al

Menud
eo

Ventas Al Menudeo
Abarcan todas las actividades que intervienen en la venta
de bienes o servicios directamente a los consumidores finales,
para su uso comercial, no personal.

MINORISTAS
Negocio cuyas ventas provienen principalmente de las ventas al
menudeo.

Marketing Del Comprador

Uso de publicidad y promociones en las tiendas para extender
En la ultima milla el valor demarca y motivar las decisiones de
compra favorables dentro de la tienda:

Imgenes a buscarInternet, correo directo, catlogos, telefono u otros medios de venta directa

Caractersticas de las Tiendas

Cantidad de Servicio
Lneas de Productos
La variedad y profundidad de su lnea de Producto
Precios Relativos
Cmo estn Organizadas

Imgenes a buscarCalidad de servicio

Lineas de productos
Precios reativos. organizadas

Cantidad de Servicio
Los distintos tipos de clientes y productos requieren diferentes
cantidades de servicio, por lo que los minoristas pueden ofrecer
uno de los siguientes tres niveles de servicio:
Los minoristas de autoservicio.
Los minoristas de Servicio Limitado.
Los minoristas de Servicio Completo.

Imgenes a buscarCalidad de servicio

Lineas de productos
Precios reativos. organizadas

 Los minoristas de autoservicios : dan servicio a los clientes que

estn dispuestos a realizar su propio proceso de localizar-compararseleccionar para ahorrar dinero.

Los minoristas de servicio limitado : ofrecen ms ayuda a los

compradores porque trabajan ms artculos de compras de los cuales
los clientes necesitan informacin
Los minoristas de servicio completo: como las tiendas exclusivas de
especialidad y las departamentales de primera clase los vendedores
ayudan a los clientes en cada etapa del proceso de las compras

Imgenes a buscarAutoservicios
Servicio Limitado, Servicio Completo

Lineas de Productos
Tiendas de Especialidad
Tiendas Departamentales
Supermercados
Tiendas de Conveniencia
Las Spertiendas
Asesino de la Categora
Los Minoristas de Servicio

Imgenes a buscarAutoservicios
Servicio Limitado, Servicio Completo

 Tiendas de Especialidad: Establecimiento de venta al

menudeo que trabaja una lnea de productos limitada, con un
amplio surtido dentro de esa lnea.
Tienda departamental: Organizacin de venta al menudeo
que trabaja una amplia variedad de lneas de productos; cada
lnea se opera como un departamento individual,
administrado por compradores o comerciantes
especializados.

Imgenes a buscarAutoservicios
Servicio Limitado, Servicio Completo

 Supermercado Tienda de autoservicio grande, de bajo costo, con

bajo margen de utilidades y con alto volumen, que ofrece una amplia
gama de productos alimenticios y domsticos.

Tienda de conveniencia Tienda pequea, situada cerca de un rea

residencial, que est abierta muchas horas los siete das de la
semana y que trabaja una lnea limitada de productos de
conveniencia de rpido volumen de ventas.

 Las supertiendas son mucho ms grandes que los supermercados

regulares y ofrecen un gran surtido de productos comestibles, no
comestibles y servicios de compra rutinaria.
Asesino de la categora Gran tienda de especialidades que tiene un
enorme surtido de una lnea particular y que es atendida por
empleados conocedores.
Minorista de servicios Vendedor minorista cuya lnea de productos
es en realidad un servicio e incluye hoteles, lneas areas, bancos,
universidades y muchos otros.

Precios de Minoristas
Tiendas de Descuento : Tienda de descuento
Establecimiento de venta al menudeo que ofrece mercanca
estndar a precios ms bajos debido a que acepta mrgenes
ms reducidos y a que vende mayores volmenes.

Precio de Minoristas
Minoristas de Precio Reducido: Minorista de precio reducido que
es propiedad de empresarios, u operado por stos, o bien, es una
divisin de una corporacin de ventas al menudeo ms grande.

