ESTRATEGIA DE

OPERACIONES
SESIN 1

ESTRATEGIA DE OPERACIONES Y ESTRATEGIA DE

NEGOCIOS
Anlisis del mercado
Segmentacin
Necesidades

Entorno Socio-Econmico
y Comercial

Estrategia de Negocios
Visin-Misin
Objetivos-Metas
Competencias Distintivas- Fortalezas

Direcciones Futuras
Estrategia global
Nuevos productos/ servicios

Prioridades
competitivas
Costo
Calidad
Tiempo
Flexibilidad

Estrategias funcionales

Capacidades
Actuales
Necesarias
Planes

PRIORIDADES COMPETITIVAS

COSTOS
CALIDAD
TIEMPO
FLEXIBILIDAD
SERVICIO

PRIORIDADES COMPETITIVAS

COSTOS

Mejora en el aprovechamiento y desempeo de

los recursos y las operaciones, disminuyendo los
costos.

PRIORIDADES COMPETITIVAS
CALIDAD

Diseo de alto desempeo

Consistente Cumplimiento del diseo

PRIORIDADES COMPETITIVAS
TIEMPO

Entregar rpidamente.
Entregar en la fecha comprometida.
Rapidez de desarrollo de nuevos productos.

PRIORIDADES COMPETITIVAS
FLEXIBILIDAD
Capacidad

de responder de forma eficiente y eficaz

a cambios en los productos o procesos.

PRIORIDADES COMPETITIVAS
SERVICIO
1. Importancia
Aumenta el valor agregado y mejora la imagen de la organizacin Calidad.
2. Acciones
Redefinir objetivos.
Interconexin entre sistemas productivo y clientes.
Adopcin de medidas de calidad en el servicio.
Confianza
Sensibilidad
Competencia
Acceso
Cortesa
Comunicacin
Credibilidad
Seguridad

CATEGORAS DE ESTRATEGIAS
INNOVACIN TECNOLGICA
EXPLOTACIN DE TECNOLOGA
TECNOLOGA DE SERVICIO
PERSONALIZACIN
MODULARIZACIN
ECONOMA DE ESCALA O VARIEDAD

INNOVACIN TECNOLGICA
La

estrategia consiste en introducir constantemente

nuevos productos o servicios que ofrezcan un
rendimiento superior debido a la experiencia tecnolgica
de la empresa.

EXPLOTACIN DE TECNOLOGA
Similar a la estrategia de Innovacin, pero la empresa

permanece con el producto/ servicio durante todo su ciclo

de vida.

TECNOLOGA DE SERVICIO
La estrategia ofrece servicios para sistemas complejos,

usualmente bajo especificaciones del cliente, que son

producidos en volmenes muy bajos.
La experiencia tecnolgica y la flexibilidad del servicio
deben ser altas.

PERSONALIZACIN
Las empresas personalizan sus ofertas basndolas en

las especificaciones del cliente.

La empresa debe ser extremadamente flexible, pero no
necesariamente innovadora.

MODULARIZACIN
La estrategia ofrece variedad limitada o costo bajo.
Basa su producto en mdulos realizados en masa,

perfectamente estandarizados
especificadas por el cliente.

en

combinaciones

ECONOMA DE ESCALA O VARIEDAD

Estrategia de alto volumen, bajo margen por unidad.
Economas de escala.
Economas de gama o variedad

DISEO DEL PROCESO

Consiste en seleccionar los recursos, las operaciones, los

flujos de trabajo y las metodologas para producir bienes

y servicios.

MATRIZ INSUMO PRODUCTO Y PRORIDADES

COMPETITIVAS
INFLUENCIA DEL CLIENTE

PROYECTO

V
A
R
I
E
D
A
D

TALLER

P
R
O
D
U
C
T
O
S

D
E

LNEA
DISCONTINUA

D
E

V
O
L
U
M
E
N

LNEA DE
ENSAMBLAJE

P
R
O
D
U
C
C
I

PLANTA
PROCESADORA
ESTANDARIZACIN

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
PROYECTO

TALLER
POSICIONAMIENTO POR
PROCESO

LNEA
PRODUCTO / PROCESO

DISCONTINUA

POSICIONAMIENTO POR
PRODUCTO

LNEA DE
ENSAMBLAJE
PLANTA
PROCESADORA

INTEGRACIN VERTICAL
Grado

en que un sistema asume la cadena de

produccin, desde la materia prima hasta el cliente final.

INTEGRACIN HACIA ATRS

REPRESENTA EL MOVIMIENTO HACIA LAS FUENTES DE LAS

MATERIAS PRIMAS.

INTEGRACIN HACIA ADELANTE

REPRESENTA EL CONTROL DE LA ORGANIZACIN SOBRE LOS

CANALES DE DISTRIBUCIN.

FLEXIBILIDAD DE LOS RECURSOS

FUERZA DE TRABAJO Y EQUIPOS FLEXIBLES O

ESPECIALIZADOS.
Decidir la conveniencia o no de disponer de mano de obra

flexible, capaz de ejecutar mltiples labores en centros de

trabajo diferentes.
Decidir la conveniencia o no de disponer de equipos flexibles,

capaces de adecuarse a eventuales cambios en la estrategia de

operaciones.

FLEXIBILIDAD DE RECURSOS
PROYECTO

TALLER
LNEA
MANO DE OBRA FLEXIBLE

FLEXIBLE / ESPECIALIZADA

DISCONTINUA
EQUIPOS FLEXIBLES

MANO DE OBRA
ESPECIALIZADA

LNEA DE
EQUIPOS
FLEXIBLE / ESPECIALIZADA
ENSAMBLAJE
ESPECIALIZADOS
PLANTA
PROCESADORA

INTENSIDAD DE CAPITAL
COMBINACIN DE RECURSOS: EQUIPOS Y FUERZA

DE TRABAJO NECESARIOS EN EL PROCESO.

AUTOMATIZACIN FIJA
Produce un solo tipo de producto o parte en una secuencia fija de
operaciones simples.

AUTOMATIZACIN FLEXIBLE
Puede ser modificada para manejar varios productos. Capacidad de
reprogramar las mquinas.

FLEXIBILIDAD DE RECURSOS
PROYECTO

TALLER
AUTOMATIZACIN
FLEXIBLE

LNEA
FLEXIBLE / FIJA

AUTOMATIZACIN FIJA

DISCONTINUA
LNEA DE
ENSAMBLAJE
PLANTA
PROCESADORA