CAPACITACION Y

DESARROLLO
Comportamiento
Organizacional
Unidad 2

Los programas de capacitacin tienen el

propsito de mantener o mejorar el
desempeo en el trabajo presente, mientras
que los programas de desarrollo pretenden
desarrollar capacidades para empleos futuros.

Desarrollar personas no es solo darles

informacin para que aprendan nuevos
conocimientos, habilidades y destrezas, y
se tornen mas eficientes en lo que hacen,
sino darles informacin bsica para que
aprendan nuevas actitudes, soluciones,
ideas y conceptos que modifiquen sus
hbitos y comportamientos y les permitan
ser mas eficaces en lo que hacen: formar
es mucho mas que informar, pues
representa el enriquecimiento de la
personalidad humana.

Los procesos de desarrollo implican tres

estados que se superponen: el entrenamiento,
el desarrollo de personas y el desarrollo
organizacional.
Los estratos menores, como entrenamiento y
desarrollo de personal (E&D), estudian el
aprendizaje individual y como aprenden y se
desarrollan las personas.
El desarrollo organizacional (DO) es el estrato
mas amplio y se refiere a como aprenden y se
desarrollan las organizaciones a travs del
cambio y la innovacin.

Capacitacin y
Entrenamiento
En la actualidad
El entrenamiento se considera un medio de
desarrollar competencias en las personas que
sean ms productivas, creativas e innovadoras,
puedan contribuir mejor a los objetivos
organizacionales y sean cada vez ms valiosas.
El entrenamiento es una manera eficaz de
agregar valor a las personas, a la organizacin
y a los clientes.
El entrenamiento enriquece el patrimonio
humano de las organizaciones

El entrenamiento se orienta al presente, se

enfoca hacia el cargo actual y busca
mejorar las habilidades y capacidades
relacionadas con el desempeo inmediato
del cargo.
El desarrollo de personas se centra en los
cargos de la organizacin y en las nuevas
habilidades y capacidades exigidas. Ambos
entrenamiento y desarrollo (E&D),
constituyen procesos de aprendizaje

Las cuatro clases de cambio de

comportamiento logrado
mediante el entrenamiento

Proceso de
entrenamiento
El entrenamiento significa alcanzar el nivel de
desempeo esperado por la organizacin, a travs del
desarrollo continuo de las personas que trabajan en
ella, es un proceso cclico y continuo compuesto de
cuatro etapas:
1. Diagnostico: inventario de las necesidades de
entrenamiento que se deben satisfacer. Estas
necesidades pueden ser pasadas, presentes o futuras.
2. Diseo: elaboracin del programa de entrenamiento
para satisfacer las necesidades diagnosticadas.
3. Implementacin: aplicacin y conduccin del
programa de entrenamiento.
4. Evaluacin: verificacin de los resultados del
entrenamiento.

Diagnstico

Se debe diagnosticar a partir de ciertos

censos e investigaciones internas capaces
de localizarlas y descubrirlas. Las
necesidades de entrenamiento son las
carencias de preparacin profesional de las
personas. Cuando el entrenamiento
localiza estas necesidades o carencias y
las elimina, es benfico para los
empleados, para la organizacin y, sobre
todo, para el cliente, debe ser una
actividad continua y constante.

Mtodos empleados en el
inventario de necesidades de
entrenamiento

Mtodo 1 consiste en evaluar el proceso productivo de

la organizacin, localizando factores como productos
rechazados, barreras, debilidades relacionadas con el
desempeo de personas, costos laborales, etc.
Mtodo 2 es la retroalimentacin directa de las
personas sobre las necesidades de entrenamiento en la
organizacin. Las personas informan clara y
efectivamente que tipo de informacin, habilidades o
actitudes necesitan para ejecutar mejor sus actividades.
Mtodo 3 incluye la visin de futuro. La introduccin de
nuevas tecnologas o equipos nuevos procesos para
fabricar los productos o servicios de la organizacin,
nuevos productos y servicios o desarrollo de los
actuales productos y servicios son seales de que las
personas deben adquirir nuevas habilidades.

El inventario de necesidades de entrenamiento

se puede realizar en varios niveles de anlisis

1. Anlisis organizacional

2. Anlisis de los recursos humanos

3. Anlisis de la estructura de cargos

4. Anlisis del entrenamiento

Anlisis organizacional: a partir

del diagnostico de la organizacin,
verificar aspectos de la misin, la
visin y los objetivos estratgicos
que debe atender el
entrenamiento.

Anlisis de los recursos humanos:

a partir del perfil de las personas,
determinar cuales son los
comportamientos, las actitudes, los
conocimientos y las competencias
necesarios para que las personas
contribuyan a la consecucin de los
objetivos estratgicos de la
organizacin.

Anlisis de la estructura de
cargos: a partir del examen de los
requisitos y especificaciones de los
cargos, determinar cuales son las
habilidades, destrezas y
competencias que las personas
debern desarrollar para desempear
adecuadamente los cargos.

Anlisis del entrenamiento: a

partir de los objetivos y metas, que
se debern utilizar con criterios
para evaluar la eficiencia y eficacia
del programa de entrenamiento

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