REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA
ALDEA ANTONIO JOS DE SUCRE
ESTUDIOS JURDICOS TURNO C SECCIN 3
MARACAY - ARAGUA

MEDIOS ALTERNATIVOS APLICABLES

POR LA
DEFENSORA DEL PUEBLO

Facilitadora
Abg. Ana Lara

Maracay, Mayo 2015

EQUIPO N3
Alvarez Jhancarili
Campos Alexandra
Moreno Wuendy
Guedez Richard

DEFENSORA DEL PUEBLO

Es la encargada de velar por el goce y ejercicio de los
derechos humanos y el respeto a las garantas que
consagra la Constitucin, ejerciendo un rol protagnico en
la promocin, vigilancia y defensa en una sociedad ms
participativa que consolide como valores el bien comn, la
justicia social, la paz y la libertad, libre de coaccin, tal
como lo precepta la Carta Magna en su prembulo.

MISIN PRIMORDIAL DE
LA DEFENSORA DEL
PUEBLO
Vigilar el cumplimiento del principio de progresividad,
sin

discriminacin

irreversible,

alguna,

indivisible

el

goce

ejercicio

interdependiente

de

los derechos humanos, su respeto y garanta son

obligatorios para los rganos del poder pblico.
(Artculo 19 CRBV).

ATRIBUCIONES DE LA DEFENSORA
DEL PUEBLO

1.- Velar por el efectivo respeto y garanta de los derechos humanos consagrados
en esta Constitucin y en los tratados, convenios y acuerdos internacionales.

2.- Velar por el correcto funcionamiento de los servicios pblicos, amparar y

proteger los derechos e intereses legtimos, colectivos o difusos de las personas,
contra las arbitrariedades

3.-Interponer las acciones de inconstitucionalidad, amparo, hbeas corpus ..

4.- Instar al Fiscal General de la Repblica para que intente las acciones o
recursos a que hubiere lugar contra los funcionarios pblicos

5.- Solicitar al Consejo Moral Republicano que adopte las medidas a que hubiere
lugar respecto a los funcionarios pblicos..

(Art 281 CRBV)

MEDIOS ALTERNATIVOS APLICABLES

POR LA DEFENSORA DEL PUEBLO
Es la que Promueve, protege y vigila los derechos y
garantas constitucionales, como contempla el artculo
280 de la constitucin. Al igual Lleva a cabo acciones o
procedimientos
conciliacin.

de

persuasin,

mediacin

ACCIN DE PERSUASIN
El

defensor

lleva

cabo

advertencias

recomendaciones con base en la ley, orientadas a

modificar

una

situacin

(abuso

de

autoridad,

injusticia, entre otras), que lesiona algn derecho

ciudadano.

MEDIACIN
Es un medio informal y voluntario de solucin de
conflictos en el que un tercero imparcial trata
mediante tcnicas de negociacin que las partes
identifiquen las posibles zonas de acuerdo.

PROCEDIMIENTO DE
MEDIACIN

Son intervenciones ante conflictos suscitados entre

ciudadanos y los rganos de la administracin pblica, o
bien ante situaciones violatorias de los derechos
humanos.

Para ello puede convocar a las partes al dialogo y

proponer soluciones, pero sin imposicin de sus puntos
de vista.

CONCILIACIN
Es muy parecida a la mediacin, la diferencia radica
en el nivel de participacin activa por parte del
tercero.

Es

decir,

el

conciliador

puede

emitir

opiniones cuando las partes no pueden solucionar

rpidamente sus asuntos.

PROCEDIMIENTO DE
CONCILIACIN

Gestin realizada ante un conflicto que lesiona

intereses del

ciudadano.

El

mediador

Defensor

hace

recomendaciones,

presenta

alternativas y crea condiciones para facilitar el acuerdo entre las

partes.
Un manual publicado por la Defensora del pueblo seala que: En
la conciliacin le corresponde al defensor jugar un papel ms
ejecutivo, en la medida de lograr el efectivo resarcimiento; en
ocasiones, el xito de la conciliacin requerira del recurso de la
persuasin.

ASESORA LEGAL
COMUNITARIA
Se encarga de brindar la informacin jurdica a quien
necesite de ello para la resolucin de asuntos que
tienen que ver con la aplicacin de las leyes,
normativas y reglamentos en cualquier materia del
Derecho. Es decir que quien brinda dicha asesora
tiene la capacidad para realizar dicha funcin.

ARBITRAJE
Es el medio por el cual las partes, de manera
voluntaria, llevan su diferencia ante uno o varios
terceros quien es la resolvern mediante un arbitral
de laudo, es decir, mediante una sentencia emitida
por l o los rbitros siendo obligatoria para las partes.

NEGOCIACIN

Es el proceso mediante el cual dos o ms personas, que

tienen intereses comunes o diferentes, intercambian
informacin veraz y suficiente, a lo largo de un periodo,
con miras a lograr un acuerdo para sus relaciones
futuras. Se pretende influir sobre la conductas del otro
para lograr un comportamiento deseado sin usar el poder
o la fuerza.

MARCO LEGAL

Constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela.

Art 280, 281

Ley Orgnica de la Defensora del Pueblo

Art 29