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BENEFICIOS DEL MERCADEO

El Mercadeo tiene mritos obvios en
atencin de salud, porque es una
excelente manera de incrementar el flujo
de pacientes
y las ganancias
Tambin debe involucrar la promocin y la
educacin de la poblacin en Odontologa,
Mercadeo tampoco es meramente vender.

EL MERCADEO

Est enfocado en las necesidades

Del consumidor,
en este caso, los
pacientes.

La venta

Se enfoca en las necesidades del

Vendedor, en este caso, el odontlogo

Hay 5 caractersticas que afectan el

Mercadeo de servicios al consumidor:
1)

Tangibilidad: esto se refiere al grado de sustantividad

del servicio. Productos tangibles tales como los Puentes
o Restauraciones son ms fciles de mercadear.

2)

Durabilidad: de un servicio se refiere a cunto durar.

Los servicios pueden ser clasificados en perecibles,
semidurables y durables.

3)

Compromiso: esto tambin afecta directamente el Plan

de Mercadeo y se diferenciar dependiendo si ofrece
servicios al productor, al consumidor o a ambos.
Pueden ser a corto, largo plazo o fijos.

4)

Necesidad: La prioridad en el gasto vara de acuerdo

al grado de necesidad que perciba el paciente.
Muchas personas no visitan al Odontlogo por miedo,
costo y la creencia que las visitas no son necesarias.
Otras personas visitan al Odontlogo slo cuando se
presentan problemas y estos problemas estn
asociados con dolor y dinero.

5)

Comprobabilidad: est relacionado con formas de

medir resultados de los servicios prestados.

Mtodos de Comunicacin de Mercadeo, o

formas de promover productos o servicios :
* Correo Directo
* Folletos
* Venta Personal o
Directa
* Venta por Telfono
* Especialidades
Publicitarias
* Anuncios en
Peridicos
* Anuncios en
Revistas
* Distribucin de
Muestras

* Anuncios en Radio
* Comerciales en TV
* Publicidad Exterior
* Pginas Amarillas
* Publicidad Boca en
Boca
* Demostraciones
* Ferias
* Envo de muestras

Estrategias de Mercadeo

1. En clientes nuevos:
2. 2. Conferencias, seminarios:
3. 3. Boletn informativo, cartas, folletos

4. Ayudas audiovisuales.
5. Forma de contestar el telfono:
6. Horas y das de oficina:

7. Decoracin del Consultorio:

8. Tiempo de contacto con el paciente:
9. Papelera y Logo:
10.Testimonios:.

11.Entrenamiento del Personal:

12.Disponibilidad de Financiamiento
13.Obsequios:.
14. Junta de Pacientes Asesores

15.Listado de pacientes con tratamiento

pendiente
16.Llamadas de Cumpleaos
17.Llamadas de cortesa post-tratamiento:
18.Telfono en recepcin:.
19.T, caf

2. IDEAS DE MERCADEO
ODONTOLGICO:
1. Incluir demasiada informacin en un solo
anuncio.

1. Limtese a un solo mensaje

principal por anuncio sea
cual sea el medio que est
usando.

2. Ofrecer servicios gratuitos para atraer pacientes

nuevos.

2. Ofrezca toda la informacin

gratis que usted pueda: folletos, reportes, sugerencias,
seminarios, etc.

3. Limitarse a material de
marketing que se produce en forma masiva.

3. Invierta tiempo y energa en

crear un plan de marketing
que incluya una variedad de
tcticas.

4. Imitar los anuncios de su

competencia.

5. Promover servicios similares a otros odontlogos.

6. Ignorar las condiciones

del mercado.

4. Use creatividad y entusiasmo para nutrir su imagen

con elementos que atraigan al lector.
5. Promover la apariencia,
ambiente de su consulta y
su personalidad propia.

6. Desarrolle un plan de marketing adaptado a las costumbres comerciales y

culturales de su comunidad.

7. El no hacer tests.

8. Confiar excesivamente
en los vendedores de
publicidad.

9. Ignorar a los pacientes.

7. Pruebe los diversos aspectos de un anuncio,

(encabezados, media, frecuencia) y ajuste los avisos de acuerdo con la respuesta.
8. No compre publicidad si
no ha meditado a cerca
de sus objetivos en trminos de audiencia, mensaje y retorno financiero.
9. Invierta en elementos de
training para su staff, incluya servicio al paciente.

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MUCHAS GRACIAS

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