ISO

ORGANIZACIN
INTERNACIONAL DE
ESTANDARIZACIN)

Historia
de ISO

Comenz en 1946

25 Pases la Fundaron en Londres

En 1947 Comenz Oficialmente con sus Operaciones.
En 1987 Public la Serie ISO 9000
Las Oficinas centrales estn en Ginebra, Suiza.
Ms de 100 pases son Miembros de la ISO y estn

representados

en

ella

por

las

respectivas

Organizaciones Nacionales de Normalizacin.

 Qu es ISO ?
La International Organization for Standardization (ISO) es el organismo
internacional que elabora los estndares que llevan su nombre, y que son
publicados como normas internacionales
Es el mayor desarrollador mundial
estndares voluntarios internacionales.

de

Sus
normas
Internacionales
dan
especificaciones de como realizar productos,
servicios.
Ayuda a que la industria sea ms eficiente y
eficaz.
Desarrollado a travs de un consenso global,
que ayudan a eliminar las barreras al comercio
internacional.

Normas
ISO

Las Normas ISO surgen para armonizar la gran

cantidad de Normas sobre gestin de calidad que
estaban apareciendo en distintos pases del mundo.
De la misma manera las normas ISO surgen del
consenso entre representantes de los distintos
pases integrados a la ISO

ISO 9000

Familia
Sistemas de Gestin deISO
Calidad

ISO 10000

Guas para implementar Sistemas

de Gestin de Calidad

ISO 14000

Sistemas de Gestin Ambiental de

las Organizaciones.

ISO 19011

Directrices para la Auditora de los

SGC.

Otras Complementarias:
22000).

(ISO 8402; ISO 10011, 18000,

SERIE ISO 9000 CRONOLOGIA

1987
Primera Edicin
1994

Primera Revisin
(Cambios Menores)

2000

Segunda Revisin
(Cambios Mayores)

NORMA ISO
9000:1994
Tres
Normas
Certificables
ISO 9001: Asegurar
la Calidad en Diseo, Desarrollo,
Produccin, Instalacin y Servicio
ISO 9002: Asegura la Calidad
Produccin, Instalacin y Servicio
ISO 9003:
Finales

en

Desarrollo,

Asegura la Calidad en Inspeccin y Ensayos

Para simplificar su uso, implementacin y certificacin,

ISO, el 15 de diciembre del ao 2000 emiti la Norma ISO
9001:2000, que anula y remplaza estas normas

ESTRUCTURA DE LAS
NORMAS ISO / 9001 :2000
ISO 9000 SISTEMAS DE GESTION DE LA
CALIDAD: Conceptos y Vocabulario.

ISO 9004: SISTEMAS DE GESTION DE LA

CALIDAD: Directrices para la mejora del
Desempeo

9001 : SISTEMAS DE
GESTION DE LA
CALIDAD: Requisitos.

TECNICAS DE APOYO
ISO 19011 AUDITORAS
ISO 10012 METROLOGA
ISO 10013 MANUAL DE LA CALIDAD

SIG (Sistemas Integrados

de Gestin)

Nacen para dar Respuesta a:

Optimizar competitividad + preocupacin por salud y

seguridad ocupacional + Inocuidas
ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000 ISO 22000
SIG se Recomienda Cuando:
Es una exigencia de los clientes o cuando la empresa observa
que, gestionando las dos o tres reas, obtiene ventajas
comparativas en el mercado.

REVISIN
Las Normas se revisan porque es
necesario saber si deben confirmarse,
ser actualizadas o canceladas,
principalmente debido al desarrollo
tecnolgico
y
de
relaciones
comerciales (globalizacin-Internet)

ISO 9000

ISO 14000

Sistemas de Gestin Ambiental de las

Organizaciones
Provee un modelo eficaz de Sistemas de Gestin
Ambiental (SGA).
Un SGA es un sistema de gestin que identifica polticas, procedimientos
y recursos para cumplir y mantener un gerenciamiento ambiental efectivo.

Define Una Poltica Ambiental.

Organiza un Sistema de Gerenciamiento
Ambiental.
Ayuda Cumplir Con la Legislacin Ambiental.
Mayor Beneficio econmico Derivado de una
Mayor Eficiencia en el Uso de Los Recursos.

ISO 10000

Guas para implementar Sistemas de

Gestin de Calidad
Gua en aspectos relativos a elementos, conceptos y prcticas de
sistemas de calidad que pueden implementarse en la gestin de
proyectos o que pueden mejorar la calidad de la gestin de proyectos.

Mejora la Gestin y el diseo de Productos

Mejora la comercializacin de Productos

Agiliza los procesos de Pedidos

ISO 19011

Directrices para la Auditora de los

SGC (Sistema de Gestin de Calidad)

Proporciona Lineamientos
Para:
Auditorias

Administracin
de programas
de auditoria

Competencia
de
los
auditores
de
sistemas
de
calidad
y
medio
ambiente

Conduccin de
auditorias
a
sistemas
de
calidad
y
medio
ambiente

CERTIFICACIONES
ISO

Aspectos y cuestiones que se ven involucrados en una certificacin de

calidad, la cual implica un fuerte compromiso en todos los niveles de la
empresa por la excelencia y profesionalismo del servicio o producto
certificado.
Cul es el proceso para certificar y qu tiempo y recursos demanda?

Tener el compromiso de la Direccin.

Hacer un diagnstico de la Empresa.
Sensibilizar y motivar a todos los implicados, en todos los niveles
capacitndolos.
Nombrar un responsable de Calidad.
Comenzar a desarrollar el SGC, identificando los procesos y sus
interrelaciones.
Volcar por escrito polticas y procedimientos
Poner en practica el sistema.
Mejorar y ajustar el sistema. una vez que el sistema est en marcha, por lo
menos durante 3 meses.
La Certificacin Avala un Proceso de Gestin

Certificaciones que Ofrece.

ISO 9001

Sistema de Gestin de Calidad

ISO 14001

Sistema de Conformidad con el respecto medioambiental

ISO 22000

Sistema de Seguridad Alimentaria

OHSAS 18001

Sistema de Gestin, Seguridad y Salud Laboral

IFS

Seguridad Alimentaria. International Food Standard

APPCC

Anlisis de Peligros y Puntos de Control Crticos

GLOBAL G.A.P. / GMP

Norma
de
Buenas
Frutas/Hortalizas / BPM

ISO 27001

Sistema de Seguridad y Custodia de la Informacin

I+D+I

Certificacin de Productos y Proyetos Tecnolgicos

Practicas

Agrcolas.

Beneficios
1. Aumento de la productividad
2. Mejoramiento de la organizacin interna
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Orientacin hacia la mejora continua

Mayor capacidad de respuesta y flexibilidad
Aumento de la fidelidad de clientes
Mejoramiento de la posicin competitiva
Apertura de nuevos mercados
Mejoramiento de la imagen empresaria

9.

Refuerza la confianza entre los actuales y potenciales clientes

10. Mejoramiento en la motivacin