Sesin 4

El aprendizaje:
Configuracin de la conducta
Profesor: Michael Chvez Rodrguez
mchavezr@usmp.pe
Bibliografa
Robbins,

S. y Judge, T. (2009).Comportamiento
Organizacional. New Jersey: Prentice Hall Inc.
(Pg. 54)

Sesin 4

El Aprendizaje: Configuracin de conductas

OBJETIVOS

Conocer cuando se produce un

aprendizaje.
Diferenciar el condicionamiento operante
del clsico.
Conocer los principales tipos de
estrategia para la permanencia o
extincin de la conducta.

Definicin de Aprendizaje

Cualquier cambio de la conducta relativamente

permanente que se presenta como consecuencia de una
experiencia.

La definicin tiene algunos componentes a tomar en cuenta:

El aprendizaje
implica un
cambio

El cambio
debe de
asimilarse

Cambio casi
permanente en la
conducta

Para que el
aprendizaje ocurra
es necesaria cierta
forma de
experiencia

Teoras sobre el aprendizaje

Teora de condicionamiento clsico

Tipo de aprendizaje en el que un individuo responde a

cierto estimulo que por lo general no producira dicha
respuesta.
Involucra la asociacin entre un estimulo condicionado
y uno no condicionado (neutro).

Teora del condicionamiento operante

Tipo de aprendizaje en el que el

comportamiento voluntario y deseado conduce
a una recompensa o castigo

Teora sobre el Aprendizaje social

Teoras sobre el aprendizaje

Son 4 los procesos que determinan la influencia que un

modelo de conducta ejercer en el individuo:
1.
2.
3.
4.

Proceso de atencin utiliza rganos sensoriales y de

procesamiento para captar la informacin.
Proceso de retencin Retiene, internaliza los actos
del modelo
Proceso de reproduccin motora- Se debe traducir a
hechos.
Proceso de reforzamiento - se repite peridicamente la
conducta modelo y se refuerza con incentivos y/o
recompensas.

Configuracin de la Conducta
Se refiere al refuerzo de los procesos que sitan al sujeto cerca
de la respuesta deseable.
Mtodos:
Reforzamiento positivo
Reforzamiento negativo
Castigo
Extincin.
Programas de Reforzamiento:
1.Reforzamiento Continuo
2.Reforzamiento intermitente: puede ser de dos tipos:

Reforzamiento proporcional: puede ser de dos tipos:

- Razn fija
- Razn variable

Reforzamiento de intervalo: puede ser de dos tipos:

- De intervalo fijo
- De intervalo variable.

PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y
ORGANIZACIONAL
Semana 5

Prof.: Michael Chvez Rodrguez

mchavezr@usmp.pe

Bibliografa:
Robbins, S. y Judge, T. (2009).Comportamiento
Organizacional. New Jersey: Prentice Hall Inc.
(Pginas 139-168)

Semana 6

La Percepcin y toma de decisiones

OBJETIVOS
a) Diferenciar entre percepcin y realidad para
determinar la conducta.
b) Explicar como la percepcin afecta al proceso
de la toma de decisiones.
c) Conocer los seis pasos para optimizar la toma
de decisiones.

Definicin
La Percepcin ,es el proceso mediante el cual
los individuos organizan e interpretar sus
impresiones sensoriales con objeto de dar
significado a su entorno.
La razn de la importancia clave de las
percepciones, se da porque la conducta
de las personas se fundamenta en la
forma como perciben la realidad y no
en la realidad misma.

FACTORES QUE AFECTAN LA PERCEPCION

MOTIVOS

DE
ACUERDO
AL
PERCEPTOR

EXPERIENCIAS

EXPECTATIVAS

FACTORES QUE AFECTAN LA

PERCEPCION
MOVIMIENTO
SONIDO
DE
ACUERDO
AL
OBJETIVO
u OBJETO

TAMAO

NOVEDAD

SIMILITUD

PROXIMIDAD

FACTORES QUE AFECTAN LA PERCEPCION

TIEMPO
DE
ACUERDO
A LA
SITUACION
MARCO
SOCIAL

ENFOQUES INCORRECTOS QUE OCASIONAN

DISTORSIONES EN LA PERCEPCION

La Percepcin Selectiva: Se basa en los intereses el pasado,

experiencia y actitudes.

