BENCHMARKING

- Alvn Christopher.
- Carpio Cesar.
- Daneri Perez Piero.
- Fernndez Arribasplata
Enzo.
- Martnez Julio.

Origen del trmino

Benchmarking
Proviene de las palabras bench (mesa) y
mark (marca).
Se inicia en los aos 50, con la
competencia de los japoneses buscando
igualar la calidad de los productos
norteamericanos. Lo llamaron dantotsu: lo
mejor de las mejores practicas.
No es hasta la dcada de los 90 que las
principales empresas empezaron a utilizar

Definicin
Es una tcnica para identificar,
comparar y aprender de los mejores
productos, servicios y practicas
que existan, para configurar un
programa de cambio y promover una
cultura de mejora continua.

Caractersticas
1. Es un proceso, ya que es una
actividad
que
transcurre
y
se
desarrolla con un determinado fin.
2. Es continuo, ya que no es una
actividad eventual que se haga y se
olvida, sta se va actualizando
constantemente.
3. Es sistemtico y estructurado ya que
existe una metodologa a seguir para
ejecutarlo.

Tipos de Benchmarking
INTERNO

EXTERNO

FUNCIONAL

Su objetivo es el anlis
de las organizaciones
comparadas, sean o no
objetivo es identificar
Su objetivo es el anlisis
competidoras directas,
las mejores practicas
de los productos, servicios
as como analizar las
merciales internas como y procesos de los
mejores practicas
puntos de partida.
competidores directos.
comerciales de una
compaa reconocida
como lder en un rea
especfica.

Principios
1. Incrementar la capacidad de mejora y la
competitividad de los RRHH en relacin
con el resto de las compaas del
sector.
2. Estandarizar
internos
y
indicadores
3. Ayudar
nuevas

mejorar los
la
calidad
de

al desarrollo
polticas
y

procesos
de
los
gestin.

e impulsin
estrategias

de
en

Proceso de
Benchmarking
1.
Determinar a
que se le va a
hacer Benchmarking.
5.
Implementar

2.
Formar equipo
de Benchmarking.

4.
Recopilar y analizar
la informacin de
Benchmarking.

3.
Identificar empresa
para Benchmarking.

Ventajas y Desventajas
-

Ventajas:

1. Identificar
oportunidades
de
innovacin a travs del descubrimiento
de nuevas tecnologas.
2. Detectar cambios y tendencias en los
mercados.
3. Seguimiento a relaciones y desarrollo
de planes de colaboracin.
4. Solucin a problemas reales.
5. Cambios inspirados en los otros.
6. Conocimiento de la competitividad.

Desventajas:

1. Se pueden crear expectativas en el

personal, sin que la direccin se
sienta
comprometida
con
los
resultados.
2. Es un proceso muy costoso.
3. Es un proceso muy largo y continuo.
4. Se
requiere
recurso
humano
capacitado.
5. Puede
ser
necesario
impartir
nociones
de
tica
y
cuestiones
legales que rodean al intercambio de
informacin
de
trabajo
entre
organizaciones,
especialmente

TRANSPORTES
CARPIOS SAC

Historia

Visin y Misin
-Visin:
Ser la marca preferida por ofrecer
soluciones
ms
innovadoras en transporte y ser la
empresa
nmero
uno
reconocida
a
nivel
nacional
en
el
transporte de carga y responsabilidad
social
empresarial.
-Misin:
Aportar soluciones para ganar tiempo,
uniendo distancias, comprometidos con

Organigrama

Actividad econmica
Dedicado
al
rubro
de
transporte,
actividad
del
sector
terciario,
entendida como el desplazamiento de
objetos e informacin de un lugar a
otro en un vehculo que utiliza una
determinada infraestructura. Debido a
la industrializacin al aumento del
comercio y los avances tcnicos que se
han producido y que han repercutido en
una mayor rapidez, capacidad, seguridad
y menor costo de los transportes.

Servicio vendido

Trasporte
de
carga
o
documentos de un punto a otro
en
unidades
debidamente
especializadas,
brindando
seguridad, confianza y sobre
todo puntualidad.

Proceso de servicio
Al contactarse con la empresa se
llega a un acuerdo de servicio, se
evala la distancia a recorrer y
el tipo de documento o mercanca a
transportar
para
disponer
de
unidades
especializadas,
se
contacta con los choferes y se
lleva a cabo el servicio.

Entorno
VARIAB LES
TECNOLOGICAS
Ofrece soluciones
ms innovadoras
en
transporte,
maquinaria
y
equipo

ENTORNO
GENERAL

CLIENTES
Trabajadores
empresarios

ENTORNO
ESPECIFICO

VARIAB LES
POLITICAS
Sunat

PROVEEDORES
Los clientes
Las empresas

TRANSPORTES
CARPIO
S SAC
VARIAB LE
ECON MICA
Carga
de
productos
y
bienes

COMPETIDORES
Transportes
rozam
Transportes
choice

ENTIDADES
REGULADORES
El gobierno
La PNP
El MTC
VARIAB LES
CULTUR AL ES
Ofrecer
seguridad
Trabajadores
responsables

VARIAB LES
LEGALES
Autorizacin
para
entregas

tica y
Responsabilidad
Social
- tica:
Actuar de manera correcta de tal modo
que no se atente
contra terceros, ni una
mala ejecucin de operaciones
que
perjudiquen a otras empresas del mismo
rubro, una
competencia sana por decirlo
as. No realizar acciones
que vayan en
contra de los valores y principios de los
contratantes
o
clientes.
- Responsabilidad Social:
Se realiza un apoyo desinteresado en
casos de desastres naturales y tambin el
abastecimiento con vveres a zonas
afectada por distintos motivos. Apoyo a la

Aplicacin de la teora
1. Determinar
Benchmarking:

que

se

le

va

hacer

Se someter al proceso de Benchmarking

al rea de
seguridad includa en la
jefatura
de
servicio
abordo.
2.

Formar

equipo

de

Benchmarking:

Escoger, hacer que se oriente y se

dirija a cierto grupo del rea de seguridad.
En este paso, se identificarn las etapas
y
se aclararn las tareas de para todos los
participantes. Al
ser un proceso costoso,

3. Identificar empresas para Benchmarking:

La empresa
es la empresa
4. Recopilar
Benchmarking:

elegida para
Hermes.
analizar

Benchmarking

informacin

de

La empresa cuenta con un resguardo

privado el cual
custodia la carga
durante todo su recorrido, todo ello
acompaado de un proceso para transportar la
carga
(Cargar y descargar).
5.
Implementar
adecuadas a la

Implementar:
mejoras
accesibles
empresa.