Sistemas de Informacin

La Administracin

Concepto de
adminisracin

Administracin de
empresa

Caracteristicas de la
Administracin

Eficiencia y eficacia

EMPRESA
La Empresa.
Nace para atender las necesidades de la
sociedad, creando a cambio de una
retribucin que compensara el riesgo, los
esfuerzos y las inversiones de los
empresarios.

EMPRESA
Unidad econmica social en la que el
capital, el trabajo y la direccin se
coordinan para lograr un objetivo
(producto/servicio).
Actividad econmica organizada, dirigida
a la produccin de bienes y servicios para
un mercado.

EMPRESA

EMPRESA

EMPRESA
En la actualidad, las funciones de la
empresa ya no se limitan. Al estar formada
por hombres, la empresa alcanza la
categora de un ente social con
caractersticas y vidas propias, que
favorece el progreso humano como
finalidad principal, al permitir en su seno la
autorrealizacin de sus integrantes y al
influir directamente en el ambiente
econmico del medio social en el que se
acta.

La empresa como sistema

La empresa como sistema

Caractersticas del
Sistema

Caractersticas del
Sistema

Caractersticas del
Sistema

Caractersticas del
Sistema

Caractersticas del
Sistema

Proceso de transformacin

Interaccin con el medio

SISTEMA
Interaccin e interdependencia de los
elementos que componen el sistema.

Persecucin de un objetivo o
finalidad comn.

Interaccin con el entorno.

Entrada Procesos Salida.

SISTEMA DE INFORMACIN
La incidencia de las tecnologas de informacin en
las distintas reas: sean estas de nivel gerencial u
organizativo de las empresas, en alguno de ellos
como el minero o el de hidrocarburos, los desarrollos
vienen siendo ms complejos, existiendo una clara
tendencia hacia la automatizacin de los procesos.

SISTEMA DE INFORMACIN
En otros sectores las tecnologas son ms simples y
estn al alcance de un mayor nmero de usuarios,
aunque el capital e ingresos de las empresas, hace
tambin que el grado de utilizacin de las
tecnologas de la informacin en Amrica Latina
pueda ser muy variada.

SISTEMAS DE INFORMACION
De aqu surge una primera serie de temas, tales
como las polticas orientadas a la difusin de la
tecnologa, la forma de incorporar a la pyme en el
proceso, el impacto sobre el empleo, el impacto
sobre sectores exportadores, etc.

SISTEMAS DE INFORMACION
APOYO EN EL NIVEL GERENCIAL Y EJECUTIVO
A medida que se asciende en la piramiede organizacional, es
necesario contar con informacin y anlisis diversos, para
poder satisfacer estas necesidades, se recurre a los
llamados sistemas de informacin gerencial.
As a partir de la informacin transaccional, neesaria para
solucionar lo requerimientos contables, operativos y de
control, es indispensable construir herramientas para la
generacin de informacin dirigida a los niveles gerenciales,
administrativos y estratpegicos de la empresa.

SISTEMAS DE INFORMACION
APOYO EN EL NIVEL GERENCIAL Y EJECUTIVO
Normalmente la informacin gerencial va acompaada de
indicadores de gestin, que permitan verificar el avance de las
responsabilidades a cargo de cada rea, el cumpliiento de los
presupuestos, metas u objetivos propuestos y la evaluacin de la
efectividd de las acciones implementadas.
Los sistemas de informacin en general estan diseados para
generar conocimientos dentro de la emrpesa y sobre ella con
respecto de su entorno. Son, por lo tanto una potente
herramienta gerencia. Nadie puede administrar lo que no conoce
y no se deipone oporrtunamente.

SISTEMAS DE INFORMACION
APOYO EN EL NIVEL GERENCIAL Y EJECUTIVO

Hay que seguir el consejo de Don Quijote a

Sancho Panza: Concete a ti mismo, oh Sancho,
que es el ms grande de todo conocimiento. Si se
quiere elevar la competitividad de la empresa, debe
dotarla de un buen sistema de informacin !!.

