Es la herramienta bsica para examinar la actividades

que una empresa desempea y cmo interactan

entre s, para poder analizar las fuentes de la
ventaja competitiva.
El valor determina la cantidad que
los compradores estn dispuestos a
pagar por lo que una empresa les
proporciona
(Disposicin al Pago)
Las empresas agregan (aumentan) el valor mediante el
procesamiento y el reprocesamiento de los
productos

La ventaja competitiva surge de un

conjunto de actividades en la
organizacin:
Diseo
Produccin
Marketing
Distribucin
Soporte de post-venta
Cada una de estas actividades puede
(debe) contribuir a la posicin de
liderazgo en costos, y/o ser base para
la diferenciacin.

La cadena de valor es un reflejo de la

historia, la estrategia, el enfoque de
implementacin de la estrategia y la
economa subyacente en sus actividades.
Por lo tanto, puede diferir segn las lneas de
producto, clientes, zonas o canales para una
misma empresa.
La clave del entendimiento es el desarrollo de
actividades de valor. Se generan beneficios
en la medida que el valor creado exceda el
costo de producirlo.
Las actividades de valor son fsicas y
tecnolgicas.
La resultante de las actividades de valor
desarrolladas es el margen de la firma.

Algunas actividades de apoyo,

como el aprovisionamiento, el
desarrollo de tecnologa y los
recursos humanos pueden
asociarse con actividades
primarias especficas.
En cambio, la infraestructura de la
organizacin soporta la cadena de
valor entera.

El anlisis de Cadena de Valor es

superior al del Valor Agregado
(precio de venta menos costo de
materias primas).
Las empresas tienden a usar ms
el valor agregado porque es lo
nico que saben controlar.

Operacion
es.
Transformacin de
Recepcin,
insumos en
almacenaje y
producto final.
asignacin de los
Manufactura,
insumos al producto.
ensamblaje,
Manejo de materiales
mantenimiento de
, control de
equipos, testeo,
inventarios, calidad
impresin de
de materias primas,
envases y dems.
pago a proveedores.

Marketing
y Ventas.
Almacenaje y
distribucin fsica del
producto a los
compradores.
Acondicionamiento de
productos terminados,
manejo de stocks,
operaciones de
despacho, control de
vehculos.

Provisin de
medios a travs
de los cuales los
clientes compran
el producto.
Publicidad,
promocin, fuerza
de ventas, cuotas
de ventas, canales
de distribucin,
fijacin de
precios.

Aprovisionamie
nto o Gestin.

Servicios para
mejorar o
mantener el
valor del
producto.
Instalacin,
reparacin,
entrenamiento
, repuestos,
ajuste.

Funcin de conseguir
los insumos que
integran la cadena
de valor (no los
insumos en s
mismos).
Materias primas,
materiales, activos
fijos, locales,
mquinas, equipos
de oficina o
laboratorio.
El concepto de
aprovisionamiento es
ms amplio que el

procesos, tecnologa
incorporada en
equipos o productos.
Implica uso de varias
disciplinas a la vez.
El concepto de
Tecnologa es ms
amplio en actividades
de ingeniera.

Gestin de
Recursos
Humanos

Reclutamiento,
seleccin,
contratacin,
entrenamiento,
compensacin y
desarrollo del
recurso humano.
Los costos de una
mala poltica (por
ejemplo, alta
rotacin debida a un
bajo salario) rara vez
son bien entendidos.

Direccin, planificacin, finanzas, auditoria,

gestiones legales, lobby empresarial,
impuestos y gestin de la calidad.
Puede ser centralizada o dividida por
unidades de negocio.