AS EMOES NAS

ORGANIZAES
Prof Dr Sebastiana Diniz
Disciplina: Relacionamento Interpessoal
Curso: Sistemas de Informao
UNAERP

AS EMOES NAS
ORGANIZAES
Nas situaes de trabalho => so os
afetos que determinam o comportamento
da pessoa.
(medo, desejo, agressividade, expectativa ...)

AS EMOES NAS
ORGANIZAES
Frustraes
+
carncias dos
trabalhadores

podem se expressar
por meio do
desinteresse pelo
trabalho,
da insatisfao ou
da baixa
produtividade.

AS EMOES NAS
ORGANIZAES
Muitas organizaes => viso parcial dos
seus colaboradores
porque desprezam as emoes.
Desejos + frustraes vivenciados em
situaes de trabalho => de alguma forma so
manifestados,
podendo desencadear inmeras situaes
constrangedoras.
(Greves selvagens, roubos de peas, incndios de fbricas,
manter diretores como refns => profunda frustrao + raiva
contida.)

AS EMOES NAS
ORGANIZAES
Para compreender as emoes nas
organizaes, a Psicanlise uma das
teorias que oferece alguns conceitos que
apontam a vida afetiva.

Psicanlise
Teoria sobre o aparelho psquico.
Propicia a compreenso das emoes.
formado pelos 3 nveis da vida mental
(consciente, subconsciente e inconsciente) e
os 3 elementos que compem a
personalidade (id, ego e superego).

Nveis da vida mental

Nvel consciente
A pessoa tem acesso s informaes.
Acontecimentos esto sendo processados e
a pessoa toma conhecimento de imediato
esto sob seu domnio a pessoa pode
interferir ou mud-los.
Ex.: a pessoa est tomando conhecimento
de que est digitando um contrato
neste momento.

Nveis da vida mental

Nvel subconsciente ou pr-consciente
Informaes so de fatos que j aconteceram
no passado,
mas so de fcil acesso pois so trazidas
conscincia por meio da memria.
Embora a pessoa no possa interferir ou
mudar estes fatos,
ela pode traz-los conscincia quando
quiser ou necessitar.

Nveis da vida mental

Nvel subconsciente ou pr-consciente
aquilo que vem conscincia por meio da
memria.
Os fatos esto sob nosso domnio.

Nveis da vida mental

Nvel inconsciente
extremamente profundo.
O inconsciente o local, o depositrio de
experincias infantis, desejos inadmissveis,
doces momentos e frustraes
que foram reprimidos e no chegam
conscincia,
mas interferem no comportamento da pessoa.

Nveis da vida mental

Nvel inconsciente
Represso = excluso do campo da
conscincia, de certas ideias,
acontecimentos, sentimentos e desejos
que a pessoa no admite e que, no entanto,
continuam fazendo parte de sua vida
psquica, pois foram guardados no
inconsciente.

Nveis da vida mental

Nvel inconsciente
Ex.: Festa para o dia das mes => criana de
2 a 3 anos para danar para uma plateia.
Supondo ter havido uma cobrana: Que feio,
mame s veio para ver voc danar e voc
fez aquele papelo.
20 anos depois:
dificuldade para se apresentar em pblico.

Nveis da vida mental

Nvel inconsciente
Todo o comportamento superdeterminado.

todos os nossos atos, mesmo aqueles

aparentemente praticados por acaso,
esto relacionados a uma srie de
causas das quais, frequentemente, no
temos conscincia.

Nveis da vida mental

As emoes no passado afetam as
relaes no presente.
Os contedos do inconsciente quando vm
conscincia
permitem a visualizao da problemtica e
como lidar com ela.

Elementos da personalidade
Id:
parte biolgica, hereditria, impulsiva,
irracional e animal, que existe no ser humano.
No tem censura nem moral.
Busca satisfazer os mais profundos desejos.
S leva em considerao a busca de prazer
imediato.
Regido pelo princpio do prazer.
Ex.: Pessoa com desejo de espancar algum,
dominada pelo id => espanca.

