REINGENIERA DE

PROCESOS
CAMBIOS RADICALES: DESDE LA RAZ
Y NO SUPERFICIALES

Eco. Liliana Aguirre Gonzlez

QU ES LA REINGENIERA
DE PROCESOS?
La Reingeniera de Procesos es una
herramienta gerencial mediante la cual se
redisean radicalmente los procesos
de una empresa, para lograr mejoras
dramticas en productividad, tiempos de
ciclo y calidad.

VENTAJAS DE LA
REINGENIERA DE PROCESOS
Conseguir un mejor flujo de informacin y
materiales
Obtencin de importantes incrementos de la
productividad.
Disminucin de los tiempos de proceso del
producto o servicio.
Disminucin de los costes de las actividades y
productos.

ERRORES COMUNES AL
REALIZAR REINGENIERA

Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo.

No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados.
Conformarse con resultados de poca importancia.
Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes
impidan que empiece la reingeniera.

Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de

reingeniera.

Enterrar la reingeniera en medio de la agenda corporativa.

No distinguir la reingeniera de otros programas de mejora.
Concentrarse exclusivamente en diseo.
Dar marcha atrs cuando se encuentra resistencia.

PASOS PARA REALIZAR

UNA REINGENIERIA
Paso 1:

Exponer un caso para tomar medidas

Paso 2:

Identificar el proceso para reingeniera

Paso 3:

Evaluar los facilitadores de reingeniera

Paso 4:

Comprender el proceso actual

Paso 5:

Crear un nuevo diseo del proceso

Paso 6:

Poner ejecucin el proceso de reingeniera

OBJETIVOS DE LA
REINGENIERIA
Para establecer el objetivo de la reingeniera, se debe definir cual
es la prospectiva, esto tiene que ver con el mercado y productos y
servicios que planea cubrir, con la diferenciacin que desea con
respecto a la competencia, con las metas y objetivos econmicos.

El objetivo fundamental de todo programa

Reingeniera es la mejora radical de procesos:

de

Conseguir un mejor flujo de informacin y materiales.

Obtencin de importantes incrementos de la productividad.
Disminucin de los tiempos de proceso del producto o servicio.
Disminucin de los costes de las actividades y productos.

DISEAR LA
REINGENIERIA
Flujos de procesos.Los procesos que se han reconocido como puntos lgidos en
la organizacin se revisan, reestructurando aquellos que se
consideran vlidos pero que no se estn llevando a cabo
adecuadamente o que presentan fallas evidentes, eliminando
a aquellos que no agregan valor al producto final o que son
obsoletos y se crean los que no se estn llevando a cabo en la
actualidad y que son bsicos para el adecuado funcionamiento
de la empresa.

DISEAR LA
REINGENIERIA
Flujos de la Informacin.Consiste en definir las clases de documentos, los aspectos de
la documentacin, las clases de archivos y sus nuevos flujos y
todo lo que conlleve a establecer un adecuado sistema de
informacin gerencial.
Organizacin.Diseo de las caractersticas generales de la nueva estructura
organizacional de la compaa, cargos y perfiles de estos,
funciones, mercadeo de los servicios, gestin financiera,
cargas de trabajo y cultura organizacional.

DISEAR LA
REINGENIERIA
Estrategias y polticas.Cmo se llevarn a cabo todos los procesos de la nueva
empresa, para responder adecuadamente a las nuevas
exigencias del entorno?
Paradigmas empresariales.Nuevas creencias, nuevas formas de hacer las cosas.
Productos o servicios.Proporcionar las caractersticas del producto o servicio
fundamentales para satisfacer las necesidades del cliente.