ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS - SIG

SISTEMAS DE
INFORMAO NA
EMPRESA
PARTE 1
LAUDON, K.; LAUDON,J. Sistemas de informao gerenciais. So Paulo:
Pearson, 2005. Captulo2.

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ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

A EMPRESA COMO UM SISTEMA

Bibliografia complementar:
Adaptado de Cassarro, 2005, cap. 3

DIRETORIA

Gerncia de
SUPRIMENTOS

Subsistema de
Planejamento e
Controle de
Produo

Gerncia
INDUSTRIAL

Subsistema de
Operao
Industrial

SUBSISTEMAS
(REAS)

Gerncia de
MARKETING

Subsistema de
Manuteno
Industrial

SISTEMA
(EMPRESA)

Outros
Subsistemas

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ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

A EMPRESA UMA ESTRUTURA ESTTICA

o que d dinamismo empresa a troca de informao atravs do seu
sistema de informaes
O SISTEMA DE INFORMAO GERENCIAL DEVE PERMITIR ADEQUADO
COMANDO, CONTROLE E COORDENAO DO CICLO GERENCIAL.
O QUE UM SISTEMA DE INFORMAES EM UMA EMPRESA?
So todos os registros e documentos com informaes das diversas
reas funcionais da empresa, bem como de seu ambiente externo.
CASSARRO, 2005, cap. 3
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)

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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

AS INFORMAES EMPRESARIAIS PODEM SER DIVIDIDAS EM

DOIS GRUPOS:
OPERATIVAS - informao necessria para a realizao de uma
funo, de uma operao.
GERENCIAIS todo o resumo de informaes operativas que
chega at um gerente, que lhe permita tomar decises.
Os Sistemas de Informao de uma Empresa classificam as
Informaes OPERATIVAS E GERENCIAIS como FINANCEIRAS,
CONTBEIS, DE PESSOAL, DE MERCADO ETC.
CASSARRO, 2005, cap. 3
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informao gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informao na empresa)

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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

SISTEMAS DO NVEL ESTRATGICO

SISTEMAS DO NVEL GERENCIAL

SISTEMAS DO NVEL DE CONHECIMENTO

RECURSOS
HUMANOS

CONTABILIDADE

FINANAS

FABRICAO

REAS FUNCIONAIS

VENDAS E
MARKETING

SISTEMAS DO NVEL OPERACIONAL

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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAO

SISTEMAS DO NVEL OPERACIONAL
Acompanham atividades e transaes elementares da
organizao.
A informao deve ser atualizada e precisa.
Informaes instantneas.
Ex: vendas, contas a receber, folha de pagamento, fluxo de
matria-prima em uma fbrica etc.
Consultas como: Quantas peas h no estoque?
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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAO

SISTEMAS DO NVEL DE CONHECIMENTO E
DE AUTOMAO DE DADOS
Do suporte aos trabalhadores do conhecimento e de dados da
organizao.
O propsito desses sistemas auxiliar a empresa a integrar novas
tecnologias ao negcio e ajudar a organizao a controlar o fluxo
de documentos.
A DECISO SOBRE TECNOLOGIAS E ORGANIZAO DOS
DADOS DEVE ESTAR ALINHADA AO PLANEJAMENTO
ESTRATGICO DA EMPRESA

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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAO

SISTEMAS DO NVEL GERENCIAL
Atendem s atividades de monitorao, controle, tomada
de decises e procedimentos administrativos dos gerentes.
Informaes em forma de relatrios peridicos.
Ex: o que foi vendido no 1o. decndio versus o que foi
projetado para o ms.
Consultas como: as coisas esto caminhando bem?
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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAO

SISTEMAS DO NVEL ESTRATGICO
Ajudam a gerncia snior com as questes estratgicas e
tendncias de longo prazo tanto da empresa como de seu
ambiente externo.
Ex: planejamento de pessoal, planejamento de lucros etc.
Consultas como: Quais so as tendncias de longo prazo do custo
do setor e onde nossa empresa se encaixa? Que produtos
deveremos estar fazendo dentro de cinco anos?
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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

SEIS TIPOS MAIS IMPORTANTES DE SISTEMAS DE

INFORMAO NAS ORGANIZAES
SISTEMAS DE APOIO EXECUTIVO - SAE (previso)
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS SIG (controle de estoque,
programa da produo)
SISTEMAS DE APOIO DECISO - SAD (anlise de custos)
SISTEMAS DE TRABALHADORES DO CONHECIMENTO STC (projetos)
SISTEMAS DE AUTOMAO DE ESCRITORIO (Registro de documentos)
SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAES - SPT
(processamento de pedidos)

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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAO ex: rea de Vendas

