LA ADMINISTRACIN

EN EL JAPN

Ing. Andrs Ramos Salas

JAPON

Moneda: YEN -->

Lengua: JAPONS
Gobierno: MONARQUA
PARLAMENTARIA

SUPERFICIE
Japn

tiene una
superficie
aproximada de
380,000 km2.

Se trata de un territorio de abundante

vegetacin
con bosques que cubren casi el 67.
67 % de la
superficie del Japn y tierras agrcolas que
ocupan aproximadamente el 13 %.

POBLACION
La

poblacin total en marzo

2004, segn la revista oficial
Explore Japn, fue de
126000,000 de habitantes,
ubicndose en la novena
posicin del mundo.

El

44% de la poblacin se concentra en una

superficie de 6 % del territorio en las tres
grandes reas urbanas (Tokio, Osaka y Nagoya).

CUIDAD CAPITAL

TOKIO, es una
gigantesca ciudad
que alberga una
poblacin de 11
.800,.
800, 000 hab.

Centro econmico, donde estn radicadas

numerosas empresas, adems muchas Instituciones
Culturales, Empresas Periodsticas, Estaciones de
Televisin.

IDIOMA Y ESCRITURA

El Japons tiene muchos dialectos

locales. Pero se considera que el
japons estndar es el que se habla
en Tokio.

Para la escritura se utilizan tres

clases
de
caracteres,
los
ideogramas introducidos desde
China llamados Kanji y dos
estilos
propios
denominados
Hiragana y Katakana.

RELIGIN

Existen varias religiones, siendo las principales:

- El Budismo.- Respeto generacional.
- El Taoismo .- Amor y proteccin a la naturaleza.
- El Confucionismo.- Amor al trabajo.

Cabe destacar que la religin catlica es practicada

solo por el 2 % de la poblacin.

LA BANDERA DE JAPON
La

Bandera Nacional de
Japn se llama Hinomaru,
que significa literalmente
"crculo solar"

Durante el periodo de guerras civiles (siglos

XV y XVI), la bandera se utiliz ampliamente
como insignia militar, tal y como muestran
algunos grabados de la batalla de Sekigahara.

LA BANDERA DE JAPON
El smbolo del
historia japonesa
imperial.

sol se utiliz profusamente en la

asociado, en principio, a la familia

El emperador Keiko lo portaba en

su barco como bandera.

La emperatriz Jingo, lo emple en

insignias militares.

La emperatriz Suiko mand poner las

imgenes el sol y la luna en la bandera
imperial, usando se en las grandes
celebraciones.

REGIONES
Japn cuenta con 9 regiones:
HOKKAIDO
TOHOKU
KANTO
CHUBU
KINKI
SAPPORO ciudad ms grande de
HOKKAIDO

CHUGOKU
SHIKOKU
KYUSHU
OKINAWA

NATURALEZA Y CLIMA
JAPN

es una isla,
cuyas partes son
terreno montaoso y
el resto son llanuras
y cuencas.

Conformada

por 4 islas principales:

HOKKAIDO, HONSHU, SHIKOKU Y
KYUSHU.

Primavera: (Marzo - Mayo)

Inicio de los cursos escolares.

Comienzo del ejercicio anual de las empresas.

Verano: (Junio - Agosto)

Escuelas y empresas se toman vacaciones

(15 das).

Otoo: (Setiembre - Noviembre)

Es la estacin de las cosechas agrcolas.

Invierno: (Diciembre - Febrero)

En el norte y el centro se presentan gran

acumulacin de nieve, y muchas personas
practican el esqu.

Japn se abre al mundo

(1858)

Firma tratados de
comercio con varios paises. Un
tratado de Paz con EEUU.

(1869)

Grandes cambios SocioPolticos y el estilo de vida.

(1889)

Promulgacin de la
Constitucin del Imperio del
Japn.

Japn se abre al mundo

(1892) Se crea un sistema de

HIROSHIM
A

enseanza obligatoria.
(1923) El gran terremoto de
Kanto.
(1941) Guerra del Pacifico.
(1945) Lanzamiento de las
Bombas sobre Hiroshima y
Nagasaki.

