Las Relaciones Pblicas constituyen la funcin administrativa que evala las actitudes del pblico, identifica las polticas y los procedimientos de una organizacin, y ejecuta programas de accin y comunicacin para ganar la comprensin y la aceptacin del pblico. Con el fin de que una buena imagen de la compaa interfiera a travs de los sentidos en sus respectivos pblicos para as lograr la obtencin de mejores posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.
Canales de comunicacin para las Relaciones Pblicas
Para lograr que el mensaje de relaciones pblicas llegue a sus destinatarios, una organizacin dispone bsicamente de tres canales de comunicacin: El primer canal: Las notas deprensao reportajes acerca dela empresa. Estos elementos se utilizan cuando se requiere enviar un mensaje de comunicacin masiva al auditorio en cuestin. El encargado de lasrelaciones pblicasde la Estacin deServicioprepara estosdocumentosa fin de que las cadenas detelevisinu otrosmedios masivos den a conocer lainformacin. El segundo canal: Lascomunicaciones a un auditorio engrupo, estas pueden tomar la forma de conferencias de prensa, recorridos para reporteros en las instalaciones de la Estacin de Servicio, folletos impresos de la empresa o plticas a asociaciones civiles y profesionales. El tercer canal: Las comunicaciones personales, en este caso, directivos de la empresa llevan a cabo actividades de cabildeo con funcionarios gubernamentales o elpersonaldel rea de relaciones pblicas consigue que se logren menciones de la Estacin de Servicio enradiootelevisin, forjando relaciones estrechas con locutores y
Segn el tipo y tamao deempresaque se trate, las RRPP en
pas se realizan segn diferentes modalidades. Enempresasde gran tamao y cuyosproductososerviciosestn expuestos a una gran masa de lapoblacin, se pueden encontrar departamentos completos orientados exclusivamente a estas actividades. Se llama 'relaciones pblicas' alarteycienciade gestionar lacomunicacinentre unaorganizaciny sus pblicos claves para construir, administrar y mantener suimagenpositiva. Es unadisciplinaplanificada y deliberada. Es una forma de comunicacin bidireccional, puesto que no solo dirige a su pblico (interno como externo) sino que tambin lo escucha y atiende sus necesidades favoreciendo la mutua comprensin.
HISTORIA
Mary Parker Follet (1868-1933)
EdwardBer nays (1891- 1995)
Comunicacin corporativa es el conjunto de actividades (entre ellas la
publicidad) que se combinan entre s con el nico fin de proyectar hacia dentro y hacia fuera la imagen de la empresa, por lo que habr comunicacin interna y externa. La propia institucin ser la encargada de transmitir los mensajes
El corporativismo surge en la Edad Media y su forma de comunicacin era
la marca herldica, cuyo objetivo era proteger los territorios productivos y mercantiles para conseguir as que otras agrupaciones no lo invadiesen. Era una forma de evitar la competencia y autodefenderse. La marca herldica sera asimilada por el grupo artesanal y sera la primera garanta de origen que tendran los productos, ya que el consumidor, desde el momento en que pudiera identificar el producto con el fabricante, podra reclamar.