SERVICIO DE

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA

Palencia, 1 de Agosto de 2013

MARCO LEGISLATIVO

Ley 16/2010 de Servicios Sociales de Castilla y Len

La creacin, organizacin, mantenimiento, direccin y gestin del Servicio
de Teleasistencia Domiciliaria, adems de otros como la Ayuda a Domicilio, las
ayudas de urgencia social, etc., es atribuida a las Diputaciones Provinciales.
Por otra parte el Acuerdo Marco, que tiene su origen en dicha ley de Servicios
Sociales, garantiza la cofinanciacin, por parte de la Junta de Castilla y Len, de
los Servicios Sociales que prestan las corporaciones locales.
El Acuerdo Marco 2012 destin ms de 5,1 millones de euros a la provincia de
Palencia, excluida la capital, para cofinanciar cuatro grandes reas de actuacin:
Equipos de Accin Social,
Atencin a situaciones de Dependencia, en el cual se enmarca la
Teleasistencia Domiciliaria
Programas de Inclusin Social y de atencin y proteccin a la Infancia.

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
QUE ES LA TELEASISTENCIA
Un sistema, dos aplicaciones
EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA
El Servicio de Teleasistencia Domiciliaria da respuesta inmediata a los usuarios ante situaciones de
emergencia, inseguridad, soledad o aislamiento.
Para ello se vale del uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin, con el apoyo de los
medios personales necesarios.
Con ello se pretende favorecer la permanencia de las personas en su medio habitual.

SERVICIO DE TELEASISTENCIA EN CENTROS CRECEMOS

Con el mismo sistema de comunicacin se mejora la atencin a los nios y nias del programa
Crecemos en situaciones de emergencia que requieran la movilizacin de recursos.

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
LA TELEASISTENCIA
Destinatarios
TELEASISTENCIA DOMICILIARIA
Personas de edad avanzada con dificultades en su autonoma personal o, personas con
discapacidades o minusvalas que afectan significativamente a su autonoma personal, que viven
solas permanentemente o durante la mayor parte del da o bien convivan con otras personas con
similares caractersticas.

CENTROS CRECEMOS
Nios y nias que asisten a alguno de los 21 centros del programa Crecemos en la provincia de
Palencia.

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
LA TELEASISTENCIA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA
El servicio se comenz a prestar en el ao 1995, a raz de un Convenio entre la Diputacin
Provincial y la Oficina Provincial de Cruz Roja.
En el ao 2002 se incluye en el Acuerdo Marco de Servicios Sociales y se adjudica sucesivamente
en tres contratos a la Oficinal Provincial de Cruz Roja.
Desde el 1 de agosto de 2013 hasta el 31 de julio de 2015, prorrogable otros dos aos, entra en
vigor un nuevo contrato adjudicado a la Oficina Provincial de Cruz Roja.

CENTROS CRECEMOS
En 2005 se incluy el servicio de Teleasistencia en los Centros del Programa Crecemos, si bien de
forma independiente de la teleasistencia domiciliaria. A partir del 1 de agosto de 2013 es un contrato
nico.

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
COMO FUNCIONA

USUARIO

Atencin usuario y movilizacin

de recursos si es necesario:
Propios del usuario
Propios del servicio
Emergencias

Llamada y respuesta inmediata

Actividades programadas
Seguimiento peridico. visitas
Agendas especficas, medicacin,
actividades, consultas, etc.
Campaas especificas, olas de
calor, frio, vacunacin gripe, etc.
Custodia de llaves.

CENTRO
ATENCIN
TELEFNICA
24 horas
365 das

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA

OTROS SERVICIOS ASOCIADOS

40 cursos anuales sobre sobre seguridad en personas mayores, prevencin de accidentes
domsticos, higiene postural y nutricin saludable.
Prstamo de ayudas tcnicas para la movilidad o descanso (sillas de ruedas, muletas, bastones,
etc.)
Charlas sobre primeros auxilios en los centros del programa Crecemos.
Charla sobre el uso del telfono mvil, personalizado en cada usuario.
Taller de iniciacin a las redes sociales.

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
ELEMENTOS PRINCIPALES DEL SISTEMA
TERMINAL
USUARIO
Manos libres

VEHCULOS
INTERVENCIN

Uso sencillo

2 para uso exclusivo

del servicio

Autonoma en
ausencia de corriente

14 ms disponibles

Deteccin anomalas

Para visitas y
emergencias no
sanitarias

CONTROL
REMOTO
Transmite la seal
al terminal.
90 m alcance
Tipo colgante o
pulsera

AMBULANCIAS
3 vehculos a
disposicin del
servicio.

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
OTROS ELEMENTOS DISPONIBLES
TELEFONOS DE
HIPOACUSIA
Para usuarios con problemas
auditivos

AMPLIFICADORES DE
SONIDO
Permite el uso del terminal en
viviendas grandes

TERMINALES MVILES
Cobertura por celdas GSM y
GPS

TERMINALES SoTa
Modulo para usuarios sordos
de la Aplicacin MoTa, que
convierte un dispositivo mvil
Android en un terminal de
Teleasistencia.

DETECTORES DE HUMO
Y DETECTORES DE GAS
Activa la llamada del
terminal si se activa el
detector.

DETECTORES DE
MOVILIDAD
Activa la llamada del
terminal en funcin de la
movilidad / pasividad del
usuario.

TERMINALES LoPe
Para usuarios con deterioro cognitivo leve. Identifica la entrada o
salida de zonas seguras para el usuario a travs de tecnologa GPS

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
LA TELE ASISTENCIA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA
USUARIOS: 726 Usuarios a 30 de junio de 2013

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
LA TELE ASISTENCIA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA
ALARMAS: 46.673 Llamadas de alarma en 2012

AGENDAS: 11.876 Llamadas de agenda de seguimiento en 2012

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA

COSTE DEL SERVICIO

Hasta el 31 de julio de 2013: 20,82 / usuario y mes.

Del 1 de agosto de 2013 a 31 julio de 2015: 14,50 usuario y mes.
Con la entrada en vigor del nuevo contrato de gestin el coste se reduce algo
ms de un 30%, por tanto y aunque no hay lista de espera, una primera
consecuencia es que el sistema tiene capacidad para admitir ms usuarios con
el mismo presupuesto.

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA

APORTACIN DEL USUARIO

Establecida por la Ordenanza Reguladora de los Servicios de Ayuda a Domicilio y
Teleasistencia, aprobada anualmente por el pleno de la Diputacin
Usuarios con rentas inferiores o igual al IPREM mensual (532,51): 0 .
Resto de usuarios. 4% de la diferencia entre la renta, ponderada entre los miembros, y el
IPREM mensual. Con un mnimo de 2 mensuales y un mximo mensual del 90% del
coste del servicio.
Por tanto con el nuevo contrato de gestin, el importe mximo a abonar por los usuarios se
reduce de 18,75 a 13,05.
Otra consecuencia del nuevo contrato es que en trminos globales unos 200 usuarios
titulares (un tercio aproximadamente) vern reducida su cuota en diferentes
porcentajes a partir de agosto.

TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
FINANCIACIN DE LA TELEASISTENCIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA
EN 2012

COSTE DEL SERVICIO. 157.944, 71 euros, de los cuales 56.980,04 fueron

aportados por la Junta de Castilla y Len, 36.681, 56 euros por la Diputacin de
Palencia y, 70.283,11 euros por el conjunto de los usuarios, cuya aportacin est
regulada por la correspondiente ordenanza de la Diputacin.

55,51%

44,49%