SISTEMAS DE INFORMACION
Qu beneficios o impactos generan?.

SISTEMAS DE INFORMACION

Cmo mi negocio puede tratar estos desafios?.

SISTEMAS DE INFORMACION

! La ineficiencia hace perder, dinero y tiempo .

SISTEMAS DE INFORMACION
Los SIA como Apoyo a la empresas a ser mas competitivas y giles

! OPERAR MS EFICIENTEMENTE .

SISTEMAS DE INFORMACION
Los SIA como Apoyo a la empresas a ser mas competitivas y giles

Las tecnologas de informacin mejoran el

control operacional

SISTEMAS DE INFORMACION
Los SIA como Apoyo a la empresas a ser mas competitivas y giles

Fuera de la oficina significaba descontrol

SISTEMAS DE INFORMACION
Los SIA como Apoyo a la empresas a ser mas competitivas y giles

Medicin de la gestin

SISTEMAS DE INFORMACION
DEBEMOS COMPRENDER:
. El Rol que los S.I.A. cumplen en el
manejo de la informacin de una
Empresa.
. Las necesidades o requerimientos de
informacin
de la organizacin
como
una
metodologa
para
optimizar su uso racional y eficiente.

DEFINICION SISTEMA
Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que

interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una

empresa o negocio.
Estos elementos son de naturaleza diversas y normalmente incluyen:
El equipo computacional, (Hardware)
El recurso humano que interacta con el sistema de informacin.
Los datos, o informacin fuente, que son introducidos al sistema.
Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de
resultados, (Software).
Procedimientos manuales.

 QU ES UN SISTEMA DE

INFORMACION ?

Es un conjunto de procedimientos
organizados que, cuando se ejecutan,
proporcionan informacin para la toma
de decisiones y/o el control de la
organizacin.

SISTEMA DE INFORMACION

Sistema de Informacin Administrativo es el conjunto

interrelacionados de elementos que tiene por objetivos
la identificacin , manipulacin recoleccin ,
preparacin , almacenamiento , actualizacin,
recuperacin y uso de toda aquella informacin que
sea considerada como relevante para apoyar la
manera especfica en que se implementa un conjunto
dado de decisiones.

SISTEMAS DE INFORMACIN
Conocer el proceso de la
organizacin, objeto tener claro las
intereracciones y variables de la
organizacin, tales como:
las oportunidades de negocios.
las necesidades del usuario o el
ambiente de mercado.
definiendo una
aplicacin o
Sistema
para
solucionar
ese
problema y ser ms eficiente.

SISTEMAS DE INFORMACIN
Actividades Bsicas de un Sistema de Informacin
apoyada en el enfoque de procesos:
Entradas de informacin. Es un proceso mediante el
cual el Sistema de Informacin toma los datos que
requiere para procesar la informacin. Las entradas
pueden ser manuales o automticas.

Almacenamiento de Informacin. A travs de esta

propiedad el sistema puede reconocer la informacin
guardada en la sesin o proceso anterior.

SISTEMAS DE INFORMACIN

Procesamiento de Informacin. Es la capacidad del

Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo
con una secuencia de operaciones preestablecida. Estas
caractersticas de los sistemas permiten la transformacin
de datos fuentes en informacin que puede ser utilizada
para la toma de decisiones.

Salida de Informacin. La salida es la capacidad de un

Sistema de Informacin para sacar la informacin
procesada o bien datos de entrada, al exterior.

SISTEMAS DE INFORMACIN
El Administrador
Informacin:

los

Modernos

Sistemas

de

Los modernos sistemas de informacin estn cambiando

la forma en que operan las organizaciones actuales. A
travs de su uso se logran importantes mejoras,
automatizan los procesos operativos de las empresas,
proporcionan informacin de apoyo al proceso de toma de
decisiones y, lo que es ms importante, facilitan el logro
de ventajas competitivas a travs de su implementacin
en las empresas.

