Psicologa Organizacional

VI Semestre

Tema:
Estructura Organizacional
Mg. Jorge Quispe
jorge.quispe@psicologos.com

 QUE ES EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL?
La unica manera de
que podemos vencer a
la competencia es con
la gente.
Eaton.

Por qu la gente se comporta de tal

manera?
La mayoria de
nosotros tiene
creencias que con
frecuencia no logran
explicar por que la
gente hace lo que
hace

LAS 5 FUNCIONES DE DIRECCION

1. Planificar:
Disea programas y
calendarios para la
consecucin de objetivos.
Establecen metas y planes
de acuerdo al nivel
jerarquico.
Supervisores
Corto plazo
Nivel Medio
ao
Ejecutivos
aos

Un mes a un
Uno y cinco

2.
Quien debe hacer que ?
Organizar:
Es responsabilidad de los directivos sealar
las tareas y deberes que tienen que
realizarse para que la organizacin alcance
sus objetivos.
Establecer las distintas relaciones entre los
puestos de trabajo (prioridad, dependencia
y jerarquia)

3. Dotar de
personal:
Dotar con
personal
calificado para
desarrollar los
deberes de dichos
puestos
(staffing)

4. Dirigir:
Los directivos dirigen (ordenan o
distribuyen) a los empleados en la
realizacin de las tareas.
El dirigir exige mucho ms de los
directivos, tienen que ser unos expertos
comunicadores, motivadores y lideres que
busquen el logro y cooperacin.

5. Controlar:
Mantenerce siempre
alerta y comprobar con
regularidad si las cosas
se estn o no
desarrollando segn lo
previsto.
Debe saber cuando los
planes se tambalean y
cuando los resultados
estan lejos de ser los
esperados.

LOS DIRECTIVOS NO SOLO

DIRIGEN EL TRABAJO DE LAS
PERSONAS SINO TAMBIEN
SON RESPONSABLES DEL
TRABAJO DE LAS MISMAS

LOS ROLES GERENCIALES

A. Interpersonales
B. Informativos
C. Decisorios

LAS APTITUDES GERENCIALES

1. Aptitudes Intelectuales
2. Aptitudes de Relaciones
Humanas
3. Aptitudes Tcnicas

Supervisore
s

Directivos
intermedio
s
Intelectuale
s
Relaciones
Interpersonal
es

Tcnicas

Directore
s
ejecutivo
s

CUANTO MAS GRANDE

SEAN LOS RESULTADOS
EN COMPARACION CON
LOS RECURSOS
NECESARIOS PARA SU
OBTENCION, MEJOR SERA
CALIFICADA LA
ACTUACION DEL
DIRECTIVO

FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DE GRUPO
Una de las cosas
realmente grandiosas
acerca de los grupos de
trabajo es que pueden
hacer que 2+2 = 5.
Claro, tambien tienen la
capacidad de hacer que
2+2 = 3

Definicion de
grupo:

Vienen a ser dos o mas

individuos que
interactuan y son
independientes y que
se han juntado para
lograr objetivos
particulares

ETAPAS DEL DESARROLLO DE

GRUPO
1. Etapa de Formacion
2. Etapa de Tormenta
3. Etapa de
Normatividad
4. Etapa del
Desempeo
5. Etapa de Dispersion

Por qu algunos de los esfuerzos

del grupo son mas exitosos que
otros?
La respuesta a esta
pregunta es compleja, ya
que considera:
- Habilidad de los
miembros
- Tamao del grupo
- El nivel de conflicto
- Presiones internas para
los integrantes

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

1. Fortaleza de la Toma
de Decisiones en
Grupo.
2. Debilidades de la
Toma de Decisiones
en Grupo

EQUIPOS DE TRABAJO
EQUIPOS vs GRUPOS DE TRABAJO
Cual es la Diferencia ?
Un equipo de trabajo
genera una sinergia
positiva (+) a traves
del esfuerzo
coordinado

VENTAJAS
ORAL

INCONVENIENTE
S

Rpido y gil Improvisacin

No queda

UTILIZACION
- Informaciones
breves

constancia
Distorsin si
hay
intermediarios

- Con necesidad
de
retroinformacin
inmediata

Calidez
NO
VERBAL Expresa
sentimientos
y emociones

Aveces es

En relaciones

inconsciente

interpersonales
Para crear un
buen clima

ESCRITO Registro
tangible y
verificable
Exige ms
reflexin

- Limita la
expontaneidad

Retroinformaci
n inmediata

Calidez

Puede
contradecir a los
mensajes
expresados en
otros cdigos

Informacin
para publicos
amplios
Cuando sea
necesario dejar

FORMAS DE COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

CANALES DE COMUNICACION
A

C
A

REDES DE COMUNICACION
A. REDES RESTRICTIVAS O CENTRALISTAS

CADENA
EN Y

RUEDA

B. REDES ABIERTAS O DESCENTRALISTAS

JEFE
EMPLEADO
CIRCULO

ESPECIALIZACION:
La especializacin consiste en asignar a un
individuo una tarea simple o parcial a fin de
que este adquiera destreza mediante la
prctica repetitiva de la misma.
CONTENIDO DEL PUESTO DE TRABAJO:
Viene a ser la ms pequea sub divisin de
trabajo que se le asigna a un individuo.
1. Tareas
2. Responsabilidades
3. Acceso a los recursos

CLASIFICACION DE LA
ORGANIZACION
a) Organizacin por funciones.
b) Organizacin por productos o
servicios.
c) Organizacin por locaciones.
d) Organizacin mixta.

RELACIONES IMPLICITAS:
1. Mismo nivel

Cooperacin.

2. Nivel superior
pueden
recabar los servicios de los
departamentos en niveles
inferiores.
3. Nivel Inferior
tienen que
responder a las necesidades de los
departamentos que estn por
encima de ellos.

DELEGACION
UNIDAD DE MANDO:
Nadie debe tener mas
de un jefe.
LINEA DE MANDO: Es
un hilo continuo de
autoridad jerarquica
que une a supervisores
y subordinados desde
la cuspide de la
organizacin hasta la
base.

AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y
RENDICION DE CUENTAS
El proceso de delegacin debe siempre
contar con estos tres elementos:
1. Tareas o deberes a realizar (medibles)
2. Responsabilidades asociadas a estos deberes.
3. Autoridad para disponer de los recursos
necesarios y administrarlos de tal forma que
se puedan realizar las tareas y asumir las
responsabilidades.
Las responsabilidades y la autoridad
pueden y deben delegarse, pero la
rendicin de cuentas nunca.

CENTRALIZACION VS
DESENTRALIZACION
CENTRALIZACION:
Viene a ser cuando la autoridad se
concentra principalmente en la cspide.
Existe resistencia a delegar.
Trae como consecuencia arrastrar la carga
de control de las actividades de otros.
Se restrinje la iniciativa de los subordinados.
La centralizacion puede estar justificada
cuando un estricto control de las finanzas o
de los procesos sea vital para el xito de la
organizacin.

DESENTRALIZACION:
Se da cuando la autoridad es delegada con
liberalidad en toda la organizacin.
Permite una respuesta ms rapida a los
cambios del entorno.
El incremento de la desentralizacin se
encuentra en la posibilidad de una perdida
de control.
La desentralizacin es adecuada cuando se
requiere un alto grado de iniciativa.