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Concepto
Liderazgo es una relacin de influencia que
ocurre entre los lderes y sus seguidores,
mediante la cual las dos partes pretenden
llegar a cambios y resultados reales que
reflejen los propsitos que comparten.
Daft, R. Liderazgo. Ed. Thompson. pp 5
Control
Competencia
Uniformidad
Fin personal
Herosmo
Nuevo Paradigma
Cambio y manejo de la
crisis
Atribuir ms facultades
Colaboracin
Diversidad
Fin superior
Humildad
Lderes
Centrados en la eficiencia
Centrados en la efectividad.
Control
Confianza
Organizan recursos
Centrados en el presente
Centrados en el futuro
Qu es administrar
- carisma
Experto
Informacin
Poltico
Liderazgo es
la cualidad
de ser gua
de otros.
Lder es aquel que tiene seguidores
La crisis de significado
Los lderes y las lderes deben ir ms
all de qu debe hacerse (enfoque
estratgico) para construir
organizaciones de personas
identificadas, de las cuales sus
trabajadores se enorgullezcan y
con las cuales quieran
comprometerse.
Barlett, Ghoshal y otros.
La crisis de significado
Una imagen compartida, soportada por
un entendimiento de el porqu debe
hacerse, proporciona un propsito
intencionado que orienta la accin
futura.
[1] Blank, Warren. Citado en Boyett y Boyett, Lo Mejor de los gurs, The Nine Natural Laws of
Leadership. Amacom, 1995.
El liderazgo se sustenta en
valores compartidos entre el
lder y sus seguidores.
El liderazgo se consuma cuando se acepta el
pacto entre la necesidad de los seguidores y
la promesa del lder.
100
75
50
25
FICHA TECNICA
Encuesta realizada por APOYO Opinin y Mercado S.A. por encargo de El Comercio y los
suscriptores del Informe de Opinin y Opinin Data entre el 13 y 14 de junio del 2003 a 538
personas mayores de 18 aos residentes en Lima Metropolitana.
En 2000
Jul 2001
Jul 2003
Visin
El lder tiene una idea clara sobre lo que
quiere hacer.
Sabe que su visin es UNA forma de
interpretar el futuro deseado, el futuro
ideal.
Esa visin no slo es buena para l, sino
que es buena para los dems.
Pasin
Una vez que tiene clara la visin, dentro
de s siente que nace la fuerza para
trabajar, para persistir una y otra vez, a
pesar de los fracasos.
El lder ama lo que hace. Est enamorado
de sus proyectos.
La pasin es el motor interno que
contagia vida y energa.
Integridad
Los lderes se caracterizan por su
franqueza y madurez, por actuar
conforme a sus principios.
Se conocen y se aceptan a s mismos.
Respetan la integridad de otros.
Actan conforme a sus valores.
Confianza
Curiosidad
El lder aprende sin cesar, siempre quiere
saber ms.
Es curioso e inquieto mentalmente.
Creativo e innovador.
Busca el conocimiento antes de
necesitarlo.
Conoce mucho de los temas que necesita
para ejercer su liderazgo.
Osada
El lder tiene coraje para actuar.
El lder reta el status quo. Respeta las
normas, pero no se restringe a actuar
dentro de ellas.
Es determinado y no muestra temor.
Puede correr riesgos calculados desde
su perspectiva.
Experimenta y prueba nuevas formas.
Liderazgo situacional
de Ken Blanchard
Comportamiento directivo.
Define
Comportamiento de apoyo
Centrado
Estilo
Dinmica Grupal
Las organizaciones
necesitan del
trabajo en equipo
para poder afrontar
los retos del nuevo
entorno.
Propsitos definidos.
Poder de participacin.
Propuestas por consenso.
Proceso dirigido.
Propsitos definidos
Establezcan objetivos, metas o tareas
claras al equipo.
Difndalas.
Identifique con el grupo los indicadores
de xito.
Dividan el objetivo en subobjetivos.
Celebre los logros. Felicite al grupo.
Poder de participacin
Proceso dirigido.