SISTEMAS DE INFORMACIN
Tipos y Usos de los Sistemas de Informacin.

- Sistemas Transaccionales Automatizacin de Procesos Operativos: Ahorro de

-

Tiempo y de Recursos Humanos.

Ejemplo: Sistemas de transaccin bancaria.

- Sistemas de Apoyo a las Decisiones: Proporcionan informacin que sirve de

apoyo al proceso de toma de decisiones. Ejemplo Indicadores de desempeo.

- Sistemas Estratgicos: Para lograr ventajas competitivas a travs de su

implementacin y uso.
Nuevas herramientas informticas.

SISTEMAS DE INFORMACIN
EQUIPOS PARA DESARROLLO PROYECTOS DE
DESARROLLO DE SISTEMAS:

Variables.
los
- Insuficiente tiempo en entender
problemas reales de los negocios y las
necesidades de los usuarios y otras
personas a las cuales se dirige el sistema
de informacin.

SISTEMAS DE INFORMACIN

Sin no existe un claro entendimiento de los

puntos anteriores, la organizacin podra

desarrollar
una solucin que no es
acertada, y perder una oportunidad clara, y
hasta ser superado por la competencia,
transformndose esta accin en un factor
crtico de xito del negocio.

- Al seguir un proceso que nos ayude a

acertar desde el principio, evitaremos los
costos de reparar o rehacer SOFTWARE mas
adelante en el ciclo de vida del proyecto.

Ejemplos SISTEMAS
Sistema Respiratorio.
Sistema Nervioso.
Sistema Medicin de la Calidad de la
Educacin.

Sistema de Compras del Gobierno (Chile

Compras.

PERCEPCION DE LA NECESIDAD DE UN SISTEMA

DE INFORMACION ADMINISTRATIVA
( S.I.A.)

Dentro de una organizacin, a menudo

se plantean interrogantes acerca de la

conveniencia de desarrollar o analizar
un S.I.A; ya sea para mejorar un S.I.A.
existente,
o
para
apoyar
mecanizadamente
un
grupo
de
actividades manuales, o para elevar la
eficiencia y/o efectividad de un Sistema
Administrativo, o para satisfacer otra
razn similar.

PERCEPCION DE LA NECESIDAD DE UN SISTEMA

DE INFORMACION ADMINISTRATIVA ( S.I.A.)

Las ideas preliminares pueden prevenir de:

Requerimientos de un usuario especfico.
Instrucciones de algn administrador.
Recomendaciones formuladas por Analistas de
Sistemas.

Decisiones a priori existentes en un Plan Estratgico.

Comportamiento de mercado y la competencia.

Procesos

LOS SISTEMAS DE INFORMACION

COMPUTARIZADOS
VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN COMPUTARIZADOS

Destacar solo la informacin necesaria,

Uniformizar la informacin facilitando la comunicacin

con los dems ejecutivos,

Reducir el tiempo requerido para convertir los datos en
informacin til,
Permitir mayor confiabilidad,
Almacenar en forma compacta,
Manejar grandes volmenes de datos,
Brindar estilos alternativos de presentacin y en forma
interactiva.

DATO - INFORMACIN
El DATO es un hecho aislado, no evaluado,
ni significativo. Es slo el resultado de un
fenmeno.
Para que se transforme en INFORMACIN
es necesario realizar operaciones con los
datos que le agreguen valor y le den
utilidad para el usuario.

