PSICOLOGIA INDUSTRIAL

Docente : Psic. Alfredo Rodrguez

Alumnos :
Daniel Callomamani Len
Willinthon Vilcapaza
Mario Yanque Prez

RELACIONES HUMANAS
Es
el
nombre
dado
al
conjunto
deinteraccionesque se da en losindividuosde
unasociedad, la cual tiene grados de rdenes
jerrquicos.
Proceso de interaccin que involucra la fuerza
activa y lleva a la creacin de relaciones
agradables o toda actividad destinada a lograr la
realizacin personal de los recursos humanos de
una institucin y optimizar la propuesta de
trabajo

1.- FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS

RELACIONES HUMANAS
Respeto
Comprensin
Cooperacin
Comunicacin
Cortesa
Todo esto se resume en: Una adecuada
actitud hacia las relaciones humanas o sea la
disposicin de nimo que tenemos frente a
las cosas, personas y situaciones que nos
rodean.
Recordemos que solo hay tres actitudes
fundamentales
en
comunicacin
como
respuesta a los dems:
Aceptacin
Rechazo
Descalificacin

Recordemos que:
Las autnticas relaciones humanas son aquellas en
que a pesar de las divergencias lgicas entre las
personas, hay un esfuerzo por lograr una atmsfera
de comprensin y sincero inters en el bien comn.
En sntesis las relaciones humanas son la forma
como tratamos a los dems y cmo los dems nos
tratan a nosotros

2.- TIPOS DE RELACIONES

HUMANAS

Personales

Cooperativas
Colectivas

Formales Informales
Organizacionales Estrechas Antagnicas
Individuales

Distantes
-

3.- POR QU ESTUDIAR LAS RELACIONES

HUMANAS?
o Personas como fuente de energa laboral
o Mayor productividad en el trabajo
(Enfoque de la persona total)
o Ayuda a conocernos y a conocer a los dems

7).-ASPECTOS NEGATIVOS QUE IMPIDEN

LAS RELACIONES HUMANAS

o No controlar las emociones

desagradables
o Fijacin
o Terquedad
o Represin

8).- IMPORTANCIA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
Aumenta el nivel de entendimiento, a
travs de una comunicacin eficaz y
considerando las diferencias individuales
Crean un ambiente armonioso con la
comunicacin, generando relaciones
satisfactorias que permiten a cada
individuo lograr la satisfaccin de sus
necesidades y alcanzar la realizacin y la
felicidad.

9).- BENEFICIOS QUE SE OBTIENEN DE

LAS RELACIONES HUMANAS
SATISFACTORIAS
Mayor eficiencia en el trabajo.
Ahorro de tiempo.
Mayor satisfaccin y motivacin del
personal.
Mejor integracin del personal.
Mejor ambiente de trabajo.
Mayor compromiso por la calidad y
productividad.

LA COMUNICACIN EMPRESARIAL

1. Funciones de la comunicacin en las

organizaciones
. La comunicacin es un factor dinmico que hace posible la
interaccin, la coordinacin de actividades y el intercambio de
informacin. Sin un adecuado flujo de comunicacin interna las
actividades organizacionales no se desarrollan de forma
correcta y ellos repercute en el logro de sus finalidades

o Uno de los propsitos de esta disciplina es

mejorar la conducta grupal y organizacional
como un medio para lograr la efectividad de las
organizacin.

2. La Comunicacin como factor dinmico

o Incorpora el proceso comunicativo como funcin

dentro de las organizaciones es un hecho reciente;
inclusive existen empresas e instituciones de
importancia que an no incluyen en su estructura
orgnica un rea o departamento dedicado o
optimizar los flujos de comunicacin
o La comunicacin hace posible la bsqueda de
soluciones para los problemas que aquejan a la
organizacin el establecimiento de relaciones
funcionales y no funcionales; la exteriorizacin de
inquietudes personales y la manifestacin de
conflictos e inconformidades; los rumores, etc.

3. Modalidades de Comunicacin
Empresarial
La
Organizacin Formal
La organizacin formal es un sistema de divisin del trabajo que
da como resultado su estructura formal; es decir, las actividades
son conscientemente coordinadas para conseguir un objetivo
pre-determinado".
La Organizacin Informal
La organizacin informal nace del agrupamiento espontneo de
individuos que pertenecen a una organizacin formal. Se
desarrollan actividades que carecen de un propsito consiente de
grupo , el comportamiento del agente es espontaneo, la
interrelacin es boluntaria y con las personas que elija

Modalidades de Comunicacin
Empresarial
.