Un Nuevo Japn de Posguerra

(1946) Promulgacin de la
nueva Constitucin de Japn.
(1947) Puesta en marcha de
las reformas sociales.
(1956) Japn pasa a ser
miembro de las Naciones
Unidas.
(1972) Devolucin de
Okinawa a Japn.

Un Nuevo Japn de Posguerra

(1978) Firma de Paz y
amistad entre China y
Japn.
(1995) Gran Terremoto
de Hanshin - Awaji.
(2002)
Celebracin
conjunta
del
Campeonato
Mundial
FIFA con Corea.

ESTADIO NACIONAL

VIVIENDA, ALIMENTACIN
Y FORMA DE VESTIR

KIMONO

VIVIENDA

COMIDA

CULTURA

Cultura Tradicional
CEREMONIA DEL T

ARREGLO FLORAL

DRAMA TEATRAL TRADICIONAL

CULTURA

Cultura Moderna

ROCK

KARAOKE

DIBUJOS ANIMADOS

SISTEMA EDUCATIVO
Escuela Elemental
-

(Obligatoria).
De 1ro a 6to. (6 a 12
aos respectivamente).

Escuela de Grado Medio

(Obligatoria).
- De 7mo a 9no.(12 a 15
aos respectivamente).

Escuela Superior.

- El 10mo
Universidad.
- Duran normalmente
de 2 a 4 aos.

SISTEMA EDUCATIVO

SISTEMA EDUCATIVO
El

contenido de estudios en las escuelas lo

establece el Ministerio de Educacin Nacional.
En base a sus normas, la enseanza de cada
escuela se divide en 3 reas:
Materias Bsicas
Educacin Moral
Actividades Especiales

CARACTERISTICAS DE LA
EDUCACION
El

sistema educativo japons fue elogiado por

haber sostenido el elevado crecimiento
econmico del Japn.

La

existencia de
competitividad) y
equidad).

las dos "C" (control

las dos "E" (eficiencia

y
y

CONTROL

La infraestructura
El nmero de educadores
La dimensin del aula
El currculum con el que
deben operar las escuelas
Controlar y supervisar a
todas las instituciones
educativas de cada regin

COMPETITIVIDAD

La competitividad entre
las prefecturas contribuy
a elevar el nivel e
incrementar
las
instalaciones
de
las
instituciones educativas.
El privilegio que se
obtiene en base a los
exmenes de ingreso y el
ingreso en s a las escuelas

EFICIENCIA

Formacin
de
recursos
humanos en su mayora
estudiantes
universitarios
(qumica,
ingeniera,
agronoma y medicina) para
promover la modernizacin y
la industrializacin
Esta clase de poltica hizo
posible la formacin efectiva
de recursos humanos que
sostuvieron
el
elevado
crecimiento econmico.

EQUIDAD

Las
personas
sobresalientes de las
diversas clases sociales
pueden
realizar
sus
estudios superiores, sin
importar su nivel social si
no
la
capacidad
acadmica que presentan.

PROBLEMTICA DE LA
MUJER
Japn

conserva an rgidas
tradiciones hacia la mujer.

La

el mercado
occidente a
elevado de

participacin de la mujer en
laboral es algo menor que en el
pesar de que existe un nmero
mujeres con estudios superiores.

vetustas

PROBLEMTICA DE LA
MUJER
ltimamente

Japn ha estado manteniendo

contribuciones al fondo de Desarrollo de
Naciones Unidas de las Mujeres (UNIFEM).
Tambin

al
Instituto para
el Avance de
las
Mujeres
(INSTRAW).

ASPECTO AMBIENTAL
Debido al rpido crecimiento de
Japn, sus aguas y aire se fueron
contaminando rpidamente. A partir
de entonces, la opinin pblica
empez a exigir la proteccin del
medio ambiente.
Es por ello que han de construir una sociedad que
sepa reciclar, entre los productos reciclables estn las
latas y botellas de plstico.

