EL PAPEL ACTUAL DE

LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN EN LOS
NEGOCIO

Ya no son los mismos en Estados Unidos ni en el resto de la

economa global. Las empresas estadounidenses invirtieron cerca
de $562 miles de millones en hardware, software y equipo de
telecomunicaciones para los sistemas de informacin y tenan
planeado invertir otros $800 miles de millones en consultora y
servicios de negocios y administracin: lo cual implica el rediseo
de las transacciones de las empresas para sacar provecho de
estas nuevas tecnologas.

CMO LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN TRANSFORMAN
LOSEn NEGOCIOS
2009 se abrieron ms cuentas de telfonos celulares (mviles)

que lneas almbricas (fijas) instaladas. Los telfonos celulares,

las BlackBerrys, los iPhones, el correo electrnico y las
conferencias en lnea a travs de Internet se han convertido en
herramientas esenciales de negocios.

Puesto que el nmero de lectores de peridicos contina en

descenso, ms de 78 millones de personas reciben sus noticias
en lnea.

A pesar de la recesin, el comercio electrnico y la

publicidad en Internet continan en expansin.

NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN GERENCIAL

Son el cambio continuo en la tecnologa, su uso

administrativo y el impacto en el xito de los
negocios. Aparecen nuevos negocios e industrias,
los anteriores desaparecen y las empresas
exitosas son las que aprenden cmo usar las
nuevas tecnologas.

En el rea de tecnologa hay tres cambios

interrelacionados:

(1) la plataforma digital mvil emergente,

(2) el crecimiento del software en lnea como un

servicio

(3) el crecimiento de la computacin en nube,

en donde se ejecuta cada vez ms software de
negocios a travs de Internet.

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

Las relaciones de negocios significativas de la organizacin con

los clientes, proveedores y empleados estn habilitadas y
mediadas en forma digital. Los procesos de negocios bsicos se
realizan por medio de redes digitales que abarcan a toda la
empresa

Los procesos de negocios: se refieren al conjunto de tareas y

comportamientos relacionados en forma lgica, que las
organizaciones desarrollan con el tiempo para producir
resultados de negocios especficos y la forma nica en que se
organizan y coordinan estas actividades.

OBJETIVOS DE NEGOCIOS
ESTRATGICOS DE LOS SISTEMAS
DE Son
INFORMACIN
esenciales para realizar las actividades comerciales diarias

en Estados Unidos y en la mayora de los dems pases

avanzados, as como para lograr los objetivos de negocios
estratgicos. Sectores completos de la economa seran casi
inconcebibles sin las inversiones sustanciales en los sistemas de
informacin.

Sistemas de Informacin
PERSPECTIVAS SOBRE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIN

La tecnologa de la informacin
(TI) consiste en todo el hardware
y software que necesita usar una
empresa para poder cumplir con
sus objetivos de negocios. Esto
incluye no slo a los equipos de
cmputo, los dispositivos de
almacenamiento
y
los
dispositivos mviles de bolsillo,
sino tambin a los componentes
de software.

QU ES UN SISTEMA DE
INFORMACIN?

Es un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan
(o
recuperan),
procesan,
almacenan
y
distribuyen
informacin para apoyar los
procesos de toma de decisiones
y de control en una organizacin.
Adems de apoyar la toma de
decisiones, la coordinacin y el
control,
los
sistemas
de
informacin
tambin
pueden
ayudar
a
los
gerentes
y
trabajadores del conocimiento a
analizar problemas

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS

DE SeINFORMACIN
debe de conocer las dimensiones ms altas de

la
organizacin, administracin y tecnologa de la informacin de
los sistemas, junto con su poder para proveer soluciones a los
desafos y problemas en el entorno de negocios.

Alfabetismo en los sistemas de informacin: Abarca un

entendimiento de los niveles gerenciales y organizacionales de
los sistemas, as como de sus dimensiones tcnicas.

Alfabetismo computacional: se enfoca principalmente en el

conocimiento de la tecnologa de la informacin.

Sistemas de informacin administrativa (MIS): Trata de

obtener este alfabetismo ms amplio en los sistemas de
informacin con los aspectos del comportamiento al igual que
con los aspectos tcnicos que rodean el desarrollo, uso e impacto
que utilizan los gerentes y empleados en la empresa.

Dimensiones de Sistema de
Informacin
Organizaciones: Los elementos clave de una organizacin son:

su gente, su estructura, sus procesos de negocios, sus polticas y

su cultura. Tienen una estructura compuesta por distintos niveles
y reas revelan una clara divisin de labores.

Administracin: El trabajo de la gerencia es dar sentido a las

distintas situaciones a las que se enfrentan las organizaciones,
tomar decisiones y formular planes de accin para resolver los
problemas organizacionales perciben los desafos de negocios en
el entorno.

Tecnologa de la informacin

Es una de las diversas herramientas que utilizan los gerentes

para lidiar con el cambio. El hardware de computadora, el
software de computadora, almacenamiento de datos, redes y
telecomunicaciones.

NO ES SLO TECNOLOGA: UNA

PERSPECTIVA DE NEGOCIOS SOBRE
LOSLosSISTEMAS
DE INFORMACIN
gerentes y las empresas de negocios invierten en tecnologa

y sistemas de informacin porque ofrecen un valor econmico

real para la empresa. La decisin de crear o mantener un sistema
de informacin asume que los rendimientos sobre esta inversin
sern superiores a otras inversiones en edificios, mquinas u
otros activos.

METODOLOGAS CONTEMPORNEAS
PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

En general, el campo se puede dividir en metodologas tcnicas y del

comportamiento. Los sistemas de informacin son sistemas sociotcnicos.
Aunque estn compuestos de mquinas, dispositivos y tecnologa fsica
dura, requieren de considerables inversiones sociales organizacionales e
intelectuales para que funcionen de manera apropiada.

Metodologa Tcnica: Enfatiza los modelos basados en las matemticas

para estudiar los sistemas de informacin, as como en la tecnologa fsica
y las capacidades formales de stos.

Metodologa del Comportamiento; Surgen en el desarrollo y

mantenimiento a largo plazo de los sistemas de informacin. Los aspectos
tales como la integracin estratgica de negocios, el diseo, la
implementacin, la utilizacin y la administracin no se pueden explorar de
manera til con los modelos que se utilizan en la metodologa tcnica.