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Abril 20 de 2012
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
FORMAL
CLIENTE
A quin reporto?
Funcional
ORGANIGRAMA
CLIENTE
INFORMAL
Qu hago?
hago?
Qu
FACILITADORA DE LA
CALIDAD
ESTRUCTURA
DEFINICIN
Agrupa
actividades
bajo
unidades
organizacionales.
La lgica de estos agrupamientos es que las
actividades tienen similitudes que deben ser
explotadas ponindolas juntas en un
Departamento.
Porter
ESTRUCTURA
LA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
SE
ACOMODA
CIERTOS
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN:
ESTRUCTURA
DEFINICION
Mintzberg.
ESTRUCTURA
DEFINICION
Es la pauta formal de actividades y relaciones entre
las diferentes subunidades que la componen.
Gibson, Ivancevich, Donnely
ESTRUCTURA
DEFINICION
La Estructura de una Organizacin: Concepto
abstracto.
Pauta que siguen los puestos de trabajo y los grupos
de puestos de trabajo de una Organizacin.
Causa importante del comportamiento personal y de
grupo
Gibson, Ivancevich, Donnely
ESTRUCTURA
En la estructura hay que responder a dos
preguntas, dado un grupo de posiciones,
diseadas en trminos de especializacin,
capacitacin y adoctrinamientos:
1.Cmo deben ser agrupadas en unidades esas
posiciones?
2. Cmo debe de ser de grande cada unidad?
H. Mintzberg
ESTRUCTURA
Se compone de tres partes:
1. Formal: Capital estructural: Marco Estratgico, las 5P, lo
que es cuantificable. Medible.
2. Informal: Capital humano: Los trabajadores, las
relaciones de poder, los equipos de trabajo, los
lderes. Lo que no es cuantificable.
3. El Organigrama: La foto de la organizacin.El smbolo.
Es la representacin grafica de la jerarqua, del resultado del proceso de
Materializacin
agrupamiento. H Mintzberg
de la calidad
ESTRUCTURA
ELEMENTOS CLAVES
1. Diferenciacin:
Vertical: La forma como la Organizacin escoge
asignar su autoridad para la toma de decisiones.
Horizontal: Se concentra en la divisin y
agrupacin de tareas para lograr los objetivos de
los negocios con el fin de crear valor.
Charles Hill
ESTRUCTURA
ELEMENTOS CLAVES
2. Integracin:
Se refiere al grado hasta el cual una organizacin
busca coordinar sus actividades de creacin de
valor y generar una interdependencia
Charles Hill
reas de
responsabilidad
ESTRUCTURA
CONCEPTO PRINCIPAL
LA ESTRUCTURA DE UNA COMPAA CAMBIA
A MEDIDA QUE
SU
ESTRATEGIA SE
TRANSFORMA
EN
UNA
FORMA
PRONOSTICABLE.
ESTRATEGICO
Charles Hill
La
GERENCIAL
TCTICO
OPERATIVO
ESTRUCTURA
LAS
ESTRUCTURA
LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
MATERIALIZA LA CADENA DE VALOR, DONDE
SE DEFINE A LA CALIDAD COMO FUENTE
DE VENTAJA COMPETITIVA Y SE UBICA
AL CLIENTE COMO LA RAZN DE SER DEL
PROCESO. El propsito de la produccin es el
consumo
Valor Agregado
P
E
Cliente
T
SC
Calidad
J U N T A D IR E C T IV A
DEPTO DE
CONTROL DE CALIDAD
G E R E N C IA
GENERAL
DEPTO
COMUNICACIONES
S U B G E R E N C IA
A D M IN IS T R A T IV A
D IV IS I N
R E L A C IO N E S
IN D U S T R IA L E S
OFICINA JURDICA
S U B G E R E N C IA
C O M E R C IA L
D IV IS I N
S U M IN IS T R O S
S U B G E R E N C IA
O P E R A T IV A
D IV IS I N
S E R V IC IO S
ZONA
D IV IS I N P C C I N
D IS T R IB U C I N D E
E N E R G A
Gerencia de Planeacin
Estratgica y Financiera
Secretara General
Direccin de Control Interno
Gerencia
Distribucin
Energa
Gerencia
Comercial
Direccin de Transformacin
Empresarial
Direccin
Logstica
Corporativa
Direccin Direccin
de
de Gestin
Finanzas
Humana
VENTAJAS
Agrupa las personas por
especialidades. Por funciones y por
reas.