El lder y su equipo
Un buen lder participativo:
Destaca y explica el objetivo y el enfoque
de su equipo. (Encamina, no empuja).
Refuerza el compromiso y la confianza.
Anima.
Refuerza la combinacin y el nivel de
aptitudes del equipo.
El lder y su equipo
Un buen lder participativo:
Facilita la relacin con gente de fuera del
equipo. Protege, defiende, allana el
camino, elimina obstculos.
Da oportunidades a todos los miembros
del equipo. Motiva, estimula, capacita.
Desempea un trabajo real. Da ejemplo.
Adaptado de Katzenbach y Smith (1993) The Wisdom
Of Teams: Creating the High-performance Organization.
El lder y su equipo
Un lder participativo nunca
Buscar culpables cuando algo no sale
bien.
Asumir el derecho de amonestar. Los
errores son responsabilidad del equipo y
los resuelve el equipo.
No se ciega ante la evidencia de parlisis
o desvos.
Liderando el
Cambio
Fase 1: Sensibilizacin
Llamada descongelamiento.
Busca sensibilizar a favor del cambio.
Anuncia la necesidad del cambio.
Incorpora la emocionalidad y la reaccin
humana de rechazo ante los cambios.
Fase 2: Implantacin
Comunicacin de los cambios.
Quin debe comunicarlo, en qu
momento, por qu medio (canal).
Considerar la direccin de la
comunicacin.
Fase 3: Reforzamiento
No debe descuidar el reforzamiento para
evitar retrocesos.
Comunicacin motivacional para reforzar
conductas y opiniones.
Sea sensible al sentir del personal.
Abra canales de comunicacin para que
expresen sus inquietudes e
inconformidades.
Comunicacin
para el
Liderazgo
INNOVADOR
MENTOR
FACILITADOR
BROKER
MODELO DEL
PROCESO
INTERNO
INTERNO
MODELO DE
SISTEMAS
ABIERTOS
PRODUCTOR
MONITOR
COORDINADOR
16. Planificacin.
17. Organizacin.
18. Control.
DIRECTOR
CONTROL
10. Productividad
personal y motivacin.
11. Motivar a otros.
12. Gestin del tiempo y
del estrs.
MODELO DEL
13. Tomar la iniciativa. OBJETIVO
RACIONAL
14. Fijar metas
Comunicar es...
Transmitir Informacin
MENSAJE
EMISOR
RECEPTOR
habilidad
actitudes
conocimiento
sistema sociocultural
ENCODIFICA
CDIGO
CANAL
CONTEXTO
DECODIFICA
X?
EMISOR
RECEPTOR
habilidad
actitudes
conocimiento
sistema sociocultural
ENCODIFICA
CDIGO
CANAL
CONTEXTO
DECODIFICA
Z? F?
Barreras o interferencias
X
Z?
Barreras:
Fsicas
Fisiolgicas
Psicolgicas
Administrativas
Ricos
Cara a cara
Telefnica
Mensajes de voz
E-mail
Memos, cartas
Boletines, manuales,
informes
Dbiles
No-rutinarios,
ambiguos
Rutinarios/estructurados
Efecto ilocucin
En lingstica se llama as al acto
por el cual el empleo del lenguaje
tiene como primer efecto modificar
las relaciones entre interlocutores.
En la comunicacin de carcter administrativo, el
lenguaje trae implcito el objetivo de modificar la
relacin entre jefes y subordinados. La
comunicacin es una herramienta por la cual se
ejerce el poder.
Atributos de la comunicacin
asertiva
1.
2.
Congruencia
(entre su palabra y su mensaje no verbal)
3.
Descriptiva, no evaluativa
(esto es lo que ha sucedido y sus consecuencias y no t ests mal)
4.
(has venido 10 minutos tarde por cuarta vez esta semana y no como siempre
tarde)
Atributos de la comunicacin
asertiva
6. Integre, no desuna
(De acuerdo a tu propuesta y no a pesar de tu propuesta yo opino
que
7. Personalice
(He decidido que lo mejor es... y no Se ha decidido que .... )
Estilos de escucha
Ignora
Asume
Selectiva
Atenta
Emptica
Estilos de Respuesta
protectora/consejera: ordena, advierte.
