Teora Behaviorista

Enfoque Administrativo

TEORA DEL
COMPORTAMIENTO

Teora del Comportamiento en la

Administracin

Signific una nueva direccin y un nuevo

enfoque en la teora administrativa.
Adopta
posiciones
explicativas
y
descriptivas y abandona las normativas y
prescriptivas adoptadas por las anteriores.
Su mayor exponente fue Herbert
Alexander Simon. Entre otros autores
importantes en su desarrollo encontramos
a Rensis Likert, Douglas McGregor,
Abraham Maslow y Frederick Herzberg

Orgenes de la Teora del

Comportamiento

Por las diferencias entre las existentes, Teora

Clsica y de Relaciones Humanas, se llev a crear
una teora de la organizacin formal con el
enfoque de las relaciones humanas.
Se origina en la Teora de las Relaciones
Humanas, toma conceptos fundamentales de la
misma pero los reformula profundamente.
La Crtica a la Teora Clsica
La crtica a la Teora de la Burocracia(a su
conncepto de hombre como mquina)
La
publicacin
de
El
Comportamiento
Administrativo de Herbert A. Simon en 1947

La Motivacin Humana

Para
explicar
el
comportamiento
Organizacional, la TdC se fundamenta en
la conducta Individual y para explicar la
misma es necesario estudiar la Motivacin
Humana.
Los autores Behavioristas argumentaron
que el administrador necesita conocer las
necesidades humanas, para entender
mejor su comportamiento y usar la
Motivacin como elemento para mejorar la
productividad de las Organizaciones.

ABRAHAM MASLOW

JERARQUA DE LAS
NECESIDADES

Pirmide de Maslow
Es una teora Psicolgica. Maslow formula
una jerarqua de necesidades humanas y
defiende que conforme se satisfagan las
necesidades ms bsicas, los seres
humanos desarrollan necesidades y
deseos ms elevados.
Maslow lleg a la conclusin de que
cuando se satisface un grupo de
necesidades, ste deja de ser un
motivador.

Pirmide de Maslow

Necesidades
Bsicas.
Son
las
necesidades fisiolgicas,son instintivas y
de naturaleza vital e intiutiva como respirar,
dormir, mantener la temperatura corporal.
Necesidades de Seguridad y Proteccin.
Nacen
cuando
las
bsicas
son
compensadas, son las necesidades de
sentirse seguro y protegido
Necesidades de Afiliacin y Afecto.
Relacionadas con el desarrollo afectivo del
individuo, la de relacionarse con su entorno
y sentir el amor, amistad, compaerismo,
por ejemplo

Necesidades de Estima. Relacionadas con la

manera en la que el individuo se ve y se
evala. Comprenden la auto percepcin, la
necesidad de respeto social, el respeto,
independencia, etc. Si stas faltan se reflejan
en una baja autoestima.
Necesidades de Autorrealizacin. Son las
ms elevadas. Se refieren a las necesidades
del individuo de realizar su propio potencial y
de autodesarrollarse continuamente. El
impulso de ser ms de lo que es y llegar a ser
todo lo que puede ser

FREDERICK HERZBERG

TEORA DE LOS
DOS FACTORES

El autor explica el comportamiento de las

personas en situaciones de trabajo, plantea la
existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas
FACTORES HIGINICOS. Estn en el
ambiente que rodea a las personas y son las
condiciones en las que realizan su trabajo.
Son administrativas y decididas por la
empresa. Los Principales son: El salario, los
beneficios sociales, tipo de direccin o
supervisin, condiciones fsicas y ambientales
de trabajo y la poltica entre otras. Evitan la
insatisfaccin pero no provocan satisfaccin

FACTORES MOTIVACIONALES. Estn

relacionados con el contenido y la
naturaleza de las tareas que ejerce el
individuo, estn bajo el control del mismo,
pues se refieren a lo que l hace y
desempea. Involucran el reconocimiento
profesional, el sentimiento de crecimiento
individual y las necesidades de
autorrealizacin.
Para promover la motivacin Herzberg
propone el ENRIQUECIMIENTO DE
TAREAS O CARGO

Estilos de Administracin

La Teora del Comportamiento trata de

demostrar la variedad de estilos de
administracin que estn a disposicin del
administrador. Las organizaciones son
proyectadas y administradas de acuerdo
con ciertas Teoras Administrativas, cada
una de las cuales se fundamenta en
ciertas convicciones sobre la manera
como se comportan las personas en las
Organizaciones.

DOUGLAS MC.GREGOR

TEORA X
Y
TEORA Y

Teora X

Es un estilo basado en la teora tradicional,

excesivamente mecanicista y pragmtico.
Refleja un estilo de Administracin estricto,
rgido y autocrtico
Considera a las personas slo como recursos o
medios de produccin.
Se limita a que ellos trabajen dentro de
esquemas
y
estndares
previamente
planeados y organizados.
Es pesimista, esttica y rgida. El control del
subordinado en escencial.

