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PROFESOR
:
MAESTRIST
AS:
SEMESTRE
IV
INDICADORES DE GESTION
INDICADOR
INDICADORES DE GESTION
La medicin precede
Paradigmas
de la medicion
al castigo
No hay tiempo para
medir
Medir es difcil.
Hay cosas imposibles
de medir
Es ms costoso medir
que hacer
a) COMPOSICIN.- Un
indicador compuesto
tiene las siguientes
caractersticas:
Nombre
Forma de clculo
Unidades
Glosario
b) NATURALEZA.Los indicadores se
clasifican segn los
factores claves de
xito
Efectividad,
Eficacia (resultados,
calidad, satisfaccin
del cliente, de
impacto)
-Calidad
EFICAC
IA
EFECTIVID
AD
PRODUCTIVI
DAD
-Tiempos de proceso
EFICIENC
IA
-Costos operativos
-Desperdicios
c) VIGENCIA. Se clasifican
en
Temporales.- cuando su
d) NIVEL DE
GENERACION.- Se refiere
al nivel de la organizacin
estratgica, tctico
operativo donde se hace
uso el indicador como un
insumo para la toma de
decisiones
TIPOS DE INDICADORES
De Desempeo
De Economa
De Eficiencia
Eficacia
Temporales
Permanentes
Estratgicos y
operativos
VENTAJAS
INDICADORES DE GESTION
CONSIDERACIONES PRELIMINARES
La administracin
El control se fundamenta en la administracin efectiva de informacin, porque, los
indicadores de Gestin se convierten en los signos vitales de la organizacin, y su
continuo monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos
sntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades.
La necesidad de la demanda
La necesidad de la Direccin
La necesidad de adaptarse
La necesidad de aprender
La necesidad de desarrollarse
INDICADORES DE GESTION
CONSIDERACIONES PRELIMINARES
Teora general de sistemas aplicada al mbito de la
organizacin
La empresa como un conjunto de elementos y factores que interactan en
pos de alcanzar un propsito u objetivo comn. Cada uno de estos
elementos tiene una funcin especifica dentro del conjunto
La ciberntica
Estudia los problemas de comunicacin y control en sistemas complejos
INDICADORES DE GESTION
CONSIDERACIONES PRELIMINARES
Consideraciones generales acerca del enfoque sistmico de
la organizacin
El cliente
El producto
El proceso
Los recursos
Control de Gestin
Controlar es mantener el comportamiento de los factores vitales, dentro
de un rango previamente determinado, durante cierto periodo.
capacidad.
b)El valor de actualidad, se refiere al resultado obtenido con el
grado de aprovechamiento actual de los recursos disponibles.
c)El valor potencial, se refiere al resultado o valor que el indicador
puede tomar si se cuenta con todos los recursos requeridos y se
dan las condiciones optimas.
d)El termino latencia, se refiere a la diferencia que existe entre el
valor de actualidad y el de capacidad.
3.000 afiliados
OBJET
IVOS
O
B
J
1
O
B
J
3
NIVELE
S
Z
1
1
E
S
T
R
A
T
E
G
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C
O
T
A
C
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RALEZ
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M
A
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E
N
T
E
No agregan valor
No se analiza oportunamente y
No se utiliza adecuadamente
1 1 1 S
O
B
J
2
PROC
ESOS
1 1 S
3 2 0 2 1 1 0 2 0 3 0 0 1 3 2
LA PRODUCTIVIDAD
Es la relacin que existe entre la produccin y los recursos empleados, el cual varia
Produccin
Ao 1
Ao 2
Productividad (M.O) =
carteras
= 12,000.00
Ejemplo 2: Un sastre experto corta 11 trajes en una pieza de tela y otro sastre con
menos experiencia solo puede sacar 10 trajes. Por ello se dice que en manos del
sastre experto la tela se utilizo con un 10% de productividad
= Produccin total
Recursos totales
Produccin
Indicadores de suministros
Indicadores para el rea de recursos humanos
Indicadores de estructura financiera
Indicadores de productos y servicios
Indicadores para los medios de produccin