Elementos da personalidade
Superego:
fora social, adquirida, que se compe de
ideias morais, religiosas, regras de conduta e
valores que o indivduo assimila do grupo
social em que est inserido.
Desenvolve-se ao longo do tempo pela
convivncia da pessoa com a sociedade.

Elementos da personalidade
Superego:
Determina a moral, os sentimentos de culpa
e os remorsos que a pessoa sente.
norteado pela moral.
Ex.: gerente que no demite colaborador que
deixa a desejar no desempenho, por
ter 4 filhos.

Elementos da personalidade
Id (desejo) + superego (moral) = 2 foras
opostas, sempre em conflito, presentes
em todos os seres humanos.
Id busca realizar desejos que so
bloqueados pelo superego.
Essa luta, que inconsciente, no
percebida pela pessoa.

Elementos da personalidade
A pessoa est sempre entre
o desejo
e
a moral.
(de continuar dormindo)
(que a lembra que deve
se levantar para ir ao
trabalho)

Elementos da personalidade
Ego:
a razo, o elemento que busca equilibrar o id
e o superego.
direcionado pelo princpio da realidade.

Elementos da personalidade
Ego:
Deve ser o gerente da personalidade;
caso contrrio, a histria da pessoa pode
terminar em tragdia, pois quando o ego no
consegue a harmonia entre as foras
opostas, predominar o id ou o superego =>
distrbios mentais.

Elementos da personalidade
Parte do que somos vem da prpria
natureza humana (id) e a outra parte da
cultura (superego)
e
o equilbrio entre os 2 (ego) mostra qual
a razo ou o padro de normalidade de
uma determinada cultura.

Elementos da personalidade
Ex.: pases rabes => mes que levam suas
filhas para que seus rgos genitais sejam
mutilados esto fazendo o papel de boa
me => assim determina a sua cultura. No
sentem remorso ou sentimento de culpa.
O mesmo fato no Brasil poderia levar a me a sentir
remorso, ou pior, caso no sinta, ser considerada
anormal.

Assim,

Elementos da personalidade
Conhecer os padres morais de uma
determinada cultura conhecer parte do
aparelho psquico dos integrantes dessa
cultura e o que a mesma estabelece como
normalidade.

Mecanismos de defesa ou
ajustamento
Ego => usa a razo para amenizar o
conflito entre o id e o superego, mas,
muitas vezes, necessita de artifcios para
equilibr-los.
Mecanismos de defesa:
So inconscientes e
apresentam para a pessoa a realidade tal
qual ela no .

Mecanismos de defesa
Embora apresentem a realidade de
maneira distorcida,
ajudam preservar a sade mental.
Maneira de descarregar a energia
acumulada pelas situaes em que a
pessoa no pode responder ou revidar.
Os valores morais impediram a
manifestao da emoo.

Mecanismos de defesa
Ex.: ao ser chamada a ateno pelo chefe
e no poder revidar, a pessoa engole a
raiva.
dever ser descarregada de alguma
maneira (j que no foi possvel descarregar na
situao que a provocou).

Inconscientemente => mecanismos para

poder extravasar sua raiva.

Mecanismos de defesa
Energias acumuladas pelos contratempos
cotidianos => tero que ser descarregadas de
alguma maneira.
Id + ego + superego = presentes no dia-a-dia da
pessoa.
Ex.: Indivduo que acorda atrasado e quer usar
determinada roupa (sem condies de uso) =>
exploso (id) => remorso (superego) => desculpas.
Ego agindo por mecanismos de defesa.

Mecanismos de defesa
Ego => deve sempre estar no comando da
personalidade, com ou sem o uso dos
mecanismos de defesa.
Mecanismos de defesa = mostram como as
emoes correm dentro das organizaes
e como as resistncias s mudanas so
formadas.

Principais mecanismos de
defesa
Atos falhos:
trocas de nomes, datas, palavras etc.
Podem indicar situaes mal resolvidas
guardadas no inconsciente.

