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UNIVERSIDAD HERMILIO VALDIZAN FIIyS

UNIVERSIDAD HERMILIO VALDIZAN FIIyS ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN Dr. Hernán Abel López y Rojas hlopez98@gmail.com

ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Dr. Hernán Abel López y Rojas

hlopez98@gmail.com

LA ADMINISTRACIÓN 2

LA ADMINISTRACIÓN

 ¿QUE ES ADMINISTRACIÓN? ORGANIZACIÓN: GRUPO DE PERSONAS QUE TRABAJAN JUNTAS DE MANERA ESTRUCTURADA PARA ALCANZAR

¿QUE ES ADMINISTRACIÓN?

ORGANIZACIÓN: GRUPO DE PERSONAS QUE TRABAJAN JUNTAS DE MANERA ESTRUCTURADA PARA ALCANZAR UNA META

META: FIN QUE PRETENDE ALCANZAR UNA ORGANIZACIÓN

ADMINISTRACION:

PROCESO

DE

COORDINACION

DE

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES.

GERENTE / ADMINISTRADOR: PERSONA RESPONSABLE DE DIRIGIR LAS ACTIVIDADES Y DE CREAR EL AMBIENTE PROPICIO PARA QUE EL GRUPO DE PERSONAS LOGREN SUS OBJETIVOS O METAS.

DISCIPLINA ADMINISTRATIVA?   EN ALGUN MOMENTO DE NUESTRA VIDA TERMINAMOS ADMINISTRANDO. EL EXITO NOS HACE

DISCIPLINA

ADMINISTRATIVA?

EN ALGUN MOMENTO DE NUESTRA VIDA TERMINAMOS

ADMINISTRANDO.

EL

EXITO

NOS

HACE

ADMINISTRADORES.

 

NUESTRO

ENTORNO

PERSONAL

CAMBIA

Y

ES

NECESARIO CAPACITARNOS PARA DESEMPEÑARNOS

MEJOR EN EL. REQUERIMOS

DE

UN

CUERPO

ORDENADO

DE

CONOCIMIENTOS PARA APOYARNOS.

QUEREMOS SER CAPACES DE APROVECHAR MEJOR EL TIEMPO. NUESTRO TIEMPO ES CADA VEZ MAS VALIOSO.

QUEREMOS

DECISION.

MEJORAR

NUESTROS CRITERIOS DE

PRINCIPAL OBJETIVO DE DE UNA EMPRESA EMPRESA Cuidar la ecología Obtener Utilidades (ser productivo) Ofrecer

OBJETIVO PRINCIPAL

OBJETIVO

PRINCIPAL DEDE UNA

UNA

EMPRESA

EMPRESA

PRINCIPAL OBJETIVO DE DE UNA EMPRESA EMPRESA Cuidar la ecología Obtener Utilidades (ser productivo) Ofrecer

Cuidar la ecología

Obtener Utilidades (ser productivo)

Ofrecer precios competitivos
Ofrecer precios
competitivos

Ofrecer productos de calidad

Proporcionar impuestos al estado

Servir a la sociedad

Dar trabajo a las personas

FUNCIONES DEL

ADMINISTRADOR

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR  PLANEACION PROCESO DE ESTABLECER METAS Y DEFINIR ACCION PARA ALCANZARLAS UN CURSO

PLANEACION

PROCESO

DE

ESTABLECER

METAS

Y

DEFINIR

ACCION PARA ALCANZARLAS

UN

CURSO

DE

ORGANIZACION

PROCESO DE ORDENAR DISTRIBUIR Y ASIGNAR EL TRABAJO CON EL FIN DE ALCANZAR LAS METAS

DIRECCION

PROCESO DE GUIAR E INFLUIR EN LAS ACTIVIDADES DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION

CONTROL

PROCESO DE ASEGURAR QUE LAS ACTIVIDADES SE EJECUTEN DE LA MANERA PLANEADA

6

Proceso Administrativo

Proceso Administrativo como Secuencia Planeación Organización Dirección Control 7

como Secuencia

Planeación

Proceso Administrativo como Secuencia Planeación Organización Dirección Control 7

Organización

Proceso Administrativo como Secuencia Planeación Organización Dirección Control 7

