Universidad Nacional Autnoma

de Mxico
Facultad de Contadura y
Administracin

WAL-MART

INTEGRANTES:
Galicia Villegas Mara del Carmen
Galvn Vzquez Damaris
Huerta Guillen Karen Selene
Reyes Ramrez Itazami Del Pilar
Rosas Ramrez Daniel
Soto Garca Daniel

Wal-Mart
Es una cadena comercial internacional
y con mayor
posicionamiento en Latinoamrica, cuenta con marcas como:

MISIN
Ser la mejor tienda detallista, con un gran numero de surtido de
productos de alta calidad y con los precios bajos en Mxico y
Centroamrica
VISIN
Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en
Mxico y Centroamrica.

CADENA DE VALOR
Esta enfocada en ofrecer a sus clientes y socios, mercanca de
calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todos los das
La principal caracterstica en la creacin de valor compartido se
encuentra en la reformulacin en el ciclo econmico y de valor, cuya
tarea consiste en disminuir la formacin de contaminantes y de
gastos en combustibles a travs de la disminucin en el uso de
empaques, y de la misma forma disminuir sus gastos replanteando
sus trayectos de entrega.

Dentro de los principales componentes de su cadena de valor se

encuentran los siguientes:
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Wal-Mart tiene como principal objetivo dar un buen trato al cliente, personalizado
y de gran confianza. Desde el momento en que entra un cliente a la tienda se le
recibe con una sonrisa y del mejor modo.
INFRAESTRUCTUIRA DE LA EMPRESA
Cuenta con instalaciones muy amplias para ofrecer el mejor servicio. De este
modo el cliente se siente ms libre y con ms espacio para elegir el producto que
les convenga. El espacio de estacionamiento es tambin muy amplio y seguro
para que los clientes se sientan tranquilos mientras realizan sus compras.
DESARROLLO TECNOLGICO
Cuenta con una flota privada de camiones para el transporte de productos desde
sus centros de distribucin hasta las sucursales, brinda seguridad,
responsabilidad, confiabilidad y eficiencia en la solucin de transportacin.
Dentro de la tecnologa aplicada en las tiendas esta el software que comprende
desde el registro del artculo cuando ingresa a la tienda hasta que es comprado.
Esto se logra mediante un tem o cdigo de barras se clasifican cada uno de los
productos para su fcil identificacin tanto en cajas como en inventario. Cuando
un artculo es registrado en la caja este es descontado inmediatamente del
inventario y se registra para ser pedido al centro de distribucin y al proveedor,
por lo tanto cada producto que sale de la tienda ya tiene hecho su pedido. Este
software simultneamente registra los niveles de demanda de los productos. En
caso de que exista una promocin con un artculo, el software es actualizado
automticamente.

SERVICIO
Servicio personalizado por parte del personal, como fundamento de la
compaa. Trato clido y amable.
Wal-Mart est sustentado en tres premisas bsicas con las cuales se
puede guiar para tomar cursos de accin. Estas son:

Respeto por el individu.

Servicio a nuestros clientes.

Querer llegar a la excelencia.

MERCADOTECNIA Y VENTAS
Precios bajos siempre, es el eslogan de Wal-Mart con el que mejor
manejan su mercadotecnia, esto les ha trado grandes ventajas frente a
sus principales competidores.
SUSTENTABILIDAD ECOLGICA
Wal-Mart juega un rol activo en materia de sustentabilidad en Mxico.
Trabaja en el tratamiento de aguas ahorr 718 millones de litros el ao
pasado, y en la bsqueda de mayor eficiencia en el uso de energa en las
tiendas mediante la aplicacin de tecnologa y en el impulso a energas
renovables. La cadena ya cuenta con 348 tiendas en el rea
metropolitana de la ciudad de Mxico conectadas a un parque elico en
Oaxaca, lo que les permite reducir 137.000 toneladas de CO2 al ao, el
equivalente a retirar unos 1.000 vehculos del parque automotor.

MANO DE OBRA PARA CREAR

En Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala realizan
rondas de negocio a travs del programa Una Mano para Crecer, a fin de
dar a conocer a pequeos y medianos proveedores potenciales de
empresas locales, los requerimientos para convertirse en proveedor de
la compaa.
En Mxico organizan 7 ferias regionales con una participacin de 190
proveedores de pequeas y medianas empresas (PyMEs) y ms de 800
artculos en 234 tiendas. Estas ferias generaron ventas por ms de $17
millones.
DESARROLLO DE PROVEEDORES
Wal-Mart tiene una relacin comercial con ms de28 mil proveedores,
de los cuales 66% son pequeas y medianas empresas. EnMxico, el
95% de la mercanca que se vende es comprada a proveedores
nacionales. EnCentroamrica, el 96% de la mercanca es adquirida de
proveedores de la regin.
En conjunto con laFundacin para el Desarrollo Sostenible en Mxico
S.C.(Fundes), ofrecemos a nuestros proveedores enMxico, elPrograma
de Consultora de Apoyo a PyMEs, que permite identificar las principales
reas de mejora de los proveedores. Se les imparten talleres sobre
tcnicas de negociacin, finanzas y recursos humanos. En 2011,
participaron88 proveedoresen el programa.
Con base en su desempeo histrico como socios comerciales de la
compaa,Banco Walmartles ofrece opciones de financiamiento.
En 2011, se realizo elprimer Foro de Capital Privado, en conjunto
conNacional Financiera (Nafinsa) y laAsociacin Mexicana de Capital
Privado(Amexcap), en dnde ms de 250 proveedores pequeos y
mediamos tuvieron la oportunidad de explorar las diferentes opciones de
financiamiento que ofrecen losfondos de capital privado.