Principais mecanismos de
defesa
Atos falhos:
Devem ser observados => so sintomticos
possuem um valor revelador de algo que a
pessoa tenta ocultar.
Exemplos:
Agendar erradamente a data de uma reunio
importante.
Executivo pedir ao motorista do txi que o leve ao
Hotel X, quando est hospedado no Hotel Y.

Principais mecanismos de
defesa
Lapsos:
so os esquecimentos.
Nem todos os esquecimentos so lapsos.

So esquecimentos inconscientes => podem

significar algum tipo de problema com o
objeto esquecido.
Ex.: contabilista esquecer de publicar o
balano de um grande cliente que o
incomoda muito.

Principais mecanismos de
defesa
Lapsos:
Esquecimento associado a alguma
experincia negativa do passado:
H traos do passado marcando o presente
que nos levam a cometer lapsos e nos
fornecem indcios de que existem coisas
dentro de ns que no foram bem
trabalhadas.
Ex.: Esquecimento de emprestar livro ao colega
que pediu h vrios dias.

Principais mecanismos de
defesa
Sonhos:
ocorrem durante o processo de sono.
Momento em que o inconsciente se
reorganiza, liberando muitos produtos que
esto sob o seu controle.
Maioria dos contedos precisa vir
camuflada => sonho realiza desejos (id) que
no so aceitos pela moral (superego).

Principais mecanismos de
defesa
Sonhos:
por serem um mecanismo de defesa do ego,
a pessoa realiza desejos sem se
comprometer.
Na maioria das vezes, no se lembra do
sonho, assim como os outros (sociedade) no
tm acesso aos seus sonhos.

Principais mecanismos de
defesa
Sonhos:
As imagens camufladas so o contedo
manifesto, so as cenas do sonho que se
consegue lembrar.
Contedo latente (por trs do contedo
manifesto) = interpretao do que est por
trs das imagens (obtida pela interpretao
psicanaltica).

Principais mecanismos de
defesa
Sonhos:
so mascarados/camuflados e
por trs deles esto vrios contedos do
inconsciente que no conseguimos
compreender.
Ex. => imagens (contedo manifesto) so
lembradas, mas o verdadeiro significado
aparece camuflado: contabilista demitido

(suspeita de fraude na nova empresa tem pesadelos de estar sendo

/ discusso com o chefe (o assistente sonha

jovem socando uma pessoa mais velha).

perseguido)
com um

Principais mecanismos de
defesa
Racionalizao:
utilizao de justificativas, desculpas
socialmente aceitveis que a pessoa d aos
outros
e, principalmente,
a si prpria para comportamentos que foram
motivados pelos impulsos do id.
Os pretextos so considerados razes => o
indivduo se tranquiliza.

Principais mecanismos de
defesa
Racionalizao:
Seu uso reduz o sentimento de culpa e faz
com que a pessoa mantenha o auto-respeito.
Pessoas, empresas e governos usam
desculpas para se convencerem de que seus
atos no foram praticados por impulsos.
Exemplos:

Racionalizao
Empresas:
Por no admitirem que querem elevados lucros,
justificam que para sobreviver precisam conter
gastos e demitir funcionrios.

Governos:
Alegam destruir os inimigos para a segurana do
seu povo.

Pessoas:
Ao invs de admitir que comprou o perfume caro
porque o desejava, alega que o mereceu pois
trabalhou muito.

Principais mecanismos de
defesa

Racionalizao:
no mentira, porque:
1) A mentira consciente, a racionalizao
inconsciente;
2) A mentira tenta convencer os outros, a
racionalizao tenta convencer a prpria
pessoa.

Principais mecanismos de
defesa
Projeo:
pessoa atribui a outra pessoa um desejo seu
como se fosse a outra pessoa que estivesse
desejando.
A pessoa no pode admitir certos desejos
em si e os atribui a outras pessoas.

Projeo Exemplos:
Aluno com dificuldade de aprender
pergunta ao professor se ele no tem uma
maneira mais fcil de ensinar.

