Tema 2

Gestin del Conocimiento

y Aprendizaje Organizacional
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
7MA 4TASanta Cruz - Bolivia

Gestin del Conocimiento GC

Es la disciplina que se
ocupa de
la identificacin,
captura,
recuperacin,
compartimiento y
evaluacin
Del
conocimiento
organizacional
Gestion Conocimiento

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Gestin del Conocimiento- Organizacion

La fuente principal de ventajas competitivas de
una empresa reside fundamentalmente en sus
conocimientos,
En lo que sabe,
En como usa lo que sabe
y en su capacidad de aprender cosas nuevas.

Donde est el conocimiento???

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 En el caso del hombre,

EL CONOCIMIENTO
es producto de procesos mentales que parten de la
percepcin, el razonamiento o la intuicin.
la capacidad de relacin o asociacin entre ellos.

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 Percibir es la actividad mental

mediante la cual llegan al cerebro
los estmulos del exterior y se
realiza el proceso de Saber

Concebir es la actividad mental

mediante
la
cual
resultan
conceptos e ideas
y se logra
El entender y comprender que hacen
que el proceso cognoscitivo
culmine en aprendizaje
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 Las organizaciones tienen un recurso vital e

intangible que les permite desarrollar su actividad
esencial,

ese recurso es el conocimiento. Por qu?

la materializacin de los bienes o servicios.

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Existen dos soportes bsicos del conocimiento:

Los recursos humanos que intervienen en los

procesos

La informacin manejada en dichos procesos, que

capacita a estas personas a incrementar su
formacin o habilidades para el desarrollo de sus
tareas.
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Peter Drucker
Las organizaciones deben incorporar tres prcticas
sistmicas en la gestin del conocimiento, estas son:

Mejorar continuamente procesos y productos.

Aprender a explotar el xito y,
Aprender a innovar.
Cual es su opinin sobre este punto? Qu ejemplo se puede
aplicar?
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Puede ser que la?

La Gestin del Conocimiento es parte de la
transformacin de las empresas,
.para dar respuesta a las nuevas demandas de
cambio y mejora,
y para lograr mantener posiciones competitivas
empleando de manera intensiva las capacidades
de las personas y de las tecnologas de la
informacin.

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La gestin del conocimiento

Es el proceso de identificar, agrupar, ordenar y
compartir conocimiento para satisfacer las
necesidades,
Identificar y explotar recursos de conocimientos
tanto existentes como adquiridos y para desarrollar
nuevas oportunidades.
Los recursos intangibles de una organizacin
crecen por flujos de informacin y de
conocimiento y
los recursos tangibles crecen por flujos de
dinero.
dinero
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La gestin del conocimiento

La funcin que planifica, coordina y controla
los flujos de conocimientos que se producen en
la empresa en relacin con las actividades y
con su entorno con el fin de crear unas
competencias esenciales. Bueno
La tarea de reconocer un activo humano que
est en la mente de las personas
y convertirlo en un activo empresarial al que
puedan acceder y que pueda ser utilizado por
un mayor nmero de personas de cuyas
decisiones depende la empresa".
empresa Marshall, Prusak y Shpilberg
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La gestin del conocimiento

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La gestin del conocimiento

El sector cada vez mas competitivo, demanda
mayor innovacin en productos servicios, el
conocimiento debe desarrollarse y ser asimilado
cada vez con mayor rapidez.
Las empresas se orientan en crear mayor valor a
sus clientes.
Se requiere tiempo para adquirir conocimiento y
lograr la experiencia a partir de l. Y se tiene
menos tiempo los empleados.

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Mtodos de conocimiento
Explcito

Tcito

Conocimiento
basado
en datos concretos,
expresado en lenguaje
formal, se transmite.

Es
conocimiento
personal, compuesto de
ideas,
habilidades,
valores del individuo.
Ligado a las personas
ej.
Los
modelos
mentales,
las
experiencia.

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Gestin del Conocimiento - Objetivos

Crear y establecer una cultura organizacional que
fomente la cooperacin, apoyo mutuo e
intercambio permanente de conocimientos entre
sus trabajadores
Potenciar la capacitacin, el aprendizaje y la
motivacin continua de sus empleados
Crear una conciencia en la organizacin de que el
conocimiento, conjuntamente con la informacin,
constituyen la fuente principal generadora de
valor y ventajas competitiva
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Gestin del Conocimiento - Objetivos

Favorecer el crecimiento y mxima explotacin de
las potencialidades del Capital Intelectual
Valorar los activos intangibles por encima de los
activos tangibles

Potenciar el establecimiento de ptimas

relaciones entre los directivos y sus colaboradores

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El Aprendizaje Organizacional (AO).