Las ventas de fbrica

Los clubes de bodega

Precio de Minoristas
Venta de fbrica: Operacin al menudeo con descuentos, que
posee y operada un fabricante, y que normalmente incluye
bienes excedentes, descontinuados o irregulares del fabricante .

Club de bodega : Minorista de precio reducido que vende un

surtido limitado de comestibles, aparatos domsticos, ropa y
otros artculos de marca con grandes descuentos a miembros
que pagan cuotas de membresa anuales.

Mtodos de Organizacin

Las cadenas de tienda

Cadenas voluntaria
Cooperativa de minoristas
Organizaciones de Franquicias

Mtodos de Organizacin
Las cadenas de tienda: Dos o ms tiendas que tienen el
mismo dueo y se controlan juntas.
Cadenas voluntaria : es decir, un grupo de minoristas
independientes patrocinados por un mayorista que realiza
compras en grupo y vincula mercancas comunes

Mtodos de Organizacin
Cooperativa de minoristas: un grupo de minoristas independientes
que se unen para establecer una operacin central de mayoreo, de
propiedad conjunta, que realiza actividades de vinculacin de
mercancas y promocin en forma conjunta.
Organizaciones de Franquicias: Asociacin contractual entre un
fabricante, un mayorista o una organizacin de servicio (franquiciante)
y empresarios independientes (franquiciatarios) que compran el
derecho a poseer y a operar una o ms unidades del sistema de la
franquicia.

Decisiones de Marketing
de Minoristas
1. Decisiones de segmentacin, mercado meta, diferenciacin y
posicionamiento
2. Decisin del surtido de productos y servicios
3. Decisin de precio
4. Decisin de promocin
5. Decisin de plaza
Un centro comercial regional
Un centro comercial comuntarios
Centros comerciales de la zona
Los centros de poder
Los centros de estilos de vida

Decisiones de Marketing
Decisiones de segmentacin, mercado meta, diferenciacin y
posicionamiento: deben segmentar y definir sus mercados meta y
luego decidir la forma en que se diferenciarn y posicionarn en ellos.

Decisiones de Marketing
Decisin del surtido de productos y servicios : Los minoristas
deben tomar decisiones acerca de tres importantes variables de producto:
el surtido de productos, la mezcla de servicios y la atmsfera de la tienda.
El Surtido de Productos: debera diferenciar al vendedor y, al mismo tiempo,
ajustarse a las expectativas de los compradores meta.
La Mezcla de Servicios: es til para distinguir a un minorista de otro.
La Atmsfera de la Tienda: buscan crear una experiencia nica en su tienda, que
sea adecuada para su mercado meta y que anime a los clientes a comprar.

Decisiones de Marketing
Decisin del surtido de productos y servicios:
El Surtido de Productos: debera diferenciar al vendedor y, al mismo tiempo,
ajustarse a las expectativas de los compradores meta.

La mezcla de Servicios: es til para distinguir a un minorista de otro.

La Atmsfera de la Tienda. es otro elemento importante del arsenal de productos
del revendedor

Decisiones de Marketing
Decisin Precio: La poltica de precios de un minorista se debe ajustar a
su mercado meta y a su posicionamiento, a su surtido de productos y
servicios, a la competencia y a los factores econmicos.
Decisin de Promocin: usan una o todas las herramientas de
promocin (publicidad, ventas personales, promocin de ventas,
relaciones pblicas y marketing directo) para llegar a los consumidores.
Decisin de Plaza: Es muy importante que los minoristas seleccionen
lugares que sean accesibles al mercado meta, en reas consistentes con
su posicionamiento.

Tendencias y Avances en Ventas al

Menudeo
Una economa ms lenta y menores gastos de los
consumidores
Nuevas formas de venta al menudeo, reduccin de los ciclos de
vida y convergencia de la venta al menudeo
El surgimiento de los mega minoristas

Tendencias y Avances en Ventas al

Menudeo
Crecimiento de las ventas al menudeo fuera de las tiendas
Crecientes Importancia de la tecnologa de las ventas al
menudeo
Expansin global de los grandes minoristas

GRACIAS POR
SU ATENCION