Professor cansado
refere que vai terminar a aula mais cedo porque
os alunos esto cansados.

Diretor autoritrio
numa discusso acusa o outro diretor de ser
autoritrio, sem perceber que to ou mais que o
outro.

Projeo Exemplos:
Mulher que critica outra, por achar suas
roupas ridculas.
A projeo no est nas roupas, mas na ousadia
que a criticada tem e ela no.

Dono de empresa que acusa contabilista de

fraude
mas foi ele quem passou os dados para o
contabilista.

Principais mecanismos de
defesa
Projeo:
influi consideravelmente no modo de se
interpretar o comportamento de outras
pessoas.
perigosa quando intervm numa avaliao
de desempenho.
Por ex., gerente inconscientemente v no
funcionrio aspectos que no aprecia em si
mesmo, prejudicando a avaliao do funcionrio.

Principais mecanismos de
defesa
Projeo:
perigosa se interferir numa negociao ou
tomada de deciso quando o gerente v na
pessoa com quem est negociando
caractersticas de si mesmo que no aceita:
acaba no negociando com a pessoa.
A projeo inconsciente!

Principais mecanismos de
defesa
Reao de converso:
conflito entre id e superego pode se
manifestar em sintomas fsicos.
A pessoa apresenta vrios sintomas,
mas a doena no existe fisicamente.
Conflito entre essas 2 foras vai se
transformar em 1 sintoma fsico:
dor de cabea, perturbao digestiva etc.

Principais mecanismos de
defesa
Reao de converso:
aparecem muitos sintomas, mas testes e
exames mdicos no acusam nada.
A doena apenas psicolgica.
Os conflitos emocionais transformaram-se
em sintomas fsicos.

Reao de converso Exemplo:

Mudana no programa de computadores da
empresa => pessoa resiste a utilizar novo
programa e apresenta problemas de viso ao
olhar para a tela.

Principais mecanismos de
defesa
Reao de converso:
Ex.: Dia da prova => aluno com nuseas e
dores de cabea.
Dia do contabilista conduzir reunio => no
pde comparecer por vmitos => sintomas
desapareceram com o cancelamento da
reunio sem data para a prxima.

Principais mecanismos de
defesa
Doenas psicossomticas:
a pessoa tem o sintoma e a doena.
Ao fazer exames => ela tem, por ex., uma
gastrite.
Porm, a origem da doena est nas
emoes mal administradas.
Estresse + responsabilidade + cobrana =
gastrite.

Principais mecanismos de
defesa
Deslocamento:
a satisfao modificada dos impulsos e
desejos
so adaptados ou transformados em atos
socialmente aceitveis, que no comprometem a
pessoa nem ferem as convenes sociais.

A pessoa pode deslocar o objeto (ou pessoa)

ou a ao (o que gostaria de fazer).
Ex.:

Principais mecanismos de
defesa
Deslocamento:
Ex.: soco na mesa aps discusso com o
chefe / vendedor aps agresso verbal socou
o telefone no gancho / aluno amassa prova
por insatisfao com a nota (inconscientemente,
gostaria de amassar o professor) / gerente descarrega
raiva (bate com fora o teclado ou d um tapa na mesa, aps um
comando mal sucedido) / murro na mesa aps sada
do fiscal (contabilista) / funcionrio que amassa
copo de caf (na verdade, gostaria de amassar o gerente).

Mecanismos de defesa
Muitas empresas colocam academias em
suas instalaes como parte de Programa
de Qualidade de Vida => descarregar
contratempos vivenciados durante o dia.
Mecanismos de defesa => ajustam o
indivduo, desde que no sejam utilizados
em excesso, pois tornam-se prejudiciais.

Mecanismos de defesa
So sempre inconscientes.
Cotidiano => a pessoa pode usar vrios
mecanismos de defesa ao mesmo tempo.

Mecanismos de defesa
Ao negociarmos com uma pessoa e
percebermos que est usando qualquer
mecanismo de defesa,
podemos deixar a negociao para outra
oportunidade =>
pois a pessoa passa a no ouvir o que
temos a dizer.

