ADMINISTRACI

N
DE
ADEP 2014
PROYECTOS
Grupo Facebook:

Walter Weyerstall:
wweyerstall@herrera.unt.edu.ar
Ral Saade:
rsaade@herrera.unt.edu.ar

En este tramo de la asignatura nos apoyamos fuertemente

en la Psicologa, la ciencia de la vida mental (William
James, 1890).

EMOCIN, MOTIVACIN Y
DESEMPEO

Actuamos de
acuerdo a lo que
hay en nuestras
mentes

Sabemos lo que hay en nuestras

mentes?
Podemos

dar explicaciones de
cada acto en este da?

Sabemos lo que hay en las

mentes de los otros?
Alguna
Los

vez lo sabremos?

otros saben lo que hay en la

ma?

Podemos predecir nuestros

actos futuros?

Consciente e
Inconsciente,
dos procesos

Sigmund Freud (18561939) propone un modelo de procesos

mentales para explicar el funcionamiento de la psiquis:
Conciencia:

Es una cualidad momentnea por la cual un sujeto se

percibe a s mismo y al mundo exterior, es lo que capta del exterior

y del interior.
Preconsciente:

Est constituido por las representaciones de la

memoria que pueden volverse conscientes en cualquier momento.

Introduccin a la
Psicologa,
Facultad de
Psicologa ,

Inconsciente:

Contenido mental (recuerdos, impulsos, deseos)

que no estn disponibles para la conciencia. Las representaciones

inconscientes no pueden acceder a la conciencia en forma directa ,
estn excluidas por la represin que las mantiene alejadas. Son

Universidad

contenidos mentales que producen displacer. Sin embargo,

Nacional de

producen efectos al aparecer camufladas en la conciencia, por

Tucumn, 2010

ejemplo: sueos, chistes, actos fallidos etc.

El contenido mental no es la realidad,

sino su representacin

La conciencia es el foco en la mente

Qu nos
impulsa a
actuar?

Por qu
hacemos lo

Las emociones son los motores

de nuestros comportamiento

Las emociones son estados afectivos, disparados por estmulos

internos o externos, que se caracterizan por una intensa excitacin
psquica, con cambios fisiolgicos, expresivos, y de comportamiento:
Son

las que impulsan a la accin, disponen nuestro organismo para la

accin. Podramos decir que proveen la energa para pasar a la accin.

Los sentimientos son el reflejo de las emociones, son los rtulos que
le ponemos (siento amor, odio, felicidad, tristeza, miedo, bronca
etc.). No podemos ver la emocin directamente sino a travs de
los sentimientos, los rtulos, que es la manera de hacerlas
conscientes.
A

los sentimientos solo los veo yo. Los otros perciben nuestras

emociones por medio de los cambios externos que se producen:

cambios fisiolgicos, expresivos, y de comportamiento.

Debemos evaluar
racionalmente las
emociones

Si bien las emociones nos arrebatan rpidamente e

impulsan a enfrentar o huir, llevan consigo una componente
cognitiva que nos permite evaluar racionalmente dicho
impulso en funcin de las circunstancias del momento:
Analizamos

si hacerle caso al impulso que sentimos: Es as?

Vale la pena? Me conviene?...

Analizamos cmo llevar adelante la accin a la que estamos

siendo impulsados: Por dnde me conviene ir? Cmo se lo
digo? Le pego una trompada? Huyo?...

Por

qu muchas veces nos arrepentimos de haber hecho tal o

cual cosa?

Para cambiar sentimientos

debemos cambiar nuestra
interpretacin de la situacin

Los sentimientos que experimentamos ante

una emocin, generalmente son mezclas de
estados puros y constituyen experiencias
nicas para cada sujeto. Adems, siempre
estn influenciados por nuestra percepcin de
la situacin y por lo que hemos aprendido de
situaciones pasadas:
Si

cambiamos la interpretacin de la situacin,

cambian los sentimientos que despierta!

Emociones que complican

nuestras decisiones profesionales

En base a experiencias personales puedo

recomendar evitar decisiones profesionales,
laborales, o de negocios, bajo la influencia de
algunas de las siguientes emociones. El listado no
es taxativo y cada cual puede armar su propio
listado:
Miedo.
Enamoramiento.
Lujuria

(Deseo).

Ira.
Egosmo

(cuidado se camufla bajo autoestima).

Motivaciones determinan
metas, intensidad y persistencia

Motivacin son todos los avances e impulsos,

biolgicos, sociales y psicolgicos, que vencen nuestra
pereza y nos mueven, ya sea de manera vehemente o
con renuencia a la accin, (George Miller 1920-2012):
Es

la voluntad de realizar un esfuerzo, de manera

consciente o inconsciente, para alcanzar una meta.

Provee
El

direccin, intensidad y persistencia a la emocin.

mismo comportamiento no se explica siempre por la

misma motivacin.
Alcanzada

la meta, el comportamiento termina.