Descendente: Es la comunicacin de un
nivel superior hacia un nivel inferior de la
organizacin.
Ordenes: sirven para mandar lo que
deben o no deben hacer.
Instrucciones: recalcan la forma de
hacerlo y el acatar las ayudas a una
ejecucin correcta y ordenada.
Reglas: gua para que los trabajadores se
enteren de las condiciones en que deben
efectuarse las actividades designadas.

Informes:
informacin
descendente
entre
autoridad y los subordinados.
Comunicaciones disciplinarias: aparecen en
actividad de un jefe, supervisor u otra entidad.

la
la

Ascendente: Se origina en los niveles inferiores y se proyecta a los

superiores.
Quejas: incomodidad del trabajador que da a conocer a sus superiores.
Sugerencias: iniciativa para mejorar diversos aspectos de la organizacin.
Reportes: Comunicaciones de los subordinados a los jefes.
Consultas: permiten aclarar dudas del personal y dan ocasin de fomentar
su orientacin debida.
Recomendaciones: Simples consejos, opiniones o recomendaciones.

Comunicacin Horizontal: establecida con la finalidad de coordinar

entre rganos y personas de igual jerarqua en la organizacin.

Comunicacin Transversal: Comunicacin que permite o

establece el ejercicio de la autoridad funcional o tcnica
dentro de la organizacin y se da a travs de acciones de
asesoramiento y apoyo.

5. Comunicacin Informal
La comunicacin informal es aquella que comprende
al conjunto de relaciones interpersonales, con
independencia del desarrollo de las labores propias
del cargo dentro de la organizacin.
Este estilo de relaciones est basada en la
espontaneidad, no en la jerarqua, surge de la
interaccin social entre los miembros y del desarrollo
del afecto o amistad entre las personas.

El rumor como medio de comunicacin

Informal
Al iniciarse, el contenido del rumor puede ser cierto o falso, pero
cuanto ms se propaga ms se pervierte y se deforma el
contenido inicial.
Una vez aceptado, existe una tendencia a deformar las noticias
con el fin de que concuerden con el tema central.
o De forma positiva, ayuda a la cohesin del grupo y a dar
retroinformacin sobre diferentes aspectos del trabajo realizado.
o De forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador de
la productividad y no ayuda, solo demora y perjudica a las
personas y a la organizacin

6. Las barreras en el proceso de

la
Comunicacin
Es natural que entre los elementos del proceso surjan obstculos,
llamados barreras por los psiclogos, que es necesario salvar para
que la comunicacin sea efectiva.
Estas barreras pueden ser de distintas clases:
a) Barreras semnticas;
b) Barreras fsicas
c) Barreras fisiolgicas
d) Barreras psicolgicas
e) Barreras administrativas.

7. De qu provienen las barreras?

Del anlisis del proceso de la
comunicacin se puede concluir que las
barreras consisten en los siguientes
hechos y tendencias:
o Barreras semnticas: Las palabras
tienen significados diferentes.
o Barreras fsicas: Los aparatos para
trasmitir mensajes son falibles.
o Barreras fisiolgicas: Los hombres
que intervienen en una comunicacin
pueden tener defectos fisiolgicos.
o Barreras psicolgicas: Las personas
tienen percepciones diferentes y
limitadas del mundo exterior.
o Barreras administrativas.- La
competencia desleal por un ascenso
entre funcionarios del mismo nivel
aparece como defecto en el
comportamiento administrativo.

CONCLUSIONES

o Las barreras comunicacionales son obstculos que es

necesario tomar las medidas necesarias para que la
comunicacin sea efectiva.
o La comunicacin formal es la comunicacin oficial realiza la
empresa para desarrollar sus actividades de manera formal.
o La comunicacin informal las personas tienen necesidad de
enterarse de algo utilizando otros canales de comunicacin
diferente a la que se usa como forma de comunicacin
o Los rumores, es medio de comunicacin informal que ms se
usa, son ms rpidos y de ms alcance que los formales.

GRACIAS