A sexualidade nas organizaes

Sexualidade na sociedade => sempre foi
um assunto cercado de tabus.
Nas organizaes => foi e continua sendo
evitado. No mximo, fala-se em assdio
sexual.
Capitalismo => canalizao da energia dos
trabalhadores para a produo (relaes
sexualizadas deveriam ser controladas).

A sexualidade nas organizaes

Por muito tempo, o namoro e casamento
entre funcionrios no era aceito pelas
organizaes.
Se comunicassem, um dos parceiros seria
demitido.

Dcada de 1990 => mudana de valores

na maioria das empresas.

A sexualidade nas organizaes

Empresas, de acordo com suas culturas,
se posicionam quanto s relaes afetivas
entre os funcionrios.
Organizaes sempre valorizaram o
racional em detrimento do emocional.

A sexualidade nas organizaes

Para abordar as emoes => teoria
freudiana.
Freud escandalizou a sociedade de sua
poca ao apontar a existncia da
sexualidade infantil.

A sexualidade nas organizaes

Freud => desenvolvimento sexual dividido
em 5 fases.
Em cada fase, a libido (fonte do prazer) est
direcionada e centralizada num determinado
ponto.

Inconsciente => ligado com as diferentes

formas da sexualidade reprimida
(impedida de se manifestar).

A sexualidade nas organizaes

Teoria de Freud sobre a personalidade
enfatiza que os traos da vida adulta
emergem das experincias infantis
e, em particular,

da maneira pela qual a criana consegue

conciliar as exigncias da sua sexualidade
e as foras externas de controle e
restrio.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase oral:
vai de 0 a 18 meses de idade.
Libido (fonte do prazer) direcionada boca, aos
lbios e lngua.
Para se alimentar, a criana tem que sugar e
continua sugando aps saciar a fome.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase oral:
Todo e qualquer objeto que a criana agarra,
ela o leva boca.
O sugar d prazer.
Quando essa fase reprimida (impedida de se
manifestar), ela no se resolve e aparecer de
forma camuflada.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase oral:
Comer, beber ou fumar excessivamente so
indcios da resoluo no satisfatria dessa
fase.
Criana voltada para si prpria, para a
satisfao de suas necessidades individuais.
Perodo narcisista (lenda de Narciso).

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Organizaes que valorizam:

o individualismo e
o sucesso pessoal ou
funcionrios com tais caractersticas

revelam a persistncia na fase oral.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Muitas organizaes apresentam um trao
narcisista (orientao para si mesmo) que
pode ser expresso atravs de 1 individualismo
agressivo
principais valores organizacionais e individuais
dependem da habilidade de se obter sucesso
pessoal e de ser admirado pelos demais.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase anal:
18 meses aos 3 anos de idade.
A criana aprende a controlar as fezes e a
urina.
Os pais recompensam quando so feitas no local
e momento adequado e desestimulam a atividade
em circunstncias inadequadas.

Momento em que a criana vivencia

experincias frustradoras e recompensadoras
em reter ou expulsar as fezes.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase anal:
Se o treino for excessivamente severo e a
preocupao com a limpeza for exagerada,
a fase ser frustradora, ou, ainda, podem
ocorrer problemas emocionais.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase anal:
Na vida adulta, essa fase pode se manifestar
na avareza ou no prazer do acmulo ou
reteno de bens.
Limpeza e excesso de organizao tambm
podem ser resultados dessa fase.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase anal:
Nas organizaes:
as necessidades de domar e dominar,
a preocupao com horrios, detalhes e
programas planejados e seguidos risca,
a preocupao excessiva com a organizao,

