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CONTROL DE GESTIN y
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PROCESO DE
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS
Noviembre 2014
Carlos Echeverra
Ingeniero Comercial y Periodista
MBA Y PMP
PROCESO DE
DE PLANIFICACIN
PLANIFICACIN
PROCESO
ESTRATGICA
ESTRATGICA
Qu es la Direccin Estratgica?
PROCESO DE
DE PLANIFICACIN
PLANIFICACIN
PROCESO
ESTRATGICA
ESTRATGICA
Organizar
y
hacer
funcionar
la
organizacin mirando siempre al futuro
Cada paso tiene sentido en funcin de los
objetivos prefijados.
Dirigir es POCA cosa:
No hay nada
Planificar
Organizar
Coordinar
Acompaar
con
VISIN
de futuro
La estrategia es
ms difcil y
la gran tarea de
ms necesario
la organizacin.
que saber
En situaciones de
aprovechar lo
vida o muerte es que tienes cerca
el Tao de la
y lo
supervivencia o de
que tienes
la extincin.
lejos.
El arte de la
El arte de la
Guerra. Sun Tzu.
Guerra
. Sun
Tzu
500
aprovechar
lo que
tienes
cerca
a.C.
3
y lo que tienes lejos
DE SIS
CA TE
LI MA
DA
D
PROCESO DE
DE PLANIFICACIN
PLANIFICACIN
PROCESO
ESTRATGICA
ESTRATGICA
DIRECCIN ESTRATGICA =
de Calidad
Consejo
P R O C E S O
Foto
Anlisis
DAFO
MISIN
Problemas
estratgicos
Factores clave
externos
Decisiones
estratgicas
Estrategia
general
VISIN
compartida
Grupos
implicados
Matriz
FODA
Acciones
estratgicas
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
Soluciones
estratgicas
reas clave
internas
Lneas
estratgicas
MISIN
La razn de ser de la organizacin
Respuesta a las preguntas:
Quines somos?
A qu nos dedicamos?
En qu nos diferenciamos?
Por qu y para qu hacemos lo que hacemos?
Para quin lo hacemos?
Cmo lo hacemos?
Qu valores respetamos?
MISIN
La razn de ser de la organizacin
Debe ser una frmula:
Ambiciosa: Un reto
Clara: De fcil interpretacin
Sencilla: para que todos la comprendan
Corta, para que se pueda recordar fcilmente
Compartida: Consensuada por las personas
de la organizacin
MISIN:
VALORES COMPARTIDOS:
Entusiasmo del Cliente, Mejora Continua, Integridad, Trabajo
en Equipo, Innovacin, Respeto y Responsabilidad individual
VALORES CULTURALES:
Actuar con sentido de urgencia, actuar como una sola
compaa, resaltar nuestro producto y enfocarlo hacia el
cliente, objetivos agresivos
P R O C E S O
Foto
Anlisis
DAFO
MISIN
Problemas
estratgicos
Factores clave
externos
Decisiones
estratgicas
Estrategia
general
VISIN
compartida
Grupos
implicados
Matriz
FODA
Acciones
estratgicas
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
Soluciones
estratgicas
reas clave
internas
Lneas
estratgicas
VISIN
Compartida
La mejor manera de predecir el futuro
es inventarlo (Alan Kay, pionero de la informtica)
Planificar no significa saber qu decisin
voy a tomar maana, sino qu decisin
debo tomar hoy para conseguir lo que
quiero
maana
(Peter
Drucker) de
Una
accin
sin visin
...carece
sentido.
Una visin sin accin...es un sueo.
Una visin con accin... puede cambiar al
mundo.
(Joel Arthur
Barker) mirando
Sin VISIN
no hay futuro.
Planificar
hacia atrs es resignarse a mejorar el pasado.
VISIN
Compartida
Es el futuro de la organizacin dentro
de X aos (concretos)
Respuesta a las preguntas:
Qu y cmo queremos ser dentro de x
aos?
En qu nos queremos convertir?
Para quin trabajaremos?
En qu nos diferenciaremos?
Qu valores respetaremos?
VISIN
Compartida
Es el futuro de la organizacin dentro
de X aos (concretos)
Debe ser una frmula:
Con visin de futuro, no de mejorar el
pasado
Coherente con la MISIN
Ambiciosa: Un reto, pero realista, viable
Clara: De fcil interpretacin
Sencilla: para que todos la comprendan
Atractiva: para provocar ilusin
Compartida: Consensuada por las personas
de la organizacin
P R O C E S O
Foto
Anlisis
DAFO
MISIN
Problemas
estratgicos
Factores clave
externos
Decisiones
estratgicas
Estrategia
general
VISIN
compartida
Grupos
implicados
Matriz
FODA
Acciones
estratgicas
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
Soluciones
estratgicas
reas clave
internas
Lneas
estratgicas
FODA
Si conoces el entorno y te conoces a ti
mismo no has de temer el resultado de cien
batallas.
Si no conoces el entorno pero te conoces a ti
mismo, tienes las mismas posibilidades de
ganar que de perder.
Si no conoces el entorno ni te conoces a ti
mismo, todos tus combates se convertirn
en derrotas.
