Taller de

Administracin
Unidad 1. Introduccin

1.1 Definicin y objetivo

La administracin es el acto de administrar, gestionar

o dirigir empresas, negocios u organizaciones, personas
y recursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos.

1.1 Definicin y objetivo

Administracin es una palabra procedente del latn,
administratione, que significa direccin, gestin o
gerencia, donde el prefijo ad- significa direccin,
tendencia, hacia, y el vocablo minister significa
obediencia, al servicio de, subordinacin.

Este trmino tambin proviene del latn administrare, que significa servir, o ad manus trahere,
que significa gestionar o manejar

Eficacia y Eficiencia
Eficacia es el cumplimiento de objetivos.
Eficiencia es el logro de las metas con la
menor cantidad de recursos.

Organizacin
Una organizacin, se define como un grupo de
personas que trabajan en comn para generar un
supervit.
En las organizaciones comerciales,
supervit son las utilidades.

este

En las organizaciones no lucrativas, tales como

las filantrpicas, el supervit puede estar
representado por la satisfaccin de necesidades.

Objetivo
Uno de los objetivos de todos los administradores
es la de afirmar que todos deben ser productivos.
Las compaas de xito generan un supervit a
travs de sus operaciones productivas.

Productividad
Podemos definir productividad como la relacin
productos-insumos en un periodo especfico con
la debida consideracin de la calidad.

La productividad puede elevarse:

1. Incrementando los productos con
los mismos insumos
2. Reduciendo los insumos pero
manteniendo los mismos productos
3. Incrementando los productos y
reduciendo los insumos

1.2 Definicin de empresa y su

clasificacin.
Empresa: Organizacin que transforma
recursos (insumos) en productos (produccin).
Las empresas son las unidades productoras
primarias en una economa de mercado.
Principios de Microeconoma, Case/Fair, Prentice Hall

Empresa: Grupo social en el que a travs de la

administracin de sus recursos, de K y de L, se
producen bienes y/o servicios tendientes a la
satisfaccin de las necesidades de una comunidad.
Conjunto de actividades humanas organizadas con
el fin de producir bienes o servicios.
Recursos:
Materiales,
Financieros.

Tcnicos,

Humanos,

Existe una empresa cuando una persona o grupo de

personas decide elaborar uno o varios productos mediante
la transformacin de insumos (es decir, recursos en el
sentido ms amplio) en produccin (los productos que se
venden en el mercado).
Algunas empresas producen bienes
otras producen servicios.
Algunas son grandes, otras pequeas y las hay de magnitud
intermedia.

Sin embargo, todas las empresas existen para

transformar recursos en cosas que la gente desea.
Casi todas las empresas existen para obtener
ganancias. Se dedican a la produccin porque
pueden vender su producto por ms dinero del que
les cuesta producirlo.
Las empresas toman decisiones con miras a
maximizar sus ganancias o utilidades.

Clasificacin de las empresas

Por su actividad o giro
Industriales
Comerciales
Servicios
Segn el origen del capital
Pblicas
Privadas
Segn la magnitud de la empresa
Pequea
Mediana
Grande

Exposiciones en
equipos

Por su clasificacin o giro

Industriales.- Son las principales exportadoras.
Su principal objetivo es hacer productos con la
mayor calidad.
Comerciales.- Son las que proporcionan
producto-consumidor lo que significa que estn
mas cerca de la gente.
Servicios.- El objetivo principal es brindar
servicio de bienes no materiales.

Segn la magnitud de la
empresa
Pequeas.- Tienen un numero limitado de
trabajadores de 50 a 100 para la industria y menos
de 30 para el comercio. Su capital no tiende a ser
muy grande.
Medianas.- Se caracterizan con un numero de
empleados mayor a 50 o 100. Incorpora personas
que asumen funciones de control y coordinacin.
Grandes.- Se caracterizan por un numero de
empleados mayor a 250 personas. Sus ingresos van
de los 2 millones/ao en adelante.

Segn el origen del capital

Publicas.- La empresa publica es la que hace el
gobierno y es publica para todos.
Privadas.Se
caracterizan
por
se
independientes y con un fin de lucro
especifico. No rinden informes de las acciones
que realizan ni de sus tomas de desiciones.

Tambin se pueden clasificar :

Por su finalidad.
Organizaciones lucrativas vs. no lucrativas
Por su estructura legal.
Personas fsicas y personas morales.

Las personas fsicas son todas las personas o individuos que

poseen, por el hecho de serlo, obligaciones y derechos de goce
y ejercicio.

Las personas morales, segn el artculo 25 del Cdigo Civil son:

Las naciones, los estados y los municipios
Las corporaciones de carcter pblico reconocidas por la ley
Las sociedades civiles y/o mercantiles
Los sindicatos y las asociaciones profesionales
Las sociedades cooperativas y mutualistas
Las asociaciones distintas a las enumeradas, que se propongan
fines polticos, cientficos, artsticos, de recreacin o de
cualquier otro fin lcito, siempre que no fueran desconocidas
por la ley.