ASPECTO AMBIENTAL

Japn trabaja para ayudar

a los pases de todo el
mundo ha enfrentarse a
los
problemas
medioambientales.

Para combatir el calentamiento de la Tierra es

necesario utilizar formas limpias de energa; como
por ejemplo la energa solar, la elica y la
geotrmica.

ASPECTO ECONOMICO
La

economa japonesa aproximadamente

representa un 15% del PBI mundial, un ejemplo
es que por si sola representa las partes de la
economa del Continente Asitico.

A pesar

de que carece prcticamente de recursos

naturales y depende de las importaciones para su
aprovisionamiento de energa, de producto
agroalimentarios y muchas materias primas.

ASPECTO ECONOMICO

SECTORES ECONOMICOS:

- SECUNDARIO:
PRIMARIO:
Config. De la Industria
Agricultura
Automocin
Selvicultura
Tecnologa de la Informacin
Pesca
Siderurgia
Minera y Recursos
Maquinarias y Robtica
Energticos
Industria Qumica
Industria Alimentara.
TERCIARIO:
Comercio

Sector Primario

AGRICULTURA
El principal producto agrcola es el arroz
SILVICULTURA
Destaca el incremento de la demanda de madera.
PESCA
Representa el 10% de la produccin mundial.
MINERIA
Es reducida a la explotacin del carbn y tambin muy
poca produccin de oro, zinc, plata, cobre.
Y RECURSOS . ENERGETICOS
Busca desarrollar nuevas tecnologas de energas.

Sector Secundario
CONFIGURACIN DE LA INDUSTRIA
Conformada por grandes grupos de empresas
llamados keiretsu (cadenas de empresa).
AUTOMOCION
Principal partida exportadora.
TECNOLOGIA DE LA INFORMACIN

Son excelentes fabricantes de

artculos electrnicos

Sector Secundario

SIDERURGIA
Tercer productor mundial de acero.
MAQUINARIA
Es el 1er productor de mquina-herramienta.
ROBOTICA
Sector econmico con ms perspectiva de crecimiento
en el futuro.
IND. QUIMICA
Produccin vertical de productos complejos,
ejemplo. plsticos tecnolgicos.
IND. ALIMENTARIA
Emplea a un 11% de la fuerza laboral.

Sector Terciario

COMERCIO
Aporta el 65% del PBI. Emplea el 63% de la
poblacin activa.
El comercio minorista representa ms del 50%
del Sector

GOBIERNO
La

Constitucin de Japn se basa en

tres principios: la soberana del
pueblo, el respeto a los derechos
humanos y la renuncia de la guerra.

El

Emperador es el smbolo del

estado y de la unidad del pueblo. No
tiene poder poltico.

Tambin

estipula
la
interdependencias de los 3 poderes

TRES PODERES

TRES PODERES

LA DIETA es el rgano supremo del poder poltico y

nico rgano con poder legislativo.
Compuesto por 480 escaos (cmara baja) y Cmara de
Consejeros de 242 escaos (cmara alta)

GABINETE MINISTERIAL: Los japoneses no eligen

directamente su presidente, los miembros de la dieta eligen
al primer ministro que forma y preside el gabinete de
gobierno.
TRIBUNALES: Son nombrados por el gabinete
ministerial, presenta 47 administraciones locales y ms de
3,000 ayuntamientos. Su actividad administrativa los
mantienen en contacto con la poblacin.

CARACTERSTICAS DE LA
ADMINISTRACIN EN
JAPN

EMPLEO PLENO
El
empleado
suele
permanecer en la misma
empresa durante toda su
vida laboral, lo cual le
proporciona seguridad y
sensacin de pertenencia
en la empresa.

EDAD MNIMA
Prohibicin de trabajo

infantil.
15-18: Trabajos manuales.
18-22: Trabajo de oficina.
A partir de los 22: Trabajo
administrativo.

TOMA DE DECISIONES POR

CONSENSO
La

administracin japonesa utiliza la toma de

decisiones por consenso:
Los empleados de niveles ms bajos preparan
propuestas para el personal de niveles ms altos
quienes son abiertos a nuevas ideas.

