Planeacin por

liderazgo

Planeacin por liderazgo

Para implementar los marcos de referencia del control
total de calidad en la direccin del liderazgo
competitivo de la calidad, son esenciales cuatro puntos
bsicos.
No existe un nivel de calidad permanente.
El liderazgo personal es una piedra angular de la
buena direccin para movilizar el conocimiento de la
calidad.
La calidad es esencial para una innovacin exitosa.
La calidad y el costo son complementarios y no
objetivos conflictos del negocio.

Planeacin por liderazgo

No existe un nivel de calidad permanente.
Un error histricamente comn en las iniciativas de
calidad es el de establecer un nivel de calidad y
concentrar todos los esfuerzos en cumplir y mantener
dicho nivel.
Cuando este nivel se ha alcanzado, las demandas de un
liderazgo internacional de calidad exigen elevar cada vez
ms tales niveles.
Esto es lo que los clientes demandarn y lo que la
competencia exigir.
La calidad es un objetivo que se mueve en las economas
actuales.
Actualmente, la nica manera de competir con la calidad
es ms calidad.

Planeacin por liderazgo

El liderazgo personal es una piedra angular de la
buena direccin para movilizar el conocimiento de la
calidad.
La actividad ms importante de la participacin de los
empleados en la mejora de la calidad, contribuye
significativamente slo cuando forma una parte bsica de
la actividad de calidad en la lnea y est apoyada por
acciones de calidad efectiva.
La evolucin hacia la habilitacin genuina del empleado
en la calidad llega solamente cuando la mejora de la
calidad resulta una parte integral, ms que incidental, de
cada trabajador.
Para ser eficaz, el nfasis deber estar siempre en los
compromisos en la lnea, en las actividades de mejora de
calidad relacionadas con el trabajo.

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El liderazgo personal es una piedra angular de la
buena direccin para movilizar el conocimiento de la
calidad.
La educacin eficaz para la calidad en toda la compaa no
est en un departamento ni en u curso de entrenamiento,
sino en un proceso continuo, avalado por la direccin.
La cultura de la calidad en la compaa, que est as
fuertemente influida por ella, no es un asunto de palabras,
sino, en su lugar, un resultado de las acciones de la
compaa hacia la calidad.
En el control total de la calidad, los supervisores invierten
mucho ms tiempo en liderar y ensear.
Lo que a menudo se descuida es que ms del 25% del
tiempo de la supervisin se orienta al mejoramiento.

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La calidad es esencial para una innovacin exitosa.
Dos razones:
La velocidad del desarrollo del nuevo producto, y
Todo el proceso de desarrollo debe estructurarse clara
y visiblemente.
Para esto ltimo, el concepto de calidad total tiene cuatro
etapas:
1. Hacer que la calidad sea un socio pleno e igual de la
innovacin, desde el comienzo del desarrollo del
producto.
2. Poner nfasis en que el diseo de un producto de alta
calidad y el proceso coincidan.
3. Hacer de todo el servicio de los proveedores un socio
de calidad al comenzar el diseo.
4. Hacer de la aceleracin de la introduccin del nuevo
producto una medida primaria de la eficacia del
programa de calidad de una compaa

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La calidad es esencial para una innovacin exitosa.
Esto no solo asegurar que la calidad del nuevo producto
ser muy elevada, sino tambin que los ciclos de
desarrollo del producto se reducirn en un tercio o ms.

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La calidad y el costo son complementarios y no
objetivos conflictos del negocio.
Anteriormente los directores trabajaban sobre la base de
que deban elegir entre la calidad y el costo, porque se
pensaba que mejorar la calidad inevitablemente
constituira un costo mayor y hara ms difcil su
produccin.
La experiencia ha demostrado que eso no es verdad.
Al contrario, la buena calidad conlleva una buena
utilizacin de los recursos y, por consiguiente, significa
buena productividad y costos de la calidad muy bajos.
Se debe poner en claro en toda la organizacin que lo que
se espera tanto calidad como costo.

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Estos fundamentos aclaran que el liderazgo de la
calidad es hoy en da la clave del xito del negocio de
las compaas y que ello se suma a las economas
nacionales.
En su conjunto, todo esto hace hincapi en el hecho
de que la calidad se ha convertido, en su esencia, en
un modo de direccin, basado en:
Un entendimiento claro de los mercado domsticos e
internacional y de cmo compra la gente en estos mercados.
Una comprensin cabal de la clase de estrategia de calidad
total que proporcione los cimientos del negocio para satisfacer
a estos clientes.
Una direccin comprometida con el conocimiento para crear
el entorno de compaa necesario para la calidad y para el
establecimiento de metas rgidas, y los programas de
implementacin detallados necesarios para el liderazgo de la