MANAJEMEN

PERUBAHAN
CHANGE MANAGEMENT

THERE IS NOTHING PERMANENT

EXCEPT CHANGE
HERACLITUS

MEGA TREND
EKONOMI GLOBAL
PASAR BEBAS
GAYA HIDUP GLOBAL

TANTANGAN ABAD
21
( Robert B. Tucker )

JAMINAN
MUTU
(QUALITY
CONTROL)

TEKNOLO
GI
SEBAGAI
ANDALAN
(TECHNO
AGE)

KECEPATAN
(SPEED)

KENYAMA
NAN
(CONVINIENCE)

GELOMBANG
GENERASI
(AGEWAVE
)

TANTANGA
N ABAD 21

ADANYA
PILIHAN
(CHOICE)

PELAYANA
N
PELANGGA
N
(CUSTUME
R SERVICE)
PERTAMB
AHAN
NILAI
(VALUE
ADDED)

KOMPETISI HARGA
(DISCOUN(DISCOUNTING)

RAGAM
GAYA
HIDUP
(LIFE
STYLE)

PERUBAHAN

PERUBAHAN ADALAH PERTUMBUHAN DAN PERKEMBANGAN

POSITIF
Antusiasme, Kesempatan,
Tantangan, Keterampilan
Baru, Pengetahuan Baru,
Penghargaan, Kepuasan,
Pengalaman/Belajar,
Motivasi

NEGATIF
Ketakutan, Kegelisahan,
Kehilangan Kepercayaan,
Stress, Kebingungan,
Kehilangan teman/Kelompok,
Konflik, Masalah Keluarga

DARIMANA DAN KAPAN PERUBAHAN ITU MULAI ?

MIIND-SET ANDA DAN SEKARANG
ANDA SEBAGAI PENGUNGKIT DAN ROLE MODEL

PERUBAHAN DALAM PARADIGMA

PIMPINAN HARUS MAMPU MENGELOLA PERUBAHAN

PERUBAHAN

RUANG

WAKTU

POSITIF

NEGATIF

SIKAP INDIVIDU
RESISTEN
( ALERGI )
SIKAP INDIVIDU

PERUBAHAN
SETUJU
( MENANTI )

APARATUR PEMERINTAH
( Agent of Change)

DIHARAPKAN MEMILIKI KEMAMPUAN MENGELOLA

PERUBAHAN AGAR TETAP MAJU DALAM GELOMBANG
PERUBAHAN YANG BERKESINAMBUNGAN

PEMBANGUNAN BANGSA
TANTANGAN PERUBAHAN

PENGETAHUAN DAN KESADARAN MASYARAKAT

GELOMBANG ARUS INFORMASI DAN IKLIM
KETERBUKAAN
KEMAJUAN TEKNOLOGI

PELAYANAN

CEPAT, TERBUKA, RASIONAL, PROFESIONAL

( BETTER-NEWER-FASTER-CHEAPPER )

PERUBAHAN YANG DIHARAPKAN

MENJANJIKAN PERBAIKAN/KEUNTUNGAN
MENGHILANGKAN PERMASALAHAN
MENIMBULKAN HARAPAN BARU
MENCIPTAKAN TANTANGAN/PELUANG BARU
MENGHILANGKAN DOMINASI KEKUASAAN
MELEPASKAN
KETERGANTUNGAN/KESENGSARAAN
MEMACU PERTUMBUHAN/PERKEMBANGAN
MENGHILANGKAN KEBOSANAN
MEMBANGKITKAN SEMANGAT

PERUBAHAN >>> PERBAIKAN

MANAJEMEN PERUBAHAN
USAHA SADAR DAN TERENCANA UNTUK
MENGENAL ADANYA PERUBAHAN,
MEMAHAMI SEBAB PERUBAHAN, MEMBERI
RESPON DAN INTERVENSI YANG PERLU
DALAM MENGANTISIPASI PERUBAHAN
DENGAN MEMANFAATKAN SEGALA BENTUK
POTENSI SUMBER DAYA, SEHINGGA
PERUBAHAN YANG DIKEHENDAKI DAPAT
TERWUJUD SESUAI DENGAN
KECENDERUNGAN DAN DINAMIKA
PERKEMBANGAN YANG TERJADI

LIMA STRATEGI DASAR ORGANISASI

MENGHADAPI PERUBAHAN
1.
2.
3.
4.
5.

PENOLAKAN
TENTANGAN
TOLERANSI
PENERIMAAN
TEROBOSAN

MENGAPA MENOLAK PERUBAHAN

MENIMBULKAN KETIDAKPASTIAN
MENGOYANG KEMAPANAN
MEMBONGKAR KETIDAKBERESAN
MEMBAWA RESIKO KERUGIAN
MENGUNDANG KERAWANAN BARU
MENYAKITKAN PERASAAN
MENGHILANGKAN KEUNTUNGAN
MENGANCAM KEKUASAAN
MENGHANCURKAN KESEPAKATAN

PROSES PERUBAHAN
KAPASITAS ORGANISASI
( Kekuatan dan Kelemahan )

LINGKUNGAN
( Dorongan Eksternal )

DIRI ANDA
MEMBANGUN BUDAYA
UNTUK PERUBAHAN
MENGANTISIPASI RESISTENSI
( Membangun Komitmen )
KEPEMIMPINAN VISIONER
( Shared Vision )
PROSES SOSIALISASI
WAKTU, KESEMPATAN & PERENCANAAN
( Incremental )
IMPLEMENTASI & MOTIVASI
MEMBANGUN INFASTRUKTUR
UNTUK PERUBAHAN JANGKA PANJANG

PROSES MANAJEMEN PERUBAHAN

1.

IDENTIFIKASI

2.

PROYEKSI DAN PREDIKSI

3.

( Mengenali Perubahan: Visi, Nilai, Sosial,Tuntutan, Kebijakan,

Iptek )
( Memperkirakan Kecenderungan Perubahan )

VISI DAN MISI

( Menetapkan Perubahan Ideal Yang Diinginkan )

4.

EKSPLORASI KREATIF

5.

DESISI

6.
7.
8.

( Menggali Dan Mencari Berbagai Alternatif Untuk

Mengintervensi Perubahan )
( Menetapkan Alternatif Intervensi Perubahan Yang Tepat )

DESAIN INTERVENSI

( Menyusun Rencana Pelaksanaan Intervensi )

IMPLEMENTASI

( Melaksanakan Intervensi Perubahan )

EVALUASI

( Mengukur Hasil Intervensi Perubahan)

ORGANIZATION & CHANGE

TIDAK ADA PERUBAHAN

YANG SIGNIFIKAN
PERUBAHAN RUTIN
PERUBAHAN TERBATAS
PERUBAHAN RADICAL
ORGANIZATIONAL
REDIRECTION

GAGALNYA PERUBAHAN DALAM

ORGANISASI

ADANYA RESISTENSI UNTUK BERUBAH

KURANG PEKA
KARENA BELUM TERBIASA
KURANG MAMPU MENGEMBANGKAN
ALTERNATIF