En

las decisiones , la alta direccin conserva su

poder.

Canales de aportacin de ideas

Manera motivadora para

el personal la cual crea un
curso ascendente en la
toma
de
decisiones
general.
Es abierto al cambio y a la
innovacin.

SISTEMA DE HUELGAS

En Japn la huelga llevaba

al obrero a trabajar y rendir
ms, de manera que la
produccin aumentara y
entonces el patrn pudiera
vender ms productos y con
esa
diferencia
dar
satisfaccin al reclamo
salarial.

SISTEMA DE HUELGAS
Sindicatos

Regulados por la Ley de sindicatos.

Definidas como organizaciones creadas de
manera autctona e integradas por trabajadores
cuyo fin es el mantenimiento y la mejora de
las condiciones de trabajo y de la situacin
econmica de los trabajadores .

SISTEMA DE HUELGAS
Solucin de conflictos
Conciliacin
Mediacin
Arbitraje

Kaizen

Significa el mejoramiento en marcha que

involucra a todos alta administracin, gerentes y
trabajadores.

Es una forma de pensar

orientada a los procesos
en contraposicin a la
innovacin occidental y
al pensamiento
orientado a los
resultados.

Kaizen
El kaizen principia con el reconocimiento de

que existe un problema. Si no existen

problemas, no hay potencial para el
mejoramiento.
El punto de partida en cualquier
mejoramiento es identificar el
problemas, siendo stos las llaves del
tesoro oculto

Kaizen
La administracin de la planta debe empearse en los
cinco objetivos de fabricacin siguientes:
1. Lograr la mxima calidad con la mxima
eficiencia.
2. Mantener un inventario mnimo.
3. Eliminar el trabajo pesado.

Kaizen
4. Usar las herramientas e instalaciones para
maximizar la calidad y eficiencia, y minimizar el
esfuerzo.
5. Mantener una actitud de mente abierta e
inquisitiva para el mejoramiento continuo, basado
en el trabajo de equipo y en la cooperacin.

GERENCIA
PARTICIPATIVA

...la participacin representa actualmente un

principio donde se sustenta la accin gerencial,
esto le asigna pertinencia y vigencia a las
decisiones administrativas, en un marco de
integracin y aprobacin.


La gerencia participativa es la toma
conjunta de decisiones, la cual permite al
trabajador compartir un grado significativo de
poder en las decisiones.

FORD
vs
TOYOTA

Fordismo
(Desde fines del XIX hasta aos 70)

Toyotismo
(Desde aos 70)

Produccin en masa, lnea de

montaje, productos homogneos.

Produccin flexible y productos

diferenciados.

Fragmentacin y divisin de
funciones.

Integracin de funciones. Equipos de

trabajo.

Funciones de preparacin y ejecucin

separadas.
Economa de redes.

Integracin de ambas.

Concentracin de la produccin en
grandes unidades.
Un hombre/una mquina.

Desconcentracin.

Trabajo simple, repetitivo.

Produccin flexible.

Un hombre/varias mquinas.
Polivalencia.
Enriquecimiento del puesto.

Integracin vertical (suministro

interno).
Gerencia jerrquica.

Suministros externos subcontrataciN

La calidad como funcin (control)

La calidad como filosofa.

Gerencia participativa

JUBILACIN
Sistema de Jubilacin del Seguro Social

(KOSEI NENKIN HOKEN

Se inscriben las personas que trabajan en
empresas, fbricas, tiendas comerciales y
otros.
El propsito principal de este sistema es
brindarle al trabajador.

JUBILACIN

Sistema Nacional de Jubilacin (KOKUMIN NENKIN)

Las personas que no pueden ingresar al SNP del Seguro
Social, ingresan a este sistema.
Pensin bsica (KISO NENKIN) , en caso de edad
avanzada, incapacidad o fallecimiento.
Las personas residentes en Japn entre 20 a 59 aos de
edad tienen que inscribirse al Sistema Nacional de
Jubilacin.

JAPON NO DEJA FUGAR SUS

TALENTOS

En el Japn uno puede llegar a ser gerente

hasta los cuarenta aos.

