DEFINICIN

Es una metodologa de calidad que utiliza herramientas para

mejorar los procesos de produccin en cadena. Reduciendo el
nmero de unidades defectuosas y el tiempo del ciclo y con
ello generando una mayor confianza por parte de los clientes.
Se basa en la curva de la distribucin normal (para conocer
el nivel de variacin de cualquier actividad), que consiste en
elaborar una serie de pasos para el control de calidad y
optimizacin de procesos industriales

Se inicia en los 80s para mejorar la calidad y en definitiva como una

estrategia de negocio.
Fue Motorola la primera en usar este tipo de perspectiva, que ahora
han adoptado empresas como Black & Decker, Toshiba, Ford y NASA
entre otras.
Su aplicacin requiere el uso de herramientas y metodologas, con la
finalidad de eliminar la variabilidad de los procesos y con ello obtener
el mnimo nmero de defectos y mayor satisfaccin del cliente

Proporcionar INFORMACIN adecuada para ayudar a la

implementacin de la MXIMA CALIDAD del producto o
servicio en cualquier actividad, as como crear CONFIANZA
y COMUNICACIN entre todos los participantes

OPERACIONAL

Se utilizan herramientas
estadsticas para elaborar la
medicin de variables de los
procesos industriales con el
fin de detectar los defectos (el
6 tiene un rango de 3.4
defectos por cada milln)

GERENCIAL

Analiza los procesos utilizados

por los empleados para
aumentar la calidad de los
productos, procesos y
servicios.

Componentes Bsicos
1. Definir el
producto o servicio

2. Identificar los
requisitos de los
clientes
3. Comparar los
requisitos con
los productos

6. Medir la calidad y
producto
4. Describir el
proceso
5. Implementar el
proceso
6

Los soportes de Six Sigma son:

Identificacin de los elementos Crticos para la Calidad (CTQ), de los
clientes Externos e Internos

Realizacin de los anlisis de los modos y efectos de las fallas

(FMEA)

Utilizacin del Diseo de Experimentos (DoE), para la identificacin

de variables crticas

Hacer Benchmarking permanentemente y establecer los objetivos a

alcanzar, sin ambigedades
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Calidad Tradicional Vs. Seis

Sigma

CALIDAD TRADICIONAL

SEIS SIGMA

Se aplican remedios
provisionales o parches. Slo se
corrige en vez de prevenir.

Se va a la causa raz para

implementar soluciones slidas y
efectivas y as prevenir la
recurrencia de los problemas

No se establecen planes
estructurados de formacin y
capacitacin para la aplicacin de
las tcnicas estadsticas
requeridas

Se establecen planes de
entrenamiento estructurados
para la aplicacin de las tcnicas
estadsticas requeridas

Se enfoca solamente en la
inspeccin para la deteccin de
los defectos (variables clave de
salida del proceso). Post-Mortem

Se enfoca hacia el control de las

variables clave de entrada al
proceso, las cuales generan la
salida o producto deseado del
proceso
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Referencias
http://calidad.pucp.edu.pe/el-asesor/six-sigma-principalesmetodologias
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/paga
ns/ger/no12/6sigma.htm
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lii/lara_
t_a/capitulo4.pdf