REINGENIERIA-MENTORING

BENDEZU AHUMADA,GULLIT
CACERES HUAMANI,
JACKELINE
CANDELA FLORES, EVELYN
GARCIA CHUNGA, MARIELA
GUTIERREZ VILCA, CLAUDIA
HUILLCA TUPA, MIGUEL

GERENCIA TURISTICA
C3-2

Modelo de negocios que sirve para

abordar cambios en las organizaciones.

El objeto de la reingeniera es el
proceso y no la empresa.
Eficacia, Confiabilidad, Eficiencia y
Costo

E s uno de los
fenmenos
gerenciales de
mayor
impacto en las
ultimas
dcadas.

El mundo se enfrenta a un escenario

relativamente abierto, caracterizado
por lo que algunos denominan las
tres C.

Clientes

Los clientes ya no
se conforman con
lo que encuentran,
ya que
actualmente tienen
mltiples opciones
para satisfacer sus
necesidades.

Cambio

La rapidez del
cambio tecnolgico
tambin promueve
la innovacin Los
ciclos de vida de los
productos han
pasado de aos a
meses.

Competencia.

La competencia,
con la apertura
de mercados,
pasa de un
mbito nacional o
regional a uno
mundial.

1. Varios oficios se combinan en uno

2. Los trabajadores toman decisiones
3.Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural
4. Los trabajos tienen mltiples versiones
5. El trabajo se realiza en el sitio razonable
6. Se reducen las verificaciones y los controles
7. La conciliacin se minimiza

1. Cambian las unidades de trabajo: de departamentos

funcionales a equipos de proceso
2. Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo
multidimensional
3. El papel del trabajador cambia: de controlado a
facultado
4. La preparacin para el oficio cambia: de
entrenamiento a educacin
5. El enfoque de medias de desempeo y
compensacin se desplaza: de actividad a resultados
6. Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a
habilidad
7. Los valores cambian: de proteccionistas a
productivos
8. Los gerentes cambian: de supervisores a
entrenadores

El enfoque de medidas de
desempeo y compensacin se
desplaza: de actividades a
resultados
Cambian los criterios de ascenso:
de rendimiento a habilidad
Los valores cambian: de
proteccionistas a productivos
Los gerentes cambian: de
supervisores a entrenadores

LIIDER

ZAR DE LA
REINGENERIA

COMIT
DIRECTIVO

DUEO DEL
PROCESO

EQUIPO DE
REINGENIERA

ROLES DE LA REINGENIERA TURSTICA

Existen muchas empresas de turismo que inician la reingeniera Y no
logran nada. Terminan sus esfuerzos precisamente en donde
comenzaron, sin haber hecho ningn cambio significativo, sin haber
alcanzado ninguna mejora importante en rendimiento y fomentando
ms bien el escepticismo de los empleados con otro programa
ineficaz de mejoramiento del negocio

ERRORES COMUNES QUE

LLEVAN A LAS EMPRESAS
TURISTICAS A FRACASAR EN
REINGENIERA

1. Tratar de corregir un proceso en lugar de

cambiarlo
2. No concentrarse en los procesos
3. No olvidarse de todo lo que no sea
ingeniera de procesos
4. No hacer caso de los valores y las creencias de los
empleados
5. Conformarse con resultados de poca importancia

6. Abandonar el esfuerzo antes de tiempo

7. Limitar de ante mano la definicin del problema y el
alcance del esfuerzo de reingeniera
8. Dejar que las culturas y las actitudes corporativas
existentes impidan que empiece la reingeniera
9. Tratar de que la reingeniera se haga de abajo para arriba
10. Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de
reingeniera

EXITO EN LA REINGENIERIA
11 Escatimar los recursos destinados a la
reingeniera
12 Enterrar la reingeniera en medio de la
agenda corporativa
13 Disipar la energa en un gran nmero de
proyecto
14 Tratar de redisear cuando el director
ejecutivo le falta pocos aos para jubilarse .

En el ambiente de hoy nada es

constante ni previsible, ni
crecimiento del mercado, ni
demanda de los clientes, ni ciclo
de vida de los productos.

15 No distinguir la reingeniera de otros programas de

mejora
16 Concentrarse exclusivamente en diseo
17 Tratar de hacer la reingeniera sin volver a alguien
desdichado
18 Dar marcha atrs cuando se encuentra resistencia
19 Prolongar demasiado el esfuerzo

"reingeniera es la revisin fundamental y

el rediseo radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en
medidas crticas y actuales de
rendimiento, tales como costos, calidad,
servicio y rapidez".

LA REINGENIERA
herramienta
fundamental y la
ltima del cambio.

Las oportunidades
tecnologa
ventaja competitiva.

cambiar

Reingeniera
aplicada a los
recursos humanos
El factor humano

organizacin de
equipos.

QUE ES EL MENTORING?

El mentoring es un proceso de aprendizaje personal

por el que una persona asume la propiedad y la
responsabilidad de su propio desarrollo personal y
profesional.

ES APRENDER HACIENDO

CARACTERISTICAS

Con el mentoring, el profesional se

desarrolla por s mismo.

El mentor ejerce de inspirador, de

estimulador.
Es una relacin personalizada, uno a
uno en el sentido literal de la expresin.
El mentor invierte su tiempo, comparte
sus conocimientos y dedica su esfuerzo.
Se pasa de la formacin en el
conocimiento al aprendizaje por los
comportamientos.

COMPONENTE
S
Coaching:

El
Mentor
como
entrenador es un lder activo, y
estimula
al
mentorizado
para
desarrollar cualidades y actitudes
para el futuro.
Consejo: El mentor ayuda al
mentorizado en la solucin de
problemas y toma de decisiones .

Ayuda: El mentor proporciona los

contactos que pueden permitir al

mentorizado a alcanzar sus metas.
Establecimiento de redes: El
Mentor le ensea a aprovecharse
de los contactos informales fuera
de su entorno profesional.

FASES DEL MENTORING

Primera Etapa:
Etapa se busca identificar al
mentor y al mentorizado (protegido,
pupilo). Se busca lograr una adecuada
compatibilidad entre ambos partcipes.

Segunda Etapa: se centra en la formacin del

mentor como del pupilo. Se busca sacar un
mejor provecho de las competencias del
mentor mediante su preparacin para el
ejercicio de la tarea. Al pupilo se le
proporciona la informacin acerca de los
objetivos del programa y las actitudes que
deber
Tercera Etapa:
tratadesarrollar.
de la planificacin
Etapa Se
y ejecucin . Se disean las distintas
actividades, se programan, se asignan los
recursos y se establecen los vnculos y
redes de trabajo.
Cuarta Etapa: se establece una fase de
anlisis de los resultados. En todo caso
no hay que olvidar que el proceso de
retroalimentacin ha de ser
permanente.

APLICACIN PARA LA EMPRESA

Disponer de sustitutos
para determinados puestos.
Promover a una posicin
vertical jerrquica superior.
EMPRESA

Promover la rotacin.
Aumentar capacidades de
profesionales situados en
posiciones de
responsabilidad en la
empresa.
Acrecentar el capital
intelectual de la empresa.