Dirección

Proceso Administrativo como Secuencia Planeación Organización Dirección Control 7

Control

Ciclo del Proceso

Ciclo del Proceso Administrativo Control Planeación Dirección Organización 8

Administrativo

Control Planeación Dirección Organización
Control
Planeación
Dirección
Organización
Funciones del Proceso Administrativo Planeación Planeación Definir Objetivos Elaborar Planes Programar Actividades Identificar Medios 9

Funciones del Proceso Administrativo

Planeación Planeación Definir Objetivos Elaborar Planes Programar Actividades Identificar Medios
Planeación
Planeación
Definir Objetivos
Elaborar Planes
Programar Actividades
Identificar Medios
Funciones del Proceso Administrativo Organización Organización Definir Recursos y Actividades Definir Recursos y Actividades Establecer Órganos

Funciones del Proceso Administrativo

Organización Organización Definir Recursos y Actividades Definir Recursos y Actividades Establecer Órganos y Cargos Establecer Órganos
Organización
Organización
Definir Recursos y Actividades
Definir Recursos y Actividades
Establecer Órganos y Cargos
Establecer Órganos y Cargos
Asignar Funciones y Tareas
Asignar Funciones y Tareas
Autoridad y Responsabilidad
Autoridad y Responsabilidad

Funciones del Proceso Administrativo

Funciones del Proceso Administrativo Dirección Dirección Liderazgo Liderazgo Comunicación Comunicación Motivación Motivación Toma de Decisiones Toma
Dirección Dirección Liderazgo Liderazgo Comunicación Comunicación Motivación Motivación Toma de Decisiones Toma de Decisiones Integración de
Dirección
Dirección
Liderazgo
Liderazgo
Comunicación
Comunicación
Motivación
Motivación
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Integración de Personal
Integración de Personal
Funciones del Proceso Administrativo Control Control Establecer Estándares Establecer Estándares Detectar y Corregir Detectar y Corregir

Funciones del Proceso Administrativo

Control Control Establecer Estándares Establecer Estándares Detectar y Corregir Detectar y Corregir Desviaciones Desviaciones Garantizar Cumplimiento
Control
Control
Establecer Estándares
Establecer Estándares
Detectar y Corregir
Detectar y Corregir
Desviaciones
Desviaciones
Garantizar Cumplimiento
Garantizar Cumplimiento
de Lo Planeado
de Lo Planeado

MISION DE LA ORGANIZACION

MISION DE LA ORGANIZACION  LA ORGANIZACION ES UN SISTEMA DE PROCESOS QUE TRANSFORMA RECURSOS EN

LA ORGANIZACION ES UN SISTEMA DE PROCESOS QUE

TRANSFORMA RECURSOS EN RESULTADOS

LA MISION DEL ADMINISTRADOR ES CREAR VALOR PARA SUS

CLIENTES

ESTO PRODUCE UN SUPERAVIT PARA LA EMPRESA QUE

FINALMENTE SE CONVIERTE EN UTILIDADES

MISION DE LA ORGANIZACION

MISION DE LA ORGANIZACION RECURSOS TRANSFORMACION ORGANIZACION RESULTADOS PERSONAS DINERO MATERIAS PRIMAS MAQUINAS CREACION DE BB
   

RECURSOS

 
 
RECURSOS TRANSFORMACION ORGANIZACION RESULTADOS

TRANSFORMACION

 

ORGANIZACION

 
 
RECURSOS TRANSFORMACION ORGANIZACION RESULTADOS
 

RESULTADOS

 

PERSONAS

DINERO MATERIAS PRIMAS

MAQUINAS

CREACION DE BB Y SS FABRICACION DE BB Y SS

ALMACENAMIENTO DE BB Y SS

PRODUCTOS TERMINADOS SERVICIOS

COMPLEJIDAD DE LA ADMINISTRACION  LA ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES SE VUELVE CADA VEZ MAS PROFESIONAL,

COMPLEJIDAD DE LA ADMINISTRACION

LA ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES SE VUELVE

CADA VEZ MAS PROFESIONAL, PORQUE:

VIVEN EN UN ENTORNO ACELERADAMENTE CAMBIANTE

LAS RELACIONES INTERPERSONALES SON MAS COMPLEJAS

EL NIVEL DE EDUCACION ES MAS ELEVADO

LOS MIEMBROS TIENEN VALORES PROPIOS

LAS

ORGANIZACIONES

TIENEN

UNA MAYOR

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

LOS MARGENES DE RENTABILIDAD SON CADA VEZ MAS PEQUEÑOS

LA ADMINISTRACION EN LA PRACTICA

LA ADMINISTRACION EN LA PRACTICA LA ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA, PORQUE TIENE CONCEPTOS: IDEAS PRINCIPIOS: FUNDAMENTOS

LA ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA, PORQUE TIENE CONCEPTOS: IDEAS PRINCIPIOS: FUNDAMENTOS TEORIA: GRUPO DE SUPUESTOS QUE EXPLICAN UNA SITUACION Y PERMITEN HACER PRONOSTICOS

LA ADMINISTRACION ES UN ARTE, PORQUE REQUIERE GRAN CREATIVIDAD CADA SITUACION ES UNICA

LA ADMINISTRACION ES UNA TECNICA, PORQUE OFRECE HERRAMIENTAS UTILES: COMO HACER UN PLAN REQUIERE DESTREZA

CONCEPTOS BASICOS

CONCEPTOS BASICOS      EFICACIA LOGRAR LOS OBJETIVOS. SE ASOCIA CON EL LOGRO

EFICACIA

LOGRAR LOS OBJETIVOS.

SE ASOCIA CON EL LOGRO DE RESULTADOS

SIGNIFICA OBTENER LO QUE SE PERSIGUE

HACER LO QUE HAY QUE HACER

EFICIENCIA

OPTIMIZACION DEL USO DE LOS RECURSOS.

SE ASOCIA CON EL MEJOR EMPLEO DE LOS INSUMOS

SIGNIFICA LOGRAR LOS MAS POSIBLE CON EL MENOR

USO DE LOS RECURSOS

HACER LAS COSAS CORRECTAMENTE

Visión ampliada: cadena

Visión ampliada: cadena de valor extendida Efectividad Eficiencia Eficacia Infraestructura Indirecta Gestión Product PROCESO Recurso o/

de valor extendida

Visión ampliada: cadena de valor extendida Efectividad Eficiencia Eficacia Infraestructura Indirecta Gestión Product PROCESO Recurso o/

Efectividad

Visión ampliada: cadena de valor extendida Efectividad Eficiencia Eficacia Infraestructura Indirecta Gestión Product PROCESO Recurso o/
Eficiencia Eficacia Infraestructura Indirecta Gestión Product PROCESO Recurso o/ Cliente Máquina Gente s Software Conocimiento Servicio
Eficiencia
Eficacia
Infraestructura
Indirecta
Gestión
Product
PROCESO
Recurso
o/
Cliente
Máquina
Gente
s
Software
Conocimiento
Servicio
Infraestructura
Indirecta
COSTO
COSTO
VALOR
VALOR PERCIBIDO
PERCIBIDO

Eficiencia operativa: ¿Qué tan bien lo estoy haciendo?. Eficacia organizacional: ¿Qué tan bien estoy satisfaciendo los requerimientos de los clientes?

PERO ...

En las

organizaciones no

se sabe medir

Si no se mide Si no se mide lo que se lo que se No se
Si no se mide
Si no se mide
lo que se
lo que se
No se puede
No se puede
hace
hace
controlar
controlar
No se puede No se puede No se puede dirigir No se puede dirigir mejorar mejorar
No se puede
No se puede
No se puede
dirigir
No se puede
dirigir
mejorar
mejorar
EL PUNTO DONDE COMIENZA EL MEJORAMIENTO SON LOS INDICADORES
EL PUNTO DONDE COMIENZA
EL MEJORAMIENTO
SON LOS INDICADORES

Cuando usted pueda evaluar aquello de lo que está hablando y expresarlo en números, sabe algo al respecto.

Pero cuando no puede medirlo ni expresarlo en números o calificaciones, su conocimiento es escaso e insatisfactorio

Creando indicadores NO financieros
Creando indicadores NO financieros

Creando indicadores NO financieros

Permiten dar razón del grado de cumplimiento de actividades y utilización de recursos necesarios para conseguir
Permiten dar razón del grado de cumplimiento de actividades y utilización de recursos necesarios para conseguir

Permiten dar razón del grado de cumplimiento de

actividades y utilización de recursos necesarios para

conseguir los objetivos:

Eficacia

Eficiencia

Efectividad

Productivida

d

Permiten dar razón del grado de cumplimiento de actividades y utilización de recursos necesarios para conseguir

Imagine que su hija cumple 15 años, Ud. necesita

comprar 24 sillas para sentar a los invitados a la

fiesta que Ud. organiza.

Imagine que su hija cumple 15 años, Ud. necesita comprar 24 sillas para sentar a los

El fabricante promete entregar las sillas el viernes,

ya que el sábado es la fiesta.

El fabricante:

Programa fabricar 24 sillas y logro fabricar las 24

sillas

¿Qué % de eficacia le asignan al Fabricante?

Fue 100% eficaz, porque la fórmula de eficacia es:

(Logro /meta) * 100

¿Y si entrega las 24 sillas el día Lunes después de la fiesta

...

?

Ó ¿si entrega las 24 sillas defectuosas ? ...

1) Eficacia Operativa: Está dada por la relación porcentual entre el logro obtenido y la meta
1) Eficacia Operativa: Está dada por la relación porcentual entre el logro obtenido y la meta

1)

Eficacia Operativa: Está dada por la relación porcentual entre el logro obtenido y la meta propuesta.

DESDE UN CONCEPTO SINCRÓNICO

La eficacia operativa es necesaria, pero no suficiente, ya que es sólo un componente de la

Eficacia Operativa * Eficacia en tiempo * Eficacia cualitativa =

Eficacia Total:

EFICACIA TOTAL

2)

Eficacia en Tiempo: Está dada por la relación porcentual entre el

tiempo programado (Tp) y el tiempo real (Tr) EJEMPLO Programo fabricar en 5 días y lo logro en 5 días => Tp = 5 Tp/Tr = 5/5 *100 = 100% de Eficacia en Tiempo

Tr = 5

3)

Eficacia Cualitativa: Es la ponderación subjetiva de las partes interesadas, en relación a sus expectativas y a la eficacia del producto o servicio suministrado.

EJEMPLO

Optimo = 10 Malo = 1

Muy bueno = 7

Bueno = 5

Regular = 3

Programo producir 40 sillas en 5 días Logro producir 30 sillas en 10 días

Programo producir 40 sillas en 5 días Logro producir 30 sillas en 10 días El cliente

El cliente evaluó el servicio en 7 puntos sobre 10

X% = Eficacia total

Programo producir 40 sillas en 5 días Logro producir 30 sillas en 10 días El cliente

(30/40)*(5/10)*(7/10) = 0.2625 * 100 = 26.25% Eficacia Total

[(Objetivo logrado/programado)*(tiempo programado/tiempo de logro)*(evaluación cliente/total

evaluación)]*100

El tiempo es inversamente proporcional a la eficacia (Más es menos: más tiempo, menos eficacia)

Matemáticamente se expresa con una fracción inversa (5/10)

La fracción siete décimos (7/10) expresa la calificación en

Si mido en sentido

Si mido en sentido estricto: el producto fabricado (sin considerar: tiempo empleado y la satisfacción del

estricto: el producto

fabricado (sin considerar:

tiempo empleado y la

satisfacción del cliente)

Si mido en sentido estricto: el producto fabricado (sin considerar: tiempo empleado y la satisfacción del

Eficacia =

75%

Eficacia = hacer las cosas

correctas desde el punto de

vista del cliente

Si mido en sentido

amplio: y agrego: el

tiempo empleado, y la

satisfacción del cliente

Eficacia =

26.25%

¿QUE OPINAN DE LA EFICACIA “TOTAL”?

Eficiencia introduce un concepto económico. Es decir tiene en cuenta el coste de la implantación. Es
Eficiencia introduce un concepto económico. Es decir tiene en cuenta el coste de la implantación. Es

Eficiencia introduce un concepto económico.

Es decir tiene en cuenta el coste de la

implantación.