FODA
Debe ser:
Ms que una simple identificacin: los puntos
ms Fuertes y ms Dbiles, en relacin a las
Oportunidades y Amenazas
MATRIZ
FODA
Fortalezas
Oportunidade
s
Debilidades
Amenazas
(FODA)
Estrategi
as
FO
Estrategi
as
DO
Estrategi
as
FA
Estrategi
as
DA
17
Estrategias FO
Use las
Fortalezas
fortalezas
internas de
Oportunidad
Estrategi la empresa
es
para tomar
as
Debilidades
ventaja de
FO
las
Amenazas
oportunidad
(FODA)
es externas
18
Estrategias DO
Mejorar las
Fortalezas
debilidades
Oportunidad
internas para
Estrategias tomar ventaja
es
DO
de las
Debilidades
oportunidade
Amenazas
s externas
(FODA)
19
Estrategias FA
Fortalezas
Oportunidad
es
Debilidades
Amenazas
(FODA)
Estrategias
FA
Usar las
fortalezas
de la
empresa
para evitar
o reducir el
impacto de
las
amenazas
externas.
20
ESTRATEGIAS DA
Fortalezas
Oportunidad
es
Debilidades
Amenazas
(FODA)
Estrategias
DA
Tcticas
defensivas con
el fin de
reducir las
debilidades
internas
evitando las
amenazas del
entorno
21
Matriz FODA
Deje en
blanco
Fortalezas-F
Debilidades-D
Liste las
debilidades
Estrategias DO
Oportunidades-O Estrategias FO
Liste las
oportunidades
Amenazas-A
Liste las
amenazas
Supere las
Use las fortalezas
debilidades
para tomar ventaja
tomando ventaja de
de las
las oportunidades
oportunidades
Estrategias FA Estrategias DA
Use fortalezas
para
evadir amenazas
Minimice
debilidades y evite
amenazas 22
Matriz FODA
Lista de Fortalezas
Lista de Debilidades
F1.
F2.
F3.
D1.
D2.
D3.
Lista de Oportunidades
FO (Maxi-Maxi)
DO (Mini-Maxi)
O1.
O2.
O3.
Lista de Amenazas
FA (Maxi-Mini)
DA (Mini-Mini)
A1.
A2.
A3.
interno
Ambiente
Ambiente externo
P R O C E S O
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DAFO
MISIN
Problemas
estratgicos
Factores clave
externos
Decisiones
estratgicas
Estrategia
general
VISIN
compartida
Grupos
implicados
Matriz
FODA
Acciones
estratgicas
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
Soluciones
estratgicas
reas clave
internas
Lneas
estratgicas
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
El PLAN ESTRATGICO puede tener los siguientes
elementos:
Una INTRODUCCIN, con la presentacin de la
institucin, el objetivo del Plan, los antecedentes, la
metodologa utilizada, los participantes, los principales
pasos del proceso, el tiempo de vigencia y el sistema
de seguimiento y de evaluacin
La MISIN
La VISIN
Los principales elementos del FODA
Los EJES ESTRATGICOS
Los CUADROS DE MANDO
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
EJES ESTRATGICOS
Lneas bsicas de desarrollo de la institucin
Agrupan un objetivo o varios que tienen un
mbito comn
Coherentes con la Misin, la Visin y el FODA
No tienen por qu abarcar todos los aspectos
importantes de la institucin. Es necesario
priorizar
Homogneos
Muy pocos (5-10?)
Son como un armario con su distribucin
Objetivos Estratgicos
Objetivos Operativos
Acciones
Responsables
Indicadores
Estndar-Objetivo
Calendario
Recursos
Valoracin
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
OBJETIVOS
Objetivos Estratgicos
Objetivos Operativos
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
ACCIONES
Responsables
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
Indicadores
Instrumentos de medida
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
Estndar-Objetivo
Calendario
Recursos
PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
Algunas recomendaciones para la elaboracin de un
Cuadro de Mando
La elaboracin tiene que hacerla un grupo muy reducido
personas (3-4) y despus consensuarlo individualmente o
pequeos grupos. No es efectivo un ejercicio asambleario
de
en
PROCESO DE
DE PLANIFICACIN
PLANIFICACIN
PROCESO
ESTRATGICA
ESTRATGICA
PLAN
LIDERES
PERSONAS RECURSOS
ACCION
LIDERES
PERSONAS
ACCION
PERSONAS
PLAN
PLAN
PLAN
PLAN
LIDERES
RECURSOS
RECURSOS
RECURSOS
LIDERES
PERSONAS
LIDERES
PERSONAS
ACCION
ACCION
ACCION
RECURSOS
PROCESO DE
DE PLANIFICACIN
PLANIFICACIN
PROCESO
ESTRATGICA
ESTRATGICA
o
t
r el plan institucional
- planes sectorialesd coherentes con
e
jeDPO rr
- base para una buena
o
c
n
- seguimiento, evaluacinloyre
revisin
,p
a
s
o
o
r
3. Despliegue a las unidades
t
f
s
a
e
vo coherentes con el
- planes estratgicos
de cada unidad
u
p
r
plan
!
s
i
d y con los planes sectoriales
institucional
n
t
- seguimiento,
evaluacin y revisin
s
e
o
n
4. iRevisin, renovacin y siguientes vueltas de todo
s - nuevo Plan Estratgico Institucional, nuevos planes
sectoriales, nuevos planes de las Unidades