Fomenta la especialidad
Proporciona mayor control
Mayor Efectividad por reas.
Departamentos formados por
expertos
Funciones definidas en manuales
DESVENTAJAS
Son rgidas.
Problemas de control.
Informacin formal y vertical.
No hay creatividad e innovacin.
No existen vnculos horizontales.
Las funciones segmentan las
Responsabilidades. Funcionales.
Se trabaja para el jefe.
Las reas funcionales compiten
entre s.
OPERACIN REGIONAL
NORTE
OPERACIONES
CENTRALES
GERENCIA
OPERACIN REGIONAL
SUR
OPERACIONES REGIONAL
ORIENTE
OPERACIONES REGIONAL
OCCIDENTE
ESTRUCTURA
GEOGRFICA O TERRITORIAL
ESTRUCTURA
GEOGRFICA O TERRITORIAL
VENTAJAS
Jerarquas regionalizadas, generando ms
control.
Se logran economas de escala en compras
y distribucin.
Reducen problemas de comunicacin y
coordinacin
DESVENTAJAS
Por la dispersin geogrfica y
caractersticas diferentes de las
regiones, no se puede estandarizar el
producto.
Se pueden producir sesgos
regionales, ocasionando conflictos
entre los diferentes grupos
geogrficos.
GERENTES
FUNCIONALES
INGENIERA
PROYECTO
PROYECTO
PROYECTO
VENTAS Y MARKETING
FINANZAS
ESTRUCTURA
MATRICIAL O ADHOCRATICA
VENTAJAS
Mximo uso de las capacidades de los
empleados.
Otorga libertad y autonoma para motivar
empleados.
Se comparte y se distribuye el poder .
Autonoma.
Respuesta simultnea en el momento
preciso.
Se descubren nuevos talentos.
Da posibilidad de reubicacin, para
experimentar en nuevos roles.
DESVENTAJAS
Se puede presentar doble jefatura.
Constante desplazamiento de los
empleados al rededor de la matriz. Eleva
costos y desmotiva al talento humano por
cambios de sede y movilidad del ncleo
familiar.
Se presentan conflictos inherentes a las
distintas dimensiones de la matriz.
Competencias no sanas.
Abundan los Gerentes. Mucho jefe
El sabor del poder se queda en el
pensamiento del talento humano. Luego,
no es fcil su desprendimiento
Alberto Higuita Gez
Consultor
VENTAJAS
ESTRUCTURA
POR PROCESOS
DESVENTAJAS
Se presentan
dificultades para el trabajo
en equipo.No es fcil
vos.....
No admite los manejos
polticos para la imposicin
de lideres o miembros de los
equipos, sin cumplimiento
de perfiles de cargos y
Modelo de Competencias.
Es costoso su diseo e
implantacin: Eso piensan
los Lderes. Es capital
intangible
Secretara
General
Control
Interno
JUNTA DIRECTIVA
Desarrollo de
Nuevos Negocios
Administracin
Financiera
Empoderamiento y
facultacin
Administracin
de Recursos
Humanos
Comercial
Infraestructura
Estrategia
Comercial
Informtica
Administracin
Financiera
Macroprocesos
habilitadores
Macroprocesos
operativos
Estrategia
Desarrollo
de la Organizacin
Infraestructura
Alianzas
estratgicas
Interconexiones
CLIENTE
Dinmica
Dinmicade
detelecomunicaciones
telecomunicacionesaa
expansin
expansinyymantenimiento
mantenimientode
deredes
redes
Infraestructura de
telecomunicaciones
Sinergia
Sinergiade
dela
laTI
TIcon
conel
elnegocio
negocioaala
la
habilitacin
habilitacinde
delos
losprocesos.
procesos.
Gestinyyoperacin
operacinde
delala
Gestin
redaacomercializacin
comercializacin
red
despachodel
delservicio
servicio
yydespacho
Integracin
estratgica
Portafolio de
PyS*
portafolioaa
deportafolio
diseode
Innovacinyydiseo
Innovacin
agregado
devalor
valoragregado
serviciosde
servicios
negocioaa
delnegocio
econmicodel
Desarrolloeconmico
Desarrollo
financiera
gestinfinanciera
gestin
ASOCIADOS
DEL VALOR
Negocios
Negociosglobales
globalesyyconvergencia
convergenciatecnolgica
tecnolgicaaa
desarrollo
desarrolloestratgico
estratgicode
delalaaccin
accinen
enelelentorno
entorno
GERENCIA
GENERAL
CONTROL
INTERNO
Admn de
Servicios legales
DIRECCIN
LOGSTICA
SECRETARA
GENERAL
JUNTA DIRECTIVA
DIRECCIN GESTIN
HUMANA
DIRECCIN
FINANCIERA
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
GERENCIA DE PLANEACIN
ESTRATEGICA
GERENCIA DE
DISTRIBUCIN
GERENCIA
COMERCIAL
Gestin Operacin
Gestin Infraestructura
Gestin C. Infraestructura E.
C
L
I
E
N
T
E
Transacciones de energa
Transacciones de Gas
Admn Personal
SAC Medelln
Registro contable
Direccin y Control
energa
Proyectos
Mantenimiento
Gerencia de Estrategia
Gerencia
General
Control Interno
Secretaria General
Direccin Gestin
Humana
Direccin de Logstica
Gerencia Gestin
Comercial
Comunicaciones y
Relaciones Corporativas
Proceso Financiero
Unidad
de
Gestin
Comercial
Transacciones
de Energa
Servicio al
Cliente
Negocio de
Comercializacin
Mercadeo
Negocio de Gas
Proceso Logstica
Distribuci
n Energa
Tcnica Operativa
Generacin
Ventas
Cliente
Procesos Crticos
Consejo Directivo
Macroestructura SNR
Superintendente
Superintendencia delegada
Registro
Direccin
Registro
Oficinas de
Registro
Investigacin y capacitacin
Control interno Disciplinario
Control interno
Secretara General
Planeacin
Superintendencia delegada
Notariado
Direccin financiera
Jurdica
GESTIN Informtica
Direccin
Gestin notarial
ESTRATGICA
Cultura de servicio
Gestin Prospectiva
Gestin estadstica
liente Interno
MISIONALES
Gestin tica
Comunicacin
informativa
ESTRATEGIA
GESTIN REGISTRAL
CONTROL DE LA GESTIN
ORIENTACIN, INSPECCIN,
VIGILANCIA Y CONTROL NOTARIAL
Control Interno
Disciplinario
Administracin Notarial
Vigilancia de la gestin notarial
Inspeccin de la gestin notarial
SERVICIO AL CIUDADANO
Orientacin y servicio al ciudadano
CONTROL
INTERNO
Gestin mercadeo
HABILITADORES
GESTIN HUMANA
Seleccin de personal
Administracin y gestin legal
del Personal
Gestin salud ocupacional
Gestin de desempeo
Gestin capacitacin
Gestin competencias
Gestin del cambio
Gestin bienestar laboral y estmulos
INVESTIGACIN Y CAPACITACIN
Investigacin y capacitacin
GESTIN FINANCIERA
Gestin Presupuesto
Gestin Tesorera y cartera
Gestin Contabilidad y costos
Recaudos y subsidios notariales
GESTIN JURDICA
GESTIN LOGSTICA
Gestin compras y contratacin
Gestin almacn e inventarios
Diseo y Mantenimiento de la
Infraestructura fsica
Gestin Correspondencia y
Administracin documental
GESTIN TECNOLGICA
Representacin judicial
Proactividad normativa
Gestin legal
Gestin incorporacin de
tecnologa
GESTIN
DE PROCESOS
Cliente-ciudadano
Gestin de la calidad-MECI-
CONTROL
DISCIPLINARIO
Gestin de la evaluacin
independiente
GESTIN
COMUNICACIONES
Comunicacin
organizacional
Cliente- ciudadano
GESTIN TICA
Cliente Interno
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Gestin de planes, programas y proyectos
Captulos:
11. Diseo de la estructura organizacional
12. Diseo de sistemas de control estratgico
13. Adecuacin de la estructura y el control a la estrategia
14. Implementacin del cambio estratgico: poltica, poder y conflicto.
BOWER. JOSEPH. OFICIO Y ARTE DE Moda o buen ajuste?.Henry Mintzberg.