Efecto del Halo: Se basa en solo una caracterstica.

La proyeccin: Los caractersticas propias se atribuyen a

otros.

El estereotipo: Cuando se juzga a alguien con base en la

forma en que se percibe el grupo al cual pertenece la persona.

Efecto del contraste: evaluacin de las caractersticas de una

persona al ser comparadas con otras recin vistas y que
obtienen una calificacin mayor o menor en cuanto a las
mismas caractersticas.

TEORIA DE LA ATRIBUCION
LO DISTINTIVO
Si un individuo tiene
comportamientos diferentes
en situaciones distintas
respecto a un hecho en
particular

Intento de determinar si
cierto comportamiento de
los individuos tiene causas
internas o externas

CONSENSO
Si todo aquel que
enfrenta una
situacin similar
responde de la
misma manera
CONSISTENCIA
Frecuencia en las
acciones de una
persona

TEORIA DE LA ATRIBUCION
LO
DISTINTIVO
.

Comportamiento
individual

Alto > Externo

Bajo > Interno

Alto > Externo

CONSENSO
Bajo > Interno
Alto > Interno
CONSISTENCIA
Bajo >Externo

TEORIA DE LA ATRIBUCION
Error de
atribucin
fundamental

Tendencia a subestimar la
influencia de los factores
externos y sobrestimar la
influencia de los internos,
cuando se hacen juicios sobre el
comportamiento de otros

Sesgo de
autoservicio

Tendencia de los individuos

para atribuir sus xitos a
factores internos, en tanto que
culpan de sus fallas a factores
externos.

Sesgos y errores comunes de las decisiones

Sesgo por exceso de confianza: Creemos saber de algo
o alguien por nuestra experiencia o por habilidades o conocimientos
que supuestamente tenemos

Sesgo por anclaje: Tendencia a fijar la informacin inicial,

la que despus no se puede ajustar o cambiar en forma adecuada con
la informacin posterior.

SESGOS Y
ERRORES
COMUNES

Sesgo por confirmacin: tendencia a buscar informacin

que reafirme las elecciones del pasado y a eliminar aquella que
contradiga los juicios realizados

Sesgo por disponibilidad: tendencia a que las personas

basen sus juicios en la informacin que se obtiene con facilidad

Sesgo por retrospectiva: tendencia por la que creemos

en forma equivocada que hemos pronosticado correctamente el
resultado de un evento, una vez que este se conoce.

Error de aleatoriedad:

tendencia de los individuos a

creer que pueden pronosticar o predecir el resultado de eventos
aleatorios

Impacto de una percepcin incorrecta en las

organizaciones

En la seleccin de personal

Impacto
negativo

En la evaluacin de
desempeo

En los despidos
(ROTACION)

La toma de decisiones en las organizaciones

Modelo racional en la toma de decisiones:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

En la toma de decisiones ptimas los pasos

son:
Definir el problema.
Identificar los criterios para tomar la decisin.
Asignar ponderaciones a los criterios.
Encontrar alternativas.
Desarrollar las alternativas
Seleccionar la mejor alternativa.

La racionalidad acotada
La mayor parte de las personas responde a un
problema complejo, reducindolo a un nivel que
pueda entender con facilidad.
De aqu se deduce en que las personas buscan
soluciones que sean satisfactorias y suficientes.
Tomar decisiones por medio de la
construccin de modelos
simplificados que extraen las
caractersticas esenciales de los
problemas sin incluir toda su
complejidad

Intuicin
Quizs la forma menos racional de tomar
decisiones sea la que se basa en la intuicin
Las cualidades que la definen son que ocurren
fuera del pensamiento consciente ; se basan en
asociaciones holsticas o vnculos entre
elementos dispares de informacin, es rpida y
tiene una carga afectiva.
Proceso inconsciente
creado por la experiencia
depurada.