UNIVERSIDAD DE LAS AMRICAS PUEBLA

ADMINISTRACIN GERENCIAL
DR. JUAN MANUEL LUJAN GONZLEZ
EMPEZAR UN NEGOCIO
ANTONIO RENDN MORAS
DEVI REYES GARCA
MARISOL CASTILLO
ALBERTO ALONSO
6TO SEMESTRE

Que Cualidades Debe Poseer un

Buen Empresario y Como
Desarrollarlas?

Quien es un Empresario?
Es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no

trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible
solucion a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y
asume los riesgos medidos de la creacion y operacion de su propio negocio.

TOP 10 empresarios exitosos

4 norteamericanos, 1 mexicano, 1
brasileo, 2 indues, 1 espaol y 1 francs,
solo una mujer

Carlos Slim Hel

Bill Gates, dono el 30%

Warren Buffet, acciones
Bernard Arnault, productos de lujo
Christy Walton, Wal mart
Su fortuna es de 74 mil millones de USD.
Su fortuna se incremento en 20.5 mil
millones de dolares en un ao.

Por qu lo hace?

Por su necesidad intrnseca de hacer las cosas a su manera, sin tener que dar cuentas a nadie.

Por circunstancias inesperadas

Atrado por una necesidad de mercado que esta seguro que puede satisfacer

Como es la personalidad de un
Empresario?
Es el resultado de lo que has sido, de lo que
has hecho, de lo que haces, de lo que has
pensado hacer, y lo importante, lo que
quieres llevar a cabo.

NO todos servimos para todo

Por ejemplo, para ser torero se requieren caractersticas

especiales que la gran mayora de los mortales no
poseemos, tales como valenta, amor al peligro e
indiferencia ante el prolongado e intil sufrimiento de un

Juan Jos Padilla

Posees atributos fundamentales para convertirte en un empresario?

Como saber si eres la persona adecuada

para convertirte en empresario?

Tienes la personalidad que se necesita para

comenzar tu propio negocio?

EJERCICIO 1

Resultado
Mas de 10 respuestas afirmativas significa que tu puedes

convertirte en un gran empresario.

Ejercicio 2

Resultado
1. F
2. V
3. V
4. V
5. F
6. V
7. V
8. F
9. V

13. F
14. F
15. F
16. F
17. V
18. V
19. F
20. F
21. F
22. V
23. V

 Un empresario es optimista por naturaleza o por sus

vivencias, tambin es original y confa en sus propios

recursos

https://www.youtube.com/watch?
v=O5se30O9wv4

SELECCION DEL TIPO

DE NEGOCIO A CREAR

1. Encontrar una idea de negocio

2. Evaluar si la idea podra tener xito

10. Constitucion legal

3. Elegir el nombre del negocio

11. Obtencion de la licencia de

funcionamiento

4. Elegir la ubicacion del negocio

12. Registro de marca

5. Determinar el pblico objetivo

6. Analisis del pblico objetivo
7. Analisis de la competencia
8. Elaboracion del plan de negocio
9. Bsqueda de financiamiento

13. Compra o alquiler del local

14. Remodelacion y decoracion del local
15. Compra e instalacion de maquinaria,
equipos y mobiliario
16. Bsqueda y seleccion de proveedores
17. Bsqueda, seleccion y capacitacion del
personal
18. Organizacion de la contabilidad
19. Organizacion del marketing
20. Inauguracion o apertura

Analizar las habilidades y las actitudes que debe desarrollar un

empresario
Empezar un negocio es como un juego

VS

PLANEACIN, PREPARACIN

Esta probado que lo que hizo rico al abuelo o el padre en sus tiempos,
podra arruinar al hijo o al nieto si lo imitara o siguiera sus consejos.

NO descuidar el uso del propio criterio, sentido comn y

anlisis cuidadoso del proyecto o de la operacion.

Ejemplo
Liderazgo de mercado.
Coca-Cola FEMSA es el embotellador mas
grande de bebidas marca registrada CocaCola en Latinoamrica en funcion al
volumen de ventas de 2006, con
operaciones en Mxico, Guatemala,
Nicaragua, Costa Rica, Panama, Colombia,
Venezuela, Argentina y Brasil. La compaa
tambin es el segundo embotellador de
Coca-Cola mas grande a nivel mundial

Experiencia gerencial.

la compaa ofrece
programas de capacitacion
gerencial, diseados para
fortalecer las habilidades de
sus ejecutivos e intercambiar
experiencias, conocimiento y
talento entre un creciente
nmero de ejecutivos
multinacionales de sus
territorios tanto nuevos como
ya existentes

modelos de negocio mas avanzados y para

incrementar los incentivos

Joint-ventures

De acuerdo a este nuevo

marco de colaboracion, en
diciembre de 2006, CocaCola FEMSA y The CocaCola Company acordaron
adquirir a travs de un jointventure a Jugos del Valle

Cornell University Law School

A joint venture is a legal organization that takes the form of a
short term partnership in which the persons jointly undertake a
transaction for mutual profit.