Es la relación porcentual que vincula los recursos asignados y

los recursos empleados

Eficiencia = Recurso asignado (Ra) * 100%

Eficiencia introduce un concepto económico. Es decir tiene en cuenta el coste de la implantación. Es

Recurso empleado (Re)

Ra: recurso asignado o costo directo estimado

Re: recurso empleado o costo directo real

Eficiencia introduce un concepto económico. Es decir tiene en cuenta el coste de la implantación. Es

Recurso asignado $2000 * 100% = 100%

Recurso empleado $2000

Eficiencia = Hacer

correctamente las

cosas

Meta:

Meta: Una planta industrial quiere fabricar “x” sillas, empleando 5 Horas Hombre con un presupuesto asignado

Una planta industrial quiere fabricar “x” sillas, empleando 5 Horas Hombre con un presupuesto asignado de $ 800

Logro:

Fabricó “x” sillas empleando 10 Horas Hombre con un presupuesto empleado de $ 1100

WORKSHOP

5 HH * $ 800 = 0.363 * 100% = 36.3 %

10 HH * $ 1100

Meta: Una planta industrial quiere fabricar “x” sillas, empleando 5 Horas Hombre con un presupuesto asignado

[(HH programadas/HH empleadas)*(presupuesto asignado/presupuesto empleado)] * 100

HH y presupuesto son inversamente proporcionales a la eficiencia.

Matemáticamente se expresan con fracciones inversas, ya que: A menos HH y a

menos gastos, más eficiencia – por ende, lo asignado en HH y en gastos va en el

numerador

Mide porcentualmente la relación entre eficacia y eficiencia (Eficacia * Eficiencia) * 100% (0.2625 * 0.363)
Mide porcentualmente la relación entre eficacia y eficiencia (Eficacia * Eficiencia) * 100% (0.2625 * 0.363)

Mide porcentualmente la relación entre eficacia y eficiencia

(Eficacia * Eficiencia) * 100%

(0.2625 * 0.363) = 0.095 * 100% = 9.5 % de

Efectividad

Indica la ponderación de ambos, ó sea se puede ser

muy eficaz (=1) pero poco eficiente (=0.25) y

viceversa.

Eficacia 0.2625 * Eficiencia 0.363 =

0.095

Ó sea tengo una

CONCEPTOS BASICOS

CONCEPTOS BASICOS ADAPTABILIDAD   CAPACIDAD PARA RESPONDER ANTE VARIACIONES EN EL ENTORNO PUEDEN SER VARIACIONES

ADAPTABILIDAD

CAPACIDAD PARA RESPONDER ANTE VARIACIONES EN EL

ENTORNO

PUEDEN SER VARIACIONES EN LOS RECURSOS O EN LOS

REQUERIMIENTOS DE RESULTADOS

PRODUCTIVIDAD

RELACION ENTRE LOS INSUMOS Y EL PRODUCTO TERMINADO

EJ:

HORAS HOMBRE POR UNIDAD DE PRODUCTO TERMINADO

KILOWATTS POR TONELADA DE PLASTICO

ENVIOS CORRECTOS POR HORA

ROLES DEL ADMINISTRADOR 1.  IMPERSONAL Figura Decorativa Jefe simbólico, obligado a realizar un gran número

ROLES DEL ADMINISTRADOR

1.

IMPERSONAL Figura Decorativa

Jefe simbólico, obligado a realizar un gran número de actividades de naturales legal o social rutinaria Recibir a los visitantes, firmar documentos legales.

Líder

Responsable de la motivación y la activación de los subordinados. Responsables de contratar personal, capacitarlos y de todas las actividades relacionadas. Realizar prácticamente todas las actividades que involucran a los subordinados.

Enlace

Mantiene una red desarrollada por si sola de contactos externos e informantes a quienes proporcionan servicios información. Manejar el correo, hacer trabajo externo, realizar otras actividades en el exterior.

ROLES DEL ADMINISTRADOR (I) 2 .-DE INFORMACION Controlador  Busca y recibe una gran variedad de

ROLES DEL ADMINISTRADOR (I)

2.-DE INFORMACION Controlador

Busca y recibe una gran variedad de información especial para desarrollar el entendimiento completo de la organización y ambiente; surge como nervio central de la información interna y externa acerca de la organización. Leer publicaciones periódicas e informes, mantener contracto personal.

