Calidad Total.

Normas ISO
Mejora Continua. KAIZEN
Justo a Tiempo
Seis sigma

Integrantes:
Liliana Rudas C.I.11.569.028
Yuz Origuen C.I 17.080.430
Anahis Arresialt C.I. 15.871.073
Mary Olivero C.I. 14.387.484
José Ángel C.I. 15.844.513

Caracas, Enero 2010

 NORMAS ISO
Que es una norma
Que son las normas ISO
Normas ISO 9000
¿Qué son la serie de estándares ISO 9000?
Proceso de
Fabricación

CLIENTE

Algunos beneficios que se alcanzan

Muestra
Ensayo
Inspección

Caracas, Enero 2010 Liliana Rudas C.I.11.569.028

Como funciona la certificación

Documento

Importancia de la certificación de calidad

Cliente

La certificación de calidad en Venezuela

Yuz Origuen C.I 17.080.430

Caracas, Enero 2010
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 Objetivo del Kaizen:
•Involucrar toda la plantilla en la
cultura de mejora los operarios por
ser los conocedores del puesto de
trabajo.
•Para lograr los objetivos requiere
concientización y esfuerzo constante.
•Por otro lado, necesita de una
disciplina y ética de trabajo que lleven
a empresas, lideres y trabajadores a
superarse en capacidad de competir.
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Existen dos tipos de mejoras
de procesos: Las
incrementales (Kaizen) y las
Cuanticas (Kaikuka).
•Las mejoras continuas o
incrementales, por el contrario, se
producen en el día a día del trabajo
de los empleados.
•Las mejoras cuanticas involucran
una fuerte inversión de capital que
genera un cambio de escala.
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Kaizen en Acción:
•Control de calidad total / Gerencia
de calidad total.
•Un sistema de producción justo a
tiempo
•Mantenimiento productivo total
•Despliegue de políticas
•Un sistema de sugerencias
•Actividades de grupos pequeños.
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Principales sistemas que conforman el
Kaizen:
•El sistema Just in time (JIT)
•El sistema de Gestión de Calidad Total (TQM)
•El sistema de Mantenimiento Productivo Total
(TPM)
•Las actividades de grupos pequeños (entre los
cuales se encuentran los Círculos de Control de
Calidad)
•Los Sistemas de Sugerencias
•El Despliegue de Políticas.
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 Justo a Tiempo
(Just in Time)

•Definición •Costo-Beneficio Justo a Tiempo

•Filosofía •Estrategia
•Objetivos esenciales

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 Seis Sigma

Es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la

Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo
tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con
niveles próximos a la perfección.

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 Tipos de Seis Sigma

•Seis Sigma o Benchmarking. •Seis Sigma – la Estadística.

•Seis Sigma – la Meta. •Seis Sigma – la Estrategia.
•Seis Sigma – la Medida. •Seis Sigma – la Visión.
•Seis Sigma – la Filosofía.

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 Beneficios

•Alineamiento entre los resultados y la eficacia:

•Aplicación de la metodología en diversas áreas de la empresa:
•Posibilidad de toma de decisiones
•Busca el Modelo Ideal de Eficiencia de los sistemas
•Eliminar de los procesos el valor no agregado.
•Reducir al mínimo posible la variación natural de los procesos.
•Procesos robustos, capaces de entregar lo que el cliente demanda

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 Herramientas
•Diagramas de causa efecto.
•Análisis de correlación
•Matrices de causa efecto.
•Análisis de capacidad del proceso
•Mapas de procesos
•Análisis de varianza (ANOVA)
•Mapas de flujo de valor de los
•Análisis de Regresión
procesos.
•Pruebas de hipótesis
•Gráficos; Pareto, Histogramas,
•Diseño de respuesta de superficie
Dispersión, de caja, etc.
•Diseño de experimentos.
•Análisis de modo de falla y efecto
(AMEF).

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 Fase de Implementación

•Definición.

•Medición.

•Análisis.

•Mejora.

•Control.

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 Principios
Principio 1: Enfoque genuino en el cliente, el cliente es la razón de ser y el beneficiado con el
ahorro en costos ya que esto se verá traducido en un menor precio del producto que este cliente
comprará.

Principio 2: Dirección basada en datos y hechos, esto se relaciona con establecer cuáles son las
medidas claves a medir, pasando luego a la recolección de datos para su posterior análisis. Permite
con este método identificar y definir los problemas atacando las causas raíces o fundamentales que
los originan.

Principio 3: Los procesos están donde está la acción, donde hay trabajo hay procesos, donde se
plantea un proyecto también.

Principio 4: Dirección pro activa, los líderes son los que deben dar la pauta de trabajo y marcar el
camino.

Principio 5: Colaboración sin barreras, lo que implica trabajo en equipo, mejor comunicación y una
mejor distribución de las labores.

Principio 6: Búsqueda de la perfección.

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Muchas Gracias Por
Su Atención

Anahis Arresialt C.I 15.871.073

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