Conocimiento de la actividad a
escoger

un producto o servicio que satisfaga una necesidad y una razon social o

sociedad mercantil para comercializarlo

Determinacion de las
Necesidades de los
Clientes
Para comprender que necesidades
requieren los clientes, debemos ir ms
all de las
necesidades manifestadas y ser mas
curiosos, para descubrir tambien las
necesidades no manifestadas.

Simula
r el
uso
por los
cliente
s

para
detect
ar las
necesi
dades
de los
cliente
s
Comu
nicars
e con
el
cliente

Ser el
Cliente

Comu
nicars
e con
el
cliente
Insatis
factori
a

Satisfa
ctoria

Quejas

Estudio de Mercado

El Cliente

Proveedor

Investigacion del Mercado

Objetivo: Detectar lo que el cliente
requiere
Que caractersticas del producto son ms
importantes para usted?
En cuanto a esas caractersticas clave,
Como se puede comparar nuestro
producto con el de la competencia?
Traduccin: terminologa ambigua del
cliente comparada con la nuestra.

Decir
todo con
Nmeros

Unidad de Medida: Una

cantidad definida de
cualquier caracterstica
de la calidad, que
permite la evaluacion de
esa caracterstica de
nmeros.
Sensor: es un metodo o
instrumento, que puede
realizar la evaluacion y
expresar los hallazgos
con nmeros, en funcion
de la unidad de medida.

Caracterstica de la
calidad

Se
ns

or

de
d
a
d a
ni did
U e
M

Hay mltiples tipos de unidades de medida:

* Tecnologicas
* Del comportamiento
* De errores y fallos
* Del comportamiento
departamentos
* Del comportamiento
* Del comportamiento

del producto
de los
de la corporacion
de la direccion

Con la unidad de medida ideal:

Suministra una base comn para tomar
decisiones
Es comprensible
Tiene una amplia aplicacion
Es susceptible de ser interpretada con
uniformidad
Es economica de aplicar
Es compatible con los diseos existentes
de sensores.

Decir
todo con
Nmeros

Caracterstica de la
calidad

Grado en
el que se
dice la
verdad

de
d
a
Se
d da
i
ns
i
or
Un ed
Calidad de funcion y M
fenomenos
especficos

Decir
todo con
Nmeros

Caracterstica de la
calidad

Error

de
d
a
Se
d da
i
ns
i
or
Un ed
Calidad de funcion y M
fenomenos
especficos

Errores de
interpretacion

Se pueden reducir por medio de definiciones

precisas de la terminologa, instrucciones detalladas,
listas de comprobacion, ejemplos, formacion y
exmenes de calificacion.

Errores debidos a la
falta de tecnica

Se pueden reducir con el estudio de

metodos de trabajo comparativos para descubrir la
habilidad especial con que es posible un
comportamiento superior.

Errores conscientes

Se pueden reducir aboliendo cualquier atmosfera de

reproche y adoptando un enfoque constructivo para
reducir los errores.

Errores debidos al
prejuicio

Se pueden reducir revisando el diseo del plan

de recoleccion de datos.

Errores debido a
insignificancias.

Se pueden reducir actuando sobre los

informes de los sensores humanos o explicando por

Mercado Potencial
Determinacion del potencial
del mercado actual y previsible
para el Negocio

Investigacion del mercado

Disear, indagar, recoger y analizar la
informacion bsica relacionada con los
problemas de ventas de un producto o
servicio.
Revalorar
aspectos no
considerados
Producto

Investigacion de Mercados
1. Definir la razon del anlisis del
mercado
2. Determinar la informacion bsica
realmente necesaria
3. Disear la forma para obtener la
informacin requerida
4. Llevar a cabo la investigacion
5. Analizar los datos y establecer los
resultados de la investigacion

Fuentes de Informacion

Por
Por
Por
Por
Por

correo
telefono
entrevistas personales
publicaciones
encuestas anteriores

Tipos de Mercados
El mercado industrial es la agrupacion
de compaas que utilizan materias
primas iguales y servicios similares
para la fabricacion de productos
similares:
ejemplo:
o El mercado de la construccion.
o El mercado de las pinturas para
casas.

Mercadotecnia: es el proceso completo

de la distribucion de productos y
servicios del productor al consumidor.

Razones para llevar a cabo una

Investigacion de Mercado
1. Para identificar las necesidades del producto
o servicio en mercados nuevos o existentes.
2. Para desarrollar una estrategia de venta.
3. Para pronosticar su tendencia de ventas.
4. Para estudiar las adquisiciones de materias
primas y materiales
5. Para programar produccion, ventas y
distribucion.
6. Para analizar las actitudes del consumidor.
7. Para conducir campaas promocionales.
8. Para establecer el monto del capital
requerido.