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0RGANIZACIONES INTELIGENTES

qu es?

La inteligencia organizacional no es

la suma de las inteligencias

de los individuos que forman
la organizacin,
Es la capacidad de una organizacin
de crear conocimiento y de usarlo
para adaptarse estratgicamente a su
mercado.
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APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
El aprendizaje, en suma, es
la clave para que las
personas
y
las
organizaciones puedan ser
ms
inteligentes, memorizando
y transformando
informacin
conocimiento.

en

Por qu?

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 Cuando una serie de personas empiezan a trabajar

en grupo,
al principio se suelen producir problemas de
coordinacin,
cuando pasa un tiempo, se van afinando los
procesos y cada vez se realiza mejor la tarea.

Esto es Aprendizaje Organizativo, aprender

juntos a resolver problemas con una efectividad
determinada,
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Organizaciones

que

aprenden-

Inteligentes

Peter Senge
Las organizaciones abiertas al aprendizaje,

la gente incrementa continuamente su

capacidad de obtener el resultado que realmente
desea,

donde son desarrolladas nuevas formas de pensar,

donde las aspiraciones de la mayora son libres,
y
donde
la
gente
esta
aprendiendo
continuamente cmo aprender juntos.

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LAS CINCO DISCIPLINAS DEL APRENDIZAJE CONTINUO

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LAS CINCO DISCIPLINAS DEL APRENDIZAJE CONTINUO

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Capital Intelectual
Es la suma de todos los conocimientos de todos
los empleados de una empresa que le dan a sta
una ventaja competitiva.

Capital Intelectual como material intelectual,

conocimiento,
informacin,
propiedad
intelectual, experiencia, que puede utilizarse
para crear valor.
Activo Intangible

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Capital Intelectual

Brooking

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capital intelectual categorias

Activos de mercado:
mercado potencial derivado de los
bienes inmateriales que guardan relacin con el
mercado. (clientela, marcas, distribucin.
Activos de propiedad intelectual (know-how,
secretos de fabricacin, patentes, derechos de
diseo, marcas de fbrica y servicios).
Activos centrados en el individuo cualificaciones
que conforman al hombre y que hacen que sea lo
que es(conocimiento, habilidades, competencias)
Activos
de
infraestructura:
tecnologas,
infraestructura
metodologas y procesos que hacen posible el
funcionamiento de la organizacin.
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Capital Intelectual

Edvinsson y Malone

El Capital Humano est formado por los recursos

intangibles, capaces de generar valor; sus habilidades,
conocimientos y capacidades, experiencia, actitudes
El Capital Estructural est formado por todos los recursos
intangibles capaces de generar valor, que residen en la
propia organizacin: la estructura que ayuda a incorporar,
formar y mantener el capital humano, son las formas de
funcionar y la cultura.
El Capital Relacional est formado por los recursos
intangibles, relacionados con el entorno de la empresa: sus
clientes (lealtad y satisfaccin), proveedores, Alianzas
estratgicas (sociedades),

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Capital Humano
Las empresas no son dueas de los capitales humano
y cliente; comparten la propiedad.
Una empresa puede administrar esos bienes y
obtener ganancias de ellos, slo si reconoce el
carcter compartido de la propiedad.

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Capital Humano
Para crear capital humano utilizable, la empresa
debe fomentar el trabajo en equipo, centro de
aprendizaje y otras formas de aprendizaje social.
El talento individual es excelente, pero sale por
la puerta,..

Los equipos interdisciplinarios, formalizan y

capitalizan el talento porque lo difunden y lo
vuelven menos dependiente de un individuo.

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Gestin Humana Cadena de Valor

La Gestin Humana en la organizacin es un elemento
integrante de la Cadena de Valor.
Permitiendo crear en los empleados una conciencia y un
compromiso con su trabajo y con la organizacin en
general.
Como resultado se llega al mejoramiento los bienes y/o
servicios ofrecidos por la organizacin.
La Gestin Humana es un elemento de unin entre la
empresa y el colaborador, con resultados visibles y
cuantificables.
De esta manera Gestin Humana ha dejado de ser un gasto
para convertirse en un costo.
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