Universidad Nacional

del Callao

Mg. Vctor H. Durn

Herrera

Facultad de Ciencias
Administrativas
Unidad de Posgrado

Sesin 3

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Tecnologa e informacin
Sistemas de informacin organizacionales
Sistemas de informacin basados en computadora
Sistemas y estndares de TI
Herramientas tecnolgicas
Caso a resolver

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I
Informacin
SI
Sistemas de Informacin
TI
Tecnologa de Informacin

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Nivel de adaptacin a la empresa

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1980

1985

1990

1995

2000

2005

HOY

Tiemp
o
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Sistemas de informacin organizacionales

PAPEL DEL
ANALISTA DE
SISTEMAS

TIPOS DE
SISTEMAS DE
INFORMACION

S.I.

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C
CICLO DE
DESARROLLO
DE LOS
SISTEMAS
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TIPOS DE
SISTEMAS DE
INFORMACION

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Definicin: Un sistema de informacin es un conjunto ordenado de

procedimientos, que, al ser ejecutados, proporcionan informacin para
apoyar la toma de decisiones y para el control de la organizacin.

I
EMISOR

Canal de
Informacin

( Teora de Informacin )
II
Black Box

Recursibilidad I

III

Canal de

RECEPTOR

Informacin

Recursibilidad II

Recursibilidad I
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Sistemas de informacin basados en computadora

TD
Estratgica
s
Tcticas Administrac
in
Operativas
COMUNICACIONES
COORDINACIONES
Entre Departamentos
Entre Individuos

DECISIONES
Tomador de Decisiones
Input
Output
Frecuencia
Nivel de Costos

Personal
SISTEMA DE
Estructura
INFORMACION
Procedimientos
Polticas y
La cultura
INDIVIDUOS Y
FUNCIONES

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COMPONENTES
CLAVES

Copyright

INFORMACION
Flujo
Caractersticas
Origen
Destino
Hardware
Software
Tecnol. de
almacenamiento
Tecnol. de
TRANSACCIONES Y
comunicaciones
PROCESAMIENTO
Operaciones
Quin lo hace
Origen de trabajo

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Tipos de Sistemas de informacin

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4
1

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Tipos de Sistemas de informacin

1

CLIENTES

PROVEEDORES

SISTEMAS
DE APOYO
A LAS DECISIONES

SISTEMAS
ESTRATEGICOS
2

Nivel Operacional y
otros ejecutivos

SISTEMAS
ESTRATEGICOS

SISTEMAS TRANSACCIONALES
3

Nivel transaccional

Nivel Operativo

SISTEMAS

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ESTRATEGICOS

COMPETENCIA
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BI Business Intelligence
Sistemas de anlisis y
estrategia

Data Warehouse
Data Mining

SCM

ERP

CRM

GTI

Por qu y
para qu

SISTEMAS
DE APOYO
A LAS DECISIONES

COBI
T

Nivel Operacional y
otros ejecutivos
SISTEMAS TRANSACCIONALES

KM

Nivel Operativo

Qu

ITIL

Cmo

Sistemas de operacin (Front Office &

Back Office
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ebusines
Canales
s de

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DIVULGACION
FORMACION

CONTENIDOS
DE CALIDAD

PLANIFICACION
SOLIDA

GESTION DEL
CAMBIO

comunicacin

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TIPOS DE CAMBIO

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RESISTENCIA
AL CAMBIO

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COMPARATIVA DE E-BUSINESS Y E-COMMERCE
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E-Business
Mejora del negocio mediante la interaccin electrnica, la integracin de los
participantes y la transformacin de la cadena de valor

E-Commerce
Realizacin de la promocin, la venta y la compra de bienes y servicios
por medios electrnicos a travs de internet.

B2C
Venta al consumidor final

E-CRM
Marketing y venta a travs de
internet

Portales
Sitios web en los que se
proporciona el mximo
nmero de servicios

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B2B
Relaciones comerciales entre
empresas

E-procurement

Gestin del proceso de venta

E-Markets
Entorno que permite comunicar,
comerciar y colaborar mediante
una plataforma electrnica
comn.

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Es un almacn de datos (del ingls data warehouse)

Es una coleccin de datos orientada a un
determinado mbito (empresa, organizacin, etc.
que ayuda a la toma de decisiones ) Bill Inmon
Orientado a temas
CARACTERSTICAS

Variante en el
tiempo
No voltil
Integrado

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Proceso Data Warehouse

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Almacn de Datos
Sistemas
Operativo
s

Capa de
Integracin

Son subconjuntos de
datos

Almacn
de Datos

Ventas

rea
de

Bveda
de datos

Datos Externos

Descripcin
de un
Data
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ETL (extraccin,
transformacin and load

Extraccin: primer paso es obtener la

informacin hacia el ambiente del
Datawarehouse.
Transformacin: en el rea de trafico de datos
se transforma: limpia, tira la basura,
selecciona los campos necesarios, combina
fuentes de datos hacindolas coincidir los
valores de las llaves, creando nuevas llaves
para cada registro de una dimensin.
Carga: al final del proceso de transformacin,
los datos estn en forma para ser cargados.

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La minera de datos (DM, Data Mining)

consiste en la extraccin no trivial
de informacin que reside de manera
implcita en los datos.
Los Fundamentos del Data Mining
Recoleccin masiva de datos
Potentes computadoras con
multiprocesadores
Algoritmos de Data Mining

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Tcnicas de Data
Mining

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Redes neuronales
artificiales
Arboles de decisin

Algoritmos
genticos
Mtodo del vecino ms
cercano
Regla de
induccin

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BI

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PAPEL DEL
ANALISTA DE
SISTEMAS

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Competencias de los RRHH / HUMANWARE

Como consultor: para canalizar ciertos tpicos de la informtica,

tiene como ventaja contribuir con ideas frescas sobre la empresa.
Deber implantar metodologas para analizar y disear SI.
Como especialista de apoyo: de manera regular contribuye
dentro del Dpto. de sistemas, dispone de experiencia profesional
respecto al Hardware y Software y a sus aplicaciones en la
empresa.
Como agente de cambio: le confiere una alta responsabilidad
cada vez que realice alguna de las actividades del ciclo de
desarrollo de sistemas. Se define como una persona que cataliza
el cambio, desarrollando planes de modificar y/o disear nuevos
sistemas.
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Competencias de los RRHH / HUMANWARE

Analista de informacin: dedicado a la conduccin de estudios

de sistemas para detectar hechos relevantes relacionados con
la actividad de la empresa. La funcin ms importante en este
caso es reunir informacin y determinar los requerimientos.
Diseadores de sistemas: diseadores de aplicaciones:
desarrolla el estudio completo de los sistemas, tiene como
responsabilidad disear el nuevo sistema.
Analista programador: conduce la investigacin de sistemas,
desarrolla las especificaciones de diseo y escribe el software
necesario para implantar el diseo.

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