Difusor

Transmite información recibida de subordinados a los miembros de la organización atiende juntas de información; hace llamadas telefónicas para contar con información.

Portavoz

Transmite la información a las personas ajenas a los planes de la organización, políticas, medidas, resultados, etcétera; sirve como experto en la industria de la organización. Atiende juntas en el exterior; da información a los medios de comunicación

ROLES DEL ADMINISTRADOR (II) 3.- DE TOMA DE DECISIONES  Empresario Busca la organización y su

ROLES DEL ADMINISTRADOR (II)

3.- DE TOMA DE DECISIONES Empresario

Busca la organización y su ambiente para oportunidades e inicia “proyectos de mejoramiento” para provocar el cambio, también supervisa el diseño de algunos proyectos. Organizar estrategias y analizar en sesiones el desarrollo de nuevos programas

Moderador en disturbios

Responsable de tomar medidas correctivas cuando la organización enfrenta disturbios inesperados. Organizar las estrategias en las sesiones de análisis que involucran disturbios y crisis.

Asignador de recursos

Responsable de la asignación de recursos de todo tipo de la organización. En efectos, hace o aprueba todas las decisiones significativas de la organización. Programar; solicitar autorización; desarrollar cualquier actividad que tenga que ver con la actividad que involucre el presupuesto y la organización del trabajo de los subordinados.

Negociador

Responsable de representar a al compañía en negociaciones mayores. Participar en negociaciones de contratos con el sindicato.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS

EL ENFOQUE DE SISTEMAS  UN SISTEMA ES UN CONJUNTO DE PARTES INTERDEPENDIENTES QUE FUNCIONAN COMO

UN SISTEMA ES UN CONJUNTO DE PARTES

INTERDEPENDIENTES QUE FUNCIONAN COMO UN TODO

DE ACUERDO CON LA FORMA COMO INTERACTUAN CON

EL AMBIENTE PUEDEN SER SISTEMAS ABIERTOS

OCERRADOS

LOS SUBSISTEMAS QUE INTERACTUAN DE MANERA

COOPERATIVA SON MAS PRODUCTIVOS QUE LOS QUE

TRABAJAN INDEPENDIENTEMENTE. SINERGIA.

LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA SE RELACIONAN

MEDIANTE FLUJOS (PROCESOS) Y SE CONTROLAN

MEDIANTE LA RETROALIMENTACION

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS   TERCER NIVEL DE RESPONSABILIDAD A NIVEL DE LA

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

TERCER NIVEL DE RESPONSABILIDAD

A NIVEL DE LA SOCIEDAD

CONSERVAR EL MEDIO AMBIENTE

SER AGENTES DE CAMBIO SOCIAL

LOS ASPECTOS ETICOS DE LAS ORGANIZACIONES  VALORES  IDEAS DE CONDUCTA PERSONAL, QUE SON BUENAS

LOS ASPECTOS ETICOS DE LAS ORGANIZACIONES

VALORES

IDEAS DE CONDUCTA PERSONAL, QUE SON BUENAS Y

DESEABLES

RESPETO POR LAS PERSONAS

RESPETO POR LA PROPIEDAD

HONESTIDAD EN LA INFORMACION

CONFIANZA EN LAS PERSONAS

AYUDA MUTUA

RESPONSABILIDAD DE SUS ACTOS

RESPETO POR LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS

COMPETITIVIDAD COMPETITIVIDAD  Una empresa no esta sola en el  Una empresa no esta sola

COMPETITIVIDAD

COMPETITIVIDAD

 Una empresa no esta sola en el  Una empresa no esta sola en el
 Una
empresa
no
esta
sola
en
el
 Una
empresa
no
esta
sola
en
el
mercado.
mercado.
Para obtener utilidades tiene que ser
Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva.
competitiva.
 Para
buscar
las
fuentes
de
 Para
buscar
las
fuentes
de
competitividad puede usar el Modelo
competitividad puede usar el Modelo
de
la
Cadena del
Valor de Michael
de
la Cadena
del
Valor de Michael
Porter.
Porter.
Ventaja Competitiva
Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que
Todo aquello que hacemos mejor que
nuestra Competencia.
nuestra Competencia.
Competitividad interna y externa COMPETITIVIDAD INTERNA EXTERNA Transformar nuestra industria con diferenciadores sustentables Mejorar el entorno