Del DATO a la INFORMACIN

Captarlos: Accin de registrar los datos
Verificarlos: Validacin de los datos
Clasificarlos: Separarlos por categoras
Ordenarlos: Colocarlos en secuencia
Resumirlos y calcularlos: Para darles un
sentido lgico
Almacenarlos: Accin de guardar
Recuperarlos
Copiarlos: ejemplo de PC a papel
Distribuirlos: Entregar al usuario

Caractersticas de la
INFORMACIN
ACCESIBLE: facilidad y rapidez para
obtenerla

PRECISA: no tiene errores

RELEVANTE: sirve para la decisin que la
requiere

OPORTUNA
CLARA: exenta de expresiones ambiguas
FLEXIBLE: a ms de 1 decisin y ms de 1
usuario

VERIFICABLE: varios usuarios, = decisin

Clasificacin de la
INFORMACIN

En relacin a la organizacin
Interna o Externa

En relacin a su naturaleza
Descriptiva, Rendimiento

S/ posicin del usuario

Estratgica, Tctica, Tcnica

S/ flujo de informacin
Horizontal o Vertical

Sistema de informacin
Sistema de soporte de decisin orientado a
los responsables de gestionar
organizaciones sanitarias
1. Sistema de Informacin para Soporte de
Decisin.
2. Procesos de Toma de Decisiones.

Principales efectos positivos de

los sistemas informatizados

Rapidez para procesar la informacin

Exactitud de los clculos
Facilidad para manejar grandes vol. de info
Capacidad de almacenamiento de info
Calidad de presentacin de los resultados
Reduccin de costos a largo plazo
Informacin rpida para tomar decisiones
Permite compartir informacin entre
usuarios

Principales efectos negativos

de los sistemas informatizados
Altos costos iniciales
Dependencia del funcionam. del sist.
Rpida obsolescencia de hard y soft
Automatizacin del personal
Requiere capacitacin y personal esp.
Vulnerabilidad ante virus
Resistencia del personal al cambio
Desaprovechamiento de equipos

Tipos de Sistemas de
Informacin
Sistemas Transaccionales: Generan

informacin para actividades rutinarias con

grandes y similares volmenes de transacciones,
con procedimientos bien comprendidos y
estandarizados. (sirven a los niveles operativos)

Sistemas Analticos: Producen informacin

para la toma de decisiones y la resolucin de

problemas (sirven a los mandos intermedios y alta
gerencia)

Tipos de Sistemas de
Informacin
Sistemas Transaccionales:
Automatizan tareas operativas de la org.
Suelen ser el primer tipo de sistemas de info
Son intensivos en entrada y salida de
informacin, clculos y procesos simples,
generan grandes volmenes de informacin.
Son recolectores e integradores de gran
cantidad de informacin
Son fcilmente adaptables a productos
empaquetados que existen en el mercado

Tipos de Sistemas de
Informacin
Sistemas Analticos:
Los sistemas transaccionales constituyen
su plataforma de informacin
Son intensivos en clculos con escasas
entradas y salidas.
No suelen ahorrar mano de obra
Suelen ser interactivos y amigables
Pueden ser desarrollados ad hoc por la
empresa.

Caractersticas de un Sistema
de Informacin en una
Organizacin

Aceptado: satisfactorio para los usuarios

Documentado: metas y objetivos del sistema
Probado: minimizar fallas o desaprobacin
Coherente: mxima interaccin de sus

componen.
Compatible: cada parte se adapta al conjunto
Econmico: ajustado a los recursos existentes
Eficiente: ptima utilizacin de los recursos
Efectivo: que alcance las metas establecidas

Caractersticas de un Sistema
de Informacin en una
Organizacin

Rpido desarrollo
Factible: econmica, operativa y tcnicamente
Flexible: que permita ajustes
Jerarquizado lgicamente
Modular: Independiente en sus partes pero integ.
Confiable: con errores mnimos en las salidas
Visible o manifiesto: comprensible
Simple

Herramientas para Sistemas de

Soporte de Decisin
Planillas de Clculo (Excel, Qpro, Lotus).
Estadsticas genricas.
Generadores de Arboles de Decisin (Data).
Fuentes referenciales.
Etc.