Proyectos avanzados

lvaro Hidalgo

Hojas de Verificacin
Asegurar que los datos se renan con cuidado y
fidelidad por parte del personal para controlar el
proceso y resolver problemas.
Se deben presentar de tal manera que se pueda utilizar
y analizar con rapidez y facilidad.
Ejemplo: Registro de defectos y posibles causas.
En una fbrica
de piezas metlicas se busca reducir la cantidad de
vlvulas
defectuosas.

Hojas de Verificacin

Hojas de Verificacin
Ejemplo: Hoja de verificacin
para distribucin de
procesos. Una caracterstica de
calidad muy importante en el
tequila es el color, ya que eso le
da identidad a la marca, entre
otros aspectos. En una empresa
en particular se tienen como
especificaciones para cierto
producto que su color debe
estar entre 61 y 65% de
transmisin.

para distribucin de procesos

Hojas de Verificacin

para productos defectuosos

Hojas de Verificacin

para productos localizar defectos

Diagramas de diagnstico
Existen diversas tcnicas para investigar problemas de
calidad, de las ms relevantes son dos: diagramas de
Pareto, diagramas de esqueleto de pez

Diagramas de Pareto
Identifica causas de variacin.
Su nombre gracias a Wilfredo Pareto
siglo XIX.
Se lo denomina regla 80-20
Actividad se debe a los factores
Si nos concentramos en factores
tenemos ms % de tiempo para los
problemas.

Diagrama de Pareto - pasos Iniciar con la cuenta de tipo de defectos

Clasificar los defectos en trminos de la frecuencia de
mayor a menor
Elaborar una tabla de barras verticales
Ejemplo: Se ha decidido realizar un proyecto por que preocupa el consumo de
agua, particularmente en los hogares unifamiliares, queremos desarrollar un
plan para reducirlo.
X: reducir el consumo de agua de los hogares unifamiliares
Consum
Regar
Bao
Lavar
Lavandera
Cocinar
piscina
o de Espacio
muestral:jardn
100 hogares
personal
platos
agua
Galones
por da

24,9

143,7

106,7

5,1

28,3

12,3

Lavar auto

Beber

10,4

7,9

Diagrama de Pareto - solucin Cul es el rea de mayor consumo?

Dnde se debe concentrar los esfuerzos para reducir el consumo del agua?
Consu
mo de
agua

Lavander
a

Regar
jardn

Bao
personal

Cocinar

piscina

Lavar
platos

Lavar
auto

Beber

TOTAL

Galones
por da

24,9

143,7

106,7

5,1

28,3

12,3

10,4

7,9

339,3

Porcentaj
e

7,3

42,4

31,4

1,5

8,3

3,6

3,1

2,3

100

Diagrama de Pareto - en control de

calidad 1. Determinar el mtodo para clasificar los datos: por problema,
causa, tipo de no conformidad, etc.
2. Decidir si para evaluar las caractersticas se usan en dlares, que es
lo recomendable, frecuencia ponderada o simplemente frecuencia.
3. Reunir datos en un intervalo de tiempo.
4. Reunir los datos y ubicar en modo descendente.
5. Calcular el porcentaje acumulado, si se va usar.
6. Trazar el diagrama y verificar cuales son los pocos vitales.

Conclusiones
1. Un mejoramiento de la calidad en los pocos vitales por ej: de
50% produce retorno de la inversin mucho mayor que una
mejora de 50% de los muchos tiles.
2. Es decir, es mas fcil tener un mejoramiento de 50% en los
vitales.
3. El uso de este diagrama no tiene fin. Se lo repite hasta que el
problema de calidad sea insignificante.
4. Es un mtodo muy poderosos para mejorar la calidad, aplicamos
para identificar problemas y medir el avance

Recomendaciones
1. Determinar qu situacin es necesario evaluar, sus objetivos y el
propsito que se persigue. A partir de lo anterior, definir qu tipo de
datos o informacin se requiere.
2. Establecer el periodo durante el cual se obtendrn los datos.
3. Disear el formato apropiado. Cada hoja de verificacin debe llevar
la informacin completa sobre el origen de los datos: fecha, turno,
mquina, proceso, quin toma los datos. Una vez obtenidos, se
analizan e investigan las causas de su comportamiento.

Preguntas
1. Qu son las hojas de verificacin?
2. Explicar una de las 4 hojas de verificacin expuestas su uso?
3. Dnde se Ubican los pocos vitales en el diagrama de Pareto?
4. Construir la tabla de frecuencias y frecuencias acumuladas de la
siguiente tabla

5. Realizar el diagrama de Pareto

Bibliografa
1. Besterfield Dale H.. (2009). Control de calidad. USA: Pearson.
2. Lind, Marchal, Wathen. (2012). Estadstica aplicada a los
negocios y la Economa. USA: Mc Graw Hill.