UTILIZAN HERRAMIENTAS
PARA LA CALIDAD
Los crculos de Calidad y

Participacin.
El diagrama de causa efecto.
Los histogramas.
Los diagramas de dispersin.
Las hojas de verificacin.
La grafica de Paretto, entre otros.

INDICADORES ECONOMICOS

Slo diremos que el PBI de Japn es, por

ejemplo, 8 veces mayor que el del inmenso
Brasil... y unas 100 veces mayor que el del
Per.

Renta Per Cpita : $ 21,300 DOLARES

FUERZA LABORAL
65.87 millones (diciembre 1994)
Por sectores: comercio y servicios 54 %,
productos manufacturados, minerales y
construccin 33 %
Agricultura, bosques y pesca 7 %, gobierno 3 %,
otros 3 % (1988)
Tasa de paro: 3.1 % (1995)

Deuda externa
$ (no disp.)
Producto Interior bruto (PIB)
PIB equivalencia del poder de compra: $2.6792
trillones
PIB tasa de crecimiento real: 0.3 %
Presupuestos
Ingresos: $595 mil millones
Gastos: $829 mil millones, incluyendo gastos de
capital (slo obras pblicas) de $122 mil millones

- Primer productor de automviles

24 al ao, cada 4 autos 3 son japoneses.
- De cada 4 motocicletas 3 son japonesas.
- De cada 4 bicicletas 3 son japonesas.
- De cada 4 relojes 3 son japoneses.
- # 1 en el mundo en la industria fotogrfica.
- # 1 en el mundo en construccin naval.
- # 2 en el mundo en Bioqumica.

TCNICAS, MTODOS Y
HERRAMIENTAS USADOS
EN LA ADMINISTRACIN

HOSHIN KANRI

Se cre en los aos 60s

Mtodo a travs del cual se identifican y
capturan las metas estratgicas esenciales del
negocio, as como se realiza la prospeccin de
la posicin deseada a futuro para la
organizacin, desarrollndose los medios para
hacer realidad el alcance de las metas futuras,
con la intervencin de todo el personal y al
mismo tiempo.

Metodologa gerencial para desplegar e

implementar estrategias: Alinea la organizacin
con cambios del ambiente externo. Traduce los
retos en un pequeo conjunto de brechas
estratgicas que deben cerrarse.
Moviliza a toda la organizacin para cerrar
brechas.

En una interpretacin libre de la etimologa

japonesa, Hoshin - Kanri significa:
La punta luminosa de una brjula que indica
la direccin a la que se quiere llegar.... o,
El acto en el cual, varios barcos salen de
sitios diversos para llegar a su meta, al mismo
tiempo...

Al ingls se ha traducido este concepto como

POLICY DEPLOYMENT, y en espaol podemos
llamarlo DESPLIEGUE DE POLITICAS, aunque
la traduccin literal del japons puede ser
administracin y control del enfoque de la
compaa.
Hoshin Kanri se creo con el objetivo de comunicar
a todos dentro de la empresa las polticas de la
compaa.

El primer paso del Hoshin Kanri es determinar

la visin y los valores en los que se asienta la
organizacin. Asimismo, el establecimiento de
la misin, como objetivo central de la
organizacin, responde a la pregunta: por qu
y para qu existe la organizacin, en el
contexto social en que se encuentra?

LAS 5 SS

Las 5 Ss
Japons

Seiri

Espaol
Seleccin

Contenido
Deshacerse de lo que no sirve o
no se utiliza.

Seiton

Orden

Mantener lo necesario en forma

ordenada y de fcil acceso.

Limpieza
Evitar ensuciar
Shitsuke Disciplina Respetar y cumplir los acuerdos
y procedimientos.

Seiso

Seiketsu Progreso,
bienestar
personal

Mejorar la calidad de vida de

los trabajadores.

JUST IN TIME

JUST IN TIME
Concebido por el japons Shigeo Shingo, utilizado

inicialmente por la Toyota en los aos 50.

Es un mtodo productivo.

