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CLASES DE DECISIONES!!

Decisiones programadas y
no programadas

Decisiones
programadas
Decisiones
programadas

Son aquellas que se toman frecuentemente, es


decir son repetitivas y se convierte en una rutina
tomarlas

Decisiones estructuradas. La
persona que toma este tipo de
decisin no tiene la necesidad de
disear
ninguna
solucin,
simplemente se rige por la que se
ha seguido anteriormente.

Direccion de Empresas

Decisiones
programadas
Decisiones
programadas
Las decisiones programadas por su importancia
relativa, implican una regla o poltica que surte
efecto hasta el momento en que la decisin se
vuelve ms importante.
Ejemplo: La poltica de emisin de cheques para
el pago de proveedores establece un lmite de
dinero para emitir cheques de pago sin requerir
de la autorizacin de un jefe superior.

Decisiones no
programadas
Decisiones
no programadas
Involucran situaciones, imprevistas o
muy importantes que requieren una
solucin especfica y particular por
parte de los implicados.

Decisiones no programadas
Quienes tome estas decisiones debe cubrir algunos
requisitos para ser eficaces:
Capacidad tcnica
Dominio de algn mtodo para tomar
decisiones
Experiencia
Fortaleza de carcter para asumir la
responsabilidad y enfrentar las consecuencias.

Direccion de Empresas

En la prctica se establece, como regla


general, que:
Los administradores deben generar decisiones
programadas para todas aquellas situaciones cuya
naturaleza lo permita.
Limitar las decisiones no programadas slo a los
casos que verdaderamente lo ameritan.

Proceso de
Toma de Decisiones

Proceso de Toma de
Decisiones
Identificar y analizar el problema
Identificar los criterios de decisin y
ponderarlos
Generar las alternativas de solucin
Eleccin de la mejor alternativa
Implementacin de la decisin
Evaluacin de los resultados

Identificar el problema
En la empresa, el problema
o situacin existe cuando
hay una brecha entre la
condicin presente real y la
deseada, o potencial y se
estima que dicha brecha
existir en el futuro.

En lo personal y muchas veces en la organizacin


lo importante es saber lo que se quiere!

Identificar el problema
En la realidad, los problemas no vienen
con un letrero luminoso en el que
destelle:
"problema".
Si
los
representantes de ventas se quejan con
su gerente de que sus computadoras no
les sirven para hacer su trabajo, para el
gerente es una seal de que tiene que
hacer algo; pero pocos problemas son
tan obvios.

Identificar criterios
Consiste
en
identificar
aquellos aspectos que son
relevantes al momento de
tomar la decisin, es decir
aquellas pautas de las
cuales depende la decisin
que se tome.
La ponderacin, es asignar un valor relativo a la
importancia que tiene cada criterio en la decisin que se
tome, ya que todos son importantes pero no de igual
forma.

Cuatro patrones bsicos de


pensamiento
Qu est ocurriendo?
por qu ocurri esto?
qu curso de accin deberamos
adoptar?
qu nos espera ms adelante?

Generar Alternativas
Consiste
en
desarrollar
distintas
posibles soluciones al problema.
Cuantas ms alternativas se tengan va
ser mucho ms probable encontrar una
que resulte satisfactoria.

El desarrollo de un nmero exagerado de alternativas


puede tornar la eleccin sumamente dificultosa, y por ello
tampoco
es
necesariamente
favorable
continuar
desarrollando alternativas en forma indefinida.

Evaluar las Alternativas


Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de
las posibles soluciones que se generaron para el
problema: mirar sus ventajas y desventajas, de forma
individual con respecto a los criterios de decisin, y
una con respecto a la otra, asignndoles un valor
ponderado.
En esta etapa del proceso es importante el
anlisis crtico como cualidad del tomador de
decisiones.

Seleccin de Alternativas

En este paso se escoge


la alternativa que segn
la evaluacin va a
obtener mejores
resultados para el
problema.

Implementacin

Poner en marcha la decisin


tomada para as poder
evaluar si la decisin fue o
no acertada.
La
implementacin
probablemente derive en la
toma de nuevas decisiones,
de menor importancia.

Implementacin
Es importante el obtener feedback de la solucin
implantada:
Si hay problemas es posible que tengamos
una segunda oportunidad.
Sin feedback no se obtiene experiencia.
Si el feedback es malo, aprenderemos ...

Implementacin

Evaluacin
Despus de poner en
marcha la decisin es
necesario evaluar si se
solucion
o
no
el
problema,
o
s
se
alcanzaron los objetivos
deseados, es decir si la
decisin est teniendo el
resultado esperado o no.

Evaluacin
La implementacin de la solucin seleccionada no
lograr de forma automtica la meta deseada. Las
personas o los equipos deben controlar las
actividades de la implementacin y despus darle
seguimiento evaluando los resultados de la misma.
Si la implementacin no est produciendo
resultados satisfactorios ser necesario tomar
medidas correctivas.

Evaluacin
Dado que las fuerzas del entorno que afectan las
decisiones no cesan de cambiar, el seguimiento y
el control quiz sealen que es necesario redefinir
el problema o revisar la meta original. La
retroalimentacin proveniente de este paso incluso
podra sugerir que es necesario volver a empezar y
repetir el proceso entero de la toma de decisiones.