Motivacin y Emocin
siempre van juntas

Meta
Tensi
n
Necesida
d

Esfuer
zo
Emocin

No hay teora que

explique todos los
comportamientos

Teoras del instinto: Una respuesta programada,

compleja y universal para la especie, que se activa ante
estmulos y tiene por finalidad la supervivencia.
Los

seres humanos no tenemos instintos. Tenemos

intuicin que es distinto.

Existe el instinto maternal?

Teoras del equilibrio homeosttico: Los

desequilibrios producen tensiones que la psiquis
intenta restablecer.
Explica

muchos comportamientos. Falla al explicar los

comportamientos que profundizan el desequilibrio.

Por qu un alcohlico profundiza en el alcohol que lo destruye?

Los psiclogos clasificaron las

motivaciones en dos grandes
grupos

Motivos Primarios: Los compartimos con los animales, y son

los que intentan asegurar nuestra supervivencia. Nos ayudan a
satisfacer necesidades bsicas: hambre, sed, calor, refugio
No

resultan fcilmente controlables desde la voluntad.

Motivos Superiores: Son exclusivamente humanos, y se

adquieren o aprenden, como la amistad, el honor, la riqueza,
el amor
Pueden

estar, o no, relacionadas con las motivaciones primarias,

por ej. trabajar para satisfacer el hambre.

Algunos

se reconocen con facilidad, otros en cambio,

permanecen camuflados, emergiendo desde el inconsciente: la

sed de gloria disfrazada de sacrificio por los dems.

En 1954, Abraham Maslow (19081970) construye una Jerarqua de

Necesidades.
La Pirmide de Maslow
Re
ali
za
ci
n
Autoestima
Pertenencia
Seguridad
Fisiolgicas

1959, Herzberg (1923-2000) y la

Teora de la Motivacin - Higiene

Herzberg observ que las personas en el trabajo

podan estar motivadas y, an as, manifestar
insatisfaccin. Descubri que los motivos que
producen satisfaccin son independientes, y corren
por separado, de los que producen insatisfaccin. A
estos ltimos los llam factores higinicos:
Los

factores higinicos producen insatisfaccin ante su

ausencia, es decir, cuando no estn.

Sin embargo, cuando estn, no se ven, es decir, no
producen satisfaccin.

Factores Higinicos y Motivadores

corren por separado
Son independientes

No
Satisfaccin

No
Insatisfaccin

Satisfacci
n

Motivadores

Insatisfacci
n

Factores Higinicos

Segn Herzberg
Elementos
Motivadores

Logros.
Reconocimiento.
El trabajo en s mismo.
Responsabilidad.
Crecimiento.

Factores Higinicos

Stephen P. Robbins,
op. cit. pg 172.

Poltica de la empresa y
su organizacin.
Relacin con superiores.
Ambiente fsico.
Sueldo y beneficios.
Relaciones con los
compaeros.
Vida personal.
Relacin con
subordinados.
Status.
Seguridad laboral.

Douglas McGregor (19061964)

Teora X y Teora Y

McGregor se centr en observar la manera en que jefes

y gerentes trataban a sus colaboradores o subordinados,
los clasific en dos tipos:
Los

X: Suponen que los empleados son vagos, no les

gusta trabajar, eluden responsabilidades y por lo tanto hay
que obligarlos con el ltigo.

Los

Y: Suponen que a los empleados s les gusta trabajar,

son creativos, les gusta asumir responsabilidades. Se
orientan a la autodireccin, dan libertad.

Tratamos a las personas segn las suposiciones que

hacemos de ellas: Tenemos en nuestras manos un
importante factor higinico.

Lo que impulsa son las

Metas (Teora de la Meta)

Esta teora sugiere que la clave de la accin es

establecer metas que sean especficas y difciles,
pero que se perciban como alcanzables:
Las

personas trabajarn ms y con mayor

intensidad en la medida en que la meta sea difcil

de alcanzar.
Los

estudios han demostrado que el

establecimiento de metas mejora el rendimiento

en un 90%.

Experimento
de Latham y Yulk, 1975

A tres grupos de trabajadores se les dio la tarea

de cortar y transportar madera:

A:

No se les estableci metas

B:

Se les asign una meta difcil

C:

Se les pidi establecer su propia meta difcil

Resultados:
A

transport

B,

53.

C,

56.

46 pies cbicos por hora.

Las metas producen

efectos solo bajo ciertas
condiciones

Las personas aceptan las metas.

Se les informa sobre su progreso (feedback).

Se las recompensa por lograrlas.

Cuentan con las habilidades para alcanzarlas.

Estn debidamente animados y apoyados por

otros.

Las claves del alto

desempeo
Habilidades
Personalidad

Desempe
o

Metas
Necesidades

Competenci
as para la
tarea

Motivaci
n

Factores

Oportunid Higinicos
ad

Bibliografa

Robbins, Stephen P. Comportamiento Organizacional,

Prentice Hall, 8 edicin, 1999.

Butler, Gillian y McManus Freda Una brevsima

Introduccin a la Psicologa, Ocano, 2006.

Introduccin a la Psicologa, Facultad de Psicologa,

Universidad Nacional de Tucumn, 2010.

Goleman, Daniel La Inteligencia Emocional, Vergara,

25 edicin, 2007.

FIN
Muchas Gracias!!!