=> so formas de manifestao da fase anal

mal resolvida.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase anal:
Administrao cientfica = modelo do resultado
da fase anal no resolvida do seu fundador
Taylor.
Organizaes burocrticas tm configurao
anal => deve-se ficar alerta para:
o significado oculto da excessiva regulamentao e
superviso da atividade humana,
o planejamento e programao implacveis do
trabalho e nfase exagerada na produtividade.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase anal:
A burocracia no s uma forma mecanicista
de organizao uma forma anal.
Algumas pessoas so capazes de trabalhar
nesse tipo de organizao mais eficazmente
do que em outros.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase flica:
3 aos 7 anos de idade.
Inicia-se o interesse pelos rgos genitais.
Diferenas anatmicas entre os sexos agua
a curiosidade da criana.
Fantasia aguada pelo interesse na
procriao, no papel e nas atividades sexuais
dos pais e no nascimento do beb.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase flica:
Fase mais conturbada do desenvolvimento
sexual.
Acontece o Complexo de dipo*.
* Tragdia grega dipo Rei, em que o jovem dipo
assassina o pai e casa-se com a me.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase flica:
Complexo de dipo = atrao que a criana
sente pelo seu progenitor do sexo oposto.
=> Configura a identificao com o progenitor
do mesmo sexo, caso a fase seja resolvida.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase flica:
Figuras maternas e paternas permeiam a
organizao.
Para muitos funcionrios, empresa = me
protetora (severa quando filho no obedece,
mas protetora quando o filho fiel a ela).

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase flica:
Relaes de autoridade refletem essa parte
da infncia.
Nas organizaes => a pessoa, para ser
apreciada, acata as regras da mesma
maneira que a criana acata as ordens de
seus pais para se sentir apreciada e amada.
Nas organizaes, observam-se papis
maternais => ajuda e proteo.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase flica:
Universo da psicanlise = universo do
inconsciente e da fantasia.
Bom lder = incorpora traos de fantasias das
pessoas projetadas em sua pessoa.
Esses traos esto relacionados com os
papis de pai e me que a criana absorveu
na fase Edipiana.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase flica:
Fase Edipiana = refora ainda os papis
masculinos e femininos => podem ser
observados dentro de organizaes e pases.
Organizaes tradicionais => encontram suas
razes na famlia patriarcal (centralizao) e
nas caractersticas associadas ao sexo
masculino (agressividade, por ex.).

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase flica:
Organizaes modernas => esto enraizadas
nas caractersticas associadas ao sexo
feminino (cooperao, flexibilidade).

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase de latncia:
7 aos 12 anos de idade.
Os impulsos esto impedidos de se
manifestar.
Toda a energia ser canalizada para
atividades culturais e da escrita.
Fase mais calma do desenvolvimento sexual.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase de latncia:
Empregados excessivamente envolvidos
com o trabalho (workaholics) => representam
esta fase do desenvolvimento sexual
canalizam toda a energia no trabalho.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Fase genital:
a partir dos 12 anos.
Libido (fonte do prazer) direcionada ao parceiro
afetivo.
Empresas mais livres, flexveis e inovadoras
estariam ligadas a esta fase, quando se
tornam maduras.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Contexto da sexualidade => possibilita o
conhecimento dos fatores que influenciam
a vida das organizaes e dos seus
colaboradores.
H variadas maneiras pelas quais a
sexualidade reprimida (impedida de se manifestar)
pode determinar as atividades do dia-adia.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Impulsos sexuais e fantasias influenciam
as polticas da organizao.
Comportamentos neurticos determinam
atos compulsivos e outras formas de
representao paranicas, masoquistas e
compulsivas do ambiente e relaes de
trabalho.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
A sexualidade reprimida est ligada
maioria dos problemas organizacionais
mais difceis e persistentes.

Fases do desenvolvimento sexual e suas

manifestaes no contexto organizacional
Contribuio da Psicanlise para as
organizaes:
apontar como a sexualidade reprimida afeta
a vida das organizaes,
mostrar como as pessoas descarregam suas
frustraes e agresses e como se
defendem.

Contribuio da Psicanlise para

as organizaes
Problemas de produtividade ou de
relacionamento dentro das organizaes
podem ser decorrentes de produtos
armazenados no inconsciente.