Trampas
Psicolgicas en la
Toma de Decisiones

Qu son las trampas


psicolgicas?
Inconscientemente, desarrollamos
rutinas para hacer frente a la
complejidad que tienen la mayora de
las decisiones.
Se ha Identificado toda una serie
de fallas en nuestro modo de pensar.
Algunas
toman
la
forma
de
percepciones
sensoriales
equivocados. prejuicios. y en general
anomalas irracionales en nuestra
forma de pensar.

Qu son las trampas


psicolgicas?
Lo que hace tan peligrosas todas estas
trampas es que son invisibles. Estn
grabadas en nuestros procesos de pensar
no las reconocemos hasta el momento en el
que caemos en ellas.

Confiar demasiado en la primera


idea
Al tomar una decisin la mente concede peso
desproporcionado a la primera informacin
que ha recibido.
Las primeras impresiones, clculos o datos,
anclan los pensamientos subsiguientes.

Confiar demasiado en la primera


idea
Nadie puede evitar la Influencia de las anclas.
Pero si la puede reducir a travs de las
siguientes tcnicas:
Ver el problema de decisin desde distintas
perspectivas.
Piense Ud. mismo el problema de decisin.
Buscar informacin y opinin de varias
personas cuidando el no anclarlas de
manera previa.

Quedarse donde estaba

El La mayora de los tomadores


de decisiones muestran una
fuerte
inclinacin
por
la
alternativa
que
perpeta
la
situacin actual.

Ver lo que uno quiere ver


Esta trampa nos lleva a buscar informacin
que apoye nuestro punto de vista al mismo
tiempo
que a evitar informacin que lo
contradiga.
La trampa de buscar confirmacin, afecta no
solamente adnde acudimos en busca de
datos. sino tambin cmo interpretamos los
que obtenemos.
Concedemos demasiado peso a la informacin
corroborativa y muy poco a la contraria.

Plantear mal la pregunta


La trampa del planteamiento
En la manera como se haga la pregunta
influye profundamente en la respuesta que
uno reciba.
Si plantea mal su problema no es probable
que llegue a una buena eleccin.
Los psiclogos han demostrado que aun cuando
sea la misma pregunta. si se plantea en dos formas
distintas (formas que son objetivamente
diferentes) la gente elige de distinta manera.

!Tome conciencia de las trampas


psicolgicos!
La mejor proteccin contra las fallas
psicolgicas es tener conciencia de
ellas.
Tomar medidas para entender y evitar
las trampas psicolgicas trae un
beneficio
adicional:
aumenta
su
confianza en las decisiones que se
puede tomar.

DECISIONES EN GRUPO

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO EN


GRUPO
El considerar varias dimensiones de la toma de
decisiones en grupo, se requiere tener en
mente

tres

preocupaciones

bienestar organizacional:
1) Efectividad

2) Eficiencia

3) Satisfaccin del
Participante

bsicas

del

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO EN


GRUPO
Importancia:
La toma de decisiones en las organizaciones modernas
son realizadas engrupoo comits detrabajo, quedan
individualizadas en el momento en que las mismas pasan
a formar parte de las bien estructuradas o estndar.
Esta decisiones individuales o grupales tienen cada una
de ellas sus ventajas y desventajas, que influyen de
manera determinante en el rol de lagerencia de nuestras
organizaciones.

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO EN


GRUPO
Ventajas de las decisiones de grupo
Las decisiones de grupo ayudan a combinar las
fuerzas individuales de los miembros del grupo y
por lo tanto que tienen un sistema de habilidades
variados aplicados en el procedimiento de toma
de decisin.
Las decisiones de grupo conducen a un fuerte
sentido de espritu de equipo entre los miembros
del grupo y ayuda al grupo a pensar juntos en
trminos de xito as como de fracaso.

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO EN


GRUPO
Desventajas de las decisiones de grupo:
Una de las desventajas principales de la
toma de decisin de grupo, es ms
perdida de tiempo que el proceso de la
toma de decisin individual.
Las decisiones del grupo duran para ser
concluidas puesto que hay muchas
opiniones
que
se
considerarn
y
valoraran.

Tcnicas de las decisiones de


grupo
El estilo autoritario
El estilo autoritario es como una dictadura,
en la cual la decisin se reclina en ltima
instancia en las manos de una persona.
Este estilo de la toma de decisin es
aplicable en presencia de una persona de
gran alcance que dicte el proceso entero de
la toma de decisin y tenga la autoridad
final en el resultado.

Tcnicas de las decisiones de


grupo
Lluvia de ideas
Este mtodo de la toma de decisin del grupo es
la mejor cuando la toma de decisin tiene que ser
comenzada del rasguo, que significa crear las
varias opciones y despus pesarlas. ste es un
mtodo excelente para las decisiones del grupo,
que es muy popular debido a la libertad creativa
completa que ofrece a todos los participantes

Tcnicas de las decisiones de


grupo
El mtodo basado en la votacin
Esto es un procedimiento de toma de decisin del
grupo, que es conveniente utilizar cuando el grupo
tiene cierto sistema de opciones definidas antes
de l y necesita seleccionar la solucin ptima. Un
sistema de votacin permite que cada participante
eche su voto para la opcin que el/ella piensa es la
mejor. Se selecciona la opcin que recolecta el
nmero mximo de votos.