COMUNICACIN

INFORMAL
INTEGRANTES:
RAL BALTAZAR AVILS
BEATRIZ HERRERA NEZ
DIEGO GARCA GARCA
JORGE HERRERA HUERTA
HOWARD ROJAS MENESES

AGENDA
Definicin
Como surge
Ventajas
Desventajas
Rumor
Ejemplos
Como evitar el rumor

DEFINICIN

Es la comunicacin en donde el mensaje circula entre los integrantes de la

empresa sin conocer con precisin el origen de ste, y sin seguir canales
establecidos formalmente por la empresa.

COMO SURGE

Surge siempre que un miembro siente la necesidad de comunicarse con otro sin
que exista ningn canal formal para ello, o si los que existen son inadecuados.

VENTAJAS
Los trabajadores pueden servirse de ella para la creacin de actividades extralaborales,
culturales, de ocio, deportivas, que potencien su dimensin humana y actan como un
factor integrador decisivo.
Gracias a estas redes, surgen sentimientos de colaboracin y solidaridad que repercuten
en una mayor efectividad en el trabajo y en la creacin de un ambiente laboral ms
agradable, beneficio para toda la organizacin.
Es espontnea, por tanto suele satisfacer mas a los empleados.
Es ms rpida que los canales de informacin formales.
La comunicacin informal no sufre restrinciones.
Proporciona gran cantidad de informacin ya que no transmite solo contenidos
racionales.

DESVENTAJAS
La utilizacin incorrecta de la comunicacin informal puede dar lugar a:
La interpretacin subjetiva del emisor, quien informar desde su punto de vista o
desde sus intereses personales.
Las malas interpretaciones de la informacin por desconocimiento de la fuente.
Las distorsiones producidas por las sucesivas transmisiones.
La difusin de rumores contra la organizacin o contra alguno de sus miembros.
Puede verse afectada or la proximidad y atraccin mutua, semejanza de valores y
proximidad en la clase social.
Puede provocar grandes malentendidos.

RUMOR

El rumor es un ejemplo de comunicacion informal , el cual corre de persona a

persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una
verdad.
El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de
tensin, expectativa y desasosiego entre el personal.

RUMOR

Las investigaciones indican que la comunicacin informal toma la forma de rumor o

chisme cuando falta informacin en asuntos de inters para los empleados, si la
informacin es imprecisa o se revela en un momento inoportuno, o por
desconfianza en la informacin que se trasmite, de ah que se acente en
situaciones de crisis o procesos de reestructuracin.

EJEMPLOS

Cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podra haber

despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro,
crendose un clima de tensin.
La forma de evitar los efectos negativos de la comunicacin informal, es
aumentando la calidad de la comunicacin formal, por ejemplo, haciendo que sta
ltima llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno.

COMO EVITAR EL RUMOR

Por ejemplo, en el caso anterior, la forma de evitar el rumor de un posible despido

masivo, hubieses sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los
cambios en el personal.

REFERENCIAS