ADMINISTRACIN DE MINAS

Capitulo 2:
Conceptos Gerenciales, Clasificacin
de las Empresas segn sus
Operaciones

Ciclo operativo de la empresa

Importancia de las operaciones
Etapas de la Administracin de operaciones
Funciones de un Gerente
Administracin por procesos
Clasificacin de las empresas segn sus operaciones

CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

RECURSOS
HUMANOS

FINANZAS

a
ic
st
g
Lo

Lo
g
sti
ca

OPERACIONES

MARKETING
$

CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

OPERACIONES
(Procesos)
en
t ra
da
de
ica
Lo
gs
t

da

Clima
Organizacional
(Medio Ambiente y
Mentalidad)

MARKETING
(Procesos)

$1
$1 > $
(Valor agregado)

Pagos
Ejecucin

Mercado de
Proveedores

- Servicio: Personas

ali

Capital
de trabajo

RECURSOS
HUMANOS

s
de

FINANZAS
(Procesos)

ca

- Indirectos

- Bien Fisico: Materiales

i
st

-Directos (insumos)

Producto Terminado:

g
Lo

Materiales:

Planeamiento

Servicio
de PostVenta

$ Ventas

Necesidades
de los
clientes

Mercado de
Consumidores

DIAGRAMA BASICO
ENTRADA-PROCESO-SALIDA
INDIRECTOS
(MATERIALES)

E
N
T
R
A
D
A
S

DIRECTOS
(INSUMOS)

Cultura y Clima
Organizacional

PROCESO
PLANTA

TRABAJO

PRODUCTOS
TERMINADOS

OPERACIONES
BIEN O
SERVICIOS

Activos Personas/ Mano de Obra

Tecnologa, Conocimientos

S
A
L
I
D
A
S

PROCESO PRODUCTIVO DE OPERACIONES

CONTROL DE ENTRADA PROCESO - SALIDA

LOS RECURSOS Y SUS OBJETIVOS

OPERACIONES ES EL ESLABON PERDIDO DE LA

ESTRATEGIA EMPRESARIAL.
LA GERENCIA DE OPERACIONES DEBE PRESTAR
ATENCIN A LA ACTIVIDAD QUE CONCENTRA Y ES
RESPONSABLE DEL 75% DE LA INVERSIN DE LA
EMPRESA, EL 80% DE SU PERSONAL Y EL 85% O MAS
DE LOS COSTOS, Y CUYO TRATAMIENTO POR LA ALTA
GERENCIA
DEBE
SER
FUNDAMENTALMENTE
ESTRATGICO Y NO MERAMENTE OPERACIONAL.

WICKHAM SKINNER
HARVARD UNIVERSITY

PAPELES DEL GERENTE

H. Mintzberg, visin alterna del oficio de administrar, como reparten el tiempo los
gerentes y como ejecutan su trabajo.
Papeles Interpersonales.
Mantener a la organizacin funcionando sin tropiezos, aun cuando los deberes se
asocian a estos papeles suelen ser de rutina.
Figura representativa.- Representante en ceremonias internas y externas
Lder.- Motiva y estimulan al personal.
Enlace.- Trata a todos, los integrantes de la organizacin.
Papeles Informativos.
Recibir y comunicar informacin son los aspectos ms importantes del oficio de
administrador.
Un gerente necesita informacin para tomar decisiones acertadas, y otras
personas de su unidad u organizacin necesitan la informacin que l a su vez
pueda darles.
Colector.- Busca y recibe todo tipo de informacin.
Diseminador.- Distribucin de la informacin segn su criterio.
Vocero.- Transmisin de la informacin para el exterior.

Papeles Decisorios.
La informacin es el insumo bsico en la toma de
decisiones para los gerentes.
Empresario.- Trata de mejorar la organizacin.
Componedor.- Responde a situaciones ms all de su
control.
Distribuidor de recursos.- A quienes y en que forma.
Negociador.- Concreta con el medio ambiente.

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS

SEGN SUS OPERACIONES

PROCESOS PRODUCTORES DE BIENES FISICOS

PROCESOS PRODUCTORES DE SERVICIOS

TIPICA ORGANIZACIN FUNCIONAL

ORGANIZACIN POR PROCESOS