Respuesta Reflexiva
Beneficios de la escucha
activa
Qu comunica?
Qu comunica?
50 % Lenguaje
Corporal
Expresin facial
Gestos
Postura
Contacto fsico
Distancia
38 % Paralenguaje
Tono
Volumen al hablar
Velocidad
Ritmo
Pausas
Entonacin
Vocalizacin
5 % Aspectos fsicos
Ropa
Accesorios
Decoracin
Pulcritud
7 % Palabras utilizadas
Qu comunica?
La palabra
La voz (el metalenguaje o paralenguaje)
Los indicadores de imagen personal
El lenguaje corporal
El mensaje a travs de la
palabra
o Vocabulario
o Correccin
idiomtica
o Fluidez de las ideas
o Orden
o Claridad
Higiene y pulcritud
Peinado (clsico, moderno, prctico, sofisticado, tipo militar,...)
Maquillaje (adecuado/no adecuado, sencillo/recargado)
Vestimenta
calidad, ...)
1. Posicin corporal y
posicin social:
Espacio territorial
El poder de la estatura
Ventaja de la
corpulencia
Dinmica del sentarse
Etiqueta de Oficina
2. Movimiento
Corporal:
Centro
Cabeza
Postura
Manos
Piernas
Espacio Territorial
La primera pregunta que debe hacerse es:
Espacio ntimo
Espacio personal
Espacio social
Espacio pblico
El poder de la estatura
Ventaja de la corpulencia
Dinmica del sentarse
Etiqueta y Protocolos
1. Posicin corporal y
posicin social:
Espacio territorial
El poder de la estatura
Ventaja de la
corpulencia
Dinmica del sentarse
Etiqueta de Oficina
2. Movimiento
Corporal:
Centro
Cabeza
Postura
Manos
Piernas
En el mundo de la administracin, se
habla de gerenciar la comunicacin.
Concebimos a la organizacin como un corpus (de ah el
trmino corporativo) compuesto por todos los individuos,
elementos, grupos, reas, que conforman la
organizacin.
El
Niveles de la comunicacin
Clientes
Interpersonal
Organizacional
Corporativa
Proveedores
YO
Medio
Ambiente
Medios de
Comunicacin
Accionistas
Gobierno
sobre qu se debe
hacer y la forma en que debern
realizar una tarea especfica.
Informacin sobre los recursos
disponibles para realizar la tarea.
El Coaching como
herramienta de
liderazgo
Manejo de
Reuniones
Al comenzar la reunin
D las gracias a los asistentes por su
presencia.
Establezca el objetivo de la reunin y la agenda
de temas a tratar. Fije hora de inicio y trmino.
Comience puntualmente y termine
puntualmente. Respete el tiempo de los
dems.
Liderando la reunin
Estimule la participacin.
No permita que alguien monopolice la conversacin.
Tome notas en forma de diagrama o esquemas, de
preferencia en una pizarra o papelgrafo.
Establezca hitos con acuerdos parciales y responsables.
Utilice tcnicas como el brainstorming, tarjetas gua,
esquemas de avance, diagramas,
No permita que alguien denigre opiniones de otros.
Llame al orden si es necesario.
Cerrando la reunin
Utilice un formato sencillo para generar un
acta en ese momento.
Cierre la reunin reforzando los acuerdos
tomados.
Despus de la reunin, haga seguimiento
al cumplimiento de los acuerdos.
Agradezca la participacin a los
asistentes.
xitos!
Liderazgo femenino?
Pueden las
mujeres
crear
visiones e
inspirar?
El techo de cristal
No se trata de
adoptar patrones
masculinos,
sino de trabajar
incorporando la
visin femenina
en las decisiones.
La mujer en la poltica
Factores que han favorecido la mayor incursin de la
mujer en la actividad poltica: