Вы находитесь на странице: 1из 24

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS

GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Hoshin Kanri Despliegue de la Funcion


Calidad

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Hoshin Kanri

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Hoshin Kanri

Ryuji Fukuda es uno de los expertos ms calificados del mundo en el


campo de la ingeniera industrial, produccin, y la mejora de la calidad.

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Hoshin Kanri

Nivel del
Planeamiento
Estratgico

Nivel Cotidiano

Una pequea cantidad de objetivos corporativos claves de largo alcance se


planean sistemticamente. (Objetivos de avanzada)
Duran tpicamente 2 a 5 aos con pequeos cambios.
Se enfocan en:
La realizacin de mejoras significativas del desempeo.
Realizar cambios sustantivos en la forma en que opera una
organizacin, proceso clave del negocio o departamento.

La mayor parte del tiempo, debe ser dedicado a velar por:


El funcionamiento del negocio.
Las actividades de valor agregado de los procesos dominantes del
negocio
Se deben supervisar los fundamentos de negocio cotidianos sobre una
base diaria en todas las partes de la organizacin.
Los responsables de un proceso pueden tomar la accin correctiva en
tiempo real para la mejora continua del proceso (Kaizen)
UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Hoshin Kanri

Esta disciplina parte de la idea que en toda empresa


se enfrentan fuerzas que se orientan en diferentes
direcciones

surgiendo entonces el desafo de reorientarlas


hacia un mismo objetivo

Este modelo busca mediante un proceso participativo, establecer, implementar


y posteriormente auto controlar los objetivos fundamentales de la organizacin
UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Objetivos Principales del Hoshin Kanri

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Caractersticas del Hoshin Kanri

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Ventajas del Hoshin Kanri

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Se debe asegurarse que todos los empleados de


Es necesaria una puesta en prctica muy
la organizacin entienden la direccin de largo
rgida y a veces es difcil de lograr en
plazo y que estn trabajando segn un plan
algunas culturas.
ligado para hacer de la visin una realidad.

Hay mediciones fundamentales del proceso que


Requiere de la alta gerencia un
se deben supervisar para asegurar el
compromiso de largo plazo, paciencia,
mejoramiento contino de los procesos
ayuda y una energa permanente.
dominantes del negocio.

Es relativamente esttica. Los objetivos de Las actividades de avanzada pueden realmente


avanzada deben ser estables durante un ser realizadas slo cuando las actividades claves
perodo de cinco aos.
del negocio estn bajo un control razonable.

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

Supuestos y Condiciones

Limitaciones y Desventajas

Hoshin Kanri

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Procesos del Hoshin Kanri


Establecimiento de la poltica anual y de las
polticas de mediano y largo plazo.
Definir la filosofa fundamental de la compaa
(valores) y su poltica bsica de calidad.
Conversin de la poltica metodolgica en la
poltica objetiva.
La composicin de la poltica.
Dos estilos del despliegue del objetivo - de
arriba hacia abajo y abajo-arriba.
Desdoblamiento del objetivo y Catch ball
Auditora interna del control de calidad de la
gerencia superior
UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Hoshin Kanri y el Ciclo PDCA


Planificar:

Hacer:

Establecer los objetivos y los


procesos necesarios para
lograrlos.

Implementar
procesos.

nuevos

Verificar:

Actuar:
Analizar las diferencias
determinar las causas.

los

Medir los nuevos procesos y


comparar
los
resultados
reales con los esperados.

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Hoshin Kanri y el Ciclo PDCA

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Gracias por su Atencin

Fuente: http://matrizqfdinenltda.blogspot.com/

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Despliegue de la funcin Calidad


(QFD)

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Despliegue de la funcin Calidad (QFD)


Quality Function Deployment - QFD es un proceso que
asegura que los deseos y las necesidades de los clientes
sean traducidos en caractersticas tcnicas.

Una de las claves para lograr la mejora continua es


que los clientes se involucren en el proceso de
desarrollo del producto lo antes posible
El despliegue de la funcin de calidad es comnmente
conocido con el acrnimo ingls QFD (Quality Function
Deployment). Fue introducido en Japn por Yoji Akao en
1966
UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Despliegue de la funcin Calidad (QFD)


El QFD puede definirse como un sistema estructurado que facilita el
medio para identificar necesidades y expectativas de los clientes
(voz del cliente) y traducirlas al lenguaje de la organizacin

PROPOSITOS

Desplegar la calidad del producto, el diseo del


producto sobre la base de las necesidades y
requerimientos de los clientes

Desplegar la funcin de calidad en todas las


actividades y funciones de la organizacin.

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Beneficios de QFD
QFD trae un nmero de beneficios a las organizaciones que
intentan incrementar su competitividad mejorando continuamente
la calidad y la productividad.
Menor tiempo de desarrollo
Pocos cambios en produccin
Satisfaccin de las necesidades del
cliente
Requerimientos del cliente;
medibles, alcanzables y mejorables
Identifica las caractersticas criticas
para la calidad del producto
Promueve una mejor comunicacin
y labor de equipo
UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Beneficios de QFD

Esto se debe a que todas las


decisiones estn basadas en el
consenso
e
incluyen
la
discusin a fondo y tormenta
de ideas

QFD puede evitar prdidas de


tiempo en el desarrollo del
producto, debido a que se
fundamenta en los requisitos
que claramente especifica el
cliente

Una organizacin con calidadtotal indica que est orientada


a la satisfaccin del cliente

El QFD establece de vital


importancia el aspecto de la
documentacin

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

El QFD sirve esencialmente para:

Despliegue de la funcin Calidad (QFD)

Identificar las necesidades y expectativas de los


clientes, tanto externos como internos.

Priorizar la satisfaccin de estas expectativas en


funcin de su importancia.
Focalizar todos los recursos, humanos y
materiales, en la satisfaccin de dichas
expectativas.
Todo ello conlleva a: Una mejora de la
posicin competitiva
UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Ciclo del QFD


Requerimientos del
cliente

Requerimientos
de produccin

Operaciones de
Manufactura

Requerimientos
de diseo

Caractersticas
de las partes
UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Proceso QFD
El proceso del QFD est conformado por 6 matrices que deben
estructurarse conforme a la estructura de la casa de la Calidad.

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Estructura QFD

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Ejemplo de QFD

Fuente: http://matrizqfdinenltda.blogspot.com/

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

POSTGRADO DE GERENCIA DE PROYECTOS


GERENCIA DEL DESEMPEO: CALIDAD Y RIESGOS EN PROYECTOS

Gracias por su Atencin

Fuente: http://matrizqfdinenltda.blogspot.com/

UCAB EXTENSIN GUAYANA

Ing. Miguel Nez


Ing. Roberto Rojas

Вам также может понравиться