TIERRA FRTIL
El programa brinda asesora profesional sobre calidad de
semillas, uso de suelos, rendimientos, seguimiento a
calidad de cultivos, maduracin, inocuidad, uso
responsable de agroqumicos y rotacin de cultivos, entre
otros. Tambin se incluyen temas sobre Buenas Prcticas
de Agricultura y Buenas Prcticas de Manufactura.
CAT-MEX
Se ha dedicado a desarrollar y capacitar a proveedores
confeccionistas en categoras especficas como sudaderas,
playeras y jeans, entre otras, las cuales apoyan el
fortalecimiento de la industria mexicana. Cuenta con una
base de 79 proveedores nacionales, adquiriendo ms de
38 millones de prendas y desarrollando 48.5 millones de
productos con un incremento de un 28% para abastecer a
14 de nuestras marcas propias.
Para asegurar la calidad de los productos, se
inspeccionaron ms de 2.3 millones de prendas desde la
fase inicial de produccin hasta su recibo en nuestros
Centros de Distribucin. Debido a su calidad, 27 de estos
proveedores han exportado sus productos a
Centroamrica.

CADENA DE SUMINISTRO
Wal-Mart es una empresa innovadora, ya que ha logrado crear
procesos
y
actividades
que
representan
una
clara
ventajacompetitiva sostenible en el tiempo, siendo los mas
importantes:
Logstica (Cross-docking, Retail Link, traiting)
Infraestructura (centros de distribucin altamente automatizados).
Comunicacin por satlite (Desarrollo e inversin en tecnologas
de punta).

ACTIVI
DADES
DE
APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Focalizar la inversin en las actividades que agreguen valor y generen
diferenciacin
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Hacer a los asociados parte de la compaa para generar en ellos alto sentido
de pertenencia
DESARROLLO DE TECNOLOGIAS
Desarrollo e inversin en tecnologa de punta
ABASTECIMIENTO
Involucran al proveedor dndole toda la
abastecimientos rpidos y buenos precios

ACTIVI
DADES
PRIMA
RIAS

LOGISTCA
Centrarse
en
la
rotacin de existencias
como medida central
de desempeo de la
cadena de valor.

OPERACIONES
Ofrecer un gran
surtido
de
productos,
a
precios bajos.

informacin

para

lograr

MERCADEO
SERVICIO
Ratificarle
al Ofrecen un trato
consumidor que de satisfaccin
cumplen con su garantizada.
poltica
de
precios
bajos
cada da.

SERVICIO
LOGSTICO
BACK HAUL
El transporte
de Wal-Mart
acude a la
bodega del
proveedor y
la lleva a l
centro de
distribucin
correspondie
nte.

SERVICIO
LOGSTICO
INBOUND
El personal
que pasa por
la mercanca
al almacn
del
proveedor
revisa ms a
detalle, es un
servicio
especializado
de envi de
mercanca al
centro de
distribucin

SERVICIO
LOGSTICO
PORTEO
Se refiere a
la utilizacin
del servicio
de porteo,
que es un
rea de pre
recibo a
confianza y
que enva la
mercanca a
un CEDIS
destino, el
cobro es por
tarima
dependiendo
al CEDIS que
se envi.

CEDI CENTRO DE
DISTRIBUCI
N
En logstica y
trafico se
usan los
CEDIS como
alternativa
para mejorar
los costos de
flete y
transporte de
mercancas ,
tanto
materia
prima como
producto
terminado.

DESCUENTO
POR NO
PRESENTARS
E A UNA CITA
EN EL CEDIS
Cuando el
proveedor no
se presenta a
una cita en el
CEDIS para
entregar su
mercanca o
llega tarde
se aplica
este
descuento.

RETENCIONE
S POR
INDICACIN
DE COMPRAS
Y/O LEGAL
Se aplica
cuando el
comprador o
alguien del
rea legal
solicitan
retener una
cierta
cantidad de
dinero como
garanta por
alguna
eventualidad
con el
proveedor.

GRACIAS!