Escuela de Estudios Profesionales

Programa Ahora
Universidad del Turabo

EL POBRE DESEMPEO Y LA
OPORTUNIDAD DE
MEJORAMIENTO
Onekie C. Machado Goris
Prof. Maritza Cabn
ETEL 604 Diseo Instruccional
Aplicado al Mundo Laboral

Trasfondo de la Empresa
Durante los pasados tres aos los
comerciantes de productos Nestl de San
Juan, se ha mantenido por debajo de la
meta de ventas establecida, a pesar de
que se han mantenido ofreciendo sus
productos a precios muy atractivos. La
meta es vender toda la mercanca sin
dejar excedente. En lugar, han dejado un
excedente de mercanca que se daa por
el limite de los productos.

Objetivos

Comprender la implementacin de ventas

productivas y satisfactorias.
Analizar las necesidades especficas del
cliente.
Reconocer la importancia de un buen
servicio al cliente.

Desempeo Laboral

En todo organizacin el desempeo de cada

empleado afecta la organizacin. Esto ha
llevado a que las empresas gasten mucho de
sus recursos en capacitaciones y
adiestramientos que ayuden al empleado a
mejorar su productividad en el trabajo. Ahora,
que factores son los que evidencian estos
aspectos dentro del desempeo laboral.

Jerarqua de Necesidades

Las teoras como la de

Maslow, en su Jerarqua de
Necesidades explica, que
todas las necesidades
humanas necesitan ser
satisfechas. El ser humano
tiene la necesidad de auto
realizarse de ser capaz de
optimizar su propio potencial
haciendo algo importante. Por
lo tanto, la variable que une a
estos dos conceptos es
cuando un individuo tiene el
deseo de mejorar su pobre
desempeo tiene la
oportunidad de crecer.

Responsabilidades

Cada empleo conlleva

unos cargos y unas
responsabilidades. Esto
debe incluir unas
conductas orientadas al
cumplimiento y la
responsabilidad que
lleva ese puesto o
cargo. Se puede decir
que el cambio y el
manejo del fracaso
cuentan como variable
para lograr este cambio.

Conclusin

Las organizaciones exitosas siempre

ayudan a sus empleados a llegar a sus
metas y estan comprometidos a el
mejoramiento de cada individuo. El
mejoramiento del desempeo laboral
forma factor importante para lograr las
metas y tener un excelente servicio al
cliente.

Referencia

Alejandro, J. y Salanova, M. (2014). Satisfaccin laboral: el camino

entre el crecimiento psicolgico y el desempeo laboral en
empresas colombianas industriales y de servicios. Recuperado en
http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/viewFil
e/2117/6781
Enciclopedia Virtual (2015). Desarrollo y comportamiento de la
motivacin en el trabajo. Recuperado en
http://www.eumed.net/libros-gratis/2008c/446/Teorias%20Jerarquia
%20de%20las%20Necesidades%20de%20Maslow.htm
Lpez, J. (2005). Motivacin Laboral y Gestin de Recursos
Humanos en la Teora de Frederick Herzberg. Recuperado en
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/administr
acion/n15_2005/a04.pdf
Senge, P. (1990). The Fifth Discipline: The Art and Practice of the
Learning Organizations. Recuperado en
http://jmonzo.net/blogeps/laquintadisciplina.pdf