Investigacin o Anlisis de
Mercado
Antes de que un concepto de
negocios se desarrolle alrededor de
una nueva idea, deber hacerse un
meticuloso anlisis o investigacion del
mercado.
El anlisis de mercado no es
necesariamente complejo ni costoso:
es esencialmente logico y prctico.

1.Quien comprar mi producto o

servicio?
2.Cunta gente, familias o compaas
componen el mercado potencial?
3.Como puede ser alcanzado ese
mercado?
La mejor forma de llegar al cliente
potencial depender del tipo de

4.Hay bastante gente que tenga necesidad

de un servicio o producto? Puede pagarlo?
5.Hay un nmero suficiente de gente que
tiene esa necesidad, la reconocen como tal,
o tendra que ser educada para que
reconozca que tiene tal necesidad?
6.Ser el valor de la demanda lo
suficientemente alto como para permitir
satisfacerla con un buen margen de
beneficio?

7.Dispondr el mercado de los

recursos necesarios para comprarme a
los precios que estipule?
8.Podre alcanzar mi mercado con la
frecuencia suficiente en forma
economica y eficientemente?

Ubicacion optima:
Enocasionestomavariosaosevaluarlospr
osycontrasdeunaubicacioncuandoquiere
n reubicaroexpandirsusinstalaciones.

Eleccion de la comunidad: ?
Hay necesidad del producto o servicio?
Podra tu
empresa nueva o existente cubrir una necesidad en la comunidad? Si no, se debe
hacer un cambio, ya sea en el tipo de empresa considerada o en la comunidad.
Cuantos clientes hay?
el nmero de clientes potenciales justifica la ubicacion
optima de la empresa en la comunidad?, mientras mas cerca se est del mercado
principal, es mas facil dar el servicio.

 Quetanfuerteeslacompetencia?
Hay
empresasqueyatienenpresenciaenlacomunidad?Cuntas?Que
puedes ofrecer quetehagasobresalir?
Vaaserlaprimeraempresadeesetipo
enlacomunidad,porquenohayotrosquesehayanubicadoah?Ta
lvezhayun inconvenientequenosehaconsiderado
.

 Tienelacomunidadunaprosperidadque
mantengaalaempresa?
Tiene la comunidad una prosperidad que mantenga a la empresa? Para
determinar el nivel de prosperidad de la comunidad hay que observar su
estructura economica. En qu esta basada? Manufactura, venta al menu
deo,
servicios o una combinacion de stas? Quines son los principales contrat
istas
de la zona? Qu tipo de trabajo realizan los empleados? Cuanto desemp
leo
hay? Podra el despido masivo en un area ocasionar el colapso economic
o, por ejemplo si se cierra una fabrica?

 Culeselpotencialdecrecimientodela
comunidad?
Cual es el potencial de crecimiento de la comunidad? La gente se muda
hacia
adentro de la comunidad o hacia fuera? Algunos indicadores positivos de
crecimiento son: proyectos para fraccionar, presencia de tiendas
departamentales y otras empresas importantes, casas y fachadas de tienda
s bien
arregladas, grupos de ciudadanos activos como camara de comercio, y ser
vicios pblicos adecuados (salud, educacion, seguridad, transporte).

 Quetipodegenteviveah(edad,ingreso
s,intereses,ocupacion)?
Qu tipo de gente vive ah?,
Cuanto gana el trabajador representativo? Qu porcentaje de la comunid
ad
esta casado? Soltero?, Divorciado? Cual es el promedio de nios por c
asa?

 Culessonlasrestriccionesparaeltipo
deempresa(licencias,zonas,reglas
locales)?
Pueden enfrentarse prohibiciones en la obtencion de
licencias comerciales, la operacion en ciertas horas. Al averiguar de anteman
o qu se puede esperar, se pueden evitar sorpresas desagradables.
Tienen los proveedores acceso directo?
Es adecuada y rentable la fuerza laboral local?
Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella?

 Tienenlosproveedoresaccesodirecto?
Si se considera ubicarse en un local
remoto, fuera del transito, la privaca puede tener su precio.

 Es adecuada y rentable la fuerza laboral local?

Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella?

ElecciondelLocal
El local para la empresa puede estar en un area comercial del centro, en un
centro comercial, en una calle principal, en una calle secundaria o cerca del
acceso de una autopista.

ElMedioAmbiente
El area comercial central es la parte de la ciudad donde por lo general esta
n las
oficinas centrales de finanzas, comercios e industrias. En este medio ambie
nte, un alto
porcentaje de clientes seran los empleados de los mismos comercios vecin
os. Y,
aunque tengan que recorrer grandes distancias en automovil para llegar a s
us
trabajos, una vez ah, por lo general restringen sus compras a lo que tienen
a corta distancia.

