivos

Del

Burnout
Gastn Ocampo Nicols Pasalacua

Hay acuerdo general en que el


sndrome de Burnout es una
respuesta al estrs crnico en
el trabajo (a largo plazo y
acumulativo),
Tiene consecuencias negativas
a nivel individual y
organizacional, y que tiene
peculiaridades muy especficas
en reas determinadas del
trabajo, profesional, voluntario o
domstico, cuando ste se
realiza directamente con
colectivos de usuarios, bien
sean enfermos de gran
dependencia, o alumnos
conflictivos

Algunos

modelos

Modelo
Intrapsq
uico

Freudenberger

Burnout

segn

Freudenberger
Segn Freudenberger (1974) el
burnout es un estado marcado
por una sensacin de fracaso y
una exigencias de energas,
recursos personales y fuerza
espiritual del trabajador.
cambios personales negativos
que ocurren a lo largo del tiempo
en personas con trabajos
frustrantes o excesos de
demandas

Modelo
psicosoc
ial de
Maslash

Segn Maslach y Jackson (1981), para


diagnosticar un proceso de burnout es
necesaria
la
presencia
de
tres
manifestaciones que pueden aparecer de
manera paulatina y secuencial con distintos
niveles de intensidad de acuerdo a las
caractersticas personales.
Agotamiento emocional.
Despersonalizacin.
Prdida de la realizacin personal.

Nota: Es importante sealar que


las personas pueden
experimentar momentos de malestar, desmotivacin y
cansancio en distintas ocasiones de nuestra vida laboral lo
que es normal.

Caractersticas

Agotamiento
emocional

Despersonalizaci
n

Prdida de la
realizacin
personal

Agotamiento
emocional
Se expresa en una
prdida

paulatina
de atractivo, tedio y
disgusto por las tareas
propias del trabajo,

prdida

con
de
inters y satisfaccin
laborales.
Esta etapa se asocia a
intentos activos pero
inefectivos de
modificar la situacin,
con la consiguiente
sensacin de

Despersonalizaci
n Manifestada a travs
cambio en
la relacin con
de

los consultantes. Se
caracteriza por el

marcado
desinters,

prdida de empata e
incluso la
culpabilizacin.
Afectando la calidad
de la atencin y
dedicacin a las
personas,
predominando una

Prdida de la realizacin
personal
Se produce
una sensacin
cada vez ms
generalizada
que no vale la
pena
implementar
cambios y que
no es posible
mejorar las
cosas.
Esto se
acompaa de

Proceso de Acomodacin

Psicolgica

Estrs

Desajuste

Agotamiento

Agotamiento
defensivo
(cambio
conductual)

Burnout

etapas

del

Es el periodo
de la desilusin
y de la
motivacin
laboral, en la
que brotan los
problemas
emocionales,
fsicos y
conductuales

Es el periodo
de la desilusin
y de la
motivacin
laboral, en la
que brotan los
problemas
emocionales,
fsicos y
conductuales

Apata

Comienza
cuando no se
cumplen las
expectativas
sobre el
trabajo y los
objetivos
empiezan a
aparecer como
difciles de
conseguir, an
con esfuerzo

Frustracin

Entusiasmo

El trabajador
experimenta su
profesin como
algo estimulante y
los conflictos se
interpretan como
algo pasajero y con
solucin. Y el
trabajador tiene
elevadas
aspiraciones y una
energa
desbordante

Estancamiento

Sndrome

Modelo de
Influencia
Multisistmica
Grosch y Olsen

Grosch y Olsen (1994)


Ellos contemplan no slo factores
intrapsquicos y sistmicos, es
decir, del ambiente, sino que tienen
en cuenta la forma que toma la

interaccin particular
de estas variables,
teniendo en cuenta
adems temas de las
familias de origen de
los profesionales y
dinmicas familiares
reproducidas en el
ambiente laboral.
Adems, existe otra
perspectiva

Individuale
s

Equipos de
Trabajo

Institucion
ales

Modelo
Existenc
ial de
Pines
(1993)

Pines, seala que el fenmeno del


Sndrome de Burnout radica cuando el
sujeto pone la bsqueda del

sentido existencial en el trabajo


y fracasa en su labor. Estos sujetos les
dan sentido a su existencia por medio de
tareas laborales humanitarias.
Este modelo es motivacional, y plantea
que slo se queman aquellos sujetos con
alta motivacin y altas expectativas.
Un trabajador con baja motivacin inicial
puede experimentar estrs, alienacin,
depresin o fatiga, pero no llegar a
desarrollar el SB.
Por lo tanto, el SB lo explica como un
estado de agotamiento fsico, emocional y
mental causado por afrontar situaciones
de estrs crnico junto con muy altas
expectativas. El SB sera el resultado de
un proceso de desilusin donde la
capacidad de adaptacin del sujeto ha
quedado disminuida severamente.

Pauta para
Entrevist
a

Entrevista
Sujeto de
algn mbito
laboral que
implique
riesgo de
estrs o
burnout

Conocer
experiencias
de
compaeros
de trabajo

Conocer los
factores que
le han
permitido
mantener su
salud mental
y relaciones
saludables