Al mismo tiempo es una filosofa de trabajo:

Producir las unidades necesarias, en

las cantidades necesarias en el
momento necesario con la calidad

JUST IN TIME
Consiste en:

No tener en ninguna parte de la planta

o punto de venta, ms materia prima,
sub-ensambles o producto terminado
que el mnimo requerido para una
operacin fluida.

JUST IN TIME

Su implantacin requiere de 5 fases:

1. Primera fase: Poner el sistema en
marcha.
2. Segunda fase: Educacin.
3. Tercera fase: Conseguir mejoras del
proceso.
4. Cuarta fase: Conseguir mejoras del
control.
5. Quinta fase: Ampliar la relacin
proveedor / cliente.

POKA-YOKE

POKA-YOKE
Tcnica de calidad desarrollada por Shigeo
Shingo.
Conocido como a prueba de errores , o como
cero defectos.
Objetivo:

Eliminar los defectos en un

producto ya sea previniendo o
corrigiendo los errores que se

POKA-YOKE
Un

dispositivo Poka-yoke es cualquier mecanismo que

ayuda a prevenir los errores antes de que sucedan, o
los hace que sean muy obvios para que el trabajador se
de cuenta y lo corrija a tiempo.

Un

sistema Poka-Yoke posee dos funciones:

Hacer la inspeccin del 100% de las partes

producidas
Si ocurren anormalidades puede dar retroalimentacin y accin correctiva.

KANBAN

KANBAN

Generalmente se le iguala al sistema J.I.T.

Kanban significa etiqueta de instruccin".

El Kanban involucra:

Una etiqueta que sirve como orden de

trabajo, cuya informacin es til para
saber qu se va a producir, cunto se
va a producir, cmo se va a producir y
cmo se va a transportar, entre otra

KANBAN

Funcin:
Mejora dos aspectos:

La Produccin: El Kanban y JIT siempre van

de la mano.
Los Procesos: Se reducirn el papeleo y los
trmites as como los niveles de inventario, se
optimizar la capacidad de la planta y se
priorizar las ordenes de produccin.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Desarrollado por Ishikawa.
Tambin conocido como espina

Ordena

de pescado.

todas las causas que supuestamente

pueden contribuir a un determinado efecto.

Medicin
Maquinaria
Operador
Mantenimien
to

Incentivo
s

Capacitaci
n

Personas
Mano de obra

Materias
Primas

Habilidad

Caractersti
ca de
Calidad
Aceite
Composici
n
Proveedor

CRCULOS DE CALIDAD
un grupo de trabajo de 8 a 10 empleados
que se renen regularmente para analizar sus
problemas de calidad, investigar las causas,
recomendar soluciones y llevar a cabo acciones
correctivas.

Es

CONCLUSIONES
Es un pas que tiene una alta contaminacin.
Su agricultura es impedida por el poco espacio que
tienen.
El empleo vitalicio se apoya en la fidelidad a la
empresa y en la seguridad de trabajo para el
empleado.
Trabajo temporal: Trabajo sujeto a un contrato con
una agencia de colocacin.
Trabajo a tiempo parcial: Jornada semanal de
trabajo inferior a la de los empleados permanentes.

CONCLUSIONES
La toma de decisiones por consenso motiva al
empleado a la mejora de sus actividades.
Kaizen:
tcnica que busca el continuo
mejoramiento de la calidad.
A pesar de contar con leyes que le permitan actos
de protesta por asuntos laborales , los empleados
japoneses prefieren trabajar ms antes de hacer
huelga.
Existen 3 mecanismos de solucin de conflictos
laborales: Conciliacin , Mediacin , Arbitraje.

CONCLUSIONES
La

filosofa de las 5 Ss comprende: seleccin,

orden, limpieza, disciplina y progreso.
La tcnica J.I.T consiste en no tener en
ninguna parte de la planta ms materia prima,
subproducto o producto terminado que el
mnimo requerido para una operacin fluida.
El Poka-Yoke consiste en la revisin del 100%
de los productos terminados, as como la
deteccin de errores y su correccin.