Competitividad interna y externa

COMPETITIVIDAD

INTERNA

EXTERNA

Transformar nuestra industria con diferenciadores sustentables

Mejorar el entorno competitivo

Innovación Cadenas de valor

Marco jurídico Estado de derecho Infraestructura

VINCULOS ESTRATEGICOS

Incidir en consensos básicos y colaboración entre los partidos, poderes, niveles de gobierno y la sociedad, que le den base a la competitividad y al desarrollo sustentable.

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NIVELES NIVELES ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONALES 1 Nivel 2 3 4 5 Estratégico Nivel Ejecutivo Nivel Gerenciar Administrar

NIVELES

NIVELES

ORGANIZACIONALES

ORGANIZACIONALES

1 Nivel 2 3 4 5
1
Nivel
2
3
4
5

Estratégico

NIVELES NIVELES ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONALES 1 Nivel 2 3 4 5 Estratégico Nivel Ejecutivo Nivel Gerenciar Administrar

Nivel

Ejecutivo

NIVELES NIVELES ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONALES 1 Nivel 2 3 4 5 Estratégico Nivel Ejecutivo Nivel Gerenciar Administrar

Nivel

Gerenciar

Administrar Gestionar

Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN SEGÚN NIVELES NIVELES ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONALES Admi- nistradores Administradore s de nivel

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS

SEGÚN

SEGÚN NIVELES

NIVELES

ORGANIZACIONALES

ORGANIZACIONALES

Admi- nistradores Administradore s de nivel Intermedio Supervisores de primera línea JERARQUÍA ORGANIZACIONAL Planeación Organización Dirección
Admi-
nistradores
Administradore
s
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
línea
JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
Planeación
Organización
Dirección
noC
ort
l
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN SEGÚN NIVELES NIVELES ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONALES ALTA Habilida- DIRECCIÓN des de Conceptua-

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

HABILIDADES

ADMINISTRATIVAS

SEGÚN

SEGÚN NIVELES

NIVELES

ORGANIZACIONALES

ORGANIZACIONALES

ALTA Habilida- DIRECCIÓN des de Conceptua- lización y diseño MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN
ALTA
Habilida-
DIRECCIÓN
des de
Conceptua-
lización y
diseño
MANDOS
MANDOS
MANDOS
Habilidades
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
humanas
Habilidades
SUPER-
SUPER-
SUPER-
SUPER-
SUPER-
SUPER-
técnicas
VISORES
VISORES
VISORES
VISORES
VISORES
VISORES
de de un un Administrador Habilidades Robert Robert Katz Katz Habilidades Técnicas Capacidad de aplicar

Habilidades dede unun Administrador

Habilidades

Administrador

Robert

Robert Katz

Katz

Habilidades

Técnicas

Capacidad

de

aplicar

conocimientos

o

Experiencia

especializada

Habilidades

Humanas

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo

individual y en grupo

Habilidades

Conceptuales

Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas

EFICACIA PRODUCTIVIDAD, Y Y EFICIENCIA EFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA

PRODUCTIVIDAD,

EFICACIA YY

EFICIENCIA

EFICIENCIA

Productividad

La relación producto – insumos en un período específico

con la debida consideración de calidad.

Productividad = Productos Insumos

Eficacia

Cumplimiento de objetivos

Eficiencia

Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

EFICIENCIA

EFICIENCIA

Lograr objetivos Crear más valores Obtener resultados Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque proactivo (del futuro al
Lograr objetivos
Crear más valores
Obtener resultados
Proporcionar eficacia a
subordinados
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
¿Pregunta Principal?

Enfasis en los medios Hacer las cosas correctamente Resolver problemas Ahorrar gastos

EFICIENCIA EFICIENCIA Lograr objetivos Crear más valores Obtener resultados Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque proactivo (del

Enfasis en los resultados Hacer las cosas correctas

Cumplir tareas y obligaciones

Capacitar a los subordinados

Enfoque reactivo (del pasado al presente)

¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?

¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

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