CuentadeTrafico
Una manera de evaluar el volumen de ventas potencial de un local es hacer
un
conteo de trafico. Esto significa mas que contar cada automovil o persona qu
e
pasa. Requiere un analisis de flujo de la gente para determinar cuales son lo
s clientes potenciales.

Evaluaciondellocal
Es mas facil determinar el valor del local si se establece un sistema de evalu
acion de algn tipo, con el cual se puede juzgar cada local.
La forma de evaluacion que se incluye aqu es un ejemplo.
Tal vez hay que modificarla dependiendo de las
necesidades especficas de la empresa.

Formadeevaluaciondellocal
Para cada una de las siguientes caractersticas, selecciona si es excelente,
buena, regular o mala:
1. Ubicacion central para llegar al mercado.
2. Disponibilidad de mercanca y materia prima.
3. Competencia cercana.
4. Disponibilidad del transporte y precios.
5. Estacionamiento
6. Afluencia del trafico.
7. Impuestos.

 8. Servicios adecuados (drenaje, electricidad, agua, gas).

9. Calidad de la proteccion policaca y de bomberos.
10. Factores del medio ambiente (escuelas, actividades culturales y comun
ales).
11. Calidad de los empleados disponibles.
12. Niveles promedio de sueldos a empleados.
13. Disponibilidad de alojamiento para trabajadores y administradores.
14. Clima comercial local.
15. Condiciones de los edificios vecinos.
16. Ideas personales con respecto al area.

Tema VI. Caractersticas

Fsicas que debe cumplir
el Negocio.

Caractersticas Fsicas que debe cumplir el Negocio.

Edificio

Promover a la
empresa

Vista

Ayudar a tener un
correcto
funcionamiento

Habitabilidad

Caractersticas Fsicas que debe cumplir el Negocio.

Vista

ficio una vista que haga que los clientes potenciales volteen y

Caractersticas Fsicas que debe cumplir el Negocio.

Envo
Recepcion

Almacenaje
Habitabilida
d

Manufactura

Administracion
Ventas

Caractersticas Fsicas que debe cumplir el Negocio.

Vista y Habitabilidad

Tienen calificaciones negativa

Problemas operacionales

Costos de remodelacion

Ventas perdidas

Apariencia

Apariencia
No hay que juzgar a un libro por su portada

Formar una opinin con base en su apariencia externa

Exterior de un edificio

o de comunicacion capaz de transmitir mensajes sobre la em

Apariencia
Exterior de un edificio

o de comunicacion capaz de transmitir mensajes sobre la em

Menudeo

Menudeo

e de identificar con exactitud la naturaleza de la empr

Planear y considerar los detalles
Estilo arquitectonico
Materiales de construccion
Colores del exterior
Aparadores
Anuncios

Imaginacion

Manufactura

Manufactura

ede existir un poco de flexibilidad en el punto de la aparienc

La apariencia no importa tanto como la habilidad

Habitabilidad

Habitabilidad

edificio habitable de uno que no lo es, depende del us

Seguridad
Espacio adecuado
Uso efectivo
Accesibilidad a clientes y proveedores

Distribucion

Distribucion

ser para los trabajadores realizar su trabajo y los clie

Muebles
Aditamentos
Equipo
Mercanca

Venta al Menudeo

Venta al Menudeo

cipal de la distribucin es dirigir el flujo de clientes en

Atraer clientes a la tienda

Guiar a los clientes a

traves de la tienda

la exposicion de la mercanca aumenta el nmero de ventas

Venta al Menudeo
La funcin principal de la distribucin es dirigir el
flujo de clientes en toda la tienda
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Estudio de los hbitos de compra de los clientes

Crear exposiciones de mercanca atractivas
Dar variedad a las exhibiciones de mercanca
Coordinar las exhibiciones de mercanca
Crear un ambiente de compras agradable
Utilizar el espacio segn su valor

Evaluacion del
Edificio

Evaluacion del Edificio

Obtener informacin sobre la capacidad del edificio
Excelente

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Buena

Regular

Mala

Adecuacion fsica del edificio

Tipo y costo de renta
Estimado global de la calidad del local en 10 aos
Prevision de expansion futura
Historia del edificio
Exterior del edificio para promover tu empresa

Evaluacion del Edificio

Obtener informacin sobre la capacidad del edificio
Excelente

Buena

Regular

Mala

7. Un medio ambiente seguro para clientes y

empleados
8. Conformidad con todos los requisitos urbansticos
9. Accesibilidad fcil para el cliente
10. Efectividad de exhibiciones de mercanca
11. Atractivo como lugar para comprar
12. Calidad de iluminacion
13. Utilizacion del espacio segn su valor
14. Distribucion para facilitar el movimiento de