SISTEMAS DE APOIO EXECUTIVO

Previso qinqenal de tendncia de vendas

SISTEMAS DE INFORMAES
GERENCIAIS

Gerenciamento de vendas

SISTEMAS DE APOIO DECISO

Anlise das vendas por regio

SISTEMAS DE TRABALHADORES
DO CONHECIMENTO

Estaes de trabalho grficas

SISTEMAS DE AUTOMAO DE
ESCRITRIOS

Edio de textos/Digitalizao de documentos

SISTEMAS DE PROCESSAMENTO
DE TRANSAES

Processamento/Acompanhamento de pedidos
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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAO ex: rea de Produo

SISTEMAS DE APOIO EXECUTIVO

Planejamento operacional qinqenal

SISTEMAS DE INFORMAES
GERENCIAIS

Controle de estoque

SISTEMAS DE APOIO DECISO

Programao da produo

SISTEMAS DE TRABALHADORES
DO CONHECIMENTO

Estaes de trabalho de engenharia

SISTEMAS DE AUTOMAO DE
ESCRITRIOS

Edio de textos/documentos

SISTEMAS DE PROCESSAMENTO
DE TRANSAES

Controle de maquinrio Programao

industrial Controle de movimentao de
materiais

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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

CARACTERSTICAS DOS SISTEMAS - Exemplos

Sistema

Informaes de entrada

SAE

Dados agregados externos

e internos

Processamento

Informaes de sada

Grficos, simulaes

Projees, consultas

SIG

Sumrio das transaes/

verses simplificadas

Relatrios de rotina,
modelos simples, anlise
de baixo nvel

Relatrios sumrios e de
excees

SAD

Modelos analticos e
ferramentas de anlise

Simulaes, anlise

Relatrios especiais,
anlise de deciso

STC

Especificaes d projetos

Modelagem, simulaes

Modelos, grficos

SA

Documentos, cronogramas

Gerenciamento de
documentos, programao,
comunicao

Documentos, cronograma

SPT

Transaes, eventos

Classificao, listagem,
atualizao

Relatrios detalhados,
listas, resumos
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ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS
Representao simblica de um SPT Registro de funcionrios
Dados dos funcionrios
Arquivomestre de
funcionrios
Elementos de dados no
arquivo-mestre de
funcionrios
Funcionrios:
Nmero
Nome
Endereo
Departamento
Idade
Estado civil
Sexo
Salrio
Nvel de escolaridade
Cargo
...

Para a folha de pagamento

Sistema de
Recursos
Humanos

Relatrios
gerenciais
Relatrio de demisses
Relatrio de remunerao
...

Consultas
on-line

Data
12/11/2001
01/12/2001
12/01/2002

Relatrio de demisses
Nome
Nmero
Motivo
John Hansen
29433
Cargo eliminado
Patricia Carlyle 14327
Aposentadoria
Ellen Quimby
21224
Deixou a empresa
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ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS
Representao de um SIG Sistemas de informaes gerenciais
Arquivos do SIG
Arquivo de
pedidos

Sistema de
processamento
de pedido

Arquivomestre de
produo

Sistema de
planejamento
de recursos
materiais

Arquivos de
contabilidade

Sistema de
livro-razo

Dados de
vendas
Dados de
custo unitrio
de produtos

SIG

Relatrios
gerenciais

Dados de
modificao
de produtos
Dados de
despesas

GERENTES

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ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS
Representao de um SAD Ex. Fretamento de navios
Arquivo sobre o navio (por exemplo,
velocidade que pode alcanar

PC

Arquivo de restries ao atracamento

Grficos
Relatrios

Banco de
dados de
modelos
analticos

Arquivo de custos de consumo de

combustvel
Arquivo histrico de custo de fretamento do
navio
Arquivo de aduana

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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS
Representao de um SAE Sistema de apoio ao executivo
Estao de
trabalho SAE

Menus
Grficos
Comunicaes
Processamento local

Estao de
trabalho SAE

Estao de
trabalho SAE
Dados internos

Menus
Grficos
Comunicaes
Processamento local

Dados SIT/SIG
Dados financeiros
Sistema de
automao de
escritrio
Modelagem/
anlise

Dados externos
Dow Jones
Notcias da
Internet
Standard &
Poors

Menus
Grficos
Comunicaes
Processamento local

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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS
RELACIONAMENTO ENTRE SISTEMAS

Sistemas de
Apoio ao
Executivo (SAE)
Sistemas de
Gerenciamento
(SIG)

Sistemas de
Apoio Deciso
(SAD)

Sistemas de
Trabalhadores do
Conhecimento
(SPT)

Sistemas de
Processamento
de Transaes
(SPT)

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ADMINISTRAO DE INFORMAES GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

SUGESTO PARA LEITURA:

CASARRO, A.C. Sistemas de informaes para tomada de

decises. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

LAUDON, K.; LAUDON,J. Sistemas de informao gerenciais. So Paulo:

Pearson, 2004. Captulo2.

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