1.3 reas bsicas de una

organizacin

Funcin de las reas bsicas de

una organizacin
AREA

FUNCION

RECURSOS
HUMANOS

Recluta, selecciona, contrata e induce al personal

que ingresa.

PRODUCCION

Transforma los insumos en productos terminados.

MERCADOTECNIA

Promocin y ventas de los productos.

FINANZAS

Obtencin y administracin delos recursos

financieros.

ADMINISTRACION

Previsin, planificacin, organizacin, integracin,

direccin y control de todas las actividades.

Organigrama bsico de una

organizacin

1.4 Proceso administrativo

El estudio de las funciones
de una empresa ha sido uno
de los fundamentos de la
teora administrativa.
La visin de Henry Fayol de
sistematizar las tareas de la
empresa en un proceso
administrativo revolucion
la administracin.

Funciones de la Administracin

Planeacin
Las organizaciones como las personas realizan todos
los das actividades relacionadas con la planeacin.
La vida personal o profesional exige definir lo que se
quiere y ponerse a trabajar para conseguirlo.
Cuando una organizacin o las personas asumen un
proceso de planeacin, significa que definen objetivos
y realizan un esfuerzo coordinado para alcanzarlos.

Sus planes son elaborados para el corto y el largo

plazo.
La planeacin formal tiene dos caractersticas: es
un compromiso aceptado y aplica una metodologa
definida.
La planeacin es el proceso de prever el futuro y
proponer estrategias para desarrollarse y crecer en
el contexto futuro.
La planeacin est relacionada con la definicin de
objetivos de la organizacin y la determinacin de
las formas en que pueden alcanzarse.

Un plan eficaz tiene las siguientes caractersticas:

Es realista, es decir, se puede llevar a la practica
Est basado en recursos y limitaciones conocidos.
Supone el compromiso de los que participan en
disearlo y aplicarlo
Es flexible y puede adaptarse a las condiciones
cambiantes del entorno
Sus logros y resultados pueden medirse y
evaluarse.

Por qu planear?

Para analizar sistemticamente el rumbo deseado

Para lograr un uso ptimo de los recursos
Para disminuir el alto nivel de incertidumbre del medio
Para adaptarse a las condiciones cambiantes de los factores
sociales, econmicos, polticos, tecnolgicos, culturales,
etc.
Para desarrollar estrategias frente a la competencia
Para formular de manera consciente las estrategias de la
organizacin
Para tener proactividad ante las situaciones de cambio.
Para integrar todas las decisiones de la organizacin.

Organizacin
Esta etapa del proceso administrativo
consiste en decidir qu recursos y actividades
son necesarios para alcanzar los objetivos de
la organizacin, distribuir recursos, definir
funciones y tareas y clarificar autoridad y
responsabilidades.

Organizar: Es el proceso de hacer que la

estructura de la empresa se ajuste a sus
objetivos, recursos y ambiente.
La estructura es definir las clsicas
cuestiones sobre quin, qu, dnde,
cundo y cmo.
Los principios clsicos del diseo de la
organizacin son: estructura y estrategia.

LA ESTRUCTURA

Estructura

Funcin

Unidad de mando

Considera que cada subordinado debe tener solo un

superior ante el que es responsable.

Tramo de control

Definir cuantos subalternos debe tener un jefe para que

su labor pueda ser considerada eficaz.

Divisin del trabajo

Especializacin de las tareas que permiten a las personas

desempear mejor sus actividades.
.

*Integracin (organizacin)
Consiste en ocupar y mantener as los puestos de la
estructura organizacional.
Esto se realiza mediante la identificacin de:
Los requerimientos de fuerza de trabajo
El inventario de las personas disponibles
El reclutamiento, seleccin, contratacin, ascenso,
evaluacin, planeacin de carreras, compensacin y
capacitacin o desarrollo tanto de candidatos como de
empleados en funciones a fin de que puedan cumplir
eficaz y eficientemente sus tareas.

Direccin
Dirigir es conducir el talento y el esfuerzo de los
dems para conseguir el logro de los resultados
esperados, es decir, influir sobre su desempeo y
coordinar su esfuerzo individual y de equipo.

La direccin que lleva a cabo un administrador en una

organizacin supone la utilizacin de tres mecanismos para
ejercer su papel de dirigir a los dems:
Influencia: acciones o ejemplos que directa o
indirectamente producen un cambio en el comportamiento
o actitud de otra persona o grupo.
Poder : lo podemos entender como la capacidad de ejercer
influencia.
Autoridad: Son los derechos inherentes a una posicin de
dar rdenes y esperar que stas sean obedecidas. La
autoridad est relacionada con la posicin que se ocupa.

Control
Tiene como propsito asegurarse de que
se cumplan las actividades como fueron
planeadas y se establezcan medidas
correctivas en caso necesario.
Control
significa
comparar
el
desempeo real con el estndar
deseado.

Las tres etapas del control son:

1. Medicin del desempeo

2. Comparacin del desempeo con el estndar y
comprobacin de las diferencias, si existen
3. Corregir las desviaciones desfavorables aplicando
las medidas correctivas necesarias

Un sistema de control eficaz debe tener estos

atributos:

Exactitud: Debe ser confiable y producir informacin

vlida
Oportunidad: Debe generar oportunamente la
informacin
Ahorro: Debe justificarse en trminos de
costo/beneficio
Flexibilidad: Debe adecuarse a cambios o nuevas
necesidades

 Inteligibilidad: Debe entenderse con facilidad la

informacin que proporciona
Criterios razonables: Debe ser factible o alcanzable
Colocacin estratgica: Deben controlar
factores estratgicos de la empresa

los

Hincapi en la excepcin: Deben adaptarse a

condiciones que escapan al estndar establecido
Criterios mltiples: La diversidad de criterios de
medicin ofrece una evaluacin ms exacta del
desempeo

1.5 Desempeo gerencial y

organizacional.
Desempeo gerencial: Es la medida de la
eficiencia y la eficacia de un gerente; grado
en que determina o alcanza los objetivos
apropiados.
Desempeo organizacional: Es la medida de la
eficiencia y la eficacia de una organizacin;
grado en que alcanza los objetivos acertados.

Tipos de gerentes
Se ha usado el trmino gerente para referirse
a quien sea responsable de cumplir con las 4
(o 5) actividades bsicas de la administracin
en el desarrollo de sus relaciones.
Los gerentes pueden trabajar en diferentes
niveles de una organizacin y en diferentes
rangos de actividades dentro de ella.

Niveles de la administracin.

Gerentes de primera lnea (o primer nivel). Las personas

responsables del trabajo de las dems, que ocupan el nivel ms
bajo de una organizacin. Estos gerentes dirigen a empleados que
no son gerentes;
Ejemplos: El jefe o el supervisor de produccin de una planta, el
supervisor tcnico de un departamento de investigacin.
Con frecuencia los gerentes de primera lnea reciben el nombre
de supervisores.

 Gerentes medios. El trmino incluye varios niveles de

una organizacin. Estos gerentes dirigen las
actividades de gerentes de niveles mas bajos y, en
ocasiones, tambin las de empleados de operaciones.
La responsabilidad principal de la gerencia media es
dirigir las actividades que sirven para poner en
prctica las polticas de su organizacin y equilibrar
las demandas de sus gerentes y las capacidades de
sus patrones.

 Alta gerencia. Esta compuesta por una cantidad de

personas comparativamente pequea y es la
responsable de administrar toda la organizacin. Estas
personas reciben el nombre de ejecutivos.
Establecen las polticas de las operaciones y dirigen la
interaccin de la organizacin con su entorno. Algunos
cargos tpicos de la alta gerencia son director general
ejecutivo, director y subdirector.

Gerentes generales y Gerentes funcionales.

Otra de las clasificaciones de los gerentes
depende del alcance de las actividades que
administran.
Gerentes funcionales. El gerente funcional
slo es responsable de un rea funcional, por
ejemplo, la produccin, la mercadotecnia o
las finanzas.

 Gerentes generales. Dirigen una unidad

compleja, por ejemplo, una compaa, una
subsidiaria o una divisin de operaciones
independiente. Este gerente es responsable
de todas las actividades de esa unidad, por
ejemplo, de su produccin, mkt y finanzas.

1.7 Destrezas gerenciales

Algunos autores afirman que hay tres habilidades bsicas que
todo gerente necesita: la tcnica, la humanista y la
conceptual.
La habilidad tcnica es la destreza para usar los
procedimientos, tcnicas y conocimientos de un campo
especializado.
La habilidad humanista es la destreza para trabajar con
otros, entenderlos y motivarlos, sea en forma individual o en
grupos.

La habilidad conceptual es pericia para coordinar e integrar

todas las actividades y los intereses de una organizacin. sta
implica comprender la organizacin como un todo, entender
cmo unas de sus partes dependen de otras y anticipar cmo
un cambio en alguna de las partes afectar al todo.

Fayol y Katz sugieren que, si bien las tres habilidades son

esenciales para un gerente, su importancia relativa
depender, sobre todo, del rango del gerente en la
organizacin.

Administracin, Una perspectiva global, Koontz/Weihrich,

McGrw Hill
Administracin Contempornea, Garza Trevio, McGraw
Hill
Administracin, James Arthur Finch Stoner, Edward
Freeman, Daniel R. Gilbert, Pilar Mascar Sacristn.
Otros