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Periodo 2011-2
CONTENIDO
1.
Introduccin a la gestin
estratgica
2.
Formulacin de estrategias
1. Direccionamiento estratgico
2. Anlisis ambiental
3. Seleccin de estrategias
2.
Implantacin de estrategias
1. Planes operativos
2. Estructura organizacional y
estrategia
2
Seleccin de estrategias
Objetivos estratgicos (Largo Plazo)
Estrategias Especficas
Propuesta de Mejora de Estructura
Organizacional (
Anlisis Crtico de los elementos de la
organizacin
Propuesta de Plan Operativo y Cronograma
Conclusiones y Recomendaciones
5
Los 6 Maestros de la
Estrategia
Sun-Tzu: El Arte de la Guerra
Musashi: El Libro de los 5 anillos
Tsunetomo: Hagakure, La vida del
Samurai
Sneca: Sobre la vida feliz
Maquiavelo: El Prncipe
Clausewitz: De la Guerra
6
Qu es Estrategia?
Del griego Strategos = Un General
De verbo Stratego
= Planificar la destruccin de los
Nicomquides.
Scrates compar las actividades de un empresario con las
Qu es Estrategia?
Puntos de vista modernos:
Von
Algunas definiciones
tiles
Metas (u objetivos): establecen el QU y el
Las 5 Ps de la Estrategia
Plan
Pauta de Accin
Patrn
Posicin
Perspectiva
10
propsito
administracin
11
Estrategia como
POSICIN
La fuerza mediadora o acoplamiento entre
rentas
En trminos de administracin formal: un
dominio
14
Estrategia como
PERSPECTIVA
La estrategia es para la organizacin lo que la
personalidad es para el individuo.
Carcter
Cultura
Ideologa
Fuerza Impulsadora
Comandante
Considerable poder y acceso a la informacin, ms
Creciente
La estrategia crece del interior de la empresa.
18
ACTIVIDADES
Definicin propia de estrategia
19
21
VISIN HOLSTICA
Todo lo que se estudia es visto como un conjunto de
Partes interdependientes entre si, y se debe tomar en
Cuenta que todas esas partes trabajan y se afectan
Y condicionan mutuamente en forma simultanea
22
Las funciones de
un sistema dependen
de su estructura
23
SISTEMA:
Conjunto organizado de partes interactuantes e
Interdependientes que se relacionan formando
Un todo unitario y complejo
24
TIPOS DE SISTEMAS:
En cuanto a su constitucin:
Sistemas fsicos o concretos: Escuela, pupitres, tableros, etc.
Sistemas abstractos: programa de educacin
En cuanto a su naturaleza:
Sistemas Cerrados: totalmente determinista y programado
Sistemas Abiertos: relaciones de intercambio con el ambiente
26
Entrada
Ambiente
Salida
Procesamiento
Ambiente
Retroalimentacin
27
ACTIVIDADES
Establecer ejemplos de nuestra realidad de los principales
ARQUETIPOS SISTMICOS.
30
Estrategia (Militar):
Ciencia y arte de
comandancia militar
aplicados a la planeacin
y conduccin general de
operaciones de combate
en gran escala
Estrategia (Empresarial):
Determinacin de las metas y
objetivos bsicos a largo
plazo en una empresa, junto
con la adopcin de cursos de
accin y la distribucin de
recursos necesarios para
lograr estos propsitos
GESTIN ESTRATGICA
Ciencia y arte que permite:
Formular
Implantar
Evaluar
FASES ESTRATGICAS
Formular Estrategias
Anlisis ambiental,
direccionamiento estratgico
y seleccin de estrategias
Implementar Estrategias
Sistemas de Gestin
Estratgico que permitan
medir el desempeo y
aplicar acciones necesarias
Evaluar y Controlar
33
FORMULACIN
Direccionamiento estratgico:
Misin.
Visin.
Valores
Anlisis ambiental:
Interno: fortalezas, debilidades
Matriz EFI
Externo: oportunidades, amenazas
Entorno global
Entorno cercano (5 fuerzas de Porter)
Matriz de jerarquizacin (Holmes)
Matriz EFE
Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
Seleccin de estrategias:
Matriz FODA
Matriz PEYEA (Posicin estratgica y evaluacin de la accin)
Matriz de la gran estrategia
Matriz IE
34
IMPLANTACIN
Se deben establecer planes operativos (anuales),
idear polticas, motivar al personal y asignar recursos.
Se debe desarrollar una cultura que sostenga la
estrategia, crear una estructura organizacional
acorde a la estrategia.
Los proyectos estratgicos
Utilizacin del MS-Project.
deben
administrarse.
Es la etapa ms crtica.
35
EVALUACIN Y CONTROL
Se debe disear un sistema de control que permita:
Revisar peridicamente los factores internos y externos
Medir el desempeo
Aplicar acciones preventivas/correctivas
Herramienta de apoyo:
Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral).
36
Realizar
Auditora
externa
Elaborar
Declaracin
De la
Misin
Establecer
Objetivos a
Largo plazo
Generar,
Evaluar y
Seleccionar
estrategias
Elaborar
Polticas y
Objetivos
anuales
Asignar
recursos
Medir y
Evaluar los
resultados
Realizar
Auditora
interna
37
Anlisis
ambiental
Establecer
Direccin
organizativa
Formular
Estrategias
Ejecutar
estrategias
Control
estratgico
Retroalimentacin
38
Misin y metas
Ambiente interno
Seleccin estratgica
Ambiente externo
E. Funcionales
E. De Negocios
E. Globales
E. Corporativas
Diseo de estructura
Implementacin del
cambio estratgico
Sistema de control
Adecuacin de
estructura y control
Retroalimentacin
39
ACTIVIDADES
Taller de tica
Traer un cdigo de tica
41
VISIN
Propsito
Utopa
Esperanza
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
VISIN: Ejemplo
45
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
VISIN: Ejemplo
Belleveu Hospital
El Belleveu Hospital es lder en ofrecer los recursos necesarios para
lograr el nivel ms alto de Salud de la comunidad a lo largo de toda
la vida.
John Deere
John Deere se compromete a proporcionar un valor genuino a los grupos de
inters de la empresa, incluyendo a nuestros clientes, concesionarios,
accionistas, empleados y la continudad. Para aopyar ese compromiso, Deere
aspira a:
Crecer y buscar posiciones de liderazgo en cada una de nuestras
empresas
Expandir nuestras preeminente posicin de liderzgo en el mercado de
equipo agrcola a nivel mundial
Crear nuevas oportunidades para impulsar la marca John Deere en
todo el mundo.
46
MISIN
Clientes
Segmento del mercado
Qu se satisface?
Cmo se satisface?
Caractersticas o habilidades
distintivas de la organizacin
47
MISIN
Clientes: Quines son los clientes de la empresa?
Productos o servicios: Cules son los principales productos o
servicios de la empresa?
Mercados: Geogrficamente, Dnde compite la empresa?
Tecnologa: Est la empresa actualizada en el aspecto
tecnolgico?
Inters en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad:
Est la empresa comprometida con el crecimiento y la solidez
financiera?
48
MISIN
las
49
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
MISIN: Ejemplos
50
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
MISIN: Ejemplos
ROADTRACK
Proveemos sistemas y servicios telemticos que brindan seguridad y
valores agregados a los vehculos de los clientes de GM con tecnologa de
punta y mejoramiento continuo, generando utilidad a nuestra empresa y
desarrollo profesional a sus empleados.
51
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
MISIN: Ejemplos
Formar, perfeccionar y especializar al
personal militar en cada uno de los
componentes de los subsistemas del
Arma de Artillera, para que estn en
condiciones
de
asumir
las
responsabilidades inherentes a su
jerarqua y funcin de conformidad a la
organizacin y misiones de la Fuerza
Terrestre.
52
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
MISIN
Prestar con calidad, oportunidad y eficiencia los servicios de recoleccin
de los residuos slidos generados en el DMQ y sus parroquias,
administrando y operando todos los elementos necesarios para
garantizar la satisfaccin de nuestros usuarios a travs del
fortalecimiento de la gestin integral, la articulacin del accionar de las
instituciones competentes, la responsabilidad empresarial y ambiental y
la participacin ciudadana.
VISIN
Posicionar a EMASEO como la mejor operadora de los servicios de
recoleccin de los residuos slidos generados en el DMQ y sus
parroquias, contando altos estndares y parmetros de eficacia y
eficiencia, comprometida con la comunidad y su entorno y alcanzando
una cobertura del 100% del servicio en los sectores asignados para su
labor.
53
VALORES
Son
los
principios
organizacionales
fundamentales y las filosofas que describen
la forma, en que una organizacin se conduce
para cumplir con su misin propuesta.
Son el soporte de la Cultura Organizacional.
54
ACTIVIDADES
Taller misin, visin y valores
55
INDUSTRI
AGrupo de compaas que ofrecen productos o servicios
que son sustitutos cercanos uno del otro, es decir
productos o servicios que satisfacen las mismas
necesidades bsicas del consumidor.
SECTOR
Grupo de industrias cercanamente relacionadas.
Ej: Sector de las telecomunicaciones abarca dos industrias:
la de los equipos de telecomunicaciones y la de servicios
de telecomunicaciones.
57
Barreras de entrada
Barreras de salida
Poder de
negociacin de los
proveedores
Rivalidad entre
empresas
competidoras
Poder de
negociacin de los
consumidores
Desarrollo potencial
de productos
sustitutos
60
64
DESARROLLO POTENCIAL DE
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Son productos de diferentes negocios o industrias que
pueden satisfacer necesidades similares de los clientes.
Tendencias a mejorar costos
Tendencias a mejorar precios
Tendencias a mejorar el diseo
Tendencias a cambios tecnolgicos
65
FUERZAS EXTERNAS
EC
ON
M
SOCIO-CULTURALES
DEMOGRFICAS-AMBIENTALES
TE
OS
C
I
G
L
O
CN
IC
AS
PRINCIPALES
FACTORES
COMPONENTES
DEL AMBIENTE
EXTERNO
POLTICO-LEGALES
CO
MP
E
TIT
IVA
S
66
FACTORES ECONMICOS
Producto Interno Bruto
Impuestos
FACTORES SOCIO, CULTURALES,
Empleo
Fluctuaciones de Precios DEMOGRFICAS, AMBIENTALES
Valor de la moneda
Inflacin
Estilos de Vida
Tasas de Inters
Grado de formacin del consumidor
Tendencias
Fuerza sindical
Disponibilidad de Crdito
Defensa del consumidor
Nivel de Ingreso
Seguridad ciudadana
Patrones de Consumo
Conductas de consumo
Cambios en la familia
Distribucin de la poblacin
Valores sociales
Control de la contaminacin
67
FACTORES POLTICO-LEGALES
Legislacin
Estabilidad poltica
Poltica econmica
Poltica fiscal
Poltica exterior
FACTORES TECNOLGICOS
Aplicacin Masiva
Especializacin
Innovacin
Tecnolgica
Acelerada
68
FACTORES COMPETITIVOS
Una parte fundamental de la auditora externa es identificar a las empresas
rivales y determinar sus fortalezas, debilidades, capacidades,
oportunidades, amenazas, objetivos y estrategias.
Programas de Inteligencia Competitiva:
Proceso sistemtico y tico para recabar y analizar informacin sobre
las actividades y tendencias generales de negocios de la competencia
con el propsito de lograr los objetivos propios de una empresa.
La inteligencia competitiva no es espionaje corporativo.
Entre las fuentes de informacin competitiva estn las revistas
comerciales, los anuncios que solicitan empleados, los artculos de
peridico y los archivos gubernamentales, as como los clientes, los
proveedores, los distribuidores, los mismos competidores y el internet.
69
ACTIVIDADES
Videoconferencia
Deber: Primera versin de oportunidades y amenazas
70
MATRIZ DE HOLMES
Herramienta que permite priorizar parmetros que tienen
caractersticas similares.
Esta matriz permite comparar entre s los parmetros y
clasificarlos en orden de importancia.
Puede ser utilizada para discriminar los factores del
anlisis ambiental (tanto interno como externo), previo a
la utilizacin de otras matrices.
71
MATRIZ DE HOLMES
FACTORES
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
SUM
ORD
F1
0.5
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.5
7.0
1%
F2
1.0
0.5
0.0
0.0
0.0
0.5
0.0
0.0
0.0
0.0
2.0
6.0
4%
F3
1.0
1.0
0.5
0.0
0.5
0.5
1.0
0.0
1.0
1.0
6.5
2.0
13%
F4
1.0
1.0
1.0
0.5
1.0
1.0
1.0
1.0
1.0
1.0
9.5
1.0
19%
F5
1.0
1.0
0.5
0.0
0.5
0.5
0.5
0.0
0.0
0.0
4.0
5.0
8%
F6
1.0
0.5
0.5
0.0
0.5
0.5
0.0
1.0
1.0
1.0
6.0
3.0
12%
F7
1.0
1.0
0.0
0.0
0.5
1.0
0.5
1.0
0.5
1.0
6.5
2.0
13%
F8
1.0
1.0
1.0
0.0
1.0
0.0
0.0
0.5
0.0
0.5
5.0
4.0
10%
F9
1.0
1.0
0.0
0.0
1.0
0.0
0.5
1.0
0.5
1.0
6.0
3.0
12%
F10
1.0
1.0
0.0
0.0
1.0
0.0
0.0
0.5
0.0
0.5
4.0
5.0
8%
50.0
100%
72
MATRIZ EFE
La Matriz de Evaluacin de Factores Externos permite resumir y evaluar
las oportunidades y amenazas ms importantes encontradas al analizar
el ambiente externo.
FACTORES
PESO
Oportunidades
CALIFICACIN
PESO PONDERADO
Entre 1 y 4
Peso * Calificacin
O1
O2
Amenazas
A1
A2
Total
1.00
Sumatoria
73
Respuesta Deficiente
Respuesta Promedio
Respuesta Arriba del Promedio
Respuesta Excelente
MATRIZ MPC
La Matriz de Perfil Competitivo identifica a los principales competidores de la
empresa.
Los factores de anlisis pueden incluir tanto aspectos internos como externos, las
calificaciones se refieren a las fortalezas y debilidades
La idea es comparar la empresa con sus competidores ms cercanos.
Nuestra Empresa
FAC. CRT. EXITO
PESO
CALIF.
P.POND.
Competidor 1
CALIF.
Competidor n
P. POND.
FCE 1
FCE 2
FCE 3
FCE n
Total
1.00
Sumat.
Sumat.
75
Debilidad Principal
Debilidad Menor
Fortaleza Menor
Fortaleza Principal
Algunos ejemplos:
Publicidad
Calidad de los P/S
Competitividad de Precios
Posicin Financiera
Lealtad de los Clientes
Participacin en el Mercado
ACTIVIDADES
Taller Matriz Holmes y Matriz EFE
Deber: Elaborar Matriz EFE
77