Teora Y

Se basa en ideas y premisas actuales, sin

preconceptos sobre la naturaleza humana
Desarrolla un estilo de Administracin muy
abierto, dinmico y muy democrtico
Busca
crear
oportunidades,
liberar
potencialidades, remover obstculos, impulsar el
crecimiento intelectual y orientar hacia objetivos.
Considera que los subordinados encuentran
satisfaccin en su empleo y se esforzarn
siempre por tener mejores resultados.
Es optimista, dinmica y flexible. Hace incapi en
la autodireccin y la Integracin

Tabla Comparativa

RENSIS LIKERT

SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN

Likert considera que la Administracin es un

proceso relativo, sin normas ni principios
vlidos.
Cree que las diferencias se pueden encontrar
en una serie de dimensiones estructurales y
procesos organizacionales
Considera que analizando factores y variables
de los individuos como le liderazgo,
motivacin, comunicacin, control, etc. JUNTO
con los de la empresa como la del proceso
decisorio, las relaciones interpersonales,
comunicacin las recompensas y castigos para
DETERMINAR que sistema se debe usar.

Sistema 1 Autoritario-Coercitivo

Se emplea en organizaciones con fuerza

laboral intensiva y poca tecnologa
Personal con bajo nivel educativo y con
baja calificacin profesional.
rea de produccin de las empresas de
construccin civil o Sector Industrial.
Es notoriamente arbitrario, duro y cerrado.

Comparacin

Sistema 1

de Variables

Autoritario - Coercitivo

Proceso

Centralizado por completo en la cpula de la

organizacin,

Decisorio
Sistema de
Comunicacin
Relaciones
Interpersonales

Sistema de
Recompensas

que monopoliza la toma de decisiones.

Bastante precario,
comunicaciones

solo

se

presentan

verticales descendentes que llevan rdenes

Los contactos entre las personas provocan
desconfianza.
Se prohbe la organizacin informal, pues se
considera
perjudicial. Los cargos asilan a las personas.
nfasis
en
los
castigos
y
medidas
disciplinarias. Obediencia
estricta a los reglamentos internos, las
recompensas
materiales son escasas

Sistema 2. Autoritario-Benvolo
Se emplea en empresas industriales con
tecnologas un poco ms avanzadas y
fuerza laboral especializada.
Se ejerce un cierto grado de coercin para
no perder el control sobre las personas
Ocurre en el rea de produccin y montaje
de la mayor parte de las empresas
industriales y las oficinas de ciertas
fbricas.

Comparacin
de Variables

Sistema 2
Autoritario - Benvolo

Proceso
Decisorio

Centralizado en la Cpula de la
organizacin, permite
delegar un poco, sencillas y rutinarias.

Sistema de
Comunicacin
Relaciones
Interpersonales

Sistema de
Recompensas

Relativamente precario.
las comunicaciones
verticales descendentes
ascendentes.

Prevalecen
sobre

las

Se toleran un poco. La organizacin

informal es incipiente
y se considera una amenaza para la
empresa.
nfasis en los castigos y medidas
disciplinarias, aunque
con
menos
arbitrariedad.
Las
recompensas salariales son
frecuentes, y las sociales son raras.

Sistema 3. Consultivo

Se inclina hacia el lado participativo ms

que al autocrtico e impositivo.
Se emplea en empresas de servicios,
como Bancos o Empresas Finacieras
Se emplea tambin en Empresas
Industriales que poseen tecnologas
avanzadas y polticas de personal ms
abiertas

Comparacin
de Variables

Sistema 3
Consultivo

Proceso
Decisorio

Consulta
los
niveles
inferiores,
permitido la delegacin y
participacin de las personas

Sistema de
Comunicacin

Se
facilita
el
flujo
de
las
comunicaciones verticales
(ascendentes
y
descendentes)
y
horizontales.

Relaciones
Interpersonales

Se deposita relativa confianza en las

personas. La empresa
estimula la organizacin informal.
Trabajos en equipos espontneos

Sistema de
Recompensas

nfasis
en
las
recompensas
materiales(especialmente salarios).
Recompensas sociales ocasionales. Las
sanciones son raras.

Sistema 4. Participativo

Se practica poco y predomina en

Organizaciones que utilizan tecnologas
completas y donde el Personal es
especializado y desarrollado
Predomina en Agencias de publicidad,
Empresas de consultora en Ingeniera,
Administracin, Auditora, Procesamiento
de Datos, etc.
Es democrtico por excelencia y es el ms
abierto de los 4 Sistemas.

Comparacin
de Variables
Proceso
Decisorio

Sistema 4
Participativo
Delegado y descentralizado en
totalidad. La cpula defina la
poltica y controla los resultados.

su

Sistema de
Comunicacin

Las comunicaciones son vitales en el

xito de la empresa.
Se comparte toda la Informacin

Relaciones
Interpersonales

Trabajo en equipo. Es importante la

formacin de grupos informales.
Confianza
mutua.
Participacin
e
involucramiento grupal intensos.

Sistema de
Recompensas

nfasis en las recompensas sociales.

Frecuentes recompensas
materiales y salariales. Las sanciones
son